循證視閾下心理特異生轉化的基本原則與關鍵話術

張成堯

［摘要］ 隨著社會節奏的加快、學習方式的變化及整個教育生態的變化，心理特異生逐漸成為一個教育工作者不容忽視的特殊群體。本文通過個案分析，在得出心理特異生轉化的一般原則基礎上，結合真實情境提出了心理特異生轉化的四條關鍵話術。

［關鍵詞］ 心理特異生；轉化原則；關鍵話術；循證視閾

隨著社會節奏的加快及整個教育生態的變化，學生的壓力越來越大，心理也越來越脆弱。他們受到來自社會、學校、家庭等一些負面信息的侵蝕，又不能及時被老師和家長察覺并得到心理疏導與價值觀指引，長此以往，極易造成心理的“痛”。因此，“治病救人”是教師必須肩負起的現實使命。本文基于成功個案“文文（化名）的故事”，在循證視閾下探究心理特異生轉化的原則與關鍵話術。

文文本是一個非常單純、勤奮好學、心思細膩的學生，由于疫情長期居家，自我封閉，受到負面信息影響，缺乏及時引導，復課后出現了中度焦慮、中度抑郁等，行為表現上出現考試難以靜心答卷、用刀劃胳膊、失眠多夢等情況，精神上表現為多疑、負能量、心事重重等。

一、循證視閾下心理特異生轉化的基本原則

循證視閾下心理特異生的轉化是指對學生的具體問題，即“證”，進行具體分析，做到一切從實際出發，一切以時間、地點、條件為轉移，最終實現主觀與客觀、理論與實踐的具體的歷史的統一。

循證視閾下心理特異生轉化有以下三個原則：第一，勤溝通、多關注，掌握充分的信息。第二，換位思考、轉化視角，追溯學生“想”和“做”的深層原因、底層邏輯與來龍去脈，以更全面、更客觀、更高站位的格局去審視問題。第三，立足當下，面向未來，為心理特異生搭建起個性化的、清晰的行為路徑與行動方向。

（一）勤溝通，多關注

掌握充分的信息是因材施教的前提。師生之間的溝通為教師掌握充分的“材料”提供了可能。

“勤溝通”要求教師與心理特異生談話時要做到：第一，定期與隨機相結合。一是采取定期匯報交流制度。圍繞固定主題進行定期交流，實現持續跟蹤；二是隨機問題隨時解決，緊抓教育契機，發揮教育機制。第二，情與理相結合。教師要做到曉之以情、動之以理、寓情于理、情理交融，學生才能在理性上認同，感性上接受。第三，主動與被動相結合。教師該出手時就出手，該等待時就等待，不要錯過教育時機，應把握好“度”。

“多關注”要求教師，一是要全方位關注。教師要從空間上全面了解心理特異學生的所在地，喜歡去的地方，在哪些地方發生過故事等，包括教室、操場、宿舍、場館、食堂、家庭等地；二是要全員關注，學校領導、科任老師、生活老師、值班老師、食堂阿姨、保安師傅以及家長，要對心理特異生多關注；三是要全程關注，從時間上要對心理特異生給足關心，從學生早晨起床的那一刻到晚上睡下的那一刻都要給予溫暖。

（二）換位思考，轉換視角

教師要以同理心為基礎，學會換位思考，轉換視角，立足“材”、順應“材”與服務“材”。

換位思考泛指心理換位、將心比心，即設身處地地對他人的情緒和情感進行認知性的覺知、把握與理解，要求教師從學生的角度去理解、看待問題與分析問題，用“心”去感受、用“情”去理解、用“理”去判斷，追溯學生“想”和“做”的深層原因、底層邏輯與來龍去脈，試圖以學生的立場做出價值判斷和價值選擇。換位思考之后，教師要學會轉換視角，提高站位與思考維度，保持思維理性，跳出問題看問題，以更全面、更客觀、更高站位的格局，以更大的胸懷和氣魄去審視問題，為因材施教做好理性準備。

