數字化背景下人力資源管理專業本科生培養現狀及對策建議
——以西安工程大學為例

馬 冰，馬貴梅

（西安工程大學 管理學院，陜西 西安 710048）

數字技術的快速發展帶來了各行各業的轉型調整。核心人才競爭日趨激烈，使得作為“伯樂”的人力資源管理從業者在社會和企業中的重要性更加凸顯。在數字化背景下企業管理和控制日益復雜，人力資源管理從業者開展工作所需的素質和能力也發生了改變［1］。高校人力資源管理專業如何面臨挑戰、把握機遇，加強對本專業人才的培養，滿足社會發展對人才的需求，成為現階段亟須解決的一個關鍵問題。

西安工程大學人力資源管理專業設立于2000年，在二十多年的發展歷程中，為社會培養了若干專業人才，畢業生深受用人單位好評。但是，隨著數字經濟時代的到來，企業人力資源管理崗位對任職者提出了更加專業和復合的要求，這就使得人力資源管理專業需要關注本科生培養現狀、改進人才培養過程，盡可能契合新時代企業的實際需要。基于此，本文在對西安工程大學人力資源管理專業本科生培養現狀進行調研的基礎上，發現了現階段本科生培養存在的問題，并提出相應的對策建議，期望能夠為數字化背景下高校人力資源管理專業學生的培養提供依據和參考。

一、人力資源管理專業本科生培養現狀

本文基于問卷調查分析西安工程大學人力資源管理專業本科生培養現狀。通過李克特五點量表讓學生對數字化背景下企業招聘人力資源管理從業者非常看重的四個維度20項能力要素進行自我評價，其中，1～5分分別表示“很差”“比較差”“一般”“比較好”“很好”。此外，還調查了學生在日常學習方面的實際情況和主觀感受。考慮到該校人力資源管理的專業課程學習主要集中在大三和大四階段，因此對人力資源管理專業2018級和2019級的所有學生進行調研，共發放問卷120份，實際回收有效問卷109份，回收率為90.83%。

（一）學生個人能力自評狀況

利用SPSS軟件計算能力要素及能力維度得分均值，發現：四個維度中個性特質（3.88）得分最高，持續發展能力（3.72）次之，而專業能力（3.45）和相關支持技能（3.41）得分偏低，均低于3.50。可見，西安工程大學人力資源管理專業學生對于自身抽象的持續發展能力和個性特質具有較高的認可度，而在專業能力和相關支持技能這些具體能力認可方面，評價稍顯不足。就四個維度下的20項要素而言，責任心（4.03）要素得分最高，其他多數要素得分也在3.50以上，但是業務實操能力（3.29）還有待提升，英語應用（3.09）和文本寫作能力（3.35）仍需要針對性學習和訓練。

此外，根據能力要素各等級人數分布可見，業務實操能力、英語應用能力、文本寫作能力三項得分均值較低的要素都存在10人以上“很差”和“比較差”的情況；辦公軟件操作技能、數據分析能力、創新能力及抗壓性四項要素也都存在5人以上“很差”和“比較差”的情況。上述7項能力要素恰好是數字化背景下企業對人力資源管理崗位關注和重視的重要方面。在數字化時代背景下，企業在吸引和激勵人才方面競爭激烈，要求人力資源管理從業者不僅具有扎實的理論知識，還要有熟練的實踐技能［2］；當然英語應用和文本寫作能力也是其開展工作的重要支撐。另外，熟練的辦公軟件操作技能能夠直接提高工作效率，快速應對外界變化；精準的數據分析能力能夠幫助企業快速、恰當地運用大數據資源，做出準確的判斷和決策［3］；創新能力是企業在激烈的競爭中得以生存和發展的核心能力；抗壓性是市場高效運轉中對人才不可或缺的素質要求。

（二）學生學習狀況評價

學生學習狀況評價包括學習狀態、學習過程、學習方式、學習結果四個方面。就學習狀態而言，97.25%的學生對于專業學習都有明確的目標，約三分之一的學生仍需要進行學習態度方面的積極引導。對學習過程的調查發現，93.58%的學生能經常做到保質保量完成作業任務，但是只有59.63%的學生會經常或較多進行課前預習，自評課堂參與度非常高或較高的學生僅占四成，這表明學生課前預習及課堂參與程度還有待加強和提升。

