基于畢業生與用人單位滿意度調查的會計學專業教育質量及其提升路徑研究
——以唐山學院為例

田雨緋,馬麗亞,李 鳳

(唐山學院 會計學院,河北 唐山 063000)

0 引言

應用型本科院校作為培養會計學人才的主力軍,在為社會輸送具備職業判斷能力與專業水準的應用型會計人才方面發揮著不可替代的作用。教育質量是高等教育發展中重要的價值評價標準,新技術的涌現與經濟社會活動的日趨復雜都對高等教育提出了更高的要求,如何提升專業教育質量成為高等教育發展的核心任務[1]。

已有研究中,學者們以畢業生及其用人單位對高校專業教育與能力培養的滿意度為切入點,從滿足學生發展需求、用人單位需求的角度對教育質量展開研究,取得了豐富的研究成果。董小平從服務視角出發,把高等教育質量視為高等教育服務滿足學生發展需求和用人單位需求同等的程度[2]。周長梅認為,專業教育質量是指培養的專業人才是否符合并滿足社會某一專門領域或崗位工作的需要[3]。基于滿足用人單位需求的角度,陳文川等調查了不同類型用人單位對畢業生的認可度與滿意度,包括專業素質、工作能力等[4]。楊娟將畢業生就業能力分解為11個子項,運用重要性-滿意度方法調查了用人單位對畢業生各項能力的評價策略[5]。在滿足學生發展需求方面,楊娟認為,畢業生的職業發展(工作地點、專業與工作相關度等)及在校的就學體驗(課程學習、實踐教育、學業滿意度等),是檢驗高校教育質量的試金石[6]。胡世偉在評價教學質量時,考察了學生的實踐能力與專業技能[7]。汪利等認為,應將專業教育質量落實到學生畢業時所應達到的特定知識、技能與能力水平[8]。還有學者提出,應結合畢業生與用人單位的實際情況多角度評價教育質量。周長梅指出,專業教育質量除要從就業角度檢驗外,還應考慮學生個人的滿意度[3]。劉傳熙構建了協同自評模式下的專業教學質量評價指標體系,將畢業生對專業教學的滿意度及專業對口率、雇主對畢業生的滿意率納入教育質量評價過程[9]。

基于專業教育質量評價的持續改進機制是建設一流專業、培養一流人才的重要組成部分,畢業生及用人單位是高校教育質量的重要評價主體[10]。本研究在前人研究基礎上,綜合《關于本科生教學工作合格評估指標體系》《河北省普通高等學校一流本科專業建設評估標準》等教育主管部門所發布的規范性文件,設計調查問卷,了解畢業生對在校期間的能力培養與教育教學的滿意度,以及用人單位對畢業生就業能力與知識技能的滿意度,幫助高校了解其專業教育的現狀及存在的短板,并據此提出相應的措施建議,為高校進一步提升專業教育質量提供抓手與依據。

1 研究對象及問卷的信度

通過問卷星平臺向唐山學院會計學專業本科畢業生及其所在用人單位發放調查問卷。畢業生調查問卷包含三部分內容:①畢業生基本信息,如性別、年齡、已畢業時間、目前從事工作等。②畢業生在校期間的專業知識掌握情況、能力培養滿意度、教育教學滿意度等。③畢業生認為在實際工作中重要的能力及專業課程等。用人單位調查問卷也包含三部分內容:①用人單位基本信息,如規模、業務領域、人才需求、對求職者的要求等。②用人單位對唐山學院會計學專業畢業生綜合能力及專業技能的滿意度。③用人單位認為在實際工作中重要的能力及專業課程等。其中,回收畢業生問卷367份,回收用人單位問卷206份。經數據篩選與清洗,最終得到畢業生有效問卷341份,用人單位有效問卷196份。

