Z世代下網民社交行為異化解讀

媒介技術的迭代創新使新的社交行為出現。“文字討好癥”是互聯網平臺上的一種社交行為，網民常常會使用親昵的語氣詞（如“啦”“呀”“呢”等）進行文字交流和社交活動。現著眼于Z世代下網民的社交行為，分析“文字討好癥”這一新型網絡社交行為的成因，并深挖“文字討好癥”現象所展現出的自我迷失和社交異化等表征，為當下線上文字交流中存在的社交異化問題提供理論思考。

Z世代與“文字討好癥”

隨著媒介技術的飛速發展，特別是社交媒體融入人們的日常生活中，人們的社交方式發生了翻天覆地的變化。網絡技術的普及使得人際溝通從“面對面”轉變為“鍵對鍵”，社交行為呈現出溝通渠道多樣化、信息傳遞高效化、信息反饋及時化的特點。

Z世代作為網絡流行語，也被稱為“數媒土著”，通常是指1995—2009年出生的一代人，其一出生就與數字網絡緊密相連。他們更傾向于使用移動設備進行社交。Z世代更善于使用社交媒體與親朋好友保持溝通，建立聯系，分享生活，其通過網絡化、流行化的社交用語在網絡平臺上塑造形象，進行自我表達。

本文所討論的“文字討好癥”是網絡熱詞，其表現出了網民在社交平臺上交流方式的異化。“文字討好癥”作為一種社交行為，特指人們在線上進行文字交流時，會字斟句酌地修改用詞，對刻板的文字進行軟化處理，以表現出一種更為親切的態度，一方面用于表達自身內心的情感活動，另一方面希望對方感到舒適友好，進而拉近人與人之間的距離。例如在結尾加上“哈、啦、滴、～”等親切的修飾詞或符號；又如，將“好的”改為“好滴”，將“收到”改為“收到啦”等。這種異化的網絡社交行為有助于更好地處理人與人之間的交往關系。

“文字討好癥”的產生原因

媒介環境：討好環境形成

20世紀60年代，班杜拉、沃爾特斯等人提出并發展了社會學習理論，該理論強調人的行為和環境的相互作用。如今，網絡社交成為現代人重要的社交方式，大多數人都使用微信、QQ等聊天工具進行社交，這也為人們創造了一個易于學習“文字討好癥”的環境。在各大社交平臺上，自媒體博主的文章、視頻中都加入了可愛的“啦”“呀”“呢”等語氣詞；在現實生活中，身邊的同學、同事、親友也都在使用這類文字進行線上交流。在這樣的環境下，人們很容易注意到這類“討好性”文字，并為下一步的學習行為創造條件。

學者班杜拉認為，行為、人的因素、環境因素實際上是作為相互連接、相互作用的決定因素產生作用的。在現代社會中，人們所處的社交環境呈現出復雜化和多樣化的特點，人們需要扮演不同的社會角色來面對交流群體和溝通場景。人們學習不同的“討好性”文字，將其進行內化并加以使用。例如，在職場中，由于日常溝通的對象是領導、同事等，人們需要采用友好型語言來討論工作，以確保工作順利開展。在這種情況下，“文字討好癥”的出現一方面是由于上下級、甲乙方關系的客觀存在，另一方面也體現出了人們在職場中所具備的分寸感。

青年網民：主導語言生產與傳播

網絡亞文化作為一種新型文化形態，對青年的學習方法、人際交往手段、各種價值觀及行為方式產生了重大影響。這些影響既有積極的，也有消極的。網絡亞文化通過獨特的語言表達、文字符號、日常用梗等，創造了一種新的網絡話語表達形式，使得其在網絡傳播中與眾不同。網絡亞文化的特定語言和表達方式傳播迅速，影響了許多網民的交流方式、娛樂方式和思維方式。而青年是網絡傳播的主力軍，在網絡亞文化對網絡語言進行構建和話語傳播的過程中掌握著一定的話語權，推動著網絡青年亞文化不斷發展。青年具有開放的思維和態度，能夠接受新興事物，他們為網絡亞文化帶來了新的表達方式，具有創造力和獨特性。

