老人當“榜一大哥”刷掉50萬，能要回來嗎？

老人為當“榜一大哥”，刷光積蓄網貸打賞

“老師，您是現代‘包青天’，您的恩情我無以回報。”每天一大早，王婷母親就打開直播間準時觀看直播。

讓王婷母親“無法割舍”的這位主播直播內容以解決家庭、婚姻、親子關系糾紛為主。記者進入該直播間，看到一位女子正和主播連線哭訴著自己的悲慘經歷，在主播的點撥下，女子的問題迎刃而解，她對老師感激涕零，為了回報老師的恩情，當即表示愿意將自家的和田玉低價出售給直播間的觀眾。隨著主播的“三二一，上鏈接”，直播間里的商品被一搶而空。在接連幾天的直播里，都有類似做保健品、學習機、護膚品等生意的人連線“報恩”。

點開排在粉絲榜前面的用戶主頁可以發現，其中大多為女性老年人。

“去年我回家的時候，突然發現家里多了學習機、點讀筆等老人根本用不上的物品。”王婷察覺不對勁，于是勸說母親退貨，卻遭到了強烈反對。“她堅信那位老師是個大善人，不斷跟我說對方賣東西是為了幫助別人，我才意識到她陷得有多深”。

更令王婷震驚的還在后面——一向連一兩毛錢都要省的母親，每月居然花兩萬元在老師的直播間購買商品。王婷不斷地告訴母親，直播連線都是套路，母親卻斬釘截鐵地表示“直播間里的那位大好人不可能欺騙大家”。

上海的張劍更郁悶，因為他父親的養老錢完全“打了水漂”。張劍父親大多數時間都在觀看同一位女主播的直播，并瘋狂打賞。一年時間，父親刷光了自己50萬元的養老金。“以前父親對這樣的刷禮物之類的操作并不熟悉，他告訴我，是主播教會他怎么充值、怎么刷禮物。我父親對這位主播可以說是言聽計從。”張劍說。

像這樣沉迷直播和打賞主播的老人不在少數，為了維權，家屬們建立起了一個“受害家屬群組”。群里不僅有老人花光存款瘋狂網購、打賞，還有老人為此借了網貸。

來自江蘇的張燕就是群內的一員，她64歲的父親退休后在老家獨居，現在成為某同城女主播直播間里的“榜一大哥”，等級高達48級，按該平臺的消費等級對應表，需要消費26萬元才能達到。“我爸的退休金也就3000多元，他根本沒有那么多錢打賞。”張燕私下里查看了父親的手機，才發現他在多個網貸平臺借了貸款，最多的一個平臺借了3萬元，都沒還清。

直播給足情緒價值，老人癡迷像“著了魔”

即使將直播間套路的證據擺在老人眼前，可他們還是不相信，心甘情愿地掏空大半輩子的積蓄在直播間打賞、網購，這是為什么？

“主播會打感情牌，說什么老人就信什么。”張劍說，“在直播間里，我爸刷禮物就會得到回應。主播一步步教他，他每刷一次禮物，主播就會跟他‘說情話’，跳‘擦邊舞’。”

張劍發現，該主播私下里也與自己父親保持著密切的聯系。“這位主播非常謹慎，教我爸刪除了不利于她的聊天記錄和通話記錄，而我爸一一照做，就像‘著了魔’一樣。”

王婷母親對于主播的癡迷程度也像是“著了魔”。“她每天看直播比上課還要認真，準時拿著手機，又是哭又是笑，情緒完全被主播掌控了。”母親還積極地向身邊的朋友推薦起了這位“正能量主播”，不斷和大家講述著這位主播的“善舉”。

為了維權，王婷曾建立起了名為“抵制網絡行騙”的群組，她發現，在直播間的受騙老人中，大多都被主播用感情牌套牢。

“有主播自稱是心理學老師，甚至自稱‘希望導師’，套路都差不多，先是聲稱宣傳正能量，幫助連線的人解決問題，問題解決后連線的人為了答謝老師，表示愿意在老師的直播間低價出售商品，從而誘導老人們搶購。”

梁州是社交平臺上一位知識型博主，她曾在一家MCN（多頻道網絡）機構任職。在她看來，最吸引老年粉絲的還是主播提供的情感價值，只是這種價值往往需要金錢供養。她曾登錄過一個老年人集體連麥聊天的直播間，發現聊天內容其實很尋常：“今天喝的什么茶”“路好走不好走”“下雨了，千萬別出門，鞋子會沾上泥”……

“這些話，很多老年人在家里肯定聽不到子女說。”梁州說，但他們需要這樣的陪伴，不少家庭忽視了老年人的心理需求。

一旦封號新號開播，尋求維權困難重重

在意識到母親花光積蓄購入了大量次品后，王婷決心維權。她幫母親退掉了小部分和田玉，而更多大數額的東西已無法退貨。

“我嘗試過舉報這個直播間，但沒多少效果。”王婷發現，母親所崇拜的主播有多個賬號，每次開播的賬號并不固定，“而且他們之間還有‘暗號’，即使主播一個號被封馬上又會在新號上開播，老人們總能通過暗號第一時間進入直播間。”

更讓王婷感到寒心的是，自己在維權方面的努力越多，母親對自己的誤解就越深。“她覺得我是在阻礙她和主播做好事，我成了‘惡人’。”

張劍父親沉迷直播的問題同樣無解。由于涉及金額較大，張劍選擇尋求法律途徑維權。“但現有證據較少，我父親已經在主播的引導下刪掉了大部分的內容。”而相關平臺并沒有對于老年人刷禮物的明文規定，“律師告訴我，勝訴的概率不大”。

“根據民法典的規定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨立實施民事法律行為，包括實施打賞行為。但在三種情況下，用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人、成年的無民事行為能力人，或者限制民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播，賞金屬于違法犯罪所得應予追繳；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主張自己對巨額打賞完全不知情，該行為侵犯了夫妻雙方對共有財產的處分權，向法院起訴撤銷贈與。”北京京都律師事務所律師常莎說。

除此之外，實踐中，公序良俗是對法律行為效力的有效規制。若民事主體的行為違反了公序良俗，則究其行為所形成的法律關系也是無效的。老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會導致打賞行為無效，平臺也應當協助退回打賞款項。

“在大多數相關案件中，用戶作為原告均主張其與主播之間構成贈與合同關系。如果因為主播采用一些欺詐等方式來誘導打賞，可以要求撤銷合同，但是欺詐的認定比較困難。”北京嘉維律師事務所律師趙占領說，首先要確定確實有欺詐行為存在，如果僅僅是常用的直播話術則不能歸為欺詐。虛構事實、歪曲事實，然后去誘導打賞則可能構成欺詐。比如，有些主播編造說自己患病或遭遇家庭重大變故，生活非常困難，希望大家打賞，助其渡過難關。但他所述與實際不符，這就屬于虛構事實，通過欺詐的方式誘使粉絲去打賞，這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同，屬于可撤銷的合同。

摘編自《法治日報》