打造“1+6+N”職工服務(wù)體系 助力改革發(fā)展成果共建共享

習(xí)近平總書記指出，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程上，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅(jiān)持人民至上，不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往，著力將改革發(fā)展成果轉(zhuǎn)化為人人可感可及、普遍受益的民生福祉。燕山石化公司黨委始終深刻領(lǐng)會(huì)、積極踐行這一要求，在建設(shè)“四個(gè)基地”、打造“兩個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)”，推動(dòng)公司安全綠色高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，牢牢站穩(wěn)人民立場(chǎng)，緊緊抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，盡力而為、量力而行，以黨建帶工建，著力建設(shè)“1+6+N”職工服務(wù)體系，不斷推動(dòng)改革發(fā)展成果與職工共建共享，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的幸福感、獲得感、安全感，為提升職工生活品質(zhì)賦能，為推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展蓄力。

在推進(jìn)改革發(fā)展成果與職工共建共享工作中，公司黨委始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，抓住主要矛盾，發(fā)揮工會(huì)作用，大膽創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升服務(wù)職工的精準(zhǔn)性和質(zhì)量效率，逐漸構(gòu)建形成了“1+6+N”（即1個(gè)智慧服務(wù)平臺(tái)、6個(gè)服務(wù)維度、N個(gè)服務(wù)陣地）職工服務(wù)體系，打造“三新”，實(shí)施六個(gè)維度行動(dòng)，建強(qiáng)織密N個(gè)陣地，取得了良好效果。

搭建一個(gè)智慧平臺(tái)打造服務(wù)新通道

公司黨委深刻認(rèn)識(shí)到，若要更好地服務(wù)于新時(shí)代職工多樣性需求，必須有更加方便快捷高效的工作平臺(tái)作為支撐。因此，聚焦健全聯(lián)系服務(wù)職工新載體的工作正式啟動(dòng)。

通過(guò)整合各方資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵，燕山石化建立了線上線下深度融合的“職工之家”網(wǎng)上服務(wù)職工智慧平臺(tái)。截至2022年底，共有16083名職工下載注冊(cè)了工會(huì)APP，注冊(cè)率100%，日瀏覽量達(dá)11005人次。

通過(guò)網(wǎng)上“職工之家”智慧服務(wù)平臺(tái)，公司可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)掌握職工生活狀況和需求，持續(xù)推出職工關(guān)注度高、吸引力強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”，打造了方便快捷、精準(zhǔn)高效的服務(wù)職工新通道。

實(shí)施六個(gè)維度行動(dòng)打造服務(wù)新高地

公司黨委堅(jiān)持黨建帶工建，依托智慧平臺(tái)，聚焦職工需求痛點(diǎn)難點(diǎn)，全方位支持工會(huì)發(fā)揮作用，面向全體職工啟動(dòng)實(shí)施“安居工程、文體普惠、走訪慰問(wèn)、愛(ài)心幫扶、健康守護(hù)、維權(quán)關(guān)愛(ài)”六個(gè)維度服務(wù)行動(dòng)，以“六度”增“六感”，打造了具有燕化特色，兼普惠、常態(tài)、精準(zhǔn)于一體的改革發(fā)展成果與職工共建共享新高地。

安居工程有“力”度，職工幸福感更加強(qiáng)烈。“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”面對(duì)職工改善住房條件的迫切渴望，燕山石化始終把住房配售當(dāng)作重大的惠民工程、民心工程，立足自身資源、堅(jiān)定工作決心、積極創(chuàng)造條件。2005年啟動(dòng)集資建房工作以來(lái)，燕山石化相繼完成了富燕新村二區(qū)1440套房屋的建設(shè)入住，迎風(fēng)六里2、3號(hào)樓危房改造、居民回遷等工作。投入資金2000余萬(wàn)元對(duì)青年公寓進(jìn)行改造，配置了洗衣機(jī)、電冰箱、微波爐等電器，改善青年職工居住條件。此外，公司通過(guò)大力實(shí)施老舊小區(qū)改造、社區(qū)環(huán)境提升、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，不斷加大民生領(lǐng)域投入力度。一系列硬核舉措，極大緩解了職工住房緊張的狀況，為廣大職工和家屬解決了生活中最重要的后顧之憂，職工幸福感更加強(qiáng)烈，實(shí)現(xiàn)了以“安居”促“樂(lè)業(yè)”。

