探析醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)

摘要：圖書資料是醫(yī)院各項醫(yī)療科研活動和廣大醫(yī)護人員的重要參考文獻，在醫(yī)院的基礎(chǔ)管理工作中起著不可替代的作用。由于醫(yī)院圖書館的圖書資源具有專業(yè)性強、種類多、跨學科的特點，所以在管理上比較有挑戰(zhàn)性。同時，隨著信息技術(shù)的廣泛應用，醫(yī)院圖書館的圖書資源管理也開始走向科學化和規(guī)范化。作為醫(yī)療科研工作的重要組成部分，醫(yī)院圖書館在工作中，承擔著為科研工作提供知識的重任。近年來，在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)院圖書資料管理也逐漸向信息化轉(zhuǎn)變，不斷擴大圖書資料的獲取渠道，不斷提高管理效率，大大提高了圖書資料的利用率。該文緊密結(jié)合實際，對如何實施好圖書信息管理工作進行較為詳盡的論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；圖書資料；管理；信息化建設(shè)；醫(yī)院圖書館；管理效率

中圖分類號：G25" " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2023）09（a）-0127-05

Exploring the Informationization Construction of Hospital Library and Data Management

Abstract： Books and materials are important references for various medical scientific research activities and the majority of medical personnel in the hospital， and have been playing an irreplaceable role in the basic management of the hospital. Because the library resources of the hospital library have the characteristics of strong professionalism， variety and interdisciplinary， it is also more challenging in management. At the same time， with the wide application of information technology， the library resource management of hospital library has also begun to become scientific and standardized. At the same time， as an important part of medical scientific research， hospitals also bear the heavy responsibility of providing knowledge for scientific research in the work of libraries. In recent years， with the rapid development of information technology， the management of books and materials in hospitals has gradually changed to information technology， which has continuously expanded the access channels of books and materials， continuously improved the management efficiency， and greatly improved the utilization rate of books and materials. In this context， the author will closely combine with reality and provide a detailed discussion on how to implement book information management work well.

Key words： Hospital; Books and materials; Management; Information construction; Hospital library; Management efficiency

醫(yī)院實施信息化，不僅是實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的必由之路，也是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部控制優(yōu)化的一項重要舉措。目前，醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)在逐步推動管理信息化建設(shè)，但是在圖書資料管理建設(shè)方面，仍存在著嚴重的信息化建設(shè)規(guī)劃不足的問題，還在沿用著傳統(tǒng)的、單一的管理方式，這大大降低了醫(yī)院圖書資料管理的工作效率和質(zhì)量。因此，在信息化建設(shè)全面推進的大背景下，要把握信息化技術(shù)的發(fā)展趨勢，不斷深入，不斷深化。

1 醫(yī)院圖書資料管理的現(xiàn)狀與不足

網(wǎng)絡(luò)信息化使社會發(fā)展發(fā)生了巨大的變化，因此，在圖書資料管理方面，醫(yī)院圖書館也進行了一些變革，在傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍資料基礎(chǔ)上，增加了計算機等信息化資料，這為醫(yī)院圖書館提供了一個與社會發(fā)展趨勢相融合、與社會發(fā)展環(huán)境相適應的機遇。但是，這些微小的變化很難取得實質(zhì)性的成效，一方面，由于計算機網(wǎng)絡(luò)的原因，在查閱過程中，增加了更多的程序，比如，查閱人員的身份驗證、賬號密碼登錄、查閱管理、在線分析等程序[1]，會耗費很多時間，而且對于那些不擅長使用電腦的人而言，用電腦來查詢信息的效率較低；另一方面，目前醫(yī)院圖書館在圖書資料網(wǎng)絡(luò)化方面還有一些缺陷，比如，共享性能不高，導致圖書資料只能在館內(nèi)查閱，很難像紙質(zhì)資料那樣借閱，從而影響了很多人對網(wǎng)絡(luò)化資料的第一印象。其主要原因是醫(yī)院圖書館的信息化程度不高，無法發(fā)揮出應有的作用。目前，我國醫(yī)院圖書館的圖書信息管理工作還存在著一些問題。

