北京市海淀區(qū)紫竹院街道辦事處：試點(diǎn)帶動(dòng)破解社區(qū)治理難題

鄭智維

北京市海淀區(qū)紫竹院街道辦事處主任付海濤交流經(jīng)驗(yàn)。

“以廠洼社區(qū)為試點(diǎn)，北京市海淀區(qū)紫竹院街道迎難而上，直面歷史遺留問題，破解社區(qū)治理難題。”北京市海淀區(qū)紫竹院街道辦事處主任付海濤說。

作為北京市的343個(gè)街鎮(zhèn)之一，紫竹院街道常住人口12.9萬(wàn)人，街道下轄22個(gè)社區(qū)，有全日制高校6所，轄區(qū)內(nèi)科研院所單位密集，文化教育資源豐富。

通過實(shí)施“城市更新、物業(yè)煥新、民生暖心”等項(xiàng)目，該街道全面構(gòu)建起共駐、共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局，轄區(qū)百姓獲得感、幸福感和安全感大幅增強(qiáng)，基層社區(qū)的治理能力全面提升。

聚焦老舊小區(qū)物業(yè)失管、功能缺失、業(yè)主認(rèn)可度低等問題，紫竹院街道實(shí)施“物業(yè)煥新”計(jì)劃，以“先試后上、先嘗后買”方式，運(yùn)用真實(shí)化、沉浸式物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度、滿意率。

在此基礎(chǔ)上，該街道破解停車、養(yǎng)老、發(fā)展、休閑社區(qū)治理難題。

以破解養(yǎng)老難題為例。紫竹院街道積極探索建立由社區(qū)工作人員、社區(qū)黨員、共建單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等組成的“社區(qū)養(yǎng)老管家聯(lián)盟”、社區(qū)養(yǎng)老驛站。通過實(shí)行“內(nèi)外結(jié)合”和“社區(qū)配套”適老化改造等創(chuàng)新服務(wù)，街道配套開展助老、伴老、愛老等志愿服務(wù)。從家庭保潔、起居照料、檢修維修、陪伴就醫(yī)、代辦代購(gòu)等日常小事做起，全方位傳遞社區(qū)和物業(yè)對(duì)老年人的關(guān)心關(guān)愛和溫暖，打造了方便溫馨的“社區(qū)養(yǎng)老一條街”，“社區(qū)就是我的家，在家養(yǎng)老很幸福”成為共識(shí)。

“截至目前，已有139位老人簽約，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)1447小時(shí)，服務(wù)409人次。”付海濤說。

與此同時(shí)，該街道積極參與推動(dòng)點(diǎn)亮城市更新項(xiàng)目，堅(jiān)持“開門辦規(guī)劃、入戶做規(guī)劃”理念，由政府主導(dǎo)街區(qū)更新向共建共治共享社會(huì)治理轉(zhuǎn)變。

紫竹院街道將規(guī)劃設(shè)計(jì)主體讓位于街區(qū)使用者，讓“未來城市小公民”和居民共同參與城市治理。秉持“培養(yǎng)小公民，與城市共成長(zhǎng)”理念，該街道開啟“規(guī)劃有你更精彩”城市設(shè)計(jì)公眾參與活動(dòng)，率先引導(dǎo)青少年參與街區(qū)責(zé)任規(guī)劃工作。

按照社區(qū)“小公民”的設(shè)計(jì)方案，對(duì)廠洼社區(qū)菜店、老年餐桌、廣場(chǎng)護(hù)欄、小區(qū)綠地等進(jìn)行環(huán)境更新，并按地區(qū)街巷“整體謀劃、分步實(shí)施、作出示范”思路，構(gòu)建“三橫兩縱一河”特色文化街巷格局，北京市首個(gè)由小學(xué)生參與設(shè)計(jì)的城市更新項(xiàng)目—海淀區(qū)蘇州街小學(xué)門前參與式設(shè)計(jì)花園也在紫竹院街道亮相。