基于社交媒體的常州城市品牌知名度提升策略研究

摘要：圍繞“國際化智造名城，長三角中軸樞紐”的定位，中共常州市第十三次代表大會(huì)提出了實(shí)施“532”發(fā)展戰(zhàn)略，力圖將常州市打造為休閑度假旅游帶，建設(shè)一批鄉(xiāng)村旅游特色村、風(fēng)情小鎮(zhèn)，構(gòu)建全域休閑度假格局。本研究目的是運(yùn)用CBBE模型構(gòu)建常州市品牌知名度提升方案，打造常州市城市品牌，為常州市“532”發(fā)展戰(zhàn)略助力。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，對(duì)常州市城市品牌形象建設(shè)進(jìn)行研究，得出研究結(jié)論：（1）通過社交媒體可以簡(jiǎn)單有效地樹立常州市城市品牌標(biāo)識(shí)；（2）社交媒體的指數(shù)式傳播可以幫助常州市城市品牌內(nèi)涵建設(shè)，增加城市內(nèi)涵的深度和廣度；（3）社交媒體的實(shí)時(shí)評(píng)論功能可以幫助及時(shí)獲得消費(fèi)者對(duì)常州市城市品牌的反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)可以幫助提升常州市城市品牌形象和知名度；（4）常州市城市品牌建設(shè)面對(duì)的最終利益相關(guān)者就是消費(fèi)者，城市建設(shè)最終是為了滿足人民對(duì)美好生活的追求，與消費(fèi)者建立牢固的關(guān)系紐帶可以提升常州市城市品牌知名度。

關(guān)鍵詞：社交媒體" 城市品牌" 策略研究

中圖分類號(hào)：G80" " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " " 文章編號(hào)：1006-8902-（2023）-06-077-3-ZQ

基金項(xiàng)目：1.江蘇省高等教育教改項(xiàng)目——“新文科”背景下休閑體育專業(yè)教學(xué)體系重構(gòu)與創(chuàng)新路徑研究，項(xiàng)目編號(hào)：2021JSJG614；2.常州市體育局體育科技局管課題——基于社交媒體關(guān)系營銷的常州市體育文化國際化研究，項(xiàng)目編號(hào)：CT202212130；3.常州大學(xué)黨建和思想政治工作研究會(huì)課題——后疫情時(shí)代高校體育學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)模式及影響研究—以常州大學(xué)為例，項(xiàng)目編號(hào)：22DJSZ41；4.江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃——體育產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興的現(xiàn)實(shí)審視與發(fā)展路徑研究，項(xiàng)目編號(hào)：202210292107Y；5.江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目——北京冬奧會(huì)背景下江蘇省高校學(xué)生冰雪運(yùn)動(dòng)參與現(xiàn)狀及促進(jìn)路徑研究，項(xiàng)目編號(hào)：2022SJYB1329。

作者簡(jiǎn)介：郝陽陽（1989-），女，漢族，山西長治人，博士，講師，研究方向：體育產(chǎn)業(yè)；

何秋鴻（1973-），男，漢族，湖南永州人，碩士，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：體育教育；

盛新新（1989-），女，漢族，山東聊城人，碩士，講師，研究方向：體育教育；

王楚運(yùn)（2002-），男，漢族，湖南常德人，本科生在讀，研究方向：體育教育。

1、研究目的

圍繞“建設(shè)什么樣的常州”、“怎樣建設(shè)常州”這一核心命題，中共常州市第十三次代表大會(huì)提出了實(shí)施“532”發(fā)展戰(zhàn)略，具有系統(tǒng)性、全局性、方向性、長遠(yuǎn)性，把目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向統(tǒng)一起來，回應(yīng)了常州如何能夠走在現(xiàn)代化建設(shè)前列的時(shí)代叩問。黨代會(huì)結(jié)束后，市委、市政府制定了《關(guān)于大力推進(jìn)“532”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見》，排出了“532”發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)項(xiàng)目（工作）表，歸納了296個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目（工作），打造一批具有基礎(chǔ)性支撐性引領(lǐng)性的標(biāo)志工程，全面提升城市能級(jí)，全面做強(qiáng)城市功能，切實(shí)增強(qiáng)城市服務(wù)力、承載力和競(jìng)爭(zhēng)力。