1.1 圖書服務(wù)較差，利用度較低

在信息化時代背景下，運用大數(shù)據(jù)、云計算、智能系統(tǒng)等技術(shù)，開展醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)，是提升醫(yī)院圖書資料管理效率、促進醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)代化發(fā)展的重要措施。但現(xiàn)實，由于缺乏經(jīng)費投入，缺乏足夠的重視，已成為制約醫(yī)院圖書藏服務(wù)水平提高的重要原因。一方面，隨著新醫(yī)改的實施，我國各大醫(yī)院紛紛調(diào)整發(fā)展策略，雖然已開始加大圖書、文獻的管理力度，但資金投入仍顯不足。這造成了企業(yè)在信息化過程中缺少基礎(chǔ)保障，從而造成效率低下。另一方面，雖然大多數(shù)的醫(yī)院都在向信息化和自動化方向發(fā)展，但因為內(nèi)部各個部門缺乏一個統(tǒng)一的管理體系，也未按照信息化管理的目的，實行統(tǒng)一的標準，造成了各部門各自為政，所用的系統(tǒng)資源不同，即便是在相同的操作平臺上，在書籍資料的傳輸與共享上，也出現(xiàn)了低效率的現(xiàn)象，進而造成了總體服務(wù)水平的降低[2]。由于以上兩個因素的限制，造成了圖書資源在開發(fā)和重組上資源利用效能不高，這是一個很大的問題。當前，大多數(shù)醫(yī)院處于建設(shè)圖書管理信息化的階段，缺乏對館藏資源的分門別類，也沒有對文獻進行專題處理。目前，人們對網(wǎng)絡(luò)材料的利用仍停留在簡單瀏覽階段，很難對各種醫(yī)療活動起到指導作用[3]。

1.2 缺乏對企業(yè)信息化建設(shè)的認識

圖書資料是醫(yī)院內(nèi)部管理的重要組成部分，也是醫(yī)院進行醫(yī)療、科研工作的重要依據(jù)。在信息化發(fā)展的視野中，盡管大多數(shù)醫(yī)院建立了信息化管理平臺，但是從所取得的結(jié)果來看，內(nèi)部管理人員的理念沒有轉(zhuǎn)變，他們認為書籍資料的價值只限于參考和閱讀，對書籍資料的應用還停留在借閱的層面上，造成了圖書資料管理服務(wù)相對單一，信息化發(fā)展程度低。導致這一情況的主要原因是醫(yī)院的圖書管理員本身沒有很好的服務(wù)意識。在新的管理體系下，他們只是學會了一些基本的操作方法，而在資源的開發(fā)和共享方面，他們?nèi)狈Ψe極的參與意識。尤其是在與顧客的溝通方面，管理者的服務(wù)意識淡薄，客戶的維護困難，致使醫(yī)院的書籍資源僅限于醫(yī)院，而讀者人數(shù)持續(xù)減少，嚴重影響了書籍資源的開發(fā)與利用等工作。同時，面臨著工作方法和管理過程的改變，大部分的管理者雖然可以熟練地使用電腦系統(tǒng)完成基本的工作，但卻沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練。無論是在系統(tǒng)維護還是安全檢查管理上，內(nèi)部管理人員都沒有能力單獨處理，不但加大圖書資料管理的費用，還難以對信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行及時的識別與控制，還會為病毒的入侵提供可能，極有可能對圖書數(shù)據(jù)造成損害，進而影響醫(yī)院圖書資料的完整性。

