數智賦能下國家考古遺址公園智慧化場景服務體系構建

關鍵詞：數智賦能；國家考古遺址公園；智慧化；場景服務

在知識經濟和數字時代，數智化是指利用數字技術和智能算法優化各種業務流程、決策制定和產品服務，涉及數據的收集、分析、存儲、人工智能、機器學習等技術應用。數智化技術快速發展，推動著智慧服務的發展，這些信息技術也推動著文物行業的保護與管理邁入智慧轉型期，文化遺產的保護與傳承不再局限于物理空間的建設與展示，而是向著以公眾為中心的開放共享、互動、智能化的“公共文化場所”方向發展，文物行業的應用場景服務成為創新發展的持續動力。2016年，國家文物局、國家發展和改革委員會、科學技術部、工業和信息化部、財政部印發《互聯網+中華文明三年行動計劃》，就提出以場景創新為驅動、技術創新為主導、體制機制創新為支撐，并強調加強文物數字化展示利用等，促進文物行業信息化應用的全面創新[1]。2021年國務院辦公廳印發《“十四五”文物保護和科技創新規劃》，進一步指出“推進文物數字化、智能化保護，提升文物保護管理現代化水平”的重要性[2]。2022年文旅部資源開發司、發改委社會發展司印發《智慧旅游場景應用指南（試行）》旨在發揮旅游業豐富的應用場景優勢，通過拓展場景應用加快智慧旅游發展，也推進了文博類旅游景區的智慧發展[3]。2023年國務院印發《數字中國建設整體布局》，強調數智化不僅僅是數字化的延伸，更是一種全新的服務思維和模式的創新[4]。可以看出，數智賦能下的場景服務，作為一種新興的服務理念，不但關注數據采集與存儲的功能，還強調利用和傳承文化遺產信息，實現信息的鏈接、分享和整合，成為國家考古遺址公園智慧化服務的關鍵技術支持。國家考古遺址公園是在大遺址保護及傳承利用方面具有全國性示范意義的特定公共文化空間，是具有中國國情的文物保護利用方式，作為典型的文旅場所，通過數智賦能，在數智化發展環境、場景創新理念以及政策文件多重支持下，探索國家考古遺址公園智慧化場景服務已成必然。場景服務強調關注公眾在國家考古遺址公園數字化、智慧化、高效化的服務體驗，以及與服務、產品進行互動時的具體情境。通過構建集成多元情境設計和服務場景建設的綜合性平臺，運用數據分析制定科學的管理決策，依托智能化監測系統實時守護遺產的安全，為公眾提供智慧化服務、滿足公眾個性化需求、實現虛擬場景和實體場景各要素之間的融合互動、促進國家考古遺址公園可持續發展和服務重塑是未來發展趨勢。

有關國家考古遺址公園數智化研究已在逐漸展開并受到關注。自國際古跡遺址理事會（ICOMOS）在2015年和2017年分別形成《塞拉萊建議》[5]和《公共考古遺址管理的塞拉萊指南》[6]以來，“考古遺址公園”就作為官方通用術語納入國際指引文件，強調通過必要的研究，確定面向公眾開放的考古遺址建立可持續管理框架或系統，并指出應該利用數智技術進行更深入的考古研究和遺址保護，了解公眾的參觀和體驗是如何與促進該遺址保護聯系起來的。在此背景下，有學者表明數智化技術的運用能讓公眾對周圍環境產生感知效應，滿足公眾對公共設施情感化需求[7]；也有學者指出推動旅游科技創新，有助于國家旅游形象和文化軟實力的提升[8]。盡管數智技術在其他領域已取得顯著進展，但已有的研究也表明考古遺址公園在利用大數據、人工智能、虛擬現實等數智技術方面尚未充分發揮潛力[9]，已有的研究更多聚焦考古遺址公園作為公共文化空間，并且較多關注數字化展示。有學者以大運河江蘇段遺址公園為例，探討三維歷史空間重現、網絡虛擬旅游、動態效果展示等技術在遺址展示中的運用[10]。此外，有研究深入分析考古遺址公園博物館智慧導覽系統的內容特性、功能設置與后臺架構，以期為公眾提供精準個性化的導覽服務[11][12]。可以看出，已有的研究成果中，針對考古遺址公園場景服務體系組成和應用研究的探討相對較少，但基于現階段大遺址保護利用正在經歷從考古保存到研究闡釋、從保護干預到文化傳承、從文旅融合到社會共享、從建設遺址公園到樹立文明標識的轉型[13]，有必要借助數智技術，構建國家考古遺址公園智慧化服務場景，以促進大遺址的價值闡釋并提升公眾的感知價值。

