數字經濟背景下企業成本管理的優化措施探討

尚振生

（聯通智網科技股份有限公司，北京 100032）

企業管理是企業經營的重要環節，企業要想進一步滿足增長需求，就必須結合數字經濟時代的產品，將各種新的運營技術應用到企業的創新過程中，增強企業的競爭力，使企業實現可持續發展。

一、數字經濟對于企業發展的重要意義

通過對數字經濟進行分析，主要指的是使用數字化的信息和知識，同時還需以信息網絡作為載體，同經濟結構優化的一系列經濟活動，需要借助網絡發展。從目前中國的經濟發展來看，數字經濟占有相當大的比重（如圖1 所示）。數字政府、數字社會和數字經濟的充分結合，可以推動我國經濟發展。在此背景下，數字經濟的融合使中國企業實現了跨越式發展，是當前社會活力的體現。首先，企業數字經濟是指企業在運營過程中積累的用戶數量，運用大量數據分析信息，運用信息技術提供分析結果。（1）企業能夠準確控制市場發展的大趨勢，然后制定符合市場發展規律的運營計劃，并利用數字經濟平臺將產品信息首先傳遞給消費者，將數字經濟的理念和生產方式應用到各個領域，以此企業可以了解市場上產品供應與消費者需求之間的平衡。（2）利用數字化經濟，企業要可以更新現有的運營管理方式，將產品所有生產環節有機整合，縮短產品營銷周期，促進新產業、新業態和新產品的不斷涌現，同時根據市場需求調整生產計劃，進行有目的的管理，逐步完善企業現有的管理模式。（3）隨著數字經濟的發展，深刻影響了經濟運行的生產、分配、流通和消費全部環節和過程，計算機管理成為企業運營的主流。產供銷管理是一種基于企業資源計劃的管理方法。利用數字經濟，企業可以計劃管理的信息流、物流、資金流，統一企業的制造流程、庫存系統、供應商的數據，管理原料采購、生產、庫存、訂單和配送。為了應對融資問題，企業需要提高生產率，減少庫存，提高供應能力。企業產供銷管理的目的是降低總體采購成本，確保市場競爭力，確保適當的地點提供合適的產品和服務。同時，將上游原材料、下游分銷商、物流運營商、產品服務提供商和銀行整合起來，從融資到實現企業產品流通的服務，縮短企業的交易時間。在數字經濟背景下，通過產供銷管理，企業可以準確、及時地預測市場變化，提高資金循環，有效分配資源，提高工作效率，改善產供銷內所有成員的利益。因此，在企業經營管理過程中，管理者必須具備數字經濟的思維模式，將數字經濟的思想模式運用到企業經營管理中，通過先進的管理理念促進企業的發展。

圖1 數字經濟的內涵

二、數字經濟時代的到來對我國企業管理的影響

1.促進社會產業轉型

隨著新興產業的發展，對中國經濟發展具有引領作用，當前，數字經濟屬于一種社會化水平更高的社會經濟，是一種基礎性和創新性的經濟模式，企業通過信息技術的變革不斷提高核心數字技術的創新能力，從而提高企業效益。例如，一些企業主要集中在大規模的數字軟件開發、手機制造、信息通信、計算機通信等方面。同時數字經濟給企業帶來的最大機遇是數字化轉型，增強自主創新能力和核心技術的發展能力。一方面，數字資產逐漸成為企業資產中最重要的部分。企業基于數字不斷創造新的經濟價值和生態商機，數字化決策有助于企業更有效地平衡優勢和劣勢，并不斷改善業務成果。另一方面，數字驅動企業組織以更加靈活的形式發展。企業架構和管理模式的變革帶來了生產效率和成本的紅利，而數字人才素質的提高幫助企業快速實現了技術在業務和工作中的落地，逐步快速增長。

2.數字鴻溝迅速加大

中國是世界制造業大國，制造業企業規模大，但實力不強，過于依賴勞動力來分享紅利，相關人群的信息化技能不足。特別是面對金融危機、產能過剩、生態問題等，不能進行相關管理。在數字經濟時代，不同產業存在不平衡、不充分的問題。隨著數字經濟的融合發展，對于部分企業而言，不斷順應數字化發展潮流，進而對企業進行轉型升級，有效向數字化轉型。但在發展的過程中，因受缺乏互聯網專業人才，對企業進行數字化經濟轉型后，企業的發展還相對落后，與快速發展的企業差距逐漸拉開。