2 醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢

醫(yī)院書籍是醫(yī)院發(fā)展歷史的主要載體，它記載了醫(yī)院的發(fā)展歷史，記載了醫(yī)院工作人員的信息，記載了科研資料，見證了醫(yī)院的發(fā)展與變化。在新的發(fā)展時期，要提高圖書的管理效能，就必須通過建設(shè)圖書的自動化管理體系，建立一套嶄新的信息工作方式[4]。以創(chuàng)新的管理方式為基礎(chǔ)，全面推進圖書資料管理信息化，是新時代醫(yī)院內(nèi)部控制優(yōu)化發(fā)展的必然要求，具有重要意義。在實踐中，圖書信息資源管理的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 有效改變企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量

目前，醫(yī)院圖書資料管理建設(shè)的最主要任務(wù)是要改變管理方式，提升管理效能，著重于在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上，構(gòu)建信息化管理平臺，使管理人員擺脫煩瑣的收集、歸類等工作，轉(zhuǎn)而利用信息管理技術(shù)、信息管理平臺，高效地管理圖書資料。同時，隨著信息化建設(shè)的推進，管理人員的工作重心也隨之轉(zhuǎn)移，更多地注重對圖書的“管理+開發(fā)”，從而提升圖書資料的利用價值，也會提升管理工作的效率和質(zhì)量[5]。

2.2 促進圖書資源的共享和集成

圖書資源利用率低，資源不能共享，已成為醫(yī)院圖書資源管理工作中的一大難題。因此，在信息化的基礎(chǔ)上，建立了一個良好的圖書資料資源共享平臺，會大大提高醫(yī)務(wù)人員的信息檢索效率。醫(yī)院分院較多，所開展的各項工作活動也比較多。所以，文獻、病歷、研究數(shù)據(jù)，都是一筆無形的資產(chǎn)。根據(jù)這一特征，構(gòu)建數(shù)據(jù)集群的信息平臺，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的快速檢索、提取、使用、倉儲，既能減少因人為操作而產(chǎn)生的差錯，又能提升各個工序的工作效率，使傳統(tǒng)的經(jīng)營方式得以打破，使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營得以高效運行。在信息化時代背景下，通過對文獻信息的收集和分類，使文獻信息的收集和歸類更加專業(yè)、有效和方便。

2.3 為企業(yè)節(jié)省人力物力，減少企業(yè)的經(jīng)營成本

在傳統(tǒng)的圖書資源管理工作中，往往要投入大量的人力物力，從而導致管理費用增加。建立在計算機技術(shù)支持下的自動化管理系統(tǒng)，可以最大程度地打破時間和空間的局限，不僅提高了數(shù)據(jù)管理的透明度，而且可以將不同客戶機連接起來，實現(xiàn)文件和數(shù)據(jù)的高速傳輸，為數(shù)據(jù)的利用提供更好的服務(wù)[6]。

信息化建設(shè)的實施，首先使管理者擺脫了煩瑣的工作，改變了他們的工作重點，使他們能夠適應目前的工作需要。與此同時，在醫(yī)院內(nèi)，為各種醫(yī)療、研究活動，把可用的書籍、資料傳送到醫(yī)院的服務(wù)平臺上，方便各個科室迅速查閱，為各種活動提供依據(jù)。其次，要對圖書材料的管理進行優(yōu)化，使圖書材料的管理方式和運行方式都能以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。最后，管理方法的信息化，在提高管理效率和質(zhì)量的同時，還減少了由于書籍材料損壞而導致的損失，這樣既節(jié)省了人力物力，又減少了管理費用。同時，還可以推動醫(yī)院內(nèi)資源的流通，提高對圖書資料的開發(fā)利用效率，提高圖書資料管理工作的實效性。

3 醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)路徑研究

醫(yī)院圖書資料管理的信息化程度較低，對圖書資料的利用率有很大影響。在互聯(lián)網(wǎng)信息化社會發(fā)展趨勢下，醫(yī)院圖書館必須對圖書資料管理的信息化進行更多的關(guān)注，通過信息化程度的提升來對圖書資料管理的有效性進行優(yōu)化，為醫(yī)院的醫(yī)護人員和科研技術(shù)人員提供更多的、及時的、準確的圖書信息。