在推動考古遺址公園服務智慧化轉型的過程中，需要充分了解場景服務的現狀，結合服務訴求與數智技術，尋求解決問題精準、專業、智慧的服務方案。基于此，本文從國家考古遺址公園場景服務現狀中發現問題，深度分析“數智”賦能背景下考古遺址公園場景服務的組成，結合公眾對于場景服務訴求，設計構建國家考古遺址公園智慧化場景服務體系，為數智時代考古遺址公園服務智慧化轉型發展提供參考。

一、國家考古遺址公園場景服務現狀

考古遺址公園在文化遺產保護、歷史文化傳承、公眾教育等方面扮演著至關重要的角色，其智慧化服務場景的建設和發展具有重要意義。在現代科技的推動下，實體場景與虛擬場景正逐漸展現出相輔相成和融合共生的趨勢。實體場景方面，智慧信息發布系統能夠實時更新考古遺址公園信息，包括遺址博物館展示、考古發掘、教育活動安排等，使公眾及時獲取相關信息；公眾利用智慧預約系統提前在線預約參觀時間，使管理層有效控制流量；智慧交通調度系統結合智能導航和實時交通數據，指導公眾快速到達目的地；智慧旅游停車系統利用智能車位監控，幫助公眾快速定位空閑停車位，提升了公眾訪問考古遺址公園的便利性和體驗質量。虛擬場景方面，智慧導覽講解系統借助增強現實技術，提供互動性強、信息豐富的導覽服務，讓公眾深入了解遺址歷史和文化；利用虛擬現實技術，重現古代場景，為公眾提供沉浸式體驗；利用社交媒體、移動應用等渠道，進行智慧旅游營銷，擴大考古遺址公園的影響力與認知度。實體與虛擬場景的智慧結合，不僅提升公眾的體驗質量和滿意度，還提高了管理效率和科研價值。

為進一步了解考古遺址公園場景服務現狀，本研究以國家文物局公布的55家國家考古遺址公園為研究對象，通過調研分析其現狀，并識別現階段需要提升的內容，為后續智慧化場景服務體系的構建提供參考。

（一）國家考古遺址公園場景服務現狀調查

本研究依據《國家考古遺址公園評定細則》中的相關附加指標，于2024年5月1日至31日，通過訪問官方網站、查閱相關文獻、實地考察國家考古遺址公園、瀏覽公眾號、利用搜索引擎等方式調研國家考古遺址公園實體場景和虛擬場景兩種服務形態，歸納梳理出國家考古遺址公園目前主要有闡釋展示場景、虛擬體驗場景、教育游憩場景和智慧服務場景等4大場景體系以及13個服務項目，其中闡釋展示場景涵蓋互動體驗場景、文化創意場景、模擬考古挖掘場景等3個場景服務項目；虛擬體驗場景涉及歷史場景重現、虛擬漫游體驗、虛擬文物展覽、沉浸體驗場景等4個場景服務項目；教育游憩場景主要包括教育研學場景、學術講座與專題研討會、游憩活動場景等3個場景服務項目；智慧服務場景涵蓋了智慧導覽系統、信息查詢服務場景、智慧管理運營場景等3個場景服務項目，調查結果如表1所示。

（二）國家考古遺址公園服務場景發展特征概述

通過上述梳理，可以看出國家考古遺址公園建設從零星起步、探索實踐、豐富理念到現階段的持續創新與活化，其管理體系建設初步完成，其中在數智化賦能管理運營方面有待繼續深化。