3.知識經濟所占比例增加

隨著大數據和互聯網時代的到來，企業需要挖掘數字資源的價值，不斷提高數字利用率，高度重視數字采集、處理、分析等工作內容，形成可視化數字，開展數字化生產和其他增值業務。在數字經濟時代，個人經濟、生產率和工作時間不再密切相關，也不再相互平衡。而現代企業知識與資本并存，企業收入更多是由于創新，才能發展“第二曲線”，打造新的企業增長點。也就是說，在各種技能應用的過程中，可以發現企業在發展過程中存在的問題，創造性地進行處理以獲得經濟利益。

三、現階段企業經營管理創新問題分析

1.人力資源管理過程中的問題

目前，很多企業在人力資源管理上投入了更多的精力，可以有效地改善人力資源管理的不足。但有些企業并不重視人力資源工作。特別是在一些家族企業中，仍然存在一些謀私現象，給企業內部管理帶來了諸多負面問題，不能促進企業的發展。同時，在部分企業中，對人才的選用育留沒有長期規劃，選拔機制不科學，用人機制不規范，不能發現真正人才或最大程度發揮人才的作用，甚至有的重要職位都是一言堂，干部不稱職，對員工也不注重管理和培訓，造成人才的缺失和浪費，人工成本不能發揮作用。因此，現有的管理模式需要改進和升級，重視員工的管理，調動員工的積極性。

2.企業產品創新與推廣意識淡薄

新經濟模式下，企業想要取得較好發展，應明確自身的發展目標，合理制定發展方案，以客戶為中心，按照企業制定的戰略目標堅持推進，但有的企業在開展戰略規劃和生產經營時，沒有對客戶、市場、目標進行準確定位。一些企業在產品創新過程中并沒有市場化，目前生產的是無法在市場上獲利的產品。一些企業沒有對用戶的偏好和需求進行研究，所實施的決策存在盲目性。此外，企業并未正確分類用戶群，服務意識低，嚴重阻礙了企業的發展。一些企業技術水平低，缺乏創新的技術人才和先進的設備設施，企業管理和生產效率低下。市場經濟體制下，企業為順應經濟發展潮流和適應市場環境，需要不斷提高自身經營能力，創新運作模式，在市場環境下有效做到自我發展和分配。同時我國有很多中小企業，競爭更為激烈。企業必須提高產品和服務質量，只有深化改革，重視產品在市場中的定位，才能在眾多同類企業中脫穎而出。

3.組織機構過于傳統

溝通和協作有助于企業發展，但部分企業在協調方面都存在問題，部門之間相互獨立，缺乏溝通，沒有明確的發展目標，當內部出現問題后，部門之間容易產生責任推卸等現象。緊張的氣氛使管理變得更加困難。同時，在數字經濟時代，企業在這一階段應對困難和問題的傳統思路將不可避免地導致低效的解決方案。但是，在企業的經營過程中，企業被管理、財務、運營等問題所困擾，企業的發展過程中會出現很多問題。科學的組織分工必須從問題的根源上進行。但在實際過程中，無論是什么問題，企業往往使用固定的團隊來解決問題，但企業內的官僚主義太強，員工與管理層之間會發生沖突，不僅不能有效解決運營問題，還會影響企業集團，阻礙企業發展。通過組織變革，可以讓員工盡快熟悉工作環境，提高工作效率。但并非所有企業都適合組織變革，組織變革主要分為激進變革和漸進變革。企業負責人應根據企業實際情況確定合理的變更方案，并在變更前考慮組織是否需要變更。