3.1 加大信息技術(shù)與設(shè)備設(shè)施的投入

為了更好地促進醫(yī)院圖書資料管理信息化，應該積極地購買目前最先進、高效的信息技術(shù)和設(shè)備，把它當作一個重要的保障機制，以此為基礎(chǔ)，有序推進醫(yī)院圖書資料管理信息化。首先，在實際操作中，醫(yī)院應加大此方面的投資力度，可以從社會福利方面入手，爭取到一定的資金，然后，與政府部門合作，引進先進的信息技術(shù)和設(shè)備，為圖書資料管理信息化的建設(shè)提供充分的保證。其次，可以加強和其他醫(yī)院的合作，多渠道合作，籌集資金，購買設(shè)備，引進信息技術(shù)人員，在此基礎(chǔ)上，通過對相關(guān)軟件及功能的設(shè)計，實現(xiàn)圖書館資源的有效利用。最后，通過用戶信息的安全保障，實現(xiàn)用戶需求、行為等信息的共享，建立一個個性化醫(yī)院圖書信息管理服務(wù)系統(tǒng)，以適應管理工作的個性化要求。該模式既能有效提高館藏資源的利用率，又能有效降低館藏資源消耗，使館藏資源得到有效利用，為全院各項工作提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而達到可持續(xù)發(fā)展的目的[7]。

3.2 優(yōu)化信息化建設(shè)的內(nèi)外環(huán)境

目前，在信息優(yōu)化建設(shè)方面醫(yī)院內(nèi)、外部條件不佳，尤其是一些領(lǐng)導干部對此不夠重視。要想實現(xiàn)這一目標，一是要在醫(yī)院內(nèi)部加強信息化建設(shè)的認識，醫(yī)院領(lǐng)導要高度重視，在人員保障和資金支持上要盡量滿足信息化建設(shè)的需要。二是改變經(jīng)營觀念，增強企業(yè)的積極性和主動性。醫(yī)院要改變傳統(tǒng)的圖書館管理觀念，強化圖書館管理對醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和科研的重要性，從觀念上增強信息化的動力。三是企業(yè)經(jīng)營方式的創(chuàng)新，尤其是企業(yè)經(jīng)營方式由粗放型向精細化、全方位的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)經(jīng)營方式的創(chuàng)新，與企業(yè)的信息化建設(shè)相匹配。四是醫(yī)院圖書館信息資源的信息化要在健全的基礎(chǔ)上進行，要增加經(jīng)費等投入，創(chuàng)造良好的設(shè)備和人員條件[8]。醫(yī)院要根據(jù)現(xiàn)實需要，制訂信息化建設(shè)規(guī)劃，為采購、使用等提供便利條件。同時，要從電子和網(wǎng)絡(luò)兩個方面推進醫(yī)院圖書館信息資源的信息化建設(shè)，形成圖書館信息資源整合的新局面。五是要通過技術(shù)標準等方式，推動技術(shù)變革和創(chuàng)新。六是要建立健全的制度保證體系，以制度化的管理來保證各項工作的順利進行。

3.3 加強高校對圖書信息化工作的認識

通過多種方式對醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢、價值和作用進行宣傳和推廣，這是一種能夠提升管理人員信息化建設(shè)意識，讓他們認識到實現(xiàn)圖書資料管理信息化建設(shè)的重要性和緊迫性的一種有效方法。在具體的操作過程中，可以利用微信、QQ、微博、短視頻等新媒體的技術(shù)手段與平臺，將書籍材料的信息以短視頻、圖片、文字的形式呈現(xiàn)出來，并通過各種途徑進行宣傳普及。這對提高宣傳的力度和覆蓋面有很大幫助[9]，有利于提高管理者的重視程度，使其自覺提升信息化建設(shè)。另外，還應該在醫(yī)院內(nèi)加大對圖書資料的宣傳和推廣力度，比如，可以加強對圖書館資源的利用，并通過這一平臺幫助那些有需要的人們。引導管理者充分利用信息技術(shù)與平臺，對圖書數(shù)據(jù)進行收集、查詢、瀏覽與管理，推動圖書數(shù)據(jù)的信息化管理。

