外賣包裝費(fèi)何時(shí)成了糊涂賬

3杯奶茶裝在一個(gè)袋子里，要收取3份打包費(fèi)；150元的餐品，打包費(fèi)就有10余元……如今，在各大外賣平臺上，絕大多數(shù)餐飲都要收取打包費(fèi)。然而，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打著“限塑令”名號收取的打包費(fèi)，在實(shí)際交易過程中變成了一筆糊涂賬，怎么收、收多少，都是由商家說了算。

消費(fèi)者不當(dāng)冤大頭

秦 "蔡

外賣平臺的普及給了消費(fèi)者更多便利，但也引發(fā)了一系列新的問題。抖音博主“B太”通過視頻曝光一家外賣平臺商家亂收包裝費(fèi)，引起了廣泛關(guān)注。

視頻顯示，在點(diǎn)餐過程中，商家對每個(gè)茶葉蛋和每包榨菜絲都收取了包裝費(fèi)，實(shí)際上這些食品并未使用額外包裝，僅用了紙袋等簡單包裝。

這并不是個(gè)案。

如今，外賣包裝費(fèi)的累積效應(yīng)已不容忽視。即便單項(xiàng)費(fèi)用并不多，但在“按件收取包裝費(fèi)”疊加下，這些費(fèi)用甚至可達(dá)到外賣總費(fèi)用的三分之一。這種不公平收費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

商家也有發(fā)聲：因?yàn)榧尤胪赓u平臺，需要支付額外的“抽傭”費(fèi)用，再加上各種活動和優(yōu)惠券，擠壓了利潤空間，因此才通過提高包裝費(fèi)來補(bǔ)貼收益。

其實(shí)，對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)者支付的每一分錢，都應(yīng)該有合理的價(jià)值和回報(bào)。大家在乎的并不是幾塊錢，而是被迫接受不合理的收費(fèi)，這讓買賣雙方失去了最基本的信任。

只要市場是健康有序的，合理利潤應(yīng)該給予保護(hù)。但一項(xiàng)費(fèi)用沒有合理解釋，甚至背后的原因是商家為了補(bǔ)貼其他成本而提高，這實(shí)際是雙方基本信任的崩塌——因?yàn)橄M(fèi)者無法判斷，在我買的這份外賣里，有多少是為流量買單。

“不是錢的事，而是沒人愿意做冤大頭。”這應(yīng)該是消費(fèi)者的普遍想法。這種想法背后，是對公平、誠信的追求，以及對透明環(huán)境的需要。

別讓生意成了“精”

陳 "霈

天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。做生意精明一點(diǎn)無可厚非，特別是小本生意，就靠薄利多銷，更得精打細(xì)算才行。

但要想把生意做得長久，古人總結(jié)出了一些成功秘訣：以誠為本、童叟無欺、要勤不要精……

可惜，現(xiàn)在有些生意人搞錯(cuò)了方向，何止精明，簡直“妖精”。雖不至于到“坑蒙拐騙”的地步，但“鵪鶉嗉里尋豌豆，鷺鷥腿上劈精肉，蚊子腹內(nèi)刳脂油”，做得也委實(shí)有些過分。

就像我們在網(wǎng)上買書，哪家價(jià)格低就買哪家，殊不知“精明”的商家早就把我們當(dāng)成了“鷺鷥”。

怎么“劈精肉”呢？書籍售價(jià)是可對比的，運(yùn)費(fèi)就顯得“迷霧重重”。

一般來說，大多數(shù)賣書的商家會收6元運(yùn)費(fèi)（很多還包郵）。而我買過一次書，書價(jià)16元，運(yùn)費(fèi)卻收了18元。更過分的是，我是一次性買了兩本，商家一次性寄出，運(yùn)費(fèi)一分不少，收了兩個(gè)18元。

上一次當(dāng)總會學(xué)乖一點(diǎn)，可有些雷區(qū)是避無可避。

點(diǎn)三杯奶茶，裝在一個(gè)袋子里一次送達(dá)，收了三份打包費(fèi)；在餐館吃飯，坐上桌就要收餐具費(fèi)、茶位費(fèi)……作為消費(fèi)者，我非常不爽。這些精到極致的商家卻站在道德高地上，說是為了環(huán)保。

是的，有些商家打著“限塑令”的名號收取包裝袋費(fèi)用，“教育”了消費(fèi)者，同時(shí)還賺一筆。

這些商家確實(shí)是很精，精到把消費(fèi)者都當(dāng)成了糊涂蛋，怎么收、收多少，都是各商家說了算。

“奪泥燕口，削鐵針頭，刮金佛面細(xì)搜求”，這又何必呢？

消費(fèi)者不是鵪鶉、鷺鷥和蚊子，看得懂這些套路。

監(jiān)管不能糊涂

何 "勇

外賣打包費(fèi)成了一筆糊涂賬，甚至超出了消費(fèi)者的心理預(yù)期，讓消費(fèi)者感覺被“刺痛”。從法律角度說，這直接侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

實(shí)際上，外賣包裝費(fèi)沒有嚴(yán)格做到明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者不清楚商家到底按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取打包費(fèi)，還涉嫌價(jià)格欺詐。

國家市場監(jiān)督管理總局制定的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確，經(jīng)營者銷售商品，同時(shí)有償提供配送、搬運(yùn)、安裝、調(diào)試等附帶服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照“標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法”的規(guī)定，對附帶服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

消費(fèi)者可能不會為了幾塊錢與商家較真，但監(jiān)管不能糊涂。

市場監(jiān)管部門應(yīng)以執(zhí)法之劍，倒逼商家把外賣包裝費(fèi)收得明明白白、清清楚楚，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

從治標(biāo)之策上說，市場監(jiān)管部門強(qiáng)化執(zhí)法，短期之內(nèi)可以通過開展專項(xiàng)治理行動的方式，倒逼外賣平臺、商家盡快嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，遏制外賣“包裝刺客”現(xiàn)象。

從治本之策上講，市場監(jiān)管部門要嚴(yán)格規(guī)范外賣打包費(fèi)的收取，給商家收取外賣包裝費(fèi)立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)，明確外賣包裝費(fèi)的收取方式、標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，外賣平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置外賣包裝費(fèi)收費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)，將外賣包裝費(fèi)控制在合理范圍之內(nèi)。

當(dāng)然，也可以考慮直接取消外賣包裝費(fèi)，將外賣包裝費(fèi)并入飯菜定價(jià)之中，徹底終結(jié)外賣包裝費(fèi)亂象，并遏制外賣過度包裝問題，減少包裝浪費(fèi)。