文體普惠有“廣”度，職工獲得感更加充盈。健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，也是廣大人民群眾的共同追求。面對(duì)大量存在的亞健康職工群體，燕山石化聚焦職工文體生活，在增強(qiáng)體質(zhì)、愉悅身心上下功夫。每年年初開啟普惠制工作，以人均100元的標(biāo)準(zhǔn)為全體職工提供電影票、一日游、全國(guó)旅游年票、文體活動(dòng)卡、閱讀卡等六類形式多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，職工借助服務(wù)智慧APP平臺(tái)進(jìn)行線上查項(xiàng)目、選項(xiàng)目、充值；結(jié)合線下實(shí)際開展活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了職工覆蓋率100%，參與率100%。截至2022年，享受該福利的人員達(dá)83905人，職工獲得感更加充盈。公司堅(jiān)持舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演等豐富多彩的文化體育活動(dòng)，不斷培育品牌，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化。

走訪慰問(wèn)有“溫”度，職工認(rèn)同感更加直觀。民心是最大的政治，民生是最深的關(guān)切。燕山石化始終把職工的安危冷暖放在心上，建立了走訪慰問(wèn)長(zhǎng)效機(jī)制，制定下發(fā)《關(guān)于持續(xù)開展“情暖萬(wàn)家行”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)活動(dòng)原則、方式、內(nèi)容、覆蓋范圍做出具體規(guī)定，推進(jìn)活動(dòng)常態(tài)化開展。在時(shí)間層級(jí)上，春送關(guān)愛(ài)，夏送清涼，金秋助學(xué)，冬送溫暖。在內(nèi)容模式上，堅(jiān)持日常走訪與重大節(jié)日慰問(wèn)相結(jié)合。近十年來(lái)，共走訪慰問(wèn)職工306851人次，發(fā)放慰問(wèn)金額5794.76萬(wàn)元。

愛(ài)心幫扶有“熱”度，職工歸屬感更加深厚。“對(duì)困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛(ài)、格外關(guān)心，幫助他們排憂解難。”燕山石化積極踐行這一要求，完善修訂《燕山石化愛(ài)心幫扶基金實(shí)施細(xì)則》4次，實(shí)施降低幫扶門檻、擴(kuò)大幫扶范圍、擴(kuò)寬幫扶重疾種類至30種“一降兩擴(kuò)”措施，最高幫扶金額達(dá)到20萬(wàn)元，切實(shí)做到“真困難真幫扶”。持續(xù)加大職工互助保險(xiǎn)宣傳力度，形成了住院、意外、重疾三位一體保障模式。為了職工能獲得更多的健康保障，在原有險(xiǎn)種的基礎(chǔ)上，為每位職工免費(fèi)參保了輕度疾病險(xiǎn)，各項(xiàng)保險(xiǎn)投保率均達(dá)到90%以上。近十年來(lái)，保險(xiǎn)理賠23348人次，理賠金額2647.59萬(wàn)元，全方位多角度為職工提供暖心服務(wù)。

健康守護(hù)有“長(zhǎng)”度，職工安全感更加夯實(shí)。“健康是幸福生活最重要的指標(biāo)，健康是1，其他是后面的0。”燕山石化緊緊抓住健康這個(gè)“1”牢牢不放，針對(duì)一線倒班職工多、地處郊區(qū)、缺乏高水平醫(yī)療服務(wù)資源等實(shí)際情況，2020年開始連續(xù)投入專項(xiàng)資金，搭建服務(wù)平臺(tái)，為職工提供“緊急就醫(yī)”“疾病轉(zhuǎn)診”“名醫(yī)視頻”“家屬陪診”等就醫(yī)綠色通道服務(wù)，解決職工“掛號(hào)難、住院難、高水平專家診療難、候診時(shí)間長(zhǎng)”等問(wèn)題。截至目前，共提供綠色就醫(yī)服務(wù)195人次。針對(duì)“職工健康防癌體檢”開展中國(guó)石化員工健康干預(yù)與管理試點(diǎn)項(xiàng)目，借助國(guó)家權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，研究探索群體健康有效管控模式，開展健康高危人員排查，持續(xù)提高職工健康管理水平。