社交媒體有即時(shí)性、普遍性、可連接性、易操作性、覆蓋面廣和無時(shí)間限制訪問等特征，為城市品牌形象的宣傳和城市品牌知名度的提升提供了便捷的條件。城市可通過社交媒體與消費(fèi)者建立聯(lián)系，保持溝通和對(duì)話，了解消費(fèi)者的需求，樹立良好的城市品牌形象，擴(kuò)大城市宣傳范圍，提升城市品牌知名度。

本研究的目的是運(yùn)用CBBE模型構(gòu)建常州市品牌知名度提升方案，通過品牌標(biāo)識(shí)、品牌內(nèi)涵、品牌反應(yīng)、品牌關(guān)系四個(gè)階段打造常州市城市品牌，構(gòu)建常州市城市品牌知名度提升途徑，為常州市“532”發(fā)展戰(zhàn)略助力。

2、研究意義

2.1、理論意義與價(jià)值

本課題根據(jù)常州城市品牌知名度的現(xiàn)狀，運(yùn)用CBBE模型和城市品牌形象理論，采用內(nèi)容分析法對(duì)城市居民有關(guān)常州城市品牌形象在社交媒體平臺(tái)上的討論和觀點(diǎn)進(jìn)行了分析，系統(tǒng)性地梳理了常州城市品牌打造和形象塑造的路徑和策略，對(duì)城市品牌的內(nèi)涵進(jìn)行了延伸，豐富城市品牌形象理論，為城市品牌相關(guān)研究提供參考和借鑒。

2.2、實(shí)踐意義與價(jià)值

社交媒體的覆蓋面廣、無限制訪問等特征不僅為常州城市品牌形象塑造提供了重要渠道，而且為獲取常州城市形象有關(guān)信息提供了重要途徑。常州圍繞“國際化智造名城，長三角中軸樞紐”的定位，大力實(shí)施“532”發(fā)展戰(zhàn)略，可通過社交媒體打造常州城市品牌，傳播常州悠久的歷史文化、豐富的山水資源、強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，使常州成為文旅首選地，提升常州城市的知名度、美譽(yù)度和影響力。

3、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

3.1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

城市品牌形象包含有形的物質(zhì)內(nèi)容和無形的精神內(nèi)容，有研究通過城市品牌標(biāo)志、城市地標(biāo)性建筑、城市公共空間藝術(shù)和城市宣傳片等構(gòu)建品牌形象；有研究探討紙質(zhì)媒介和數(shù)字媒介中城市形象的視覺表達(dá)，在媒體多元化和數(shù)字化的浪潮下，城市品牌形象逐漸具備數(shù)字化特點(diǎn)，數(shù)字媒介會(huì)賦予品牌形象交互性、虛擬性等特征，即對(duì)品牌形象中的圖像、色彩、交互、元素的設(shè)計(jì)表達(dá)，數(shù)字媒介中的準(zhǔn)確性和易讀性可以幫助塑造城市品牌形象；有研究分析如何通過地域文化塑造城市品牌形象，首先是圍繞城市品牌形象進(jìn)行定位，其次進(jìn)行科學(xué)的城市品牌形象建設(shè)和營銷，然后構(gòu)建全方位的整合營銷城市品牌形象傳播理念，通過個(gè)性化的城市品牌形象塑造活動(dòng)打造城市品牌形象。

國內(nèi)關(guān)于城市品牌知名度的研究涉及到了城市品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)、視頻圖片等視覺表達(dá)、個(gè)性化城市意向打造等，關(guān)于通過社交媒體與居民互動(dòng)打造城市品牌形象的研究較少。