為保證樣本數據的真實可靠,采用Cronbach’s α系數及校正后總相關系數(CITC)檢驗量表的可靠性與一致性[11]。畢業生調查問卷11個題項的整體Cronbach’s α系數為0.978,用人單位調查問卷8個題項的整體Cronbach’s α系數為0.969,均大于0.9,說明樣本數據具有較高的內部一致性。畢業生調查問卷中,任意一項被刪除后,Cronbach’s α系數都沒有明顯上升,說明各題項不應被刪除處理。用人單位調查問卷中,“貴單位對我院畢業生總體滿意度”一項被刪除后,信度系數會有較為明顯的上升,故在后續分析時對該題項進行刪除處理。兩組問卷所有題項的CITC值均大于0.4,說明題項間的相關性較大。綜上可知,本研究中樣本數據信度較高,可用于進一步分析。詳見表1。

表1 問卷整體信度分析Tab.1 Overall reliability analysis of the questionnaire

2 畢業生調研結果

根據畢業生填寫問卷來源的IP統計就業區域可知,唐山學院會計學專業畢業生的就業地點主要分布在河北省、北京市、陜西省、天津市、山東省等地,其中畢業生就業人數最多的區域為河北省(73.91%)。畢業生的就業區域分布特點側面體現出唐山學院的人才培養定位明確,即“立足唐山,服務京津冀,輻射環渤海”,不斷為提升區域經濟社會發展輸送專業型人才。詳見圖1。

圖1 畢業生就業區域Fig.1 Employment area of the graduates

2.1 畢業生基本信息

接受調查的畢業生中,女生占比達78.01%,基本符合唐山學院會計學專業的在校男女生比例。從是否從事本專業相關工作來看,有69.21%的畢業生從事會計相關工作,30.79%的畢業生目前未從事會計相關工作。在對本專業就業前景看法方面,48.09%的畢業生認為就業前景一般,39%認為本專業就業已基本飽和,只有7.92%的畢業生認為就業需求缺口大。詳見表2。

表2 畢業生基本信息描述性統計Tab.2 Descriptive statistics of basic information of graduates

為進一步分析畢業生基本信息,將畢業時長、是否從事本專業相關工作、對本專業就業前景的看法分別做交叉分析,畢業1年以內并從事本專業相關工作的畢業生占比最高(71.93%),說明畢業1年以內的畢業生更傾向于選擇從事與本專業相關的工作。畢業1年以內的畢業生中只有6.14%的人認為本專業就業需求缺口大,3.07%的人認為本專業所在行業就業市場萎縮。隨著畢業年限的增加,畢業生對本專業就業情況有更深入的了解后,對就業前景的兩種極端看法占比都有所增加,畢業3年以上的畢業生中認為本專業就業需求缺口大及就業萎縮的均增加到13.89%。這種對就業前景的極端看法在是否從事本專業相關工作及對本專業就業前景看法的交叉分析中也有所體現,目前未從事與本專業相關工作的畢業生中有5.71%的人認為本專業就業市場萎縮,9.52%的人認為本專業就業需求缺口大,均高于目前從事與本專業相關工作的畢業生。也就是說,未從事與專業相關工作的畢業生反而對本專業就業前景更樂觀。詳見圖2。

圖2 畢業生基本信息交叉分析Fig.2 Cross analysis of basic information of the graduates

2.2 在校期間知識掌握、能力培養與教育教學滿意度

關于在校期間知識掌握情況,75.37%的畢業生表示在校期間能基本掌握專業知識,15.84%表示掌握得不太好,僅有8.8%的畢業生認為自身對專業知識掌握得很牢固。

在校期間能力培養滿意度方面,總的來說,畢業生最滿意的是高校對學習能力的培養(90.59%),其中,認為在校期間專業知識掌握得很牢固的畢業生對學習能力的滿意度為100%,而認為在校期間專業知識掌握得不好的畢業生中,有20.37%表示對學習能力的培養效果不滿意。前期調研發現,用人單位認為當前財務人員除需具備優秀的學習能力外,還應具備較強的溝通交流能力,根據問卷結果,畢業生對在校期間的人際交流能力培養滿意度持續提高。問題解決能力與團隊協作能力培養的整體滿意度也在50%以上。滿意度最低的是外語能力的培養(23.82%),雖呈逐漸上升趨勢,但調研結果表明唐山學院仍應增加對會計學專業學生外語能力的培養力度。前期對用人單位的調研也指出,需加強對學生職業規劃能力的培養,從滿意度排序上看,職業規劃能力的滿意度較低,在開放題“對學校在人才培養方面有哪些建議或意見”的回答中,有畢業生提出要普及職業規劃教育。除學習能力、問題解決能力、團隊協作能力、外語能力、職業規劃能力外,其他能力培養的滿意度基本均呈現逐年上升的趨勢。詳見圖3。

