德馬泰克：在中國，為中國
——專訪德馬泰克國際貿易（上海）有限公司業務拓展經理魏茹

文/本刊記者 孫昊

2023 年上海CeMAT展提出“在中國，為中國”口號的德馬泰克，正在走向一場新的征途：用自身豐富的產品線和項目實施經驗來滿足日益變化的中國客戶需求。CeMAT現場，德馬泰克業務拓展經理魏茹女士，就德馬泰克如何繼續發揮自身優勢為中國客戶提供更好的服務，以及未來德馬泰克又將為中國客戶帶來哪些新的驚喜，做出詳細解答。

豐富產品系列，把握客戶需求

作為國際最知名的物流設備集成商之一，德馬泰克在國內外市場有著極高的知名度，德馬泰克的產品特點也是廣為人知。魏經理表示：“眾所周知，德馬泰克是在全世界范圍內自動化程度非常高的一家智能物流倉儲系統集成商，同時也是世界范圍內為數不多的能夠提供整體自動化倉儲解決方案的大型集成商。”

正因如此，德馬泰克在考慮問題的時候往往并不是從單一的產品出發，而是從整體方案的角度為客戶思考問題。因此，在中國市場耕耘的近三十年中，德馬泰克逐漸打造了豐富完善的產品體系。“客戶可以在德馬泰克找到不同細分領域的產品解決方案。料箱處理，我們可以提供Miniload、多層穿梭車等產品；托盤處理，我們可以提供堆垛機、四向穿梭車等產品，柔性更高的設備，我們也可以提供AGV、高位叉車、窄巷道叉車等不同系列的解決方案。另外，我們還有在流通領域非常適用的解決方案，如環形分揀線、交叉帶分揀線等。在軟件、數字化、云平臺和云計算層面，我們也推出了數字化智慧云平臺及1:1還原的VR仿真自動化解決方案。”

正是因為有著豐富的技術儲備，德馬泰克才有信心應對中國客戶日新月異的新需求。魏經理表示，隨著中國制造配送業的快速發展，中國市場的客戶需求一直處于變化之中。“我們可以看到，中國的土地資源越來越緊張，人工成本也在不斷攀升，甚至還出現了招工難的問題。”在這一背景下，越來越多的企業開始傾向于引進自動化設備來代替人工。“但隨著更多機遇的出現，我們也會看到客戶的需求正在變得越來越復雜，對設備的考量標準也變得越來越高。”魏經理指出，德馬泰克剛剛進入中國時，中國的現代化物流業正處于起步階段，客戶在物流設備方面可選項很少。“當時的客戶對于需求有些不知所措，他們不知道自己究竟需要怎樣的設備。但隨著中國物流業的逐漸成熟，我們發現和我們打交道的企業人員從一開始的門外漢逐漸變成了對物流自動化十分了解的專業人才。因為客戶對自動化物流的接觸越來越多，他們現在變得越來越理性，并可以準確地向我們提出自己的訴求。”針對這樣的變化，德馬泰克提出“在中國，為中國”的理念。“這一理念提出的初衷是為了更好地為中國客戶服務，我們希望每一位找到德馬泰克的客戶，都能夠找到最適合自己工況的解決方案。”

扎根中國市場，服務中國客戶

要真正做到為中國客戶提供適宜的產品解決方案，首先要做的就是深入了解中國客戶需求，并且把握中國物流業在未來的發展趨勢。魏經理認為，這正是近三十年來德馬泰克一直在做的事。“我們一直都在關注客戶的需求和行業的發展，經過多年來的觀察和研究，我們認為自動化和智能化在中國市場有著相當廣闊的發展潛力：在一些發達國家，倉儲自動化滲透率已經達到了70%-80%。但中國市場如此巨大，工況如此復雜，其倉儲自動化滲透率目前卻只有10%-20%，這當然會激起德馬泰克的濃厚興趣。”魏經理指出，除了在需求方面中國市場有著巨大潛力外，中國制造業水平的提升，及其在供應鏈自動化存儲方面釋放出的巨大能量，都已經足夠支撐中國物流業的升級。現在中國物流業的自動化、智能化升級，可謂是萬事俱備只欠東風。“我們認為未來幾年是中國發展自動化倉儲的黃金時期，這也是為什么我們要進一步深入布局中國市場，扎根中國市場的原因：我們希望能夠在這塊必爭之地搶得先機。”

當然，要實現“在中國，為中國”的理想，除了對中國市場足夠重視外，還要有強大的技術能力作為支撐，而這正是德馬泰克的優勢所在。“針對中國市場自動化、智能化的快速發展，我們已經有針對性地推出了智慧云平臺等先進技術。未來我們還會提升大量柔性化方案在中國市場的推廣力度，來滿足中國客戶對柔性的高要求，如四向穿梭車、AGV等產品解決方案。”魏經理認為。總而言之，不管德馬泰克未來在中國主推的產品是怎樣的呈現形式，其方案內核和出發點一定是貼近本土需求、適用于本土工況。“德馬泰克有著完整而龐大的產品體系，而中國市場擁有豐富的行業和巨大的市場潛力。未來我們還會根據中國市場不同行業的特點，對我們的產品進行進一步的細分和優化，在市場分層這一方面精耕細作。”魏經理表示，在未來的幾年，德馬泰克將在中國市場進行更加細致的調研和更多的實踐，為客戶帶來更多細致化的定制策略，將“在中國，為中國”這一不變的理念推行到底。