3.2、國外研究現(xiàn)狀

不管是多大規(guī)模的城市，都在為吸引更多的游客、居民和投資者而競(jìng)爭(zhēng)，這將有助于他們的城市發(fā)展，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下，城市品牌已經(jīng)成為一種新興的學(xué)術(shù)現(xiàn)象和世界各地城市當(dāng)局的重要實(shí)踐。通過城市品牌的打造，城市試圖提升其有形的和無形的屬性，以及城市的形象。城市形象的確定是品牌化城市的第一步，形象被視為城市品牌的價(jià)值所在，因?yàn)槌鞘械哪繕?biāo)是創(chuàng)造有利的地方形象和普遍、積極的地方聲譽(yù)，以支持城市的發(fā)展和建設(shè)。然而，一些地方的感知形象是相當(dāng)主觀的，可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人或不同的人口群體而異，對(duì)居住的地方抱有積極印象的居民，也更傾向于在那里生活。

國外關(guān)于城市品牌形象的研究調(diào)查了居民對(duì)城市的滿意度，分析了城市品牌形象對(duì)城市的品牌認(rèn)知度和品牌忠誠度，研究表明愉快的形象、動(dòng)態(tài)的形象和良好的行政形象對(duì)城市品牌識(shí)別有顯著的積極影響。寬宏大量的形象對(duì)城市品牌認(rèn)知度沒有顯著影響。在城市品牌形象對(duì)城市忠誠度的影響中，寬宏大量的形象和良好的行政形象對(duì)城市忠誠度有顯著的正向影響。愉快的形象和動(dòng)態(tài)的形象對(duì)城市忠誠度沒有顯著影響。此外，城市品牌認(rèn)知度對(duì)城市忠誠度有正向影響。

4、研究結(jié)論

本研究運(yùn)用CBBE模型分析了通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行常州市城市品牌形象建設(shè)的方案，CBBE模型包括品牌標(biāo)識(shí)、品牌內(nèi)涵、品牌反應(yīng)、品牌關(guān)系四個(gè)階段。在這個(gè)模型中，四個(gè)階段相互關(guān)聯(lián)，逐步增加消費(fèi)者對(duì)品牌的感知和體驗(yàn)，構(gòu)建常州市城市品牌在消費(fèi)者心目中的品牌力，為消費(fèi)者創(chuàng)造屬于他們的獨(dú)一無二的體驗(yàn)，引起消費(fèi)者的共鳴。方案分為以下四個(gè)部分，通過社交媒體樹立正確的常州市城市品牌標(biāo)識(shí)，通過社交媒體創(chuàng)造有價(jià)值的常州市城市品牌內(nèi)涵，通過社交媒體引導(dǎo)正確的常州市城市品牌反應(yīng)，以及通過社交媒體引導(dǎo)正確的常州市城市品牌反應(yīng)。

4.1、通過社交媒體樹立正確的常州市城市品牌標(biāo)識(shí)

如果設(shè)計(jì)了一個(gè)非常偉大的作品，沒有營銷，很難有消費(fèi)者會(huì)知道。一些我們熟知的品牌，提起來會(huì)映入腦海的是品牌的形象，然后才是產(chǎn)品具體的模樣。當(dāng)今社會(huì)，營銷無處不在，互聯(lián)網(wǎng)、郵件促銷、電梯內(nèi)的廣告等等，都是營銷。通過社交媒體接觸消費(fèi)者進(jìn)行營銷成為了趨勢(shì)，僅僅是微博一個(gè)社交媒體平臺(tái)，在今年6月的月活躍用戶數(shù)就達(dá)到了5.82億，可見一個(gè)城市通過微博進(jìn)行城市品牌形象的塑造，可以觸及的消費(fèi)者數(shù)量非常可觀。創(chuàng)造品牌標(biāo)識(shí)，是推廣品牌形象的第一步，有了基于消費(fèi)者的品牌顯著性才能讓消費(fèi)者加深對(duì)品牌的印象。