4.經營管理制度更新不足

在數字經濟發展模式下，企業在獲取市場信息時，容易產生較多問題，且在實際管理的過程中，也會存在一些困難，嚴重影響企業的實際管理質量。從根本上講，這與對企業管理的思想認識有很大關系。一些沒有系統接受現代管理培訓，往往忽視企業經營和發展的戰略管理，不能及時有效地處理業務流程中發現的問題。同時企業管理制度對管理創新有重要影響，許多企業經營模式過于落后，不能可以依靠實際運營來建立更完善的管理制度。但在數字經濟背景下，企業經營活動發展面臨的形勢正在迅速變化。在固守傳統管理體制的情況下，企業的經營機制僵化，管理者工作僵化，不能滿足客戶的個性需求，不能有效推進企業的柔性改革。由此，企業的經營管理落后于市場發展的要求，逐漸被市場淘汰。同時我國中小微企業較多，其中大多組織結構不完善，管理制度實施困難。企業管理者在管理模式和商業模式轉變過程中，對市場了解不深不透，造成前期市場成本的較大規模浪費，成本花掉了，但沒有滿足生產的發展，存在創新性差、不先進等特征，使得企業的管理效果無法到達預期。

四、數字經濟時代下企業管理創新策略分析

1.創新生產經營模式

從生產來看，很明顯，數字技術的應用降低了生產成本，數字經濟時代為企業商業模式的創新提供了更多的可能性。在高速共享各種信息的過程中，受信息、技術和市場的影響，企業產品的創新速度越來越快。因此，在這個階段，企業可以根據市場規則及時調整產品，這是企業可持續發展的關鍵。首先，在數字技術的影響下，企業可以在網絡上搭建專用的通信平臺，與客戶進行通信。在溝通過程中，客戶不僅能夠充分了解企業產品，還可以了解質量和售后服務。企業要發展，市場分布、客戶定位是要考慮的首要問題，只有聚焦消費者的需求，細分市場和消費者群體，準備對市場進行定位，根據市場的變化來調解經營策略，最大程度發揮營銷成本的刺激作用，通過推動、牽引，才能提高企業的競爭力。企業要時刻與消費者保持互動，結合消費者偏好，及時推出新的產品和銷售策略，并加大研發成本的投入，有效研發適合客戶和規模商用的產品。企業要時刻保持對戰略執行的敏感度，對生產經營的變化進行分析，對產品的 應用進行分類統計，進而確定更好的產品，推動企業戰略的落地。這些都需要進一步提高企業的經營管理能力，保持核心競爭力。企業應根據市場的變化，遵循公司戰略目標的實現，調整優化組織結構，充分發揮各個組織、各個崗位的作用，形成合力，促進企業各個環節有序開展工作。其次，企業在推廣現有產品的同時，要積極開發新產品。受品牌和市場的影響，從企業管理部門到產品開發部門，要樹立產品創新意識，才能促進企業快速轉型。

2.創新人力資源管理體系

企業在管理的過程中，需要積極宣傳企業文化，提高員工對文化的認同感，營造和諧的環境，增強凝聚力。構建獎懲機制和責任機制是企業發展過程中需要關注的工作內容，獎勵優秀員工，對不符合管理要求的員工需要及時教育批評，引導員工自覺遵守制度，規范化管理工作。對于管理者而言，需要對企業的發展需求有清晰的認識，根據企業的發展目標和方向，合理引進專業性人才，這在很大程度上能夠為企業開展轉型工作奠定基礎。企業人員結構開始由勞動密集型產業逐步調整為技術密集型產業。管理人員充分發揮才能，開展信息化建設，實現精準培訓對象、精準培訓方法、精準監督指導，為員工培訓技能提高支持。人才實力不容忽視。這不僅關系到企業的經濟效益，也關系到企業的實力。因此，構建和完善員工薪酬和績效體系。員工的薪酬和業績應確保公平公正，在關心員工的同時，也要保障消費者的利益，積極與消費者溝通，征求消費者意見，改善自身服務水平。企業還利用信息技術挖掘有價值的數字信息，建立數據分析體系，管理人員聽取各部門的工作意見，研究規劃下一步重點工作，解決面臨的困難。通過使用先進的SAP-HR 系統，人力資源管理的信息化水平不斷提高，可以實現事前、事中、事后的全面控制（如圖2 所示）。通過深入研究討論，結合業務運作模式，形成了SAP-HR 系統。SAP-HR系統不僅可以完成人事信息維護、休假、工資支付等日常事務，還能有力支持智能招聘、人力資源信息化處理能力、人力資源共享服務、組織規劃、人工成本控制、員工培訓與發展、績效評估等人力資源部的一切戰略活動。