“文字討好癥”被網絡青年群體推崇并迅速走紅，成為當下流行的網絡社交行為。“文字討好”是網絡青年情緒宣泄的重要手段，其以浪漫的網絡語言、感性的文字和夸張的符號，既能展示出自己創造語言的才華，也能引起別人的注意和贊賞。他們的活躍參與和內容創新推動了“文字討好癥”在網絡上的流行和發展，同時，青年群體在網絡上表現出了對社交行為的極大渴望。“文字討好癥”作為一種特殊的表達方式，吸引了很多青年群體。由具有相同興趣喜好的人組成的社群，持續用“討好”的語言滿足群體期望，獲得群體認同，這為網絡語言和社交互動帶來了新的元素和風格。

數字生存：社會疏離感加劇

雖然計算機技術、互聯網技術在不斷發展，并改變了人們的生產和生活方式，為人們進行溝通交流提供了互聯互通的平臺，但其同時也增加了人們在社交中的疏離感。首先，媒介技術的發展使得人們越來越依賴社交媒體進行社交互動。這種虛擬形式的社交可能不如人與人之間的面對面交流，在一定程度上增加了疏離感。互聯網、社交媒體提供的匿名性和虛擬身份的便利性也不利于真實的互動和信任的建立。其次，在情感方面，當社交媒體被過度濫用，人們感到無法獲得真正的人際關系和情感支持時，會產生孤獨感；而且網絡信息的廣泛性與互通性也給人們帶來了社交焦慮，進而讓人們對社交產生了抗拒心理。

當人們產生社會疏離感，感到孤立和缺乏歸屬感時，他們會有被接受和認可的心理需求，進而希望通過“討好”獲得他人的注意和贊賞。因此，“文字討好癥”成為一種應對機制，其通過迎合他人獲得一定的社交關注和認可。此外，社會疏離感可能會導致人們在社交過程中總是以“迎合他人”的方式進行交流，從而在一定程度上形成網絡傳播中的群體極化效應，也容易出現人云亦云的交流現象。同時，這種所謂的迎合也是一種害怕被他人否定或被孤立的表現，為了避免這些負面體驗，他們傾向于以“討好”為策略，回避任何可能引起爭議或不認同的話題，以免得罪他人。然而，在現實生活中，社會疏離感容易使人呈現出內心缺乏信心、畏懼表達的狀態。因此他們更傾向于采用“文字討好”的方式，避免與他人產生沖突，進而在一定程度上消除社會疏離感。“文字討好癥”作為人們嘗試在虛擬社交媒體中建立關系的方法，通過迎合他人獲得他人的認可和接納，在一定程度上幫助人們消除了社會疏離感。例如，社恐人群在現實生活中可能因抗拒面對面交流而產生社交疏離感，變得孤獨焦慮，而“文字討好癥”的社交互動可以為其提供一個相對安全舒適的社交環境，使其能夠以自己喜歡的方式與他人進行交流，表達自身的想法和情感。這種形式的互動緩解了社恐人群的社交疏離感，為他們提供了建立社交聯系的新環境。

“文字討好癥”的具體表征

自我迷失

根據弗洛伊德的精神分析學說，個體的心理結構主要由“本我”“自我”和“超我”三部分組成。“本我”是與生俱來的，是人原始的、最本能的沖動欲望；“自我”奉行“現實原則”，是人格結構的中間層；而“超我”是道德化的自我，代表著內化的道德規范和理想境界。人們在互聯網上的社交行為其實反映了其在現實社會中的欲望和需求。

“文字討好癥”反映出了人們過度依賴外界的認同和贊許，旨在通過“文字討好”獲得他人認可，滿足“本我”對認可和贊美的渴望。然而，這種過度追求外界認同的行為可能會導致自我迷失，難以通過外界的聲音了解和約束自己。例如，在社交平臺上，人們常常會聽到“你好厲害吶”“向你學習啦”等贊揚的話語。但是，他人的判斷與評價并不能衡量一個人的價值。人們如果深陷于外界給自己建立的人設之中，會掩藏和弱化真實的自我形象。

