新媒體視角下縣級(jí)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化研究

程 倩

(寧陽縣圖書館,山東 泰安 271400)

數(shù)字閱讀推廣是圖書館利用數(shù)字閱讀平臺(tái)為用戶提供數(shù)字資源、服務(wù)功能和交流學(xué)習(xí)的服務(wù)方式[1]。近年來,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展,數(shù)字閱讀進(jìn)入人們的生活,圖書館的館藏資源也由單一紙質(zhì)文本發(fā)展為音頻、視頻、圖像等并存的局面,新媒體技術(shù)推動(dòng)數(shù)字閱讀朝著個(gè)性化、智能化、便捷化的方向發(fā)展與創(chuàng)新[2]。與傳統(tǒng)閱讀相比,數(shù)字閱讀突破了時(shí)空限制,能夠隨時(shí)將報(bào)紙、雜志、書籍等多種類型資源通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸給移動(dòng)客戶端,且僅占用極小的存儲(chǔ)空間。如今,數(shù)字閱讀已成為圖書館的主要閱讀方式之一,開展基層數(shù)字閱讀推廣工作既是新環(huán)境下用戶的迫切需求,也是縣級(jí)圖書館做好文化傳播工作、更好發(fā)揮服務(wù)職能的必要舉措,因此需要研究如何將數(shù)字閱讀更好地融入縣級(jí)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展中,為用戶提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)。

1 數(shù)字閱讀推廣的內(nèi)涵與形式

1.1 數(shù)字閱讀推廣的內(nèi)涵

數(shù)字閱讀是依靠數(shù)字化平臺(tái)或移動(dòng)終端承載的資源,以數(shù)字化形式傳遞信息,形成知識(shí)認(rèn)知活動(dòng)的過程。數(shù)字閱讀有兩個(gè)方面的含義,即閱讀對(duì)象的數(shù)字化和閱讀方式的數(shù)字化。閱讀對(duì)象的數(shù)字化指文本、圖像、音頻、視頻等數(shù)字化表現(xiàn)形式,如電子書、數(shù)碼照片、短視頻等;數(shù)字化方式指非紙質(zhì)電子設(shè)備載體,如PC電腦、智能手機(jī)、Kindle等[3]。數(shù)字閱讀是基于文本知識(shí)和數(shù)字媒介獲取閱讀活動(dòng)的現(xiàn)象,其載體是移動(dòng)智能終端和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器,閱讀方式不受時(shí)空限制。數(shù)字閱讀推廣是推廣主體為用戶提高閱讀興趣、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣、提升閱讀水平而利用數(shù)字化設(shè)備所做事項(xiàng)的總稱[4]。數(shù)字閱讀推廣的目標(biāo)是促進(jìn)更多用戶利用數(shù)字閱讀開展學(xué)習(xí),傳播優(yōu)秀文化。數(shù)字閱讀推廣需要建立在契合用戶實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,通過多種手段激發(fā)閱讀熱情、開展數(shù)字閱讀、提高數(shù)字閱讀能力。數(shù)字閱讀平臺(tái)是數(shù)字閱讀推廣的基礎(chǔ),云計(jì)算環(huán)境下圖書館云服務(wù)通過平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)海量文獻(xiàn)系統(tǒng)的整合管理,用戶僅需在移動(dòng)智能終端登錄即可檢索、下載、閱讀所需資源。數(shù)字閱讀平臺(tái)不僅能極大提升用戶閱讀的便捷化水平,還能推動(dòng)區(qū)域間資源的共建共享,使資源和知識(shí)在交流互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

1.2 數(shù)字閱讀推廣開展形式

在新媒體環(huán)境下,為提升數(shù)字資源利用效率,公共圖書館普遍開始通過App、社交平臺(tái)、有聲平臺(tái)等開展數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)[5]:一是開發(fā)圖書館數(shù)字閱讀App,借助無線通信網(wǎng)絡(luò)使智能移動(dòng)終端與數(shù)字閱讀平臺(tái)互聯(lián),利用數(shù)字閱讀平臺(tái)的數(shù)字性、交互性、共享性、即時(shí)性特點(diǎn)提升資源利用率,擴(kuò)大資源共享范圍。二是開通數(shù)字閱讀公眾號(hào),利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)彌補(bǔ)自身不足,利用微信受眾廣泛、使用頻率高的特點(diǎn),發(fā)布相關(guān)信息,擴(kuò)大自身影響力,在更好滿足用戶多樣化、個(gè)性化閱讀的基礎(chǔ)上控制推廣成本。三是與有聲平臺(tái)合作推廣,有聲平臺(tái)如喜馬拉雅、懶人聽書等,將館藏資源錄制成有聲書供用戶在線收聽。截至2022年年底,我國有聲讀物用戶達(dá)4.2億人,有聲平臺(tái)是不可忽視的推廣途徑之一[6]。此外,一些圖書館進(jìn)一步利用新媒體設(shè)備,如VR/AR設(shè)備等挖掘數(shù)字資源的文化空間價(jià)值,加強(qiáng)有形服務(wù)與無形服務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合,通過特色服務(wù)吸引用戶參與數(shù)字閱讀,調(diào)動(dòng)其積極性,建立用戶與圖書館之間的良性互動(dòng)關(guān)系。