3.4 加強圖書管理者的專業(yè)技術(shù)訓練

圖書質(zhì)量管理人員是進行相應管理工作、推動圖書資料信息化建設(shè)的重要執(zhí)行者，其自身所具備的信息技術(shù)操作能力、業(yè)務(wù)能力、綜合素養(yǎng)、信息化管理專業(yè)性水平等，都會在一定程度上影響圖書資料管理信息化建設(shè)的效果。所以，為了更好地推進醫(yī)院圖書資源管理信息化，一定要加強圖書資源管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，并進行定期的專門培訓，從而提高他們的信息技術(shù)應用能力和信息素質(zhì)。隨著時間的推移，管理者的工作方式、工作理念也在不斷更新與改進，這就為圖書資料的信息化建設(shè)提供了可靠的保證。在具體的操作上，首先，要對已進入工作崗位的圖書材料管理人員，定期地進行專業(yè)的系統(tǒng)性培訓，同時還要加強對信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息素質(zhì)的培訓。組織專家教授和信息技術(shù)研發(fā)人員進入企業(yè)，對他們進行專業(yè)的培訓和技術(shù)指導，不斷提高管理人員信息化系統(tǒng)使用、管理和維護的水平，并有效解決信息化建設(shè)中存在的問題。其次，可以通過對管理人員工資、福利的調(diào)整，吸引更多外部的管理人員申請這份工作。再經(jīng)過層層考核，嚴格選拔，挑選出專業(yè)技能比較高的優(yōu)秀人才，并為他們提供了崗前培訓。在此基礎(chǔ)上，提出了一種新的、有針對性的、適合的工作方法。同時，要加強對員工的道德素質(zhì)教育，大力弘揚工匠精神，提高管理者的責任感和使命感，培養(yǎng)他們具有愛崗敬業(yè)、團隊協(xié)作、合作互助的良好發(fā)展觀念，持續(xù)提高管理者的凝聚力，為圖書質(zhì)量管理信息化建設(shè)提供更有力的人力資源保證。

3.5 運用信息技術(shù)，加強圖書管理工作

為了更好地提升醫(yī)院圖書資料管理工作的效率和信息化建設(shè)水平，需要利用信息技術(shù)，加強圖書資料文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為管理人員提供信息數(shù)據(jù)支持，確保圖書資料管理信息化建設(shè)工作的順利開展。因此，醫(yī)院圖書資料管理人員要重視利用信息技術(shù)，積極建立標準化、通用化的數(shù)據(jù)庫，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，促進醫(yī)院圖書資料管理工作的現(xiàn)代化和數(shù)字化。首先，利用大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上查找與醫(yī)院書籍材料有關(guān)的數(shù)據(jù)，進行分析、整合、處理，將有關(guān)書籍材料整合為一個數(shù)據(jù)單元，對它們進行合理的歸類、保存。這樣，不僅能縮短文獻資料搜集的時間，也能簡化文獻資料的管理流程，提升文獻資料的處理效率。其次，要強化紙本的管理，將紙本轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訒?，將紙本納入網(wǎng)絡(luò)圖書管理數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)的數(shù)字化和信息化管理。它能有效地改善數(shù)據(jù)庫的兼容性和資源的共享，同時也能強化對紙質(zhì)文獻的保護。此外，對極其珍貴的紙質(zhì)文獻資料，應通過文字識別、文字掃描等方式，將其轉(zhuǎn)換成數(shù)字資料，然后通過硬盤或光盤等方式進行存儲，從而更好地完成對醫(yī)院圖書資料的妥善保存，進而有效提升圖書資料的管理水平[10]。