圖3 畢業生在校期間能力培養滿意度統計分析Fig.3 Graduates’ satisfaction with ability training during school

關于學校教育教學工作的滿意度,總體而言,畢業生對所在學科整體教育教學工作、教師授課水平與能力、教師教學方式、教師教學態度、實習實訓及社會實踐活動等實踐環節設置、在校期間教師提供的幫助與學業指導的滿意度均在93%以上(滿意度是指很滿意與滿意的累積百分比)。但是對專業課程結構設置、所就讀專業每學期的課程與進度安排、理論課程與實踐課程比例安排合理性、實習實訓及社會實踐活動等實踐環節設置、選修課程數量、專業教學內容與工作需要的吻合度滿意度較低,其中對實習實訓及社會實踐活動等實踐環節設置的滿意度最低(89.44%)。畢業生不滿意的題項多涉及課程,特別是專業課程的設置與進度安排,在開放題“您建議會計學專業還應增加哪些專業課程”“對學校在人才培養方面有哪些建議或意見”的回答中,畢業生對專業課程設置提出了增加實訓實踐課程的建議,如開設納稅申報、崗位實操模擬等課程及access、VBA、大數據財務、數據分析等結合計算機技術的課程。詳見表3。

表3 會計學專業畢業生對學校教育教學工作的滿意度情況Tab.3 Satisfaction with education and teaching work of graduates of accounting major

2.3 工作中重要的能力與專業課程

整理畢業生認為在實際工作中重要的能力排序情況可知,學習能力、問題解決能力、人際交流能力的重要性都在80%以上,但畢業生只對在校期間學習能力培養的滿意度達到90%,對在校期間問題解決能力與人際交流能力的培養滿意度均低于其在實際工作中的重要性。與圖3相比,承壓抗挫能力與情緒管理能力的重要性排序明顯上升,且畢業后工作時間越長,其重要程度越高。詳見圖4。

圖4 畢業生認為在實際工作中能力的重要性排序Fig.4 Ranking of abilities which is important in practical work under graduates’ consideration

借鑒楊娟的做法,按測量公式:改進的優先程度 =(100%-滿意度)×重要性,確定對于畢業生而言各項就業能力改進的優先程度[5]。唐山學院會計學專業畢業生需提升的就業能力依次為承壓抗挫能力、語言表達能力、情緒管理能力、人際交流能力、分析能力、問題解決能力、創新能力、時間管理能力、團隊協作能力、職業規劃能力、組織領導能力、寫作與書面表達能力、外語能力、學習能力。詳見圖5。

圖5 畢業生視角下就業能力改進的優先次序Fig.5 Priorities for employability improvement from graduate perspective

由畢業生認為在實際工作中課程的重要性排序可知,2/3以上的畢業生認為基礎會計學、財務會計學、稅法課程在實際工作中很重要,1/2以上的畢業生認為成本會計學、財務管理學、會計法規與職業道德、會計信息系統、經濟法、審計學課程在實際工作中也較重要。以上9門課程中,除稅法、經濟法為專業基礎課之外,均為專業核心課。畢業生認為管理會計學、管理學、政府會計課程在實際工作中的重要程度相對較低,其中管理會計學為專業核心課。整體來說,會計學專業的課程設置與畢業生需求基本一致,但專業課程體系仍有優化空間。詳見圖6。

圖6 畢業生認為會計專業課程在實際工作中的重要性Fig.6 Importance degree of the course in practical work under graduates’ consideration

