“公交藍(lán)”全力守護(hù)“寧”的藍(lán)
——南京公交綠色低碳出行踐行紀(jì)實(shí)

南京公共交通（集團(tuán)）有限公司 馬倩倩

近年來(lái)，南京公交在國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，深入踐行綠色低碳出行的理念，著力提高公交運(yùn)營(yíng)效率和公交出行幸福指數(shù)，為南京打造低碳先鋒城市的“公交藍(lán)”，盡全力守護(hù)著南京的“藍(lán)天、白云、綠水、青山”。

1 車(chē)型煥新，繪制“車(chē)輪”上的藍(lán)天碧水

南京公交積極踐行“低碳環(huán)保、綠色出行”的理念，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)車(chē)輛能源結(jié)構(gòu)，至目前，5800輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛中，新能源和清潔能源車(chē)占比達(dá)95%。為了推動(dòng)綠色發(fā)展和城市生態(tài)文明建設(shè)，南京公交已建成143 個(gè)充電場(chǎng)站、充電樁1900 根，不僅保障了公交車(chē)輛的運(yùn)行，還能為社會(huì)車(chē)輛提供充電服務(wù)。在環(huán)保部門(mén)的指導(dǎo)下，南京公交建設(shè)了“共享涂裝操作間”綠島工程，實(shí)現(xiàn)VOCs 超低排放，為大氣污染防治和揮發(fā)性有機(jī)物治理樹(shù)立了標(biāo)桿和典范。

2 “綠”動(dòng)出行，編織多模式的便民網(wǎng)絡(luò)

隨著地鐵線(xiàn)路越開(kāi)越多，公交+地鐵的綠色出行方式成為市民出行首選，南京公交不斷完善和優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)布局，通過(guò)“補(bǔ)缺地鐵”，構(gòu)建“最后一公里”出行網(wǎng)絡(luò)，與軌道交通形成相互補(bǔ)充、良好銜接的一體化格局。2023 年以來(lái)，南京公交新辟優(yōu)化“最后一公里”線(xiàn)路50 條，總長(zhǎng)度達(dá)7941公里，日均載客110 萬(wàn)人次；主城區(qū)和郊區(qū)連接線(xiàn)路延長(zhǎng)首末班服務(wù)時(shí)間、加密發(fā)車(chē)班次，增大了線(xiàn)路服務(wù)能力；推出“響應(yīng)式停站”服務(wù)線(xiàn)路、“小藍(lán)鯨”微循環(huán)線(xiàn)，串聯(lián)起周邊居民區(qū)、學(xué)校、社區(qū)醫(yī)院、集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所，讓市民感受到“出了地鐵站、公交送到家”的便捷出行體驗(yàn)。南京公交還開(kāi)通了13 條景區(qū)公交線(xiàn)路和10 余條景區(qū)接駁線(xiàn)路，以“互聯(lián)網(wǎng)+交通”新思維開(kāi)創(chuàng)定制公交“南京模式”，聚焦通勤、商務(wù)、高校、旅游需求，首創(chuàng)“社群拼團(tuán)”眾籌定制、“托底支付”商務(wù)定制等服務(wù)模式，至2023 年8 月，累計(jì)開(kāi)設(shè)了359 條定制線(xiàn)路。

3 智慧賦能，培育智能化的綠色樂(lè)土

2018 年以來(lái)，南京公交主動(dòng)拓展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，全面推廣支付寶、銀聯(lián)云閃付掃碼乘車(chē)，目前非現(xiàn)金乘車(chē)比例已達(dá)97%以上。2019 年起，發(fā)布“南京公交在線(xiàn)”APP，基于車(chē)輛行駛歷史數(shù)據(jù)，引入到站時(shí)間算法模型，讓市民“從容等車(chē)”。2020 年，啟動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌規(guī)劃信息化頂層設(shè)計(jì)，建成集監(jiān)控、指揮、調(diào)度多功能于一體的“南京公交指揮控制中心”，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)客運(yùn)、機(jī)務(wù)保障、安全監(jiān)管等公交各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的移動(dòng)監(jiān)測(cè)、綜合分析與有效利用。2022 年，基于智能網(wǎng)聯(lián)及車(chē)輛協(xié)同技術(shù)，南京公交聯(lián)合市大數(shù)據(jù)集團(tuán)，成功打造南京首條“智慧公交”線(xiàn)路，實(shí)現(xiàn)道路感知、減速避讓、障礙物繞行、站點(diǎn)精準(zhǔn)停靠，構(gòu)建全開(kāi)放的智慧公交全場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用。2023 年，基于5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)、智能算法等新技術(shù)，完成調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)化升級(jí)，建立起智能化計(jì)劃編制與自動(dòng)排發(fā)班模型，實(shí)現(xiàn)了公交運(yùn)營(yíng)管理向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的轉(zhuǎn)變。