國家考古遺址公園的數智化程度和公眾體驗存在差異化。數智場景服務主要是指考古遺址公園在數字化和智能化技術方面應用的深度與廣度，包括智能導覽、虛擬現實體驗、在線展覽、大數據分析等現代信息技術的集成與運用，以提升公眾體驗和服務管理效率。從整體上來看，國家考古遺址公園場景服務在智慧化建設方面還有很大提升空間，可以充分論證3D掃描、智能監控、大數據分析、虛擬現實等創新技術在國家考古遺址公園的推廣實施。在公眾交互體驗方面，智能問答服務僅在個別國家考古遺址公園有所應用，導致服務項目存在同質化現象，為升級服務質量和用戶體驗，未來的考古遺址公園需要以公眾為中心設計場景服務項目，確保為不同類型的公眾提供定制化和個性化的服務體驗。

國家考古遺址公園的場景服務模式相對單一，深度服務能力還需加強。調查發現，現階段以文化創意、互動體驗、智慧化管理等為代表的服務項目建設發展亟需加強，當前有20家國家考古遺址公園已經實施智慧導覽系統，22家建立了智慧化管理運營平臺，超70%的國家考古遺址公園尚未建立完善的智慧導覽系統，模擬考古體驗、歷史場景重現、AR/VR使用等展示方式在考古遺址公園的應用相對占比較低。因此，需要探索并論證多元化和互動性的保護與展示策略，提升服務的深度和廣度，以激發公眾對歷史文化遺產的興趣，促進歷史文化遺產的傳承發展。

國家考古遺址公園虛實場景服務建設需均衡發展。考古遺址公園場景建設是一個有機整體，涵蓋實體場景和虛擬場景為基礎開展的多元服務項目。因此，在考慮基礎設施等實體場景建設的基礎上，應兼顧虛擬場景的構建，建立線上線下一體化的服務平臺，同步線上線下博物館展覽文物，實現虛實場景的并行發展。

二、數智賦能背景下國家考古遺址公園智慧化服務場景訴求

數智賦能背景下，考古遺址公園應注重運用多種數智技術[14]，以體現保護為基礎，科研為支撐，公眾參與為核心，推動文化遺產的可持續發展和共享利用的服務理念，實現考古遺址公園場景服務智慧化升級。根據對55家國家考古遺址公園智慧化服務現狀調查結果，結合數智賦能的理念，可將考古遺址公園智慧化場景服務體系構建訴求分解為提升數智化服務水平、豐富公眾體驗；優化場景服務模式、增強深度服務能力；促進虛實服務場景均衡發展等三個方面。

（一）提升數智化服務水平，豐富公眾體驗

針對國家考古遺址公園在服務場景中面臨的遺產保護落后、信息傳播局限[15]、專業人才短缺[16]、資源配置不均[17]等挑戰，在數智化的背景下，考古遺址公園應積極地利用三維掃描、三維建模、GIS等工具[18]，提升遺址記錄、監測、修復的精度和效率，增強遺址保護工作的科學性和系統性；運用VR、AR技術進行數字化展覽，采用線上虛擬現實全景技術，結合多元化交互模式及多種內容呈現形式，全面生動地為公眾提供多角度、寬時空的參觀體驗[19]；利用科學規劃、技術創新、智能監控等手段，確保國家考古遺址公園得到有效的保護與利用，傳承其歷史和文化價值。在數智技術日益成熟的背景下，考古遺址公園應該遵循“保護為基礎，科研為支撐，公眾參與為核心，推動文化遺產可持續發展和共享利用”的服務理念，逐步加強智慧導覽系統的普及和優化，為公眾提供沉浸式體驗，使公眾通過智能設備輕松獲取導覽信息，參與互動項目，享受個性化服務。

（二）優化場景服務模式，增強深度服務能力

在數字賦能的背景下，考古遺址公園場景建設不再局限于單一的闡釋與展示方式，而是遵循智慧化、互動性、個性化的理念，設置多元化場景服務，增強公眾體驗，傳承歷史文化，體現科技與文化深度融合。同時，對公眾行為進行分析，提供個性化推薦，設計多種場景服務類型，滿足不同公眾體驗。通過數字化互動展項、在線教育游戲等形式，提升公眾參與度；借助社交媒體、移動應用等渠道，提供線上預約、智能問答、多語種解說等服務，讓公眾獲得滿意的體驗；通過收集并處理關于智能導覽應用、社交媒體和現場傳感器的數據，公園管理者深入洞察公眾流量、停留時間、最受歡迎的展覽區域及服務使用情況，優化公園內部人流分布，減少擁堵，提升公眾整體體驗。

