全面預算管理在汽車4S店的應用研究

摘 要：經濟的飛速發展讓我國人民群眾的生活質量得到了快速提升，人民群眾對物質、精神的需求也隨之增長，汽車銷售行業從此進入了高速發展時期。但隨著能源危機對汽車銷售行業的沖擊及汽車4S店數量的迅猛增長，使該行業的競爭程度愈發激烈，汽車4S店的發展也受到了一定限制。因此，汽車4S店要想在當前的環境下生存下來并得到一定的發展，就需要轉變其傳統的管理模式，合理運用全面預算管理，對店內的各項資產、人力資源等進行細致的劃分且合理利用，并做好對應的管理規劃，進而提升其管理水平，讓汽車4S店得到最大的經濟收益，提升其核心競爭力。但是，汽車4S店在推行全面預算管理的過程中，仍存在預算組織結構不完善、預算目標不合理等問題。基于此，本文對汽車4S店的全面預算管理做出了深入研究，詳細了解全面預算管理對于汽車4S店的作用，解析汽車4S店應用全面預算管理存在的問題，并制定了完善預算組織機構等對應策略，以促進汽車4S店的發展，讓其各部門都能夠有序推進各項業務，進而提升汽車4S店的收益。

關鍵詞：全面預算管理；汽車4S店；預算組織機構

市場經濟中各項信息時刻都在發生變化，這也促使市場環境更加復雜。如今，我國經濟發展速度放緩，國際企業的影響范圍也在不斷擴大，各行業企業都需要面臨較大的生存壓力，汽車銷售企業也不例外。而汽車4S店要想使自身得到更好的發展并獲得更多的經濟收益，可以通過建設科學的預算組織結構，以預測各項業務的發展狀況，依據店內的實際情況制定科學的預算編制，再通過有效的管理、監督機制等，控制企業各項業務的進展，合理調控店內的各項資源，從而讓汽車4S店獲得較高收益，促使汽車4S店的發展更為健康、持久。但汽車4S店在推進全面預算管理時，仍會出現一些問題，導致其不能實現預期的發展目標，也不能獲得預期的收益。因此，汽車4S店需要制定有效的應對策略，保證其能平穩運行。

一、汽車 4S 店實施全面預算管理相關概述

（一）全面預算管理

汽車4S店在應用此類管理模式后，會依據上個階段的實際情況及汽車4S店的發展目標等，制定下個階段的生產及經營活動的財務計劃，對店內的人力、資金等資源進行科學的分配和調整，以便汽車4S店的管理人員能夠有效組織、協調各項經濟活動，進而完成企業的發展目標。在此類管理模式中，核心環節就是預算編制。此環節是指導汽車4S店未來各項經濟活動和財務活動的大綱，在制定該環節時，需要對目標利潤等進行預測、編制，以促使汽車4S店各部門工作人員能夠有序開展自身工作，讓其能夠獲得預期的收益。由此可見，在預算執行控制環節中，汽車4S店需要制定完善的監管制度、評價考核機制等，以加強各環節的監管力度，從而促使各項經濟活動能夠有序開展。

（二）汽車 4S 店實施全面預算管理的成因

除經濟全球化而引起的汽車銷售行業競爭壓力上升等外界影響因素之外，導致汽車4S店實施全面預算管理的原因還包括其內部管理問題。汽車4S店在銷售一輛汽車之后，其前端銷售收益相比汽車生產廠商來說是較低的，收益空間也較小。若汽車4S店未對自身各項資產進行管理、分析，4S店的正常運行就會受到嚴重影響。并且，我國大部分的汽車4S店在銷售商品時，更多依賴于汽車生產廠商的品牌效益及該品牌汽車背后帶來的社會價值。但隨著人民群眾對銷售行業服務質量要求的提升，汽車4S店的服務質量也會影響其銷售數量、收益。然而，我國部分汽車4S店缺乏品牌服務意識，其服務質量較低，另外部分汽車4S店的經營模式、工作人員的綜合素質能力都存在問題，影響其收益。所以，汽車4S店需要轉變管理模式，充分利用全面預算管理的作用，以促進企業的發展。