人本主義強調以人為本。一方面，“討好性”文字確實會讓受者感到被尊重，但從表達自我的角度來看，“文字討好癥”其實是與人本主義相背離的。在人本主義視角下，大眾傳播中的認識主體都希望表達自我，實現自我的價值。然而，當人們陷入“文字討好癥”時，其實表現出的是一種“對互動環境的屈從”。通過一系列“討好”性的文字，人們會對自己的真實心情進行“美化”，甚至是偽裝。他們看似積極正面的文字背后或許隱藏著大量的負面情緒。面對海量的網絡信息，很多人在接收信息的過程中會不知所措，甚至不加以甄別，而是一味地從眾、隨大流。廣大網民特別是正處于建立自我價值觀階段的青年，每天面對海量信息，容易迷失方向，失去鑒別真實信息的能力。而在現實生活中，對于性格內向、含蓄、不善于表達的人們來說，他們的社交能力較差，為了在線上打造積極熱情的形象，便只能利用語氣詞和表情符號讓對方認為自己容易相處，不是難以接近的人。這種行為就像拍照時采用柔光濾鏡，是一種對自我形象的“美顏”。

社交異化

社交異化是指個體為了符合他人評價和社會期望，而違背自身真實感受的行為模式。“文字討好”的熱潮展現了社交異化下的群體狂歡。在群體狂歡中，個體往往受到群體認同和社會集體意識的強烈影響。一方面，為了追求群體的一致性和歸屬感，個體可能會放棄獨立思考和判斷的能力，盲目跟隨群體的言行并表現出與平時不同的情緒和行為。另一方面，當一個群體的多數人都受到“文字討好癥”的影響時，整個群體可能會形成一種追求外界認可和贊許的氛圍。

首先，在“文字討好”的社交行為中，個體由于陷入集體意識的影響中，企圖通過與他人一致的言辭和行動彰顯自己的身份和認同。在這個過程中，個體之間相互迎合，通過使用“討好”性的文字來吸引他人。在這種情況下，群體中的個體會體驗到一種相互認同和積極回應的情緒，從而產生一種群體認同感和歸屬感，使整個群體陷入自我狂歡中。

其次，群體狂歡可能會導致個體喪失獨立思考和判斷的能力。個體可能會因為盲目追隨群體所崇拜的對象或觀點，而忽視正確的價值觀和個人內心的聲音，失去批判性思維，不再對群體中的觀點和行為進行客觀的評估和思考，形成趨從、盲目的“文字討好”行為。“文字討好癥”體現了一種社交異化傾向，其使個體逐漸與自己的真實感受和需求相背離，難以與其他人建立真實和親密的人際關系。

“文字討好癥”是互聯網時代多元社交語境下的產物，它的存在反映了當下網民渴望理想化社交的美好心愿。著名心理學家馬斯洛曾說，“敢于面對真實的自我，跟隨內心真實想法，真實表達自己的情感，才能成就自我實現”。實際上，無論什么表達都會被貼上相應的標簽，因為其源于人性趨利避害的本性，是個體在接收到危險信號時，形成的自我防御機制，會使人們在潛意識中扭曲真實情況，以保護自我。但我們與其將這種表達習慣定義為“文字討好癥”，不如說人們只是想用希望別人用對待自己的方式去對待別人，以保持尊重和禮貌。

此外，我們需要明確溝通的本質是解決問題、傳達意圖，并在此基礎上建立良好的人際關系，而非流于形式主義和官僚主義，一味刻意諂媚。在工作與生活中，不應將聊天感受作為社交的標準，而是應將聊天形式弱化，真實客觀地表達自我需求和情感態度，真實地認識并接受自己，建立健康的人際關系，培養自身獨立思考的能力，與他人建立真實的情感連接，這才是最合理的社交方式。