退票需提供“情侶關系證明”？

據媒體報道，11月30日，河南鄭州的張女士表示，11月27日，她和男友在飛豬度假官方旗艦店和飛豬迪士尼官方店，購買了一張成人票和一張學生票。次日旅途中她突然生病，因情況比較嚴重，所以決定退票。

她稱，按照平臺要求提供了就診證明和繳費證明，將自己的門票成功退掉，但男友退票卻遇到困難，飛豬客服稱，情侶關系證明需有學校或者社區的“公章”，方能通過審核。

張女士說，之后其聯系迪士尼，但迪士尼的工作人員表示，經由飛豬等第三方購票平臺所購票，迪士尼沒有處理權限，以飛豬的處理為準。“我到現在也沒弄清楚到底是誰規定的要我去社區或者派出所開具情侶關系證明，并且我問了飛豬所在地的派出所，人家說根本就沒有這種證明。”

據最新消息，11月30日晚間，張女士稱飛豬已經將其男朋友的票款全額退還。

對此，河南澤槿律師事務所主任付建律師認為：如果這個規定是迪士尼景區要求的，作為景區經營者，他們有權制定門票銷售和退票的相關規定。然而，這一規定是否合法合規，需要分析其是否侵犯消費者的合法權益。要求提供“情侶關系證明”可能會讓消費者感到不便，甚至侵犯他們的隱私權。如果這個規定不是迪士尼景區要求的，飛豬作為第三方平臺沒有權利規定退改票規則，也沒有權利要求客戶提供這些材料。

（摘自《中國青年報》）