3 用人單位調研結果

3.1 用人單位基本信息

畢業生所在用人單位以小微型企業居多(53.06%),其次是中型企業(28.06%),大型企業最少(18.88%)。畢業生所在用人單位所屬行業最多的是服務業,其次是制造業、建筑業。從用人單位對會計學專業人才的需求情況來看,70.92%維持現狀,其中超過80%為行政事業單位與商品流通企業;21.94%認為對會計人才的需求增加,其中制造業占比最高(28.95%);7.14%認為對會計人才的需求減少。而被調查畢業生所在用人單位所屬行業最多的服務業企業中有10.71%的用人單位表示對會計學專業人才的需求減少,在所有行業中占比最高;行政事業單位與商品流通業企業則占比最低,均為0。可見向在校生提供就業指導時,可引導其向行政事業單位、商品流通業、制造業與建筑業企業傾斜。從經驗要求來看,50%的小微型企業與54.55%的中型企業表示求職者應取得會計專業技術初級資格證書,鑒于80%以上的畢業生就職于中小微型企業,唐山學院會計學專業需加快“1+X”證書制度試點工作進程,在校生也應不斷提升自己的技術知識儲備與實踐技能[12]。詳見表4。

3.2 對畢業生專業技能與就業能力的評價

用人單位對畢業生專業知識與專業技能的滿意度均在90%以上。從各項就業能力重要性與滿意度的對比可知,除學習能力外,其他能力的重要性均高于滿意度。80%以上的用人單位認為學習能力、問題解決能力、人際交流能力在實際工作中十分重要。與圖4(a)對比發現,用人單位對會計學專業畢業生就業能力的重要性排序與畢業生認為在實際工作中重要的能力排序情況基本一致,但用人單位對情緒管理能力的重要性排序顯著低于畢業生對其的排序。詳見圖7。

借鑒楊娟的做法確定各項就業能力改進的優先程度[5],并與畢業生視角下對各項能力的排序做對比,畢業生感知下的就業能力改進優先次序與用人單位視角下對畢業生各項就業能力的改進次序有較大不同,如用人單位認為急需改進的團隊協作能力、組織領導能力在畢業生自我感知中優先級較低。而畢業生認為急需改進的情緒管理能力、人際交流能力、問題解決能力則在用人單位視角下優先級較低。詳見表5。

表5 畢業生就業能力改進的優先次序對比Tab.5 Comparison of priorities for employability improvement of graduates

4 結論與建議

為構建適應經濟發展、產業結構調整、新技術革命與國家治理能力現代化等新形勢的應用型本科院校會計學專業學科體系,實現高等教育的內涵式發展,必須以學生成長成才為出發點,以提高教育質量為核心,建立健全專業動態調整機制[13]。對畢業生與用人單位的調查能夠使高校對人才培養質量形成總體性認識,有助于高等教育質量的利益相關者間相互支撐、協同發展。

從調研結果來看,畢業生對在校期間的能力培養與教育教學情況及用人單位對畢業生就業能力與知識技能的總體評價良好。84.2%的畢業生表示在校期間能基本掌握專業知識,對母校教育教學工作的滿意度在90%以上。用人單位對畢業生各專業知識與專業技能滿意度均在90%以上。雖然畢業生與用人單位的需求基本得到了滿足,但深入分析顯示,會計學專業的教育質量仍有提升空間,故從以下幾方面提出建議:

1)服務新發展格局,創新人才培養模式,為實現培養目標奠定基礎。在新文科建設背景下,應用型本科院校應以社會需求為導向,重視學科交叉融合,從被動適應社會發展需要轉向主動引領人才供給,積極探索更符合新時代發展需求的創新型人文社會科學專業人才培養模式。按照產學研一體化發展思路,持續深化雙邊多邊交流合作,強化高校、科研院所及行業企業協同育人,定期根據畢業生、用人單位等利益相關方的反饋與需求對培養目標進行修訂。將會計學科向數智化發展的轉型需求納入培養目標,構建“知識、能力、素質”協同的教學體系,加快“1+X”證書制度的試點工作進程。進一步加大對就業能力的培養力度,不斷提高學生的學習能力與實踐能力。在專業知識技能外,要著重提升學生的語言表達能力、團隊協作能力、承壓抗挫能力、情緒管理能力。對于用人單位認為“不重要、不滿意”,但在畢業生自我感知中重要的人際交流能力、問題解決能力等的培養也不能忽視。