（三）立足當下，面向未來

教師要為心理特異生搭建起個性化的、清晰的行為路徑與行動方向，幫助心理特異生樹立起面向未來的信心和勇氣，實現因“材”—選“徑”—施“教”的“三位一體”。

立足當下就是要全面分析“材”，要做到“三統一”：第一，身體和學業的統一，教師要充分考慮心理特異生的身心狀況和學習狀況，力求學生在身心相對健康的基礎上學習成績達到最佳效果。第二，現在和未來的統一，教師要幫助學生分析現在處于什么位置，做好自我“定位”，也要引導學生做好清晰的目標規劃，暢想“詩”和“遠方”。第三，“有”和“無”的統一，充分考慮現在學生“有什么”“沒有什么”，經歷一段時間的教育后能“達到什么”，力求在“有什么”的基礎上，結合最近發展區，幫助學生能“達到什么”。

面向未來就是要科學規劃“材”，要做到“三結合”：第一，好和快的結合。適合的就是最好的，幫助學生樹立適合自己的生涯夢想，并且規劃出一條相對快速的實現道路，讓心理特異生對自己的未來充滿信心。第二，遠和近的結合。在確定好目標與規劃的基礎上，教師要引導學生做好目標分解，合理規劃近期目標、中期目標和遠期目標。第三，多和少的結合。對于心理特異生一定要多一些細致的引導，少一些“假大空”的口號，多一些質性的指導，少一些繁瑣的規則，多一些柔性的呵護，少一些剛性的約束。

二、循證視閾下心理特異生轉化的關鍵話術

所謂循環視閾下心理特異生轉化的關鍵話術，是指在學生整個心理成長取得階段性“質變”時，教師為了促使學生在“新質”的基礎上開始新的“量變”，甚至新的“質變”而運用的關鍵性、指導性、根本性話術。

（一）文文，近期怎么樣

文文在返校之后的一次考試中便暴露出一系列問題：在精神上，恍惚不清、思維不能聚焦、心事重重；在行為上，無法答卷、頭重腳輕、用刀劃胳膊自殘、沒有食欲。我簡單了解文文的情況后，選擇了“遠”與“近”相統一、“大”和“小”相結合的策略：第一，講道理，明確大方向，做出價值判斷。我告訴文文無論如何都不可以傷害自己，都不可以做“傻事”，這是底線要求。第二，抓具體，解決眼前事，從現實所需著手?；谖奈臎]有食欲，近兩天幾乎沒有吃飯、體力不支的情況，我帶著文文去包子鋪吃了她最愛吃的包子和粥。在文文吃飯時，我很少說話，更多的是陪伴、關注與傾聽，因為文文此時內心活動十分復雜，她既能感覺到溫暖，又不好意思面對當下，甚至還有一絲防備。文文吃完飯之后，精神狀態有所好轉。在返校的途中，她漸漸地和我打開了話匣子，訴說了一些今天考試時的狀態以及心理活動。我鼓勵她和媽媽視頻一下，報個平安。一向內向靦腆、不習慣開視頻的小姑娘竟欣然同意了。

文文的整體狀態一時間有所好轉。于是，我開啟了經常性的“文文，近期怎么樣”的針對性話術指導教育。每一次聽完文文的傾訴后，我肯定、表揚、鼓勵、指導、引導并重，文文的心情和狀態都能有所改觀。

（二）沒事，敞開心扉和老師說

每次談話后，文文的狀態總體呈現好轉趨勢。但經過一段時間后，談話的過程漸呈程式化、現象化，談話的效果也沒有那么立竿見影了。此時，只有更本質化的信息挖掘、更深層次的對話、更真誠的交流才能讓文文實現大跨度的心理進步。