（三）促進虛實服務場景均衡發展

調查結果顯示，國家考古遺址公園的服務模式傾向于側重實體場景的服務項目發展，虛擬場景的建設水平相較實體場景發展還在逐步完善中。隨著數智時代的到來，虛擬場景與實體場景在考古遺址公園中展現了同等的重要性。《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃（2022—2026年）》指出，“推動文化展館、旅游場所、特色街區開發虛擬現實數字化體驗產品，讓優秀文化和旅游資源借助虛擬現實技術活起來”“鼓勵一二級博物館、具有條件的旅游活動場所設置沉浸式體驗設施設備”[20]。因此，考古遺址公園可以嘗試促進實體場景和虛擬場景融合的發展模式，推動實現虛實場景資源之間、服務活動之間、技術服務之間的深度融合和互動關聯，加速構建虛實融合的智慧化場景服務體系，促進其在科研、教育、游憩等方面的創新發展。

三、數智賦能下國家考古遺址公園智慧化場景服務構建

考古遺址公園智慧化場景服務對于促進大遺址保護管理與活化利用、提升公眾感知體驗具有重要作用。為進一步解決國家考古遺址公園現階段場景服務涉及到的公眾行為、空間與環境、活動與體驗、鏈接與數據等核心問題，確立場景服務體系內容，滿足考古遺址公園場景服務訴求，本研究設計了由基礎支持層、數據處理層、技術分析層、場景服務層、虛實共生層５個層級構成的國家考古遺址公園智慧化場景服務體系架構（圖1）。

（一）基礎支持層

基礎支持層為國家考古遺址公園智慧化服務體系的構建提供物理和技術基礎，它由各種感知設備基礎支持實體和全域信息感知平臺構成，主要負責采集和傳輸信息，利用環境監測傳感器、安防監控攝像頭、人流統計攝像頭等智能感知設備收集關于公眾行為、環境狀態和文物狀況的實時數據。具體包括，一是環境感知[21]：利用感知設備，如環境監測傳感器，實時監測考古遺址公園內各項關鍵環境參數，包括溫度、濕度、光照強度等，幫助管理者精確了解遺址受到外部環境的影響程度，從而為遺址保護工作提供科學依據；二是公眾行為感知[22]：合理的場景布局規劃、清晰的導覽標識、多媒體展示屏等基礎支持實體的綜合運用，能有效引導公眾行為，增強其環境認知和空間感知，提升服務體驗；三是資源和基礎設施感知[23]：利用全域信息感知平臺，監測和管理考古遺址公園的運行，包括數據集成、智能分析、應急響應等，確保網絡基礎設施的穩定運行，保障數據傳輸的高效性和安全性。

（二）數據處理層

數據處理層是推動國家考古遺址公園系統運轉的核心動力。它負責收集并安全存儲來自基礎支持層的公眾行為、環境監測和文物狀態等各類靜態和動態數據，對數據進行清洗和整合，確保數據的準確性和一致性。利用統計和數據挖掘技術，對遺址資料數據、公眾游覽信息數據、文物信息檔案進行分析，可以揭示數據背后的價值信息和模式，并通過數據可視化技術直觀地展現出來。同時，該層嚴格保障數據安全和隱私，依法合規地進行數據共享，以促進知識的傳播和合作。并基于數據分析結果，為考古遺址公園管理者的決策提供數據支持，促進考古遺址公園運營管理、公眾服務和文物保護等方面的智能化升級。此外，它還負責定期的數據更新和維護工作，確保數據處理流程不斷適應變化的環境和公眾需求，從而為考古遺址公園的智慧化服務提供堅實、可靠的數據基礎。

