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百日攻堅開始了……

2023-12-29 00:00:00段明釗
加油站服務指南 2023年10期

濰坊石油擔當實干,百日攻堅創效專項行動獲得了實效。

今年以來,中國石化濰坊石油立足新形勢,謀劃新舉措,激發新動力,統籌規劃,主動應對,擔當有為。1—8月,公司成品油經營總量同比增加2.02萬噸,易捷服務營業額同比增加2940萬元,考核利潤同比增加81萬元。

百日攻堅創效專項行動開展后,公司錨定六項重點工作,全力攻堅創效,實現8月成品油經營總量、易捷服務、考核利潤環比正增長。

強力提質 只為增量創效

“小李,麻煩幫我把你們的微信公眾號下載到手機上。昨天我們單位的王主任說,你們的優惠真不少,特別是免費洗車太給力了!我們單位有好幾個人想轉到你們這里加油。”

“好的,您稍等。”在濰坊石油的各加油站,這樣的場景比比皆是。

錨定零售核心競爭力提升,濰坊石油構建以權益會員為主線的營銷體系,加強公域+私域、輕油+非油、獲客+穩客全域經營能力建設,提升客戶的消費黏性,年內新增權益會員30萬名,名列全省第二。

遵循營銷策劃—過程調度—效果評估—動態調整的步驟,公司建立了營銷活動應用場景模板,強化縣站級營銷能力,穩定客戶群體。

加深與第三方合作,推進雙方自建APP的互聯互通,共享客戶資源;結合品牌汽油推廣、消費者權益日、公共開放日活動,講好石化故事,展現品牌理念;強化“三優”建設、推動“五率”提升,完善增值服務項目,升級樣板站打造,落實十大觸點管理,提高加油站現場運營效率。

公司踐行客戶至上理念,以零售競賽比武為抓手,實施星級服務站、星級員工評定,讓員工回歸服務客戶、站經理回歸管理現場。

持續開展加能站服務提升行動,實施“站域、體驗、能力”三提升計劃,以專項激勵促服務提升。

圍繞經營、管理、考核三條主線,強化市縣站三級調度機制,建立工作模板,增強管理團隊履職能力。

錨定直銷分銷經營提質,強化換位思考,“360度客戶畫像”,找準直分銷客戶痛點,主動幫助終端客戶降本增效,從共贏走向多贏。

抓緊頭部客戶、行業龍頭企業,開發與維系;以“人人天天有銷售,戶戶月月有成交”為目標,打造千家客戶群。

推行“三分之一工作法”,強化下沉現場、外拓戰場,把工作戰場轉移到客戶現場;優化考核,抓好柴油增量,提高配送客戶占比,下大力氣抓好社會站開發,推進單站成交量考核。公司年內新增回流客戶103家。

創新突破 只為擦亮形象

“哎,你不是昨晚在抖音上介紹賴茅酒的小蔣嗎?你講的真不錯!”

“謝謝。我帶你進店看看商品實物?”

“沒問題。”青州石油通過抖音直播讓賴茅酒、普洱茶系列影響越來越大。

錨定易捷服務升級,公司建立了門店營銷效果及門零指標分析長效機制。

依托創新創效工作室,建立抖音直播運營機制,培育線上營銷團隊,實施粉絲增長計劃,推動直播帶貨引流。

增加美團外賣門店,拓展餓了么外賣平臺,發揮線上自媒體引流、線下24小時營業優勢,做大即時零售業務。

公司完善第三方汽服運營管理,發揮自主選商優勢,加大考核力度,提高運營質量;規范自建洗車機用券流程,推動單位卡智慧洗車平臺切換,今年新增運營洗車機17座,實現網絡布局全覆蓋。

規范做實汽車銷售業務,打造節日特色門店、色彩門店,提高進店率和店銷比例,以“門零+毛利”考核為導向,聯量、聯效、聯管理,提高現場銷售氛圍。

錨定轉型興企,濰坊石油將充電站建設作為當前首要投資任務。

縣公司經理親自掛帥,組織專班推進;加強對重點項目的協調,根據地理位置、市場情況等制定推進方案,明確時間表,合理布局區域充電網絡,確保攻堅目標任務完成。

從嚴管控 只為合規經營

“陳經理,我們是老熟人了,還需要客戶委托書嗎?”

“劉經理,這不僅是中國石化內部管理的要求,而且是為了保障客戶的權益。”

“好吧,我理解了。”面對客戶的不理解,濰坊石油的客戶經理們只能一遍遍地解釋。

錨定從嚴治企,濰坊石油強化三級監督,盯緊盯牢關鍵崗位和高風險業務,提升內控執行能力,重點關注新能源、線上商城等新興業務的合規性。

提升經營風險防控能力,從源頭和機制上預防風險,加強數據核對、加大現場檢查力度,推動內控風險管理與紀檢督察等工作統籌銜接、協同聯動,形成合力。

錨定降本創效,濰坊石油優化財務運行機制,著力提升全要素價值創造能力。持續加強預算全過程管控,推動財務預算與業務預算融合互促、整體統籌聯動,以分期預算控制確保年度預算目標實現。

加強稅務風險識別與評估,提升客戶自助開票率。推動資產管理系統建設,實現資產全生命周期管理;推進資產管理創效,創新資產經營盤活方式,加大資產盤活力度。

在2022年全省率先高效出租6座加油站的基礎上,今年又溢價16%成功出租1座加油站。

9月,通過對59項報廢加氣設備公開拍賣,最終以超出評估價2倍的價格成交,溢價率達到34%,同時約定將拆除、清理費用及風險一并轉移,實現閑置資產處置綜合效益最大化。

責任編輯:曲紹楠

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