杜蘭：未來十年虛擬和現實世界將深度融合

01中國品牌：作為2022北京冬奧會的合作伙伴之一，科大訊飛汲取了什么經驗？又將如何融入到未來的品牌戰略中？

杜蘭：科大訊飛是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商，我們用科技的力量助力打造一個信息溝通無障礙的冬奧會。把多語種語音識別、語音合成、機器翻譯、智能交互等各項技術用在冬奧會的場景中，幫助冬奧會實現“三個溝通無障礙”：

第一，人與人之間溝通無障礙，全方位保障講不同語言的團隊暢聊。比如，2022冬奧會有來自100多個國家近3000名運動員參加，他們下了飛機就能直接使用可以翻譯83種語言的訊飛翻譯機，和來自全球的運動員“暢聊”。

第二，人與組織之間溝通無障礙，實現會議機器自動翻譯及轉寫。比如我們開發了面向冬奧會場景的多語種語音及語言服務平臺，可以支持60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機器翻譯和6個語種交互理解，從會議籌備到結束，累計投入了上千人的技術研發力量保障冬奧會，幫助實現超過1000場會議無障礙溝通。

第三，人與賽事之間溝通無障礙，幫助各國觀眾快速掌握賽事信息。我們的冬奧虛擬志愿者“愛加”，可以講中、英、日、俄、法、西等6種語言，及時幫助大家了解賽事、交通、文化等最新資訊。

這些寶貴經驗，讓我們更加堅定了“用人工智能建設美好世界”的使命。

一方面，我們深切體會到，每一屆大型運動會都是科技進步的集大成者，在冬奧會上率先使用先進的科技，并陸續在城市治理，產業發展，百姓生活等領域全面推廣。我們率先在冬奧會上使用起來的多語種智能語音技術和應用，現在也越來越廣泛地在智能客服、國際貿易等領域被使用。另一方面，從單點技術突破、到以這個技術為核心并融合多項技術形成應用場景、再到貫穿多個關聯應用場景形成行業級解決方案，也就是用系統性創新來打造行業級解決方案，成為我們重要的發展方向。

02中國品牌：科大訊飛將如何把握行業變化，來為企業技術找到全新的應用方向？

杜蘭：我們認為，未來十年，是一個虛擬世界和現實世界深度融合、人機協作深度耦合、機器人走進千家萬戶的世界，人工智能將深刻改變人類的生產和生活方式。我們2022年發布了“訊飛超腦2030計劃”，目標是要讓人工智能“懂知識、善學習、能進化”，讓“軟硬一體”的機器人走進每個家庭，具體分為三個發展階段：

第一階段（2022-2023）：可養成的寵物機器人陪伴孩子成長。這需要突破仿生機器人本體、多模態感知及表達、主動對話等關鍵技術。寵物機器人具有主動對話和學習的能力，可以陪伴孩子成長。

第二階段（2023-2025）：外骨骼機器人輔助行動不便的老人獨立行走。這需要突破多傳感融合運動控制技術、多模態情感理解及持續學習技術。外骨骼機器人可以幫助老人像年輕人一樣健步如飛和進行負重，還可以對人體進行肌理評定和運動判斷，主動補償體力的不足。

第三階段（2025-2030）：服務機器人走進每一個家庭。這需要突破機器人的復雜場景融合決策與柔性驅動、跨模態融合自主學習、常識推理及聯想決策等技術。據民政部統計，我國60歲以上的老人將破3億，從輕度老齡化邁入中度老齡化。只有服務機器人進入千家萬戶才可能解決老齡化這個社會剛需命題，在情感上陪伴，在體力上輔助，幫助每一位老人擁有有尊嚴、有生命活力的晚年人生。

未來的世界一定是一個虛擬世界和現實世界深度融合的世界，在發展“軟硬一體”陪伴機器人的同時，我們也將同步開發數字虛擬人矩陣，數字虛擬人將具備對知識的深度理解、多模態情感理解等能力。

03中國品牌：隨著科大訊飛將人工智能拓展到各種新應用領域，品牌采取了哪些關鍵的策略來保持品牌形象的一致性？

杜蘭：我們從三個方面保障品牌形象的一致性：

第一，體系保障。我們結合行業特點和企業特征搭建了單一品牌的“四級品牌架構”：即企業品牌（科大訊飛）、行業品牌（訊飛智慧教育、訊飛智慧醫療、訊飛智慧城市等）、產品品牌（有獨立標識設計和形象塑造的產品品牌，如訊飛聽見、訊飛智醫助理）、技術品牌（如訊飛超腦）。確保品牌產生統一有體系，品牌輸出統一有管控。

第二，制度保障。我們建立了一系列制度來進行管理，圍繞公司品牌架構與業務協作、品牌管理實施保障體系等關鍵層面發布一系列制度和規范，比如（補充一個VI的制度）《科大訊飛品牌管理實施手冊》、《產品品牌命名發布宣傳管理辦法》、《企業品牌授權管理辦法》等。確保在制度層面保障管控有制度可依。

第三，考核保障。我們建立了以品牌資產為管理目標的一整套體系，體系以品牌強度、轉化強度、粉絲強度作為績效考核關鍵指標，根據公司各級品牌的階段特征設置指標權重，最后綜合計算出品牌營銷傳播ROI，讓公司的品牌資產管理實現“可量化”“可跟蹤”“可考核”。

04中國品牌：請分享一下科大訊飛在品牌可持續發展方面的成功經驗。

杜蘭：我們一直致力于將訊飛打造成引領人工智能技術和產業發展，建設美好世界的品牌。我認為，我們必須是能夠創造獨特價值、解決社會剛需、有核心競爭力的品牌，一方面能夠創造出巨大的經濟效益和社會效益；另一方面能夠在履行社會責任中，傳遞著品牌的溫度。

8年前，我們就提出，未來人工智能會像“水和電”一樣無處不在，新冠肺炎疫情加速了數字化生存時代的到來，今天，我們看到，人工智能已經成為社會發展的剛需。

比如說我們用人工智能翻譯機，今天已經可以把60種外語翻譯成中文，每個普通人，我們的爸爸媽媽就可以拿著小小的翻譯機走遍全球了；在教育領域，因材施教是我們幾千年來的夢想，我們用人工智能的算法，為孩子提供個性化學習，大大地提高了孩子學習的效率；在醫療領域，我們用智醫助理為普通醫生進行賦能，大大提升了基層醫生的診療水平；我們不僅僅是讓普通人享受到了人工智能的紅利，更重要的是，也希望給特殊人群帶來幫助，我們用技術讓盲人聽得見文字，讓聾人能看得見聲音，讓大山里的年輕人背著娃娃進行貴州方言語音標注，在家門口實現就業脫貧。

我相信，科技的不平凡，是為了每一個平凡的人，我們希望和大家一起用人工智能建設更加美好的世界。