（三）技術分析層

技術分析層是國家考古遺址公園場景服務體系的核心層次，其目標是通過技術的學習和應用，實現對數據的深度挖掘和智能分析，從而為考古遺址公園建立合適的數字模型，并借助機器學習和人工智能算法，揭示數據背后的行為模式，預測未來發展趨勢和問題，為考古遺址公園管理者如何精準地作出決策、優化公眾體驗、保護考古遺址、規劃資源分配提供依據。同時，技術分析層可以提供強大的數據支持和智能服務，使考古遺址公園能夠更好地實現其科研、教育、游憩等功能。具體包括：設定場景規劃模型、場景匹配模型，為公眾提供豐富多元的文化體驗；構建公眾行為模型、資源展示模型、服務評價模型，優化管理效率；依據基礎設施模型、事件模擬模型、安防監管模型、智能識別模型，對運行環境和基礎設施等數據實時監測，實現智能化與精細化管理；通過智能分析模型、資源優化模型、智能決策模型，為管理層提供決策建議。

（四）場景服務層

場景服務層直接面向公眾及相關利益方提供服務，依托于技術分析層深度解析的數據，為國家考古遺址公園提供多元化服務。在此過程中，通過設置文化教育、休閑娛樂、展覽展示等實體場景和虛擬場景，實現教育型、研究型、管理型服務差異化和精準化服務內容的供給。針對教育型服務，通過文化教育項目、研學旅行體驗、知識普及活動等方式讓公眾深入了解遺址的歷史和文化價值，激發其對考古和文化遺產保護的興趣與熱情，從而成為遺產保護的倡導者和參與者。針對研究型服務，建立考古研究基地、學術研究平臺、科研數據共享等，為研究人員提供資源支持，推動考古研究和文化遺產保護工作的發展。針對管理型人員，制定遺址保護策略，建立高效的運營管理系統，并通過風險評估和實時監控，確保遺址的安全和可持續利用，提高管理的專業性和效率。

（五）虛實共生層

虛實共生層旨在通過實體遺址與數字技術相結合，共同構建多維度體驗場景，增強公眾對遺址的感知和理解，并為遺址的保護、研究、管理提供支持。利用三維建模、AR與VR等技術，對遺址進行數字化展示和虛擬復原，讓公眾在不受時間和空間限制的情況下，深入了解遺址原貌和歷史背景，豐富學習和體驗；通過增強現實（AR）技術，將虛擬信息疊加到實體場景中，為公眾提供互動性體驗；創建虛擬交流平臺，采用社交媒體、論壇或專門的在線交流網站等形式，讓公眾和研究人員在線上交流心得、分享發現，形成知識共享和文化交流的開放空間，促進文化遺產的全球共享和保護；管理型人員與科研型人員、教育型人員共同推動和維護考古遺址公園在數字化轉型和智慧化發展中的核心運營，通過監督數據的收集、存儲、分析和應用，確保數據的準確性和安全性，識別虛實共生層相關的潛在風險，制定風險管理和緩解策略。

四、國家考古遺址公園智慧化服務場景體系構建的保障策略

數智賦能下的場景服務是促進考古遺址公園可持續發展的必然趨勢。基于前文國家考古遺址公園智慧化服務場景體系架構，本研究從重視政策文件、注重多元化場景服務設計、強化深度服務思維等方面綜合分析，探討智慧化服務場景體系高質量發展的策略。

（一）重視數字化建設標準政策執行，通過場景服務優化升級

《國家考古遺址公園管理辦法》強調在保護和利用考古遺址的過程中，應積極采用現代信息技術，提升遺址保護管理水平，推動考古遺址公園高質量發展。智慧化場景服務體系的數字化建設是提升考古遺址公園服務質量、優化資源管理、滿足公眾需求、推動服務創新的關鍵步驟。考古遺址公園的運營管理需充分依據有關場景規劃、基礎設施等法規政策，確保實體與虛擬場景服務需求得到充分滿足。其中，數智技術作為考古遺址公園智慧化服務場景體系構建的重要依托，其相關標準規范的制定與完善至關重要。國家考古遺址公園需要密切關注相關規范文件中數字化建設標準，統一數智技術運用標準，以應對日益復雜的運營管理和信息管理。