維權(quán)關(guān)愛(ài)有“深”度，職工參與感更加真切。保障職工權(quán)益是發(fā)揮廣大職工群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。燕山石化始終堅(jiān)持和把握這一工作定位，嚴(yán)格落實(shí)以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度。近十年來(lái)，共召開職工代表團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議上百次，審議通過(guò)文件制度57項(xiàng)。持續(xù)召開民主溝通會(huì)，暢通工會(huì)主席信箱等協(xié)商溝通新渠道，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。積極引導(dǎo)職工代表建言獻(xiàn)策，堅(jiān)持每年開展專項(xiàng)提案征集活動(dòng)。近十年來(lái)，征集職工代表提案2243件，受理率100%。每三年對(duì)勞動(dòng)用工管理、勞動(dòng)報(bào)酬等涉及職工權(quán)益的條款開展協(xié)商。黨的十八大以來(lái)，共簽訂四輪集體勞動(dòng)合同。疫情期間，工會(huì)與行政方充分協(xié)商，保障職工工作穩(wěn)定，收入不降。

建強(qiáng)織密N個(gè)陣地打造服務(wù)新功能

在實(shí)施6個(gè)維度行動(dòng)的基礎(chǔ)上，公司黨委全力支持工會(huì)開展工作，發(fā)揮橋梁紐帶作用，以織密服務(wù)陣地、優(yōu)化保障設(shè)施、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)為發(fā)力點(diǎn)，全速推進(jìn)職工之家、職工暖心驛站、職工創(chuàng)新工作室等陣地建設(shè)，并將職工書屋、心靈驛站、健康驛站、學(xué)習(xí)園地等功能有效融入陣地建設(shè)之中，將各個(gè)陣地升級(jí)成為服務(wù)職工“微型綜合體”，打通聯(lián)系服務(wù)職工“最后一公里”，成為推動(dòng)改革發(fā)展成果與職工共建共享工作的有效支撐。截至目前，共成立了18個(gè)職工之家，創(chuàng)立了81家職工心靈驛站，建設(shè)了30個(gè)職工創(chuàng)新工作室，服務(wù)觸角遍及基層。

燕山石化實(shí)施“1+6+N”職工服務(wù)體系后，職工幸福指數(shù)有效提升，企業(yè)職工共同體有效鞏固，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有效增強(qiáng)，為企業(yè)建設(shè)“四個(gè)基地”打造“兩個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)”賦能。

職工幸福指數(shù)有效提升。“1+6+N”服務(wù)體系的建立和有效運(yùn)行，充分滿足了職工更高層次的物質(zhì)需求、精神需求、人文關(guān)懷需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，進(jìn)一步提升了職工幸福指數(shù)。經(jīng)公司認(rèn)可度調(diào)研，職工對(duì)企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀、對(duì)公司發(fā)展方針和“十四五”發(fā)展愿景目標(biāo)的認(rèn)同度為92.46%，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展充滿信心、干勁十足。

企業(yè)職工共同體有效鞏固。公司通過(guò)“1+6+N”服務(wù)體系，堅(jiān)持不懈為職工辦實(shí)事、解難事，不斷加大服務(wù)的“六度”，持續(xù)推動(dòng)了改革發(fā)展成果與職工共建共享工作的良性循環(huán)，為職工自覺(jué)將自身價(jià)值融入奉獻(xiàn)企業(yè)發(fā)展提供了新鮮活力和持久動(dòng)能。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有效增強(qiáng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。基于以人為本為核心的服務(wù)體系，激活了人這個(gè)最大變量、最活躍要素，為人才的競(jìng)相涌現(xiàn)、脫穎而出創(chuàng)造了先決條件。同時(shí)，“六感”的有效激發(fā)，有利于推動(dòng)職工自覺(jué)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，上下同欲、勠力同心的奮斗局面成為公司參與核心競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)。