3.6 構(gòu)建電子圖書平臺，提升醫(yī)院圖書館電子檔案管理水平

“醫(yī)學數(shù)字圖書館平臺”的內(nèi)容包括整合醫(yī)療資源、優(yōu)化和設(shè)置平臺模塊、與醫(yī)院合作、實施VPN服務(wù)模式、建立個性化的圖書館服務(wù)。利用因特網(wǎng)，該系統(tǒng)有效地運作，操作界面直觀方便，用戶只需掌握幾個常用的網(wǎng)上操作，就能方便地獲得所需要的醫(yī)療信息。在醫(yī)院的“醫(yī)療數(shù)字圖書館平臺”，將相應的網(wǎng)址輸入即可登錄，平臺有“綜合檢索”和“站內(nèi)檢索”兩個功能，可以滿足各種需要，每個月要進行一次更新和維護，從而更好地進行服務(wù)。

自2003年起，濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院圖書館引進了中文生物醫(yī)學期刊文獻數(shù)據(jù)庫（CHKD）、中國藥典雜志（CMCC）、萬方數(shù)據(jù)庫（含中華醫(yī)學雜志論文數(shù)據(jù)庫）等6個中外文藥典雜志數(shù)據(jù)庫。目前，醫(yī)院已把這些不同形式和內(nèi)容的數(shù)字化信息資源集中到醫(yī)院的“醫(yī)療數(shù)字圖書館”平臺，并對其進行定期更新和維護，使其達到了多樣化、數(shù)字化和現(xiàn)代化的目的。對過去的書籍、期刊等資源信息展開了信息資源收藏的整合工作，將原來無序、分散、獨立的資源進行了整合，并對其進行了編輯、分類，并將其編入數(shù)據(jù)庫中，對一些破損的書籍展開了重新包裝和修復，并在適當?shù)臅r候購買有關(guān)的書籍資料，這樣就可以讓讀者更容易找到自己想用的書籍資源。對兄弟圖書館的設(shè)計和管理模式進行廣泛的學習，在開放的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個資源共享型數(shù)字圖書館，利用互聯(lián)網(wǎng)、E-mail等館際交流方式，彌補本單位的資源短缺，并解決部分用戶的個性化需求。

要想做好醫(yī)療電子文件的管理，制度建設(shè)是一個關(guān)鍵的組成部分，濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院制定了與之相適應的電子文件的收集歸檔制度，以及電子文件的利用保管制度，制定了電子文件的保存期限、歸檔范圍等制度，并把這些制度融入醫(yī)院的崗位責任制和考核制度中，制定了完善的醫(yī)療電子文件的動態(tài)管理制度，讓醫(yī)院的電子文件管理按照規(guī)范的程序進行。對電子病歷的管理，不僅要保證病歷的完整性，還要滿足醫(yī)院的教學和科研工作，使病歷的使用發(fā)揮出最大的作用。醫(yī)院應該注重檔案的軟硬件方面的投資，在各方面都要有較好的電腦、軟件和刻錄設(shè)備，并且要選擇一種科學的存儲方法。還需要配置高性能的保證網(wǎng)絡(luò)安全的軟件，比如，防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，來保證電子檔案的安全、正常、有序運行。

4 結(jié)束語

綜上所述，在新的發(fā)展時期，醫(yī)院要實現(xiàn)現(xiàn)代化，就必須進一步完善內(nèi)部管理制度，提高質(zhì)量。醫(yī)院的書籍資料記載著醫(yī)院發(fā)展歷程和各種醫(yī)學數(shù)據(jù)，如果忽略了書籍資料的現(xiàn)代化建設(shè)，很可能會導致圖書資料的利用率下降，這會給醫(yī)院的各項工作帶來負面影響。為改善現(xiàn)狀，解決當前資源開發(fā)和利用的難題，醫(yī)院應實施標準化的管理制度，加強對各類信息技術(shù)的應用，構(gòu)建一套行之有效的內(nèi)部管理制度，完成對書籍資料的開發(fā)、存儲、使用和傳遞，使其內(nèi)部管理工作實現(xiàn)自動化，以更好地服務(wù)于臨床和科研工作。

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