數字化助力制造業高質量發展的“釘釘實踐”

作為國內領先的企業級智能化協同辦公和應用開發平臺，釘釘依托自身的“數字化底座”能力，助力制造企業實現從協同辦公、組織管理到業務經營等各環節的全鏈路數字化升級，幫助企業降本增效，提高競爭水平，實現高質量發展

從2012年到2021年，我國數字經濟占國內生產總值的比重從21.6%上升到39.8%，規模超過45萬億元，已經成為推動經濟增長的重要引擎。同時，我國制造業成本優勢逐步減弱，數字化轉型成為提升制造業競爭力，走高質量發展道路的重要路徑。黨的二十大報告指出：“要加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”“推動制造業高端化、智能化、綠色化發展”。

釘釘科技有限公司（下稱“釘釘”）緊抓時代機遇，帶動生態伙伴服務實體經濟數字化轉型。

組織數字化＋業務數字化，助力企業降本增效提質

當前，面對新一代信息技術的飛速發展，我國制造企業迎來了數字化轉型升級的重要機遇期，但機遇總是伴隨挑戰而來。制造企業現在普遍存在轉型意識不強、數據融合難度大、數字化專業人才匱乏等挑戰。為解決這些問題，釘釘聯合5000多家上下游生態伙伴從組織數字化、業務數字化等維度出發，依托“PaaS平臺＋低代碼工具”搭建了低成本、高效率、多應用的可行性路徑，助力制造業數字化轉型。

在助力制造企業提升管理效率方面，釘釘的及時通訊、項目協作、知識沉淀等核心功能，能助力企業組織數字化，打造敏捷組織；基于釘釘PaaS底座聯合低代碼等應用開發能力，構建“人、財、物、事、產、供、銷、研、服”全鏈路數字化行業解決方案，實現企業的業務數字化。針對企業移動辦公需求，釘釘推出企業通訊錄、群聊、即時溝通等解決方案，為企業提供專屬辦公軟件，區分工作與生活場景，大幅提高工作環境下的溝通效率。“2016年初，杭州朝陽橡膠有限公司正式注冊釘釘，3000多名員工開始用釘釘作為移動辦公平臺。依托釘釘，朝陽橡膠的信息傳遞和數據匯總效率提升了50%—70%。以前紙質單據審批需要2天的時間，通過釘釘手機端電子審批，1分鐘即可完成。”釘釘相關負責人表示。

在助推制造企業提高經營效率方面，釘釘推出不同版本，支持App個性化定制、全方位安全服務、低門檻集成業務系統，并實現公有云、混合云等多種方式存儲，幫助企業將業務系統低成本集成到釘釘上，實現系統間數據互通。釘釘相關負責人舉例說：“柳鋼集團依托釘釘進行日常辦公和協作的同時，還將生產、安全、設備管理等業務數據打通，實現了信息流、物資流、工作流可視化，科學高效地進行動線管理。”通過釘釘低代碼開發工具，柳鋼集團冷軋廠的員工自己動手，極短時間里開發了一套“冷軋庫管系統”，只需在手機端掃描鋼卷上的二維碼，就能完成對貨物的入庫、出庫、訂單查詢等全生命周期管理，極大提升了倉庫管理效率。

靈活開放＋平臺優勢＋生態伙伴，打造個性化定制解決方案

在企業層面，釘釘發揮強靈活性和開放性的特點，為不同領域、不同類型、不同需求的制造業企業構建數字化解決方案。通過豐富的行業應用和敏捷的開發平臺，釘釘為專精特新企業構建一體化解決方案，目前全國超過50%的專精特新“小巨人”企業、江蘇省50%的專精特新企業、浙江超過60%的專精特新企業均將釘釘作為數字化升級工具。針對小微企業缺人才、缺資金、缺技術的現狀，釘釘推出“專業版釘釘＋低代碼”降低其數字化門檻。“專業版釘釘為小微企業提供內部協同辦公、人事管理等高頻應用；低代碼上手快、成本低、覆蓋廣，通過‘拖拉拽’實現系統開發，不僅能將幾十萬元的開發費用降至萬元級，還可覆蓋中小企業95%應用場景。”

在產業層面，釘釘借助平臺優勢，聯合上下游生態伙伴，圍繞行業龍頭企業開發定制化解決方案，帶動產業鏈上下游數字化。一方面，釘釘為產業集群龍頭企業提供數字化工具，通過龍頭企業的率先數字化，實現對區域配套產業數字化轉型升級的帶動。另一方面，為行業龍頭企業提供產業鏈、供應鏈數字化管理工具，帶動產業鏈上下游企業數字化轉型升級。例如，一汽集團通過釘釘連接上游3000多家供應商和下游300多家經銷商，推進了“產、供、銷”全流程的數字化升級。在一汽集團的紅旗工廠，從研發、制造，到營銷、服務，近300個移動端應用接入釘釘，讓生產、經營數據隨手可查。目前紅旗品牌的全網經銷商都“上”了釘釘，未來一汽集團的幾千家供應商也將以釘釘為移動端入口與一汽實時協同。

企業客戶＋開發者，滿足數字化人才培育需求

為助推數字化人才培育，滿足企業數字化人才需求，2021年人社部中國就業培訓技術指導中心聯合釘釘推出全國首家專注于新職業數字資源培訓的線上服務平臺——新職業在線學習平臺3.0版。僅上線一年多的時間，平臺學習人數就達935萬人，人次達3243萬，數字化管理師認證人次達230萬。

釘釘還以“PaaS平臺＋低代碼開發工具”為基座，圍繞“企業客戶＋開發者”構建了一個需求反饋、雙向迭代的數字生態系統。截至2023年底，釘釘上的低代碼應用突破1000萬。柳鋼冷軋廠自動化室3名員工依托釘釘低代碼平臺，“開發了上百個應用（包括450多種表單和流程），覆蓋了制造業銷售、采購、生產到安全管理等整個環節，為傳統制造業數字化轉型提供了新的解決方案”。釘釘相關負責人回顧。

同時，為幫助企業解決提升內部協同效率，實現“溝通即業務”，2022年釘釘上線創新服務“酷應用”，從場景出發重構工作流程，并且通過低代碼方式，5分鐘即可搭建出簡單的酷應用，僅半年時間釘釘上的酷應用就超過1萬個。

2023年，釘釘在行業內率先啟動智能化升級，依托通義千問等大模型底層能力，推出了AI智能助理、AI PaaS平臺等一系列產品和服務，不僅完成了自身的智能化升級，也為千行百業數智化探索了一條低門檻、高效率的通道。截至2023年底，與釘釘共創AI的企業組織超過了70萬，其中制造業排名第一位。

（本文由釘釘科技有限公司供稿）