常州市圍繞“國際化智造名城，長三角中軸樞紐”的定位，大力實(shí)施“532”發(fā)展戰(zhàn)略，想要向國際推廣常州市城市品牌，通過社交媒體是一個(gè)簡(jiǎn)單又有效的選擇。常州市城市品牌打造首先是要樹立正確的品牌標(biāo)識(shí)，增加常州市城市品牌的顯著性，顯著性包括品牌深度和品牌寬度，打造容易被消費(fèi)者認(rèn)出的品牌標(biāo)識(shí)，挖掘常州市的城市品牌深度，通過社交媒體的宣傳，拓寬常州市城市品牌的寬度。例如，常州市的青果巷、天寧寺等人文景觀，通過制作常州市城市形象宣傳視頻，在社交媒體上發(fā)布，鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)，讓常州市的城市景觀深入人心，提起常州就會(huì)想到常州市的城市宣傳標(biāo)語，想起常州市城市景觀。所以，提高常州市城市知名度首先可以通過社交媒體樹立常州市城市品牌標(biāo)識(shí)，使消費(fèi)者將常州市城市品牌標(biāo)識(shí)與常州市聯(lián)系起來，有了品牌深度和品牌寬度，可以打造獨(dú)有的常州市城市品牌標(biāo)識(shí)。

4.2、通過社交媒體創(chuàng)造有價(jià)值的常州市城市品牌內(nèi)涵

樹立了品牌標(biāo)識(shí)之后，要塑造良好的品牌形象和品牌績效，良好的品牌形象與消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)有關(guān)，品牌績效與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度有關(guān)。良好的品牌形象更能引起消費(fèi)者聯(lián)想，促使消費(fèi)者通過口頭傳播將品牌推薦給更多的人，在社交媒體上塑造的良好品牌形象能夠更快速地傳遞給更多的消費(fèi)者。一個(gè)熱門話題可能會(huì)有上億的消費(fèi)者參與討論，高達(dá)百萬次的轉(zhuǎn)發(fā)，社交媒體的效率是傳統(tǒng)的媒體很難達(dá)到的，通過社交媒體創(chuàng)造有價(jià)值的品牌內(nèi)涵可以幫助共享內(nèi)容，引發(fā)消費(fèi)者的二次創(chuàng)造。

常州市城市品牌內(nèi)涵可以通過社交媒體與消費(fèi)進(jìn)行共建和共享，創(chuàng)造話題鼓勵(lì)消費(fèi)者參與話題討論，并在原有的常州市城市宣傳視頻基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)作，鼓勵(lì)消費(fèi)者挖掘常州市獨(dú)特的城市特色，一些不為人知的城市角落。城市的許多角落是我們無法全部了解的，引導(dǎo)消費(fèi)者將自己看到的常州市城市的模樣發(fā)在社交媒體上，可以讓更多的人了解常州市的城市內(nèi)涵，將常州市城市品牌積極向上的形象得到有效傳播。通過對(duì)常州市城市發(fā)展歷史、文化價(jià)值、個(gè)性化特征的宣傳，可以滿足消費(fèi)者對(duì)于常州市的聯(lián)想以及在心理上對(duì)常州市的社會(huì)需求，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于常州市的向往。這些在社交媒體上對(duì)常州市城市品牌建設(shè)的積極響應(yīng)，可以讓更多的人了解到常州市城市品牌的深度和廣度，同時(shí)也是一個(gè)良性循環(huán)，讓還未到過常州市的消費(fèi)者對(duì)常州市產(chǎn)生向往，吸引消費(fèi)者到常州市來度假，實(shí)現(xiàn)常州市成為文旅中心的目標(biāo)。

4.3、通過社交媒體引導(dǎo)正確的常州市城市品牌反應(yīng)