于是，我采取了兩步走的策略：首先，我找了兩三個平時和文文走得比較近的同學以及文文家長，詳細地了解他們所熟知的文文。在搜集信息的過程中，我的確有很多意外收獲，如文文喜歡班級男同學小澤、陷入感情糾葛，文文幾乎不去吃晚飯等重要信息。在全面觀察和了解后我開啟了第二步：偶遇并深入交談，找到“痛點”，有效疏導。在晚飯期間，我走進教室，看到沒去吃飯的文文，便從吃飯的問題談起：“文文，你怎么沒去吃飯？”“我不餓，就沒去?！庇谑?，我把她叫到我的辦公室，說道：“老師感覺你這段時間好像被什么問題困擾一樣，一直沒有走出來。”文文看看我，若有所思地點點頭。我追問道：“你有沒有什么事想和我說？”文文連忙說：“沒有。”“好像和我了解、觀察到的信息不一樣啊?！蔽奈谋硎境鲈尞惖难凵瘛Ｎ矣终f：“老師拿你當好朋友，也是真心想幫助你，老師希望你健康快樂地成長和生活?！蔽奈臏I眼汪汪，有所猶豫，說道：“我可以不說或者不說出那個人的名字嗎？”我說：“可以的，我們是朋友，我一定會替你保密的?！币娢奈挠窒萑氇q豫，我此時盯住她說：“說說你和小澤的故事吧?！蔽奈牧⒖炭蘖?，“痛點”找到了，接下來就是“通”。我此時進一步說道：“沒事，敞開心扉和老師說，我絕對保密?！庇谑?，文文緩緩地說明了事情的來龍去脈。

（三）別怕，有老師呢，我幫你

文文的娓娓道來讓我體會到：作為一名老師，能夠贏得學生信任是一件幸福的事。學生的信任更是實現心理特異生轉化的前提和基礎，也是我們努力向前、擔當負責的核心動力。幫助學生解決問題，要結合情況和語境善用：“別怕，有老師呢，我幫你?！?/p>

文文有一次來找我，一進屋便支支吾吾、眼淚打轉，好像有什么難言之隱，后來索性轉頭要走。我叫住她，溫和地說：“別怕，有老師呢，我幫你。”文文說她因為“社恐”，不想去上合班大音樂課，又覺得不上課不合規范，所以很難和我開口。于是，我采取了“退一步進兩步”的原則：我先和文文講清楚音樂課也是釋放壓力、緩解焦慮、放松身心的一種途徑，另外要嘗試學會融入、調整自己，讓自己變得強大起來才是解決問題的關鍵之策。但是，考慮到自己的身心剛剛恢復，這一次課可以向老師請假先不去，在教室里學習，以后還是要堅持去上課。文文聽了，很高興地接受了我的建議。

“別怕，有老師呢，我幫你。”這句關鍵話術在學生有難言之隱時要溫和地說，在學生求助時要語氣堅定地說。此外，說出之后，重在如何幫。教師要有“退一步進兩步”的格局，要有理有據地說服，要就事論事與就事論理相結合。

（四）你看，你是不是很行，老師沒騙你吧

心理特異生由于身心健康受到影響，其學習成績、人際交往等也會間接受到影響，進而會不同程度地表現出不自信。因此，心理特異生轉化的成長過程很關鍵的一環就是及時肯定，讓學生重建起積極的自我認知，樹立學習的信心，發現生活的希望。

在我和文文第一次談話和指導后，我細心觀察她的點滴變化，并留心做好記錄。第二次談話和指導時我讓她做了自評后，我從她上課眼神明顯集中、邊聽邊記、自習課不再趴桌子、有事做、能夠積極融入集體中、偶爾笑得很開心等方面進行表揚，文文眼神里露出了高興，我說：“你看，你是不是很行，老師沒騙你吧！”我又說：“不怕進步得慢，就怕不進步，只要你的狀態有進步，一切都會慢慢好起來的，加油吧！”

有一次下課，文文突然來找我，興高采烈地跟我說：“老師，我上數學課和地理課能聽懂了！”我說：“你看，你是不是很行，老師沒騙你吧！”我又說：“老師真為你高興，你真行！繼續按照老師說的去做，一定還會有更大的進步?！蔽奈狞c點頭說：“好嘞?！北愀吲d地離開了。

“你看，你是不是很行，老師沒騙你吧！”這句關鍵話術既是引導學生肯定自我，也是引導學生信任老師?！靶抛约骸笔莾纫颍靶爬蠋煛笔峭庖颍瑑纫蚴歉?，外因是輔助，內外因結合有利于促進學生的健康成長。

教學有法，教無定法，貴在得法。心理特異生轉化的話術要因材施教，保持對學生的愛心、真心、用心，對學生進行全面診斷、深度思考、持續跟進。