2 縣級(jí)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣存在的問題

2.1 個(gè)性化服務(wù)不足,用戶參與率不高

在新媒體環(huán)境下,信息技術(shù)得到廣泛發(fā)展與應(yīng)用,用戶的多元化、個(gè)性化需求應(yīng)得到充分重視,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)推出相關(guān)服務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。精準(zhǔn)把握用戶需求是個(gè)性化服務(wù)開展的基礎(chǔ),也是支撐縣級(jí)公共圖書館開展高效率特色服務(wù)的重要內(nèi)容。但是,當(dāng)前多數(shù)縣級(jí)公共圖書館在具體的服務(wù)環(huán)節(jié)中仍沿用傳統(tǒng)服務(wù)方式,用戶服務(wù)工作缺乏新意,創(chuàng)新意識(shí)淡薄,導(dǎo)致數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)流于形式,實(shí)質(zhì)內(nèi)容偏少[7]。部分縣級(jí)公共圖書館館員技術(shù)水平不高,對(duì)公共圖書館新媒體服務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位,導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)字化服務(wù)項(xiàng)目難以高質(zhì)量開展,影響了數(shù)字閱讀推廣質(zhì)量。此外,信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)民眾信息獲取和閱讀習(xí)慣產(chǎn)生了很大影響,公共圖書館應(yīng)隨之調(diào)整管理模式、發(fā)展方向與服務(wù)手段,但縣級(jí)公共圖書館在實(shí)際工作中的服務(wù)供給與用戶需求錯(cuò)位、脫節(jié),導(dǎo)致用戶參與率不高[8]。新媒體服務(wù)手段應(yīng)用不足、宣傳覆蓋面較低、供需關(guān)系失衡等凸顯了縣級(jí)公共圖書館服務(wù)與用戶需求之間的突出矛盾,這些矛盾導(dǎo)致數(shù)字閱讀推廣效果不及預(yù)期,進(jìn)而導(dǎo)致用戶參與數(shù)字閱讀推廣的積極性受到影響。

2.2 技術(shù)應(yīng)用不充分,平臺(tái)共享程度低

現(xiàn)階段,多數(shù)縣級(jí)公共圖書館對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用還處于起步和探索階段,數(shù)據(jù)資源相對(duì)缺乏,推廣特色程度不足。縣級(jí)公共圖書館原有的傳統(tǒng)服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)無法滿足新媒體環(huán)境下用戶的新需求,也無法實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源交流與共享。面對(duì)技術(shù)環(huán)境的新變化和用戶的新需求,公共圖書館應(yīng)對(duì)數(shù)字閱讀推廣進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,提升平臺(tái)對(duì)海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力,更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求[9]。數(shù)字時(shí)代,用戶在數(shù)字閱讀方面的積極性、閱讀能力、閱讀量等都呈現(xiàn)上升趨勢(shì),用戶體驗(yàn)需要在細(xì)節(jié)方面進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)前,縣級(jí)公共圖書館用戶碎片化、淺閱讀現(xiàn)象嚴(yán)重,閱讀耐心不足,這與數(shù)字閱讀平臺(tái)圖文排版不合理、功能不一等關(guān)系密切。部分縣級(jí)公共圖書館網(wǎng)站界面僅具備數(shù)字資源檢索、閱讀宣傳公告、資源分類導(dǎo)航、用戶咨詢、相關(guān)鏈接等功能,服務(wù)功能相對(duì)單一,便捷性不足,用戶體驗(yàn)不佳。同時(shí),絕大多數(shù)縣級(jí)公共圖書館的數(shù)據(jù)資源僅向本地區(qū)用戶開放,非本地區(qū)用戶不能查看,影響了用戶之間的交流溝通。

3 新媒體視角下縣級(jí)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略

3.1 強(qiáng)化數(shù)字資源建設(shè),提升數(shù)字服務(wù)能力

在新媒體環(huán)境下,縣級(jí)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣要以數(shù)字資源建設(shè)為起點(diǎn),夯實(shí)基礎(chǔ),滿足廣大用戶對(duì)個(gè)性化、多元化信息服務(wù)的需求,推動(dòng)資源服務(wù)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新,大力推動(dòng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化處理,使傳統(tǒng)靜態(tài)的線下服務(wù)升級(jí)為線上遠(yuǎn)程智能服務(wù)。首先,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)充分整合館內(nèi)優(yōu)質(zhì)信息資源,構(gòu)建形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化數(shù)字資源體系,利用該數(shù)字資源體系構(gòu)建數(shù)據(jù)庫,為數(shù)字閱讀推廣提供基礎(chǔ)支撐,進(jìn)一步支持圖書館數(shù)字閱讀推廣的功能優(yōu)化和職能拓展,滿足用戶的便捷化、多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求;其次,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)對(duì)本地區(qū)有較高文化價(jià)值和歷史價(jià)值的特色文獻(xiàn)進(jìn)行篩選和數(shù)字化處理,包含區(qū)域的縣志、年鑒、家譜、人物志等,將具有濃厚文化底蘊(yùn)和較高歷史價(jià)值的古籍進(jìn)行數(shù)字化加工,促進(jìn)特色珍貴資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)“古為今用”;再次,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的多元化需求特征,構(gòu)建自有數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)信息建設(shè)需求形成契合用戶使用習(xí)慣的檢索目錄,使用戶能夠便捷精準(zhǔn)地獲取相關(guān)資源。