4 全齡友好，提升“寧＊“寧”：南京的別稱(chēng)。”平安的守護(hù)能級(jí)

近年來(lái)，南京公交聚焦“一老一小”出行服務(wù)，開(kāi)展了一系列特殊群體關(guān)愛(ài)行動(dòng)，助力兒童友好型和老年友好型城市建設(shè)。圍繞學(xué)校及周邊小區(qū)接送學(xué)需求，推出5 條“求知線(xiàn)”，“求知線(xiàn)”除專(zhuān)門(mén)接送學(xué)生以外，還為“爺孫配”接送模式提供了一定的方便，一老一少的結(jié)伴乘車(chē)為學(xué)生父母減少了后顧之憂(yōu)。南京公交自2018 年起陸續(xù)推出8 條“敬老線(xiàn)”，推行適老化無(wú)障礙服務(wù)，為老年乘客出行安全護(hù)航，用心服務(wù)“最美夕陽(yáng)紅”，提升公交適老化服務(wù)水平。南京公交還積極構(gòu)建警企聯(lián)合、銜接有序的守護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成立乘務(wù)巡檢支隊(duì)，亮眼的“志愿紅”成了公交出行的平安保護(hù)色。南京公交每年開(kāi)展“溫馨公交感動(dòng)百姓故事”評(píng)選活動(dòng)，深度挖掘公交人誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的感人故事，向社會(huì)傳遞了公交正能量，進(jìn)一步筑牢了城市公交“安全屏障”。

5 乘客至上，打造交“廂”輝映的幸福樣本

南京公交持續(xù)開(kāi)展“文明交通、綠色出行”主題宣傳，組織豐富多樣的綠色出行宣傳活動(dòng)。通過(guò)公共自行車(chē)騎行、公交線(xiàn)網(wǎng)市民座談、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等貼近市民的活動(dòng)，凝聚綠色出行共識(shí)，讓更多的人成為綠色出行的參與者、踐行者、引領(lǐng)者、宣傳者。開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)”“做一天公交人”等活動(dòng)，真心實(shí)意聽(tīng)取廣大市民的呼聲，收集乘客的意見(jiàn)和建議，拉近與他們的距離。96155 服務(wù)熱線(xiàn)將一件件訴求轉(zhuǎn)化為充滿(mǎn)溫情的民意“晴雨表”，把熱線(xiàn)受理、咨詢(xún)服務(wù)延伸到市民家門(mén)口，不僅為公交線(xiàn)網(wǎng)、班次優(yōu)化提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息，還解決了近百個(gè)小區(qū)的出行問(wèn)題，受到了市民和乘客的好評(píng)和點(diǎn)贊。南京公交用心用情打造先鋒線(xiàn)、擁軍線(xiàn)、博愛(ài)線(xiàn)、溫馨線(xiàn)、和諧線(xiàn)、春風(fēng)線(xiàn)、民族團(tuán)結(jié)號(hào)、橙心橙意等叫得響、口碑好的服務(wù)品牌，交“廂”輝映讓市民出行舒心又暖心。

公交車(chē)輪一路向前，堅(jiān)守著服務(wù)為民、品質(zhì)向上的信條，繪就出更加美好的綠色品質(zhì)出行。南京公交將以滿(mǎn)足市民乘客美好出行需求為導(dǎo)向，不斷提升公交的吸引力和服務(wù)能力，讓公交綠色出行成為更多市民的首選，為南京的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)城市公交的更大力量。