六維：以誠信面對客戶，用產品打動市場
——專訪江蘇六維智能物流裝備股份有限公司研發總監湯辰

文/本刊記者 孫昊

作為一家在中國市場耕耘多年的設備制造和系統集成商，六維在多年的市場經營中積累了豐富的經驗。六維二十余年不斷發展的訣竅在哪里？又是如何不斷在物流裝備市場開疆拓土的？我們請江蘇六維智能物流裝備股份有限公司研發總監湯辰先生來談一談。

把握質量，專注穩定

湯總介紹，本次展會六維向觀眾展示了自主研發的數字孿生系統。“隨著智能化管理成為物流領域必不可少的要素，六維也根據客戶的需求推出了貫穿倉儲全生命周期的數字孿生平臺系統。這套系統通過仿真構建方案并通過WMS、WCS系統與客戶倉庫進行對接，來實現算法和功能測試，以及對倉庫內部運作的監控和管理，同時收集并分析數據，用于對客戶的作業流程提出優化建議。”在項目實施階段，這款平臺系統幫助六維更好地把握客戶的關鍵痛點，縮短工期，提升產品質量；在倉庫投入運營之后，這款系統還可以幫助倉庫管理人員進行對倉庫的管理和運維，幫助客戶提升了工作效率。除此之外，在售后服務階段，這款系統仍然發揮著重要作用。“客戶的需求從始至終都是萬變不離其宗的：在滿足功能的前提下，設備運行越穩定越好。這就對我們的售后服務提出了更高的要求。”湯總表示，六維的服務一向以保證客戶流暢使用為最終目的。“只有保證設備的質量和穩定性，做到盡可能不停機，才能幫助客戶最大限度地減少浪費，實現價值的最大化。”

在這一前提下，六維一直以來都在依托全生命周期系統的前提下，穩步提升售后保養和維護的質量。通過對物流系統數據的分析，系統可以在故障出現之前就實現預警，從而避免一些潛在問題的發生。“通過對客戶物流系統的監測和我們對于自身設備的深入了解相結合，我們可以在最合適的節點為客戶提供維護保養服務，將問題扼殺在萌芽狀態，為設備的運行保駕護航。”湯總認為，在中國市場激烈的競爭環境下，取得客戶的信任是最重要的。“我們贏得客戶信任的方式很簡單，就是做好每一個項目，讓每一個項目都能順利落地，并為客戶提供貼心的售后服務，給予客戶盡可能好的使用體驗。”

正是秉承著這一理念，六維在承接的400余個項目做到了方案成功落地率百分之百，特別是在化工、醫藥、機械制造、冷鏈、軍工等標準較高的行業，贏得了客戶的廣泛好評。“誠信是六維的立足之本，也是六維持續運營二十多年的基石。不管是對社會還是對客戶，六維都最大限度地做到了以誠相待。不管是之前為客戶提供物流設備，還是現在幫助客戶規劃整套物流解決方案，六維與客戶坦誠相見的傳統從來沒有改變過，未來也不會變。”

利用空間，提升效率

湯總表示，作為倉儲物流的老牌企業，最大的優勢是人才梯隊和行業經驗，六維能夠為客戶提供質量過硬的產品。目前，六維在常規解決方面已經有著非常豐富的項目實施經驗，未來要把研發重心放在提升方案靈活度上來。“客戶的需求痛點往往集中在場地和效率這兩方面：場地上，客戶需要最大限度地利用倉儲空間，這就需要我們具備強大的密集倉儲規劃能力；效率上，我們更是要幫助客戶不斷提升，這兩點也是倉儲的核心指標。”湯總介紹，六維自進入集成領域伊始，就一直在努力探索如何幫助客戶在空間利用率更高地前提下切實提高效率。“我們一直都在具體評估每一個客戶的不同工況，不同環節需求，通過引入適度自動化，做到效率、柔性和成本的平衡，在一些繁重、復雜以及危險的工況實現機器換人。”六維一直以來都在這些方面不斷提升自己，一方面通過不斷完善方案來提升工作效率和空間利用率，另一方面還在不斷優化供應鏈，以圖在市場上更有競爭力。

對于行業未來的發展，湯總表示，中國市場的物流自動化發展速度可謂是突飛猛進。從傳統倉儲到自動化的過程雖然很快，但從自動化到智能化的發展道路，可能要走比較長的時間。“只有自動化達到一定程度后，才能通過對大數據的收集和分析，制定出最適合客戶自身的智能化升級方案。如何更好地去利用收集到的數據，是做智能設備繞不開的環節。”湯總指出，智能化要進一步發展，必然是建立在對數據進一步分析利用基礎上的。“六維在傳感器方面的應用已經比較完善，下一步我們要把智能化研發的重心放在如何讓算法更加自主化的方向上來，目的是提升系統的自主學習能力，讓設備之間的互動與配合更加流暢。同時提升設備在作業中的穩定性、安全性，讓解決方案更上一個臺階，也讓客戶在實際使用中更好地體驗到六維產品解決方案的流暢與便捷。”

除此之外，六維還將在化工、醫藥、機械制造、軍工、冷鏈等六維傳統優勢領域和行業新興熱門領域繼續不斷深耕，為客戶帶來新的驚喜