（二）注重場景服務的多元化設計，做好數智內容創作，推動交互

場景理論能夠辨識不同地域展現的具有審美價值的空間和組織結構，挖掘具有多樣化、非正式且更為靈活的地方文化價值，關注邊緣文化特征和常規的文化表現形式[24]。考古遺址公園應注重設計多元化的體驗場景，以滿足公眾的需求。通過開發教育性研學項目、互動展覽、文化活動和創意工作坊等方式，豐富公眾的知識體驗，增強互動性和參與感，提高公眾對考古和歷史文化的興趣，促進文化遺產的保護和傳承；利用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）和3D可視化，為公眾提供沉浸式體驗，促進教育的互動性和趣味性；采用智能導覽系統、定制個性化的游覽路徑、提供多語言的解說服務，以適應不同公眾的興趣和背景。同時，做好數智內容創作，通過服務評價、社交媒體互動和反饋機制，鼓勵公眾與考古遺址公園進行深入互動，提升公眾體驗并促進文化遺產的共享與傳播。

（三）強化深度專業服務思維和能力，增強公眾認知、參與和體驗

深度專業服務思維是通過數智賦能提升考古遺址公園智慧化場景服務、增強公眾體驗、促進文化遺產傳承的重要途徑[25]。考古遺址公園可以結合人工智能、大數據、物聯網等數智技術，形成多元化服務場景，為公眾提供有針對性的服務內容；通過虛擬現實和增強現實技術再現歷史場景，提高遺址保護的效率和展示效果，提升公眾的互動體驗和教育參與度；依托物聯網設備監測和管理遺址環境，確保遺址的安全和保護。利用在線課程和教育平臺，提高公眾對文化遺產重要性的認知，增強文化認同感。設計與遺址相關的文化品牌，如特色的標志、吉祥物、紀念品等，通過增強現實技術讓吉祥物與公眾互動，提供沉浸式體驗；利用大數據分析公眾對文化品牌的偏好，進而優化設計，滿足公眾需求；利用社交媒體、網絡平臺和公共廣告等多種渠道，積極宣傳文化符號，提升遺址的公共形象和文化影響力；借助3D打印技術，為公眾提供定制化的紀念品，增強公眾對遺址的記憶。

（四）推動虛實結合的場景服務可持續管理

可持續管理是確保考古遺址公園長期發展和活力的關鍵策略。考古遺址公園在智慧化服務場景建設過程中應注重資源的合理利用和環境的保護，確保文化遺產保護與社會、經濟、環境效益的和諧統一，實現可持續性和生態友好型發展的目標[26-29]。利用智能化運營、智能交互系統、運營管理系統等技術手段，實現對考古遺址公園的可持續管理。通過虛擬交流平臺、科研數據共享和專業研究支持等措施，促進科研人員、教育人員和管理型人員之間跨學科的交流與合作，推動考古遺址公園在保護、教育、展示和娛樂等方面的眾智創新和發展。

（五）完善專業人才隊伍建設和技術儲備

考古遺址公園智慧化場景服務的構建涉及服務內容、數據分析、數智技術的運用，其各層次、各環節都需要專業技術人才的參與和支持。因而有必要建立一支由考古學者、數據科學家、數字藝術家、IT專家等組成的跨學科團隊，確保遺址公園能夠在知識更新、技術創新、問題解決等方面具有專業性和前瞻性。為此需要多措并舉：一是通過完善國家考古遺址公園工作人員的準入制度和績效考核制度，從源頭上保障人才的素質和水平[30]；二是加強考古遺址公園與其他研究機構的合作交流，在學習交流中培養一批優秀的工作人員[31]；三是積極構建考古遺址公園智慧化服務體系，引進人工智能、大數據、物聯網等領域的專業技術人才，指導虛實場景的數智技術應用，保障服務項目的開展效果[32]；四是建立科學的數據平臺，識別智慧化服務系統構建過程中產生的新技術，為考古遺址公園提供實現可持續發展、創新服務模式和提升公眾體驗的堅實支撐[33]。

五、結語

國家考古遺址公園智慧化場景服務的構建，對于促進服務智慧化轉型和規范化發展具有重要意義。本研究從國家考古遺址公園服務現狀中分析識別存在的問題，結合數智技術優勢設計考古遺址公園智慧化場景服務體系架構，提出智慧化場景服務體系建設的保障策略。未來將繼續關注智慧化場景服務在考古遺址公園中的運用，從專業化服務與管理、虛實場景的融合建設等方面研究，推動考古遺址公園向智慧化、暢體驗與可持續管理方面發展。