奮戰(zhàn)全年任務(wù)目標(biāo) 我們在行動

1 抓實安全保障

加強(qiáng)客流預(yù)警通報、隱患排查，做好重點時期列車安檢查危工作，落實列車運行中的安全卡控和安全提示。

2 夯實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

梳理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化作業(yè)流程，各部門嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抓實對標(biāo)賞標(biāo)落標(biāo)。

3 提升服務(wù)品質(zhì)

加強(qiáng)列車出庫衛(wèi)生檢查力度和途中環(huán)境衛(wèi)生保持，為旅客營造一個舒適的乘車環(huán)境。做好重點旅客防燙、防夾、防摔宣傳，加強(qiáng)車門口安全提示、扶老攜幼，切實做好重點旅客的服務(wù)，列車上配備溫馨便利的“小工具”，持續(xù)做好“五色中國結(jié)”重點旅客服務(wù)、“五覺”服務(wù)、“馨·柔車廂”等特色服務(wù)。

4 做好營收創(chuàng)效

各車次乘務(wù)員充分發(fā)揮主人翁精神，加大對特殊票種以及短票長乘的查驗，做到應(yīng)收盡收、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)。做好餐吧車及餐車經(jīng)營，嚴(yán)控食品安全，豐富旅客味蕾，營造美昧旅途氛圍。

5 確保應(yīng)急有效

優(yōu)化勞效組織方案，備足應(yīng)急飲用水、食品等應(yīng)急物資，常態(tài)化落實高鐵動車?yán)錈醾洌哞F普速應(yīng)急備，值班干部階梯備，“三級”應(yīng)急備乘預(yù)防機(jī)制。