品牌反應(yīng)是關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于品牌的看法和反饋。想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的品牌，就要及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法和來自消費(fèi)者對(duì)品牌的反饋，消費(fèi)者是品牌面對(duì)的重要的利益相關(guān)者，品牌的發(fā)展與消費(fèi)者的滿意度息息相關(guān)，消費(fèi)者的反應(yīng)決定了品牌是否能夠長遠(yuǎn)的發(fā)展。只有了解消費(fèi)者的需求和要求，滿足消費(fèi)者的需求和要求，才能使品牌的品質(zhì)和形象得到提升，也為品牌打造了知名度。消費(fèi)者的反饋可以幫助品牌進(jìn)行改進(jìn)，品牌在動(dòng)態(tài)的持續(xù)改進(jìn)中才能進(jìn)步，在所在領(lǐng)域有立足之地，忽略消費(fèi)者的反應(yīng)和反饋，只能使品牌固步自封。社交媒體的優(yōu)勢(shì)在于可以及時(shí)獲得消費(fèi)者的反應(yīng)和反饋，并對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)和反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，及時(shí)地溝通可以使品牌更快地完善和進(jìn)步。積極的品牌反應(yīng)可以創(chuàng)造正面的評(píng)價(jià)氛圍，在消費(fèi)者之間形成良好的口碑，良好的口碑會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)，也會(huì)促使消費(fèi)者對(duì)品牌進(jìn)行主動(dòng)的宣傳。

常州市城市品牌形象宣傳通過社交媒體傳遞給消費(fèi)者后，可以根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)論查看消費(fèi)者的反應(yīng)，并根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)和建議及時(shí)地改進(jìn)，提升常州市城市品牌的美譽(yù)度，讓人們看到一個(gè)以消費(fèi)者需求為中心的城市形象。對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可以幫助常州市了解消費(fèi)者對(duì)于城市品牌建設(shè)的希望，常州市力求打造建設(shè)休閑度假旅游帶，建設(shè)一批鄉(xiāng)村旅游特色村、風(fēng)情小鎮(zhèn)、構(gòu)建全域休閑度假格局。為打造全方位的休閑度假格局，就要了解消費(fèi)者的需求和反應(yīng)，通過社交媒體快速地掌握消費(fèi)者的需求和反應(yīng)，就能夠及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，吸引消費(fèi)者來體驗(yàn)，感受常州市的城市魅力，加快打造休閑度假精品項(xiàng)目，著眼親子度假、康養(yǎng)度假、高端時(shí)尚度假市場(chǎng)，全方位提供休閑度假配套設(shè)施和服務(wù)供給。

人民美好生活需求才是常州市城市品牌建設(shè)追求的目標(biāo)，社交媒體所提供的實(shí)時(shí)評(píng)論，幫助常州市及時(shí)了解人民對(duì)美好生活的需求，加快休閑旅游度假區(qū)建設(shè)的進(jìn)度。互動(dòng)過程中為常州市創(chuàng)造積極的正面評(píng)價(jià)，可吸引更多的消費(fèi)者了解常州市，在消費(fèi)者之間樹立積極的城市形象，為與消費(fèi)者形成積極的關(guān)系創(chuàng)造條件。