3.2 充分利用總分館制,拓展數(shù)字推廣深度和廣度

總分館制為縣級(jí)公共圖書館充分共享上級(jí)公共圖書館資源和服務(wù)提供了便捷路徑。為進(jìn)一步拓展數(shù)字閱讀推廣深度和廣度,縣級(jí)公共圖書館可通過完善共享平臺(tái)功能拓寬用戶檢索、咨詢和借閱途徑,加強(qiáng)利用總館數(shù)字資源和服務(wù)等方式,有效提升服務(wù)效能[10]。首先,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)通過技術(shù)應(yīng)用強(qiáng)化本館數(shù)字共享平臺(tái)與總分館平臺(tái)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的省、市、縣、街、村五級(jí)聯(lián)動(dòng),打通數(shù)據(jù)資源和服務(wù)之間的利用瓶頸,提高資源和服務(wù)共享水平;其次,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化對(duì)共享平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理,保障圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的不間斷和順暢開展;再次,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)借鑒總分館體系中其他館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)本地區(qū)用戶需求和服務(wù)特征強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫建設(shè)和特色服務(wù)能力,為用戶提供更完善、更及時(shí)和更精準(zhǔn)的閱讀服務(wù),使數(shù)字閱讀服務(wù)向縱深方向發(fā)展;最后,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化館員數(shù)字閱讀服務(wù)能力的培養(yǎng)提升,通過理論教育與實(shí)踐相結(jié)合的方式提升其專業(yè)技能和綜合素養(yǎng),強(qiáng)化新型人才培養(yǎng),使服務(wù)輸出水平與用戶需求精準(zhǔn)匹配。

3.3 注重技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,優(yōu)化用戶數(shù)字體驗(yàn)

要想更好地滿足用戶的便捷化、多元化、個(gè)性化服務(wù)需求,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)充分利用新技術(shù)對(duì)數(shù)字閱讀推廣手段和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新,不斷激發(fā)服務(wù)活力,打造具有沉浸感的數(shù)字閱讀場(chǎng)景。首先,縣級(jí)公共圖書館要充分結(jié)合新媒體環(huán)境下用戶的新需求,強(qiáng)化移動(dòng)智能終端數(shù)字服務(wù)能力,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能化技術(shù)開發(fā)App功能,優(yōu)化微信公眾號(hào)、有聲平臺(tái)的數(shù)字閱讀服務(wù)功能,使用戶不受時(shí)空限制便捷獲取所需資源;其次,縣級(jí)公共圖書館要利用數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)與數(shù)字化閱讀方式開通個(gè)性化信息傳輸渠道,為用戶利用文本、音頻、視頻等資源提供便捷的傳輸路徑,推動(dòng)圖書館服務(wù)和功能的更好實(shí)現(xiàn);再次,縣級(jí)公共圖書館要強(qiáng)化移動(dòng)服務(wù)功能建設(shè),為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù),同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)范圍,優(yōu)化用戶線上閱讀環(huán)境,還可考慮采用自助圖書館的形式為用戶提供自助檢索和借閱服務(wù),使用戶能夠使用多種方式獲取和閱讀相關(guān)數(shù)字資源;最后,縣級(jí)公共圖書館還應(yīng)優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺(tái)應(yīng)用界面,保持清晰簡(jiǎn)約的風(fēng)格,便于用戶快速檢索和交流共享。與時(shí)俱進(jìn)是公共圖書館不斷滿足用戶需求的原則和要求,因此,縣級(jí)公共圖書館應(yīng)注重服務(wù)前瞻性,充分利用新技術(shù),強(qiáng)化對(duì)用戶的需求分析和對(duì)數(shù)字閱讀推廣形式和內(nèi)容的創(chuàng)新,為用戶提供最佳的數(shù)字閱讀體驗(yàn),同時(shí)加大宣傳推廣力度,使更多用戶了解并積極利用圖書館線上服務(wù)。

4 結(jié)語

在新媒體環(huán)境下,技術(shù)發(fā)展和用戶需求變化對(duì)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣工作提出了新的更高的要求。縣級(jí)公共圖書館應(yīng)深刻把握數(shù)字閱讀推廣的時(shí)代內(nèi)涵,準(zhǔn)確定位用戶需求與數(shù)字閱讀服務(wù)供給中存在的突出矛盾,通過強(qiáng)化數(shù)字資源建設(shè)提升基礎(chǔ)保障能力,充分利用總分館制提升服務(wù)共享能力,注重技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)化用戶體驗(yàn),構(gòu)建全民閱讀的新陣地。