黨建引領 民生為要

今年5月成立的新疆生產建設兵團第九師白楊市政務服務和大數據局，立足職能定位，豐富形式、深化內涵、創新方法，為市場主體和職工群眾紓難解困，搭建起民族團結進步連心橋，以全面推進政務服務和大數據工作高質量發展助力鑄牢中華民族共同體意識。

堅持把鑄牢中華民族共同體意識貫穿于全局各項工作全過程，讓政務大廳成為構筑中華民族共有精神家園的重要平臺。

黨建引領強基固本。打造“黨建引領大數據 智慧政務惠民生”黨建服務品牌，將鑄牢中華民族共同體意識納入黨的建設和意識形態工作責任制，把習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想等內容納入黨支部“三會一課”、主題黨日、理論學習，督促黨員干部學好用好黨的創新理論，增強主動服務各族群眾的自覺性和堅定性。

多維一體打造陣地。全方位、多層次打造鑄牢中華民族共同體意識宣傳陣地，打造“中華民族一家親政務服務暖民心”品牌，以群眾需求為導向，設置咨詢引導臺，配置宣傳資料架、休息座椅等。

窗口建設賦能增效。深入開展民族團結進步微行動，增設6個“石榴籽窗口”，發揮榜樣示范引領作用，挖掘身邊故事，動員窗口工作人員積極參與民族團結實踐。定期開展“崗位大練兵、業務大比拼”技能競賽、評選“黨員先鋒崗”“民族團結崗位之星”，形成比學趕超的良好氛圍。拓寬監督渠道，設立群眾意見箱、“好差評”評價器，對工作人員服務態度、工作作風常態化監督評價，切實增強黨員干部服務意識、宗旨意識、群眾意識，全面落實首問負責、一次告知、限時辦結等制度，讓“門好進、臉好看、事好辦”成為常態。

堅持把民族團結進步工作融入各項工作中，不斷推動創建工作與業務工作相融相促、同頻共振。

多面宣傳求真求廣。充分利用政務大廳面向社會、面向企業群眾的優勢，設立“民族團結進步宣傳日”，運用LED顯示屏、宣傳冊等方式宣傳黨的民族理論政策，積極引導各族群眾維護民族團結。抓好各類節日活動載體，在學雷鋒紀念日、民族團結進步宣傳月等重要時間節點開展主題宣傳活動，通過設置咨詢臺、開展有獎競答、培養流動宣傳員等形式，深入社區、商超、養老院等宣講。持續深入開展“民族團結一家親”和民族團結聯誼活動，實現結對認親全覆蓋，擦亮師市“白楊樹心石榴紅”品牌，密切聯系群眾、務實開展幫扶活動，各族干部群眾親如一家。

多元服務走心向新。設置“小兵幫辦、兵地聯辦、跨省通辦、高效辦成一件事、潮汐窗口”等特色主題窗口，構建多元化線上線下幫辦代辦體系，開展各類服務3.3萬余次，為辦事群眾提供“一站式”政務服務新體驗，打通便民服務“最后一百米”。針對老弱病殘孕等特殊群體，工作人員主動上門，問需求、解難題、送政策，變“靜止式”窗口為“移動式”服務。開設重大項目綠色審批通道，提供專屬服務模式和聯審聯辦等工作制度。線下設立“辦不成事”反映窗口，為群眾現場辦事解決堵點、難點問題提供兜底服務；線上“96359”政務服務便民熱線全天候“有呼必應、接訴即辦”，傾心傾力辦好群眾“身邊事”。

堅持以人民為中心的發展思想，構建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務服務體系，讓廣大職工群眾共享改革發展成果。

便民服務提速增效。構建極簡有速度、集成有深度、精準有溫度的線下政務服務體系，以“最多跑一次”為目標，整合設置12個綜合通辦“全科”服務窗口，受理100余項服務事項。以“高效辦成一件事”為牽引，將多部門聯辦事項以“主題化”“套餐式”集成辦理，建立健全重點事項清單動態調整機制和常態化推進機制。

平臺應用持續優化。完成一體化政務服務平臺建設部署，實現國家、兵團、師市、團場數據共享交換。2024年，平臺總接件量約7萬余件，辦結率達98%。深入開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動，近百名師市行政職能部門主要領導、業務骨干、醫療領域專家、職工群眾代表、市場主體代表沉浸式體驗91個事項，檢驗平臺政務服務事項覆蓋“全不全”、辦事流程“通不通”、政務服務“好不好”、項目審批“快不快”。上線政務地圖，匯入師團連三級103個服務網點，直觀展示大廳名稱、地理位置、辦公時間、咨詢電話、服務簡介等20余項要素信息。

兵地聯動協同發展。牢固樹立“兵地一盤棋”思想，積極對接周邊地區和援疆省市政務服務機構，建立常態化互動交流機制，不斷拓展政務服務“跨區域通辦”的深度和廣度，推進“統一標準、相互授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的政務服務新模式，實現企業和群眾辦事“就近辦理，一次辦成”。今年以來，先后同新疆塔城地區等地簽訂政務服務“兵地聯辦”合作框架協議，確定了涉及稅務、醫保、社保、公安、住房公積金等領域共計284項事項清單；對接遼寧援建白楊市的葫蘆島、朝陽、丹東、撫順四市，累計梳理298項可實現異地咨詢、異地受理和異地辦結的跨省通辦事項，完成合作框架協議簽訂，實現了跨省通辦工作新突破。

政務公開常態長效。組建一支專門負責政務公開的隊伍，制定政府網站和政務新媒體管理制度，規范政務信息發布流程，形成各司其職、各負其責、齊抓共管、運轉高效的政務公開工作新格局。加強橫向、縱向協調聯動，提升政府門戶網站信息發布、解讀回應、輿論引導、服務公眾水平和政府網上履職能力，為建設利企便民、人民滿意的“指尖上的網上政府”保駕護航。

（責編/王怡凡）