2)以用人單位與學生需求為導向,重構課程體系,以課程建設帶動專業建設。應用型本科院校應深入調研用人單位與畢業生對崗位的知識、能力及素質需求,解構細化到課程,使每門課的課程目標、內容、教學方法、考核方式都能支撐培養目標與畢業要求的達成。應用型本科院校應對課程數量及課程進度安排做必要調整,精簡課程數量,精選課程內容,提升實踐教學效果。動態調整專業核心課與專業基礎課,將稅法、經濟法納入專業核心課程體系。賦能信息化,充分發揮科學技術對會計學科發展的驅動效應,利用電子商務學院、人工智能學院等現有教師及課程資源構建校內資源交叉融合機制,開設access、VBA、大數據財務、大數據分析等結合計算機技術的課程,打破學科專業壁壘。應用型本科院校應增加納稅申報、崗位實操模擬等實訓實踐課程,將工作實際與實踐教學對接,避免理論與實踐脫節。同時,應發揮企業專家在實踐方面的優勢,積極探索校企聯合指導實踐環節的模式,發揮通識課《大學生職業發展與就業指導》的實踐和指導作用,將用人單位的特征及對會計學專業人才的需求及時準確地傳遞給學生,讓學生盡早完成職業規劃[14]。

應用型本科院校應提升專業課程的定位與層次,依托省級一流本科課程、省級精品課程、校級精品課程等,推動教學模式創新與考核方式方法改革。探索線上線下混合式教學模式,充分利用互聯網及新媒體技術整合教育資源,形成共享的線上線下資源庫并不斷完善更新。加大過程性考核力度,不斷優化過程性考核的形式和方法,如任務導向、小組討論、翻轉課堂等,注重學生自主學習能力、團隊協作、表達能力的培養。鼓勵學生參加學科競賽,將專業技能大賽與課程教學相融合,把技能競賽的成果轉化為教學相長的動力,利用“賽教融合、賽融于教”的模式推進教學改革。

3)推動教學團隊建設,增強師資力量,提升綜合教學能力。教師是提高專業教育質量的關鍵要素,應用型本科院校可通過多種方式優化提升其教學水平、信息素養與實踐能力,以提升學生的學習積極性,優化師生互動效果[15]。應完善人才培育引進與團隊、平臺、項目耦合機制,加強科研創新團隊建設,把科研優勢轉化為育人優勢,以教科研促進專業建設。應擴大兼職教師資源庫,實現智力資源共享,優化高等院校、科研院所、行業企業高端人才資源在教育教學方面的交流共享機制,整合資源,形成合力。完善“教研室-課程群-課程組”教學體系建設,激發基層教學組織活力。鼓勵教師參加學術交流活動、教學技能培訓及教學競賽,以提升教師的教學能力特別是教學創新能力。積極推動教師與企業技術人才雙向交流,鼓勵教師到本專業相關企業實踐鍛煉,提升教師的實踐能力與行業專業水準。

4)形成融通的質量保障機制,持續改進教育質量。應用型本科院校應完善課堂教學與實踐教學條件,加大實踐教學的資金投入與平臺、基地建設,圍繞會計學專業實驗教學目標及內容,完善校內實驗教學的平臺環境與軟件資源,提升現有會計核算實驗室的利用效率。基于大數據常態化監測,著力建設“監測-改進-評價”機制,強化診斷功能。應進一步健全教學管理、教學質量監控與評價、在校生與畢業生的跟蹤制度,探索基于常態化數據采集的“智慧督導”方式,建立以教學基本狀態數據常態監測、審核評估、專業認證及評估、畢業論文抽檢為主要形式等多元結合的評估體系,建成覆蓋全面、機構健全、隊伍專業、程序規范、運轉高效、結果權威的教育教學督導與評估機制,為人才培養動態調整與持續改進提供依據。應深入落實專業導師制,按照以學生為中心的教育理念充分發揮教師的引導作用,使教師與學生間建立起明確的、相對固定的、連續性的和諧師生關系;以“雙向選擇”為原則進行導師選配,每位學生可選擇一名導師,每位導師可指導5～12名學生,導師應及時了解學生的學習、生活及心理健康狀況,關注每位學生在知識、能力、素質方面的成長成才情況,并給與專業指導。