4.4、通過社交媒體構(gòu)建積極的常州市城市品牌與消費(fèi)者關(guān)系

與消費(fèi)者構(gòu)建有價(jià)值的關(guān)系，形成固定的關(guān)系紐帶，才會(huì)讓消費(fèi)者再次選擇品牌，與消費(fèi)者的關(guān)系如何決定了消費(fèi)者的重復(fù)購買行為，牢固的關(guān)系紐帶是基于消費(fèi)者與品牌的共鳴。消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生共鳴主要包括四個(gè)方面，行為忠誠度、態(tài)度屬性、歸屬感、主動(dòng)介入。行為忠誠指的是消費(fèi)者重復(fù)購買的頻率與數(shù)量，行為忠誠度越高，消費(fèi)者購買的頻率越高，數(shù)量越多；態(tài)度屬性指的是消費(fèi)者認(rèn)為該品牌非常特殊、具有唯一性，熱衷于喜愛該品牌而不會(huì)換其它品牌，消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度決定了消費(fèi)者選擇同類產(chǎn)品的唯一性，也是品牌在消費(fèi)者心里的不可替代性；歸屬感指的是消費(fèi)者通過該品牌產(chǎn)生聯(lián)系，形成一定的亞文化群體，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)可，有歸宿感，會(huì)和同樣喜歡該品牌的消費(fèi)者建立聯(lián)系，形成群體，這樣的群體對(duì)于品牌來說，相當(dāng)于隱形的營銷，是品牌長久發(fā)展的基礎(chǔ)；主動(dòng)介入指的是消費(fèi)者除了購買該產(chǎn)品外，還積極主動(dòng)地關(guān)心該品牌相關(guān)的信息，訪問品牌的網(wǎng)站，搜索品牌的信息，并積極參與品牌方舉辦的活動(dòng)。消費(fèi)者主動(dòng)參與品牌的建設(shè)，是品牌發(fā)展非常重要的一環(huán)，消費(fèi)者的創(chuàng)造力有時(shí)是品牌無法想象的，消費(fèi)者參與品牌活動(dòng)說明與品牌建立了長久的友好關(guān)系。社交媒體的作用是可以使消費(fèi)者輕松地實(shí)現(xiàn)再次購買，為品牌創(chuàng)造不可替代的機(jī)會(huì)，宣傳品牌的唯一性，幫助消費(fèi)者之間直接建立聯(lián)系，并互相溝通對(duì)品牌的感受和看法。

常州市城市品牌建設(shè)面對(duì)的最終利益相關(guān)者就是消費(fèi)者，城市建設(shè)最終是為了滿足人民對(duì)美好生活的追求，面對(duì)最重要的利益相關(guān)者，與之保持良好的關(guān)系，形成牢固的關(guān)系紐帶，產(chǎn)生共鳴，是常州市城市品牌要做的非常重要的一步。通過社交媒體了解消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，最新的對(duì)城市的需求，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和對(duì)話，可以使常州市城市品牌建設(shè)以人民需求為中心，增加人民休閑旅游度假的滿意度。社交媒體的實(shí)時(shí)對(duì)話和溝通是很多傳統(tǒng)媒體無法比擬的，緊密的關(guān)系就是通過實(shí)時(shí)的溝通建立的。如果問題等不到回復(fù)，反饋得不到解決，消費(fèi)者很難信任一個(gè)城市。及時(shí)地溝通和對(duì)話可以幫助常州市建立良好的城市品牌形象，提升常州市城市品牌形象，良好的城市品牌形象可以幫助提升城市品牌知名度。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相輔相成的，通過社交媒體構(gòu)建積極的常州市城市品牌與消費(fèi)者關(guān)系最終可以提升常州市品牌知名度。

5、結(jié)語

社交媒體有即時(shí)性、普遍性、可連接性、易操作性、覆蓋面廣和無時(shí)間限制訪問等特征，為城市品牌形象的宣傳和城市品牌知名度的提升提供了便捷的條件。城市可通過社交媒體與消費(fèi)者建立聯(lián)系，保持溝通和對(duì)話，了解消費(fèi)者的需求，樹立良好的城市品牌形象，擴(kuò)大城市宣傳范圍，提升城市品牌知名度。本文運(yùn)用CBBE模型分析了通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行常州市城市品牌形象建設(shè)的方案，分為以下四個(gè)部分，通過社交媒體樹立正確的常州市城市品牌標(biāo)識(shí)；通過社交媒體創(chuàng)造有價(jià)值的常州市城市品牌內(nèi)涵；通過社交媒體引導(dǎo)正確的常州市城市品牌反應(yīng)以及通過社交媒體引導(dǎo)正確的常州市城市品牌反應(yīng)。

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