（三）全面預算管理在汽車4S店中的作用

推進該項管理模式時，汽車4S店需要依據其發展目標制定各項經濟活動的運營方案，并將其發展目標充分融合至全面預算管理的各環節，汽車4S店的工作人員應嚴格依照相關監督、管理制度開展各項經濟活動，使企業的發展目標得到有效的落實。并且，在進行預算編制時，汽車4S店還能預測各環節中存在的風險，并制定對應的措施，以有效降低其財務風險，讓企業能夠以較低的經營成本收獲較高的利潤，從而提升汽車4S店的經營水平，促使其穩定發展。此外，該項管理模式還能協調汽車4S店各部門之間的關系，能有效避免各部門間的矛盾沖突，讓各項經濟活動得以順利開展。另外，該項管理模式對各項經濟活動的全面規劃，使各環節的工作內容、職責得到了詳細劃分，使汽車4S店的內部控制水平得到了提升，也使監管人員更加清楚每位工作人員的工作情況，從而促使汽車4S店的內部控制工作、績效考核工作能夠順利推行。

二、汽車4S店全面預算管理應用存在的問題

（一）預算組織結構有待完善

部分汽車4S店缺乏完善的預算組織結構，導致該問題出現的主要原因是由于企業管理人員重視程度較低。因管理人員并未充分認識到全面預算管理對于汽車4S店的積極影響，也未真正認識到該項管理模式的具體作用，所以管理人員就不會積極推進預算編制等工作，只有通過財務部門組織相關人員參與預算編制工作。而沒有管理人員的帶頭，部分人員也會輕視預算編制等工作的推行。因此，汽車4S店的預算管理組織機構就會出現問題，進而影響其各項業務預算的編制、執行與控制。另外，財務部門組織工作人員參與預算編制，部分工作人員由于缺少對業務與財務的了解，而無法有效融合二者，從而影響到汽車4S店各項業務的推行。除此之外，預算管理結構的不完善，還會使汽車4S店的各項財務數據信息的核算、相關報表的制定等工作效率受到影響，從而影響全面預算管理的效率。并且，預算組織結構的不完善還會影響汽車4S店數據信息交流共享平臺的建設，導致工作人員不能及時將市場環境變化等信息傳送至管理人員處，汽車4S店的發展就會因此受到嚴重影響。

（二）預算目標不合理

開展全面預算管理時，部分汽車4S店的管理人員更加注重企業當前的經濟收益，而并未依據其發展情況制定預算目標，致使預算目標并不符合汽車4S店的實際情況，各部門工作人員在開展工作時，就容易因信息不對稱、信息交流不及時等因素與管理人員產生矛盾。再加上管理人員片面追求高效益而帶來的工作壓力，致使部分財務人員辭職，或在預算目標的執行過程中隱藏一些數據，從而導致汽車4S店的管理人員無法準確掌握各項業務的運行情況，管理人員自然也就無法及時發現業務中存在的問題，從而影響汽車4S店的發展。

（三）預算管理準確性與彈性有待提高

汽車4S店的發展對于市場環境的依賴程度較高。所以，4S店會制定完善的客戶管理體系以降低企業的經營風險。但是，市場環境的變化過于迅速，消費者的需求也隨時都在發生變化。若汽車4S店的財務系統較為落后，所有銷售數據就不能有效支撐4S店的預算編制，導致其預算編制準確性降低，再加上部分4S店對于市場變化信息的掌握力度較弱，在進行預算編制時，就容易使用不準確的信息數據，導致4S店的預算管理準確性受到影響。另外，4S店在進行預算編制時，還會對店內過往相同階段的數據信息進行分析，在簡單預測下階段的發展情況后，就進行預算編制，致使4S店的預算管理彈性下降，導致其在遇到預算編制外的情況時，不能進行適當調整，致使4S店的收益下降，情況嚴重時，4S店還會遭受經濟損失，影響其后期的正常運行。

（四）預算監督考核機制有待完善

完善的預算監督考核機制能讓4S店的工作人員有序開展汽車的銷售及售后等工作，讓消費者能夠享受到高質量的服務。但在實際情況中，部分汽車4S店仍存在預算監督考核機制不完善的情況，導致工作人員未得到有效監管，一些工作懶散的工作人員未受到嚴厲的懲罰，部分優秀員工也未及時獲得應有的獎勵，從而導致工作人員的積極性下降，汽車4S店的工作氛圍也會受到嚴重影響。

（五）缺乏預算管理人才

全面預算管理會涉及汽車4S店的各個環節，這就要求4S店必須具備綜合素質能力較強的管理人員。但人才難得，且部分4S店并未建設完善的人才培養機制，因此，汽車4S店的預算管理質量就會受到影響。