圖2 數字經濟促進新時代我國經濟高質量發展的有效路徑

3.創新變革企業組織機構

隨著數字經濟的到來，各個行業標準也需要進行轉變，因為標準不統一或缺失已經嚴重影響了企業的發展，所以，企業要及時進行改革創新，充分利用數字經濟的各項技術應用，不斷重構生產組織運營，比如從大規模、批量化的剛性生產逐漸向小而美個性化柔性生產過渡，有效適應國內消費升級趨勢，降低生產的邊際成本，構建全新的生產組織形式，完成產業轉型升級。企業在分析內部關系的過程中，需要從經營管理的視角分析，創新企業管理組織結構。企業的財務管理工作需要按照企業計劃進行開展，對于財務人員來說，應設置預算管理目標。從企業的角度來看，需要按照管理要求，言之制定預算指標，根據指標使用資金，以此來降低財務風險，增強內部風險防范能力。企業要發揮內部組織作用，明確未來發展目標和生產管理需求，發揮合力，有效組織，提高管理的水平，同時要進一步梳理管理制度流程，提高生產效率，助力企業產業結構向中高端發展。企業在規劃組織架構時，需要結合具體的經營管理需求，從宏觀層面處理部門之間的關系，促進企業穩健發展。此外，企業還需明確經營管理目標，合理調整內部結構，優化內部關系，在新的市場環境中不斷提高競爭力。例如，企業組織機構應調整變革，按照優化管理流程、支持完善制度，由原來臃腫的結構向扁平化發展，更多以工作任務為主要內容產生的“工作團隊”的出現等，積極穩妥地推進結構優化，實現企業的穩定運行。通過靈活調整組織結構，利用虛擬化組織的出現，實現了從管理、技術到現場監督的一體化運作模式，將技術、設備、安全管理等崗位整合，推進“一專多能，一人多崗”，有效提高了工作效率，更好地適應市場環境，形成符合員工身心發展特點的組織模式。創新企業的組織形態可以提高組織的靈活性，以滿足市場環境的需要。因此，企業必須打破傳統的組織形式，使各級員工能夠平等地交流，使更好地為企業服務。在組織變革過程中，來自管理者的阻礙更大。這是因為管理者很可能會適應企業當前的組織形態，企業的變化會影響員工的利益。由于組織變革后員工的不確定性，組織變革變得困難。因此，企業管理人員要安撫員工的情緒，與員工溝通，解釋組織變革前后企業組織形態的變化，消除員工對組織變革的不安。數字經濟下，企業要積極轉變思想，積極改革創新，調整商業模式，發揮成本效能，構建新的體制機制和運營，開展經營管理管理體制創新，可采取動態的經營管理方法，保持經營管理工作的靈活性。

4.創新管理理念

數字經濟的出現對傳統的企業管理理念產生了巨大的影響。然而，管理者缺乏規避新風險的意識，這必然會給企業帶來損失。此外，企業獲得的利潤與企業管理理念密不可分。因此，企業管理者希望確保企業經濟管理創新，促進數字經濟與傳統產業的融合，真正適應數字經濟的長期發展，從而真正創新企業管理理念。在企業管理方面，首先，要加強新的管理技術和管理戰略的認可。一些新的管理方法可能不符合企業當前增長狀況的要求，但管理層需要進行適當的分析和掌握，以便在適當的時機將其引入日常管理中。其次，正確把握企業發展的動態特征，為企業發展指明方向。及時轉變管理理念和經營思路是企業持續發展的重要保證，理念創新是管理創新的基礎，尤其對于企業高層，更要時刻學習新的理念、新的方式方法和制度規范，時刻關注環境變化，遵循法治制度要求，使得企業在新的環境和競爭面前，保持警惕，提高風險的防控能力。同時要持續保持企業的競爭力，要關注人才的培養，尤其是技術人才，不斷提高員工的工作環境，提高工作效率。部分企業比較重視利潤，嚴重忽視服務和產品質量，這些因素容易影響經濟效益。在傳統的管理模式中，管理可以根據規模、行業和合作水平進行分類，但總體上缺乏對數字應用的關注。在市場經濟概念中，企業要想盈利，就必須最大限度地提供消費者選擇的優質產品和市場提供的優質服務，應對艱難的生產跳躍。同時，企業為客戶提供一定的物質和精神服務，包括客戶服務和客戶對產品的滿意度。企業還必須向客戶提供超出社會預期的產品和勞務，不得對其他消費者和整個社會造成不良影響。即使有不利影響，也應采取保護措施進行補救和補償。從企業管理者的視角來看，需要對網絡經濟環境有清晰的認識，并全面掌握市場發展規律，再研發和生產的過程中，有效縮短產品更新周期，樹立優質的品牌形象，為消費者提供高質量的產品和服務。企業管理者既要著眼于當前利益，又要把握長遠利益，實現從人力管理向產品管理的轉變，努力提高產品質量，獲得公眾支持。企業在發展過程中不僅要關注企業的利益，更要重視企業的社會責任，在發展自身的同時積極為社會發展做出貢獻。例如，將綠色發展理念深化到企業管理，企業行為符合社會，可以提升企業形象企業可以保持經濟的可持續增長，也可以兼顧社會責任。

