一場特殊的黨員生活

位于江蘇無錫的中石化殼牌長安站，受城市道路、地下管網改造等影響，從年初歇業已近3個月。5月底，終于迎來了開業的好消息。政府通知道路近期將改造完工，周邊商業網點開業考慮營業。這個好消息讓殼牌無錫區域經理葉峰幾夜睡不著覺，心里思考著如何盡快復營。該站周邊沒有石化網點，早點營業能夠給周圍民眾帶來出行加油、購物的方便。

黨員幫扶提振信心

5月底的傍晚，經理葉峰在殼牌無錫群發了一條信息：明天長安站做復營準備，召集黨員志愿者赴長安站幫扶。很快，報名者眾多。“我參加，我報名”等信息傳至黨員群，就連臨近退休的集團公司優秀黨員謝琿也參與其中。

第二天，大家從四面八方涌向長安站。其中，有住在20公里開外的黨員殷慧燕；有家住附近的黨員志愿者尤麗敏。大家忙碌著整理易捷貨架，整理泵島場地等開業前的準備工作；黨員志愿者、優秀黨員謝琿現場做起服務培訓師，一招一式，有板有眼的空姐式培訓令不少市民駐足觀看。她語重心長地說：“新站新面貌，服務要領先。不求最好，只有更好。不能給新站掉分，更不能給中石化掉鏈子。”

大家有板有眼在地堆擺放卓瑪泉、尿素等商品。室內，大伙兒分門別類拆箱，擺放各種飲料、酒類、汽服商品等。一位志愿者說，夏季要來了，要把市民喜歡的大米、色拉油、洗化用品等擺放顯眼處，方便車友和市民選購。

在搬到冷柜時，由于體積大，分量重，大家犯了難。李旭東書記找來了卷尺，丈量了冰柜尺寸，思考了一下擺放位置，召集男同事搬運。10來米遠的距離，搬運中，站長吳俊還吆起了勞動號子，為大家鼓勁助威。盡管很沉，大家還是一點兒一點兒 移動，最后順利完成。

望著整齊的易捷門店，大伙兒顯得非常開心。謝琿說，依靠服務，相信油站會有很好的起色。

當天，大家對油罐區、油氣回收、黃沙墊置、油槍精度等一一把關，做到萬無一失。

一切妥當后，李旭為大家送上卓瑪泉。他說：“為油站真情服務。目的就是讓油站早營業一天，就早為百姓服務一天。真正讓百姓在家門口加油、購物，讓百姓覺得央企的便捷、殼牌的用心。”

李旭表示，今天的幫扶就是我們支部的一次黨員生活。為基層服務黨員就要走在前，大家很給力，也感謝大家。

真誠服務“贏”客來

由于黨員志愿者周到的提前準備，長安站一開始營業就受到了車友及周邊市民的喜愛。加油站周邊綠化帶成了百姓的休閑之地，易捷便利店成了周邊百姓的首選購物之地。

一位老年顧客說：“天熱，在易捷購物，很放心。他們還為我們老人送貨到家呢。”

泵島上。“師傅，來一箱卓瑪泉吧，我們夏季搞優惠呢，擺車上很方便的呢。”在新員工大學生小顧朗朗上口的營銷術語中，該站全部開口營銷，全力以赴，銷售聲此起彼伏。卓瑪泉銷售勢如破竹，僅半月時間超歇業前60%以上。

由于周邊社區多，寫字樓多，白領多，洗化用品、糧油等銷售一直被看好。在方便周邊居民、職工和商戶的同時，員工收入也得到了保證。

加油站歇業了幾個月，但通過員工不懈的努力和優質的服務，僅一個月銷售額就扭轉乾坤，超往年水平，成品油日均突破20噸，易捷商品更是超計劃完成任務。全月服務評價得到了前所未有的滿分，受到了殼牌上級部門首肯。

隨著夏季飲水節的到來，站長吳俊躊躇滿志地說：“要利用好夏季，帶領全站，好好地打一場經營翻身仗，搶回過去的損失。”高溫酷暑期間，也能在各站看到黨員煮上綠豆湯，為員工及顧客送西瓜的身影。

再創一片新天地

6月，夏季飲水節上，吳俊帶隊，把易捷攤位延伸至菜場、商場、周邊公園。營銷勢如破竹，得到了百姓的歡迎。

吳俊有其獨到的想法。下一步，他將創新思維，廣開營銷渠道，學習兄弟公司好的經驗和做法。比如，社團營銷、網絡營銷，把易捷再推上一個新臺階。“等天涼快以后，利用周末業余時間，考慮再進社區銷售。”吳俊表示。

營銷結果是王牌。今年夏季，是疫情放開后的第一夏季。為基層服務，讓員工有付出、有回報，已經成了班子成員的共識，堅決做到那里有困難那里就有黨員突擊隊。

如今，新開業站都能見到黨員的身影。許多加油站貫標改造、零星維修、節假日加油高峰等，黨員志愿者都會蹲點幫扶。這已經在殼牌蔚然成風，樹立“優質服務”的姿態，為銷售工作夯實基礎，全力爭取流動客戶變為固定客戶。

持續擦亮石化金色招牌，以“為客戶成長增動力、為人民幸福賦新能”的價值追求為己任，不斷提高現場服務能力和營銷手段，努力成為讓客戶“信得過、靠得住、離不開”的企業。

責任編輯：齊鐵健