三、加強全面預算管理在汽車4S店的應用策略

（一）完善預算組織結構

預算管理委員會、預算編制部門及監督協調部門能夠讓汽車4S店制定更加全面的預算目標，協調各部門之間的關系，有效推動各項預算編制的執行，促使汽車4S店完成預期目標，并獲得更多的經濟收益，也讓其能夠得到更好的發展。因此，在完善預算組織結構的過程中，汽車4S店管理人員需要對店內的實際情況進行客觀且全面地分析，依據其具體發展狀況，科學劃分各部門的職責，并在財務部門的引導下，加強各部門之間的交流與合作，促使4S店各個部門都能順利開展各項業務。另外，為進一步完善預算組織結構，部分規模較大、發展速度較快的汽車4S店，還可以組建專門的預算部門，讓該部門的工作人員能夠專心負責預算的編制、執行及管控等工作，能大幅度減輕財務部門工作人員的工作量，讓其能夠充分發揮財務部門的作用，促進汽車4S店的發展。而獨立于其他部門的預算管理機構，也可以專心致力于汽車4S店各項經濟活動的監督與調查，保障其他部門能夠有序推進各項預算工作，從而實現汽車4S店的預算管理目標。

（二）設置合理的預算目標

汽車4S店在設計全面預算管理方案時，需要重點關注預算目標的設置與分解，應有效結合4S店之前的目標及經驗，設置更為合理的預算目標，以實現4S店內的預算管理措施與預算目標的有效銜接，再通過對應的監督、考核機制，實現汽車4S店的預算目標。另外，汽車4S店還需要加強對店內經營方案的研究，掌握各項經濟活動的關鍵環節，以便4S店能夠制定出符合當前實際情況的目標，進一步提升預算目標的科學性。同時，4S店還需要將自身的年度發展目標、發展規劃以及各項經濟活動的特性等充分融合進預算目標，從而提升預算目標的合理性，讓4S店能夠有效控制經營成本，降低企業的經營風險。

（三）提高預算管理的準確性與彈性

要提高預算管理的準確性，汽車4S店需要對預算管理機構加強管理，提升該部門的工作質量，以便企業管理人員能夠得到更加準確的數據信息，為企業預算管理提供可靠的數據支撐，也讓企業管理人員能夠制定更為合理的預算管理措施，進而讓汽車4S店的發展更為穩定、健康。而汽車4S店要想提高預算管理的彈性，需先確定4S店內的各項不確定因素，分析各項不確定因素可能帶來的影響。接著，汽車4S店就可以充分運用彈性預算，讓4S店在進行預算管理時，能夠通過適當的調整輕松應對不同的情況。

（四）完善預算監督考核機制

汽車4S店在完善預算監督考核機制時，還需要在其內部成立專業的預算績效評估團隊。同時，汽車4S店還需依據其內部實際發展狀況、各階段的發展目標、各部門的工作任務等，制定對應的監督考核制度，讓預算績效評估團隊能夠順利開展各項監督、考核工作，以便正確評估所有工作人員的工作質量，進而提升汽車4S店工作人員的積極性，營造良好的工作環境，從而促使其平穩發展。

（五）加強預算管理人才隊伍建設

財務人員的綜合素質能力將對汽車4S店的全面預算管理產生較大影響。因此，汽車4S店需要建立完善的人才培養機制，對店內的財務人員能力進行全面分析，并為其制定對應的學習及培養計劃，進而提升其綜合素質能力，讓汽車4S店的各項預算管理工作能夠順利開展。另外，汽車4S店也可以通過豐厚的福利待遇等方式，吸引更多的人才加入，進而提升其預算管理水平，促使汽車4S店能夠獲得更多的經濟收益，實現其發展目標。

結語

綜上所述，全面預算管理能夠讓汽車4S店更加適應當前的市場環境，也能讓其更加靈活地應對各種困難。因此，汽車4S店完善預算組織結構，設置合理的預算目標，提高預算管理的準確性與彈性，完善預算監督考核機制，加強預算管理人才隊伍建設，不但可以讓汽車4S店的各項資源得到有效利用，還能讓汽車4S店獲得更多的經濟收益，進而提升其管理水平。

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作者簡介：何燕貞（1981.08－），女，漢族，浙江人，本科，會計師，研究方向：預算管理。