5.創新企業的信息化建設

隨著信息技術的發展，帶動了智能技術的發展，使企業不斷向數字化方向轉型。對于企業而言，技術是發展的核心資源，能為企業提供無限動力。同時，企業還需積極改進管理模式，科學利用大數據技術，將數據作為企業生產的關鍵要素，通過數字技術為企業創新發展提供新的技術驅動，助力企業準確定位，合理確定發展方向。企業還要適應時代變化，聚焦技術發展應用，合理節約企業成本，提高管理的信息化水平。同時對內部組織結構和流程進行梳理，實施轉型升級，要利用信息技術的發展將財務管理數字化，提高工作效率和準確性，深入實施各項工作，推動企業快速發展。傳統管理模式無法滿足當前企業發展需求，企業應該積極推進技術變革，在有必要的前提下，開展信息化建設，提高企業的信息化水平。同時，根據自身業務管理需求，不斷開發迭代信息管理平臺，實現從人控到機控的轉變。為了應對數字技術應用，提高運營管理人員的信息技術水平，并關注數據安全，加強系統安全設置，為管理人員設置不同的權限。管理員可以在系統中運行，在自己的權限內顯示信息，確保數字信息的安全。企業需要充分利用系統平臺，相關管理人員熟練使用平臺后，可利用平臺掌握企業的實際運營情況，甚至還能借助系統分析運營管理現狀，對運營過程中存在的問題進行預測，可為企業執行管理決策提供依據。技術人員需要構建管理指導，在功能模塊中設置所有業務管理內容，從工作人員的視角分析，在利用系統平臺的過程中，可以通過平臺共享數據和信息，若發現問題，需要及時解決，提高管理質量，利用信息技術助力企業成長。此外，根據歷史數據預測2023—2025 年企業信息化市場不斷擴大（如圖3 所示），網絡信息安全至關重要，大數據技術和云計算技術的應用可以大大提高企業管理的效率和有效性，但對于企業而言，需要重視信息安全，如果存在安全漏洞或者發生企業信息泄露，都會影響企業發展。因此，企業必須重視網絡安全，確保企業信息管理的安全。此外，政府還應在政策和資金方面提供一些支持，引導企業開展科技創新，從而加快企業數字化轉型。

圖3 2020—2022年企業信息化市場規模及2023—2025年預測

五、結語

數字經濟首先是數字技術的規模應用，數據是重要的構成要素，是促進企業發展的核心資源，也是企業的隱性資產，能夠反映出企業的發展水平。隨著數字技術的發展，企業在發展的過程中需要不斷優化信息基礎設施，提高消費者的滿意度。在數字經濟背景下，傳統的管理模式跟不上時代發展的步伐，企業需要分析經濟和市場環境，并對用戶群體開展調查和分析，為企業業務管理和創新發展提供參考，更明確地界定業務管理目標，根據業務管理目標優化企業組織結構，提高成本使用效益，不斷完善企業管理制度，促進企業穩定發展。