在課堂教學方式上，56.88%的學生偏好教師講授為主、學生思考為輔，36.7%的學生偏好學生思考為主、教師講授為輔，這表明教師在教學中要以學生為主體、“因課而異”靈活開展教學活動。在學習任務完成方面，47.71%的學生更愿意以個人為單位獨立完成任務，但是84.40%的學生在面臨團隊學習方式時往往也會積極表現。在企業實習等校外實踐、沙盤模擬等校內實踐上表現很積極或比較積極的學生分別占85.32%和56.88%，表明學生更愿意走出校園、參與企業人力資源管理業務實操，校內實踐的內容及方式在滿足學生需求方面仍有待改進。

就學習結果而言，73.39%的學生認為自身學習效果非常好或較好，60.55%的學生認為自身能力能很好或較好地匹配企業人力資源管理崗位的能力需求，這表明大部分學生在接受專業培養過程中獲得了能力積累，對自身充滿自信。在提及目前就業滿意度或未來就業情況預期上，34.87%的學生表示很滿意或較滿意，58.72%的學生表示一般，表明就業情況不及學生預期，如何更好地滿足數字化背景時代對人力資源管理從業者的能力要求，成為高校專業人才培養的重要目標。

二、人力資源管理專業本科生培養目前存在的問題

（一）學生能力結構不協調，具體能力自評不佳

能力自評結果顯示，人力資源管理專業學生在抽象性能力方面具備明顯優勢，具有諸如責任心、吃苦耐勞、踏實細心、上進心、樂觀開朗等優秀特質和內在素養，且在團隊協作能力、學習能力、計劃組織能力、環境適應能力等持續發展能力方面表現較佳。但是，在具體工作技能方面存在短板，亟須改進加強。如專業方面的業務實操能力相對薄弱，在校園與課堂中未得到有效培養，有待提升。再如，英語應用能力、文本寫作能力、辦公軟件操作技能、數據分析能力這四項相關支持技能，僅僅在低年級時期涉及相關課程，后期得不到持續且有針對性的訓練和改進，以致整體表現不佳。此外，創新能力及抗壓性也需受到關注，有效提升。

（二）崗位能力需求不清晰，就業情況不符預期

問卷調查結果顯示，絕大多數學生對專業學習的目標是明確的，對自身崗位能力匹配度也是認可的，但是就業滿意或未來就業情況預期卻未展現較高的滿意度，這可能與其對現實中人力資源管理崗位的能力需求認知模糊有關，導致就業認知與實際不相符。例如，能力自評結果顯示，人力資源管理專業學生在業務實操能力、英語應用能力、文本寫作能力、數據分析能力、創新能力等相對重要的崗位能力方面有所欠缺，導致真正走出校門、走上工作崗位時存在短板，難以適應崗位需求。再如，相當比例的學生在學習任務的完成方面，相比團隊合作更傾向于以個人為單位，而在現實中，團隊合作精神在人力資源管理這類職能崗位上必不可少，也深受企業重視。可見，學生對人力資源管理崗位能力需求不清晰，將會影響就業認知和就業質量。

（三）有效引導學習過程，提升培養質量

學習狀況調查結果顯示，學習態度、課前預習、課堂參與方面都需要教師的引導和幫助。課堂是學生學習和獲取知識的重要戰場和途徑，而課堂學習與課前預習、課中參與、課后復習有著緊密聯系，教師只有重視各階段的銜接，精心設計整個過程，以結果或產出為導向培養人才，才能有效提升培養質量。并且，學生習慣于傳統教授式課堂，樂于聽取和吸收他人的見解和建議，不太擅長深入聯想或思考，不利于知識向能力的轉化，也不利于創新精神的培養。此外，學生在實踐方面偏好企業實習或參觀等校外實踐，在沙盤模擬等校內實踐方面積極性不高，然而只有校內外實踐的協同和互補才能真正地使學生熟練掌握業務實操能力，滿足用人單位需要。

三、人力資源管理專業本科生培養改進的對策建議

（一）強化課程設計和師資力量，加強學生能力的均衡發展

人才培養要重視學生能力的均衡發展，尤其在數字化背景下更要關注業務實操能力和相關支持技能的提升，因此，可以從課程設計和師資力量兩方面進行改善［4］。在課程設計方面，一是要強化專業課程，提升學生的專業理論知識和實操能力學習。在數字化背景下，專業課程不僅要在體系設計上注意專業課間的聯系，在整體視角下進行人力資源管理六大模塊內容的協同學習，而且要在每一模塊單獨授課時注意專業知識內容的與時俱進、跟進學科前沿動態。二是除了單獨的支持類課程學習以外，還需考慮與專業課程學習的協同或結合，從而提升學生的英語應用、文本寫作、辦公軟件操作、數據分析等支持性能力。在數字化背景下，支持性能力的提升不能只依賴于已有的通用性課程的學習，而要與專業課程學習相結合，如將大數據分析能力嵌套在專業課程的學習中，或者在一些雙語課程的學習中提升英語應用能力。在師資力量方面，一是要調整校內師資力量，適當增加業務實操型教師數量，同時鼓勵理論研究型教師走向企業，參與企業項目以更多地了解市場，進而提升學生的業務實操能力。二是可適當聘請校外導師，通過校內外相結合的雙導師制，校內導師引導理論知識學習，校外導師培養業務實操能力，有效增強學生的理論聯系實際、分析和解決問題能力。另外，校外導師既可以為學生講授企業中的人力資源管理實務，也可以為在校生的實習實踐、職業規劃與就業提供指導與幫助，有效彌補大學以科研型教師為主的師資力量的不足。

（二）明確學習成果和培養目標，滿足社會需求的發展需要

人才培養目標應該以社會需求為導向，根據用人單位對人力資源管理崗位的需要和期望，確立以學習成果為導向的全過程人才培養體系［5］。適應社會需求是人力資源管理專業最終的學習成果，要體現在人才培養的各個環節上，因此，應讓學生潛移默化地認知人力資源管理崗位能力需求的變化，從而自覺地接受系統的教育，追求更準確的人崗匹配。而且，人力資源管理專業要樹立素質教育理念，除了專業知識與技能培養以外，培養目標更應該瞄準數字化背景下復合型人才的市場需求。此外，在明確學習成果和培養目標以對接社會需求方面，要意識到高校與企業在人才培養上并非嚴格的“產出—接受”關系，加強校企合作對企業和高校而言是一項雙贏決策，非常有利于高校畢業生更好地滿足社會需求。同時，讓企業參與到高校的人才培養中，不僅能夠為企業樹立良好形象、加強人才儲備，而且可以增加高校與社會的聯系與交流，使相對封閉的教學領域得到擴展與翻新，有效提升學生的實踐能力與就業能力。對于學生來說，校企合作可以為自身提供實習平臺甚至工作機會，不僅可以增長見識、拓寬視野，更重要的是能夠熟悉并掌握數字化背景下人力資源管理崗位所需的能力要求。

（三）重視在校學習和校內實踐，引導學習過程的積極主動

人力資源管理專業學生的知識與技能培養主要通過在校學習進行，因此，人力資源管理人才培養的改進應首先體現在學校與課堂上。強化并改進學校與課堂在人才培養中的主體地位，以學生為主體，豐富教學手段，激發學生的學習熱情，引導其積極主動性。以學生為學習主體，意味著學生要在學習過程中發揮能動性，教師只是保證學習過程進行的維護者和解答學生問題的幫助者。課上，應由學生展示思考過程與學習成果，教師更多地作為傾聽者；課后，教師要鼓勵學生自主學習、思考探討問題，在與學生的交流中為學生答疑解惑。豐富教學手段意味著要在傳統的講授式方法之外，尋求創新和改變。例如，在總體的教學形式上，可以采取線上線下混合式教學，利用豐富的互聯網資源，合理運用慕課、智慧樹、雨課堂等當前國內主流的學習平臺，實現資源共享與師生互動［6］。又如，在具體的教學形式上，可以采取情景教學法等更加豐富的教學方法，增強學習樂趣、提高課堂參與度。就實踐環節而言，人力資源管理專業學生對待校內實踐的積極性明顯不及校外實踐。事實上，校內實踐在學生之間團結互助、師生之間交流指導方面更占優勢，容錯率與趣味性會更高，且學生承擔的壓力也會更小。此外，高校應該改善人力資源管理專業實驗室的環境及設備，引進科學、先進、便捷的人力資源管理模擬平臺，在實驗課的設置頻數、考核程度上提高相應比重，提升校內實踐對學生的吸引力，以滿足培養復合型應用人才的需要。