社交媒體用戶的媒介依賴表現與干預策略探析

摘要：“人人皆媒體”的自媒體時代，情緒化、多元化、泛娛樂化的信息層出不窮，導致用戶、社交媒體與社會三方媒介生態的失衡，加劇了用戶對媒介生態環境的依賴。文章基于媒介依賴理論，從建構媒介生態環境的視角出發，分析社交媒體用戶的媒介依賴現象，得出用戶的媒介依賴表現為現實與網絡群體認同、沉浸體驗、理性思維的偏差的結論，提出用戶應對媒介依賴的干預策略，旨在建構綠色健康的網絡生態環境。社交媒體用戶從網絡中獲得的群體認同感和歸屬感，補償替代了他們在現實中的情感孤獨，對社交媒體的沉浸式使用讓人們獲得了身心的愉悅和滿足，用戶在現實中建構的理性思維遭受著社交媒體多元內容的沖擊與消解。用戶應主動采取媒介依賴干預策略，多措并舉，綜合提升媒介素養，加深對媒介素養相關內涵概念的理解，處理好使用社交媒體的價值理性、工具理性和結構理性，積極踐行媒介素養學習與提升計劃。要運用中國傳統文化與馬克思主義哲學的現實思維方式回歸和重塑實踐理性，牢牢掌控使用社交媒體的主動權。此外，要從媒介生態學內外部環境著手，實現多元主體的系統生態建構，進而推動社交媒體的健康發展。

關鍵詞：社交媒體；用戶；媒介依賴；媒介生態；干預策略

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）22-0001-03

課題項目： 本論文為2022年度西安思源學院科研項目“大數據時代社交媒體社會責任的缺失及治理——基于媒介生態學的探索”成果，項目編號：XASYYB-A2206

媒介依賴理論主張媒介系統是現代社會結構的有機組成部分，它和個人、群體、組織、其他社會系統具有一定的關系，其在大眾傳播中就是媒介依賴關系[1]。在社交媒體的使用情境中，用戶愈發依賴使用社交媒體滿足自身需求。在用戶的日常生活中，社交媒體所占權重越重，其對用戶的控制力和影響力就越大。

社交媒體的迅速發展改變了信息傳遞、情感表達的形式。然而，“人人皆媒體”的自媒體時代，出現了非理性傳播、虛假傳播、“信息繭房”、信任危機等一系列倫理問題[2]。在用戶高度依賴社交媒體的媒介生態環境中，情緒化、多元化、泛娛樂化的信息層出不窮，用戶的媒介素養參差不齊，邏輯判斷力和理性批判意識遭到沖擊，進而造成用戶、社交媒體與社會三方媒介生態的失衡。同時，在媒介依賴中“虛擬幻象”和“亂象生產”擾亂了用戶的思想認知，提高了發生信仰風險的可能性[3]。可見，分析社交媒體用戶的媒介依賴表現，并提出建設性干預策略對于建構穩定良性的媒介生態環境具有重要意義。

一、社交媒體用戶的媒介依賴表現

用戶對社交媒體的依賴訴求往往包括自我理解、社交理解、行動趨向、互動趨向、自我娛樂和社交娛樂六種[4]，其媒介依賴呈現低自尊感、較高新奇感、無聊感，自我理解、社交理解度高，互動趨向顯著、自我娛樂動機感強等鮮明特征。可從以下視角解讀用戶的媒介依賴表現。

（一）現實與網絡群體認同的偏差

馬克思主義的異化理論適用于當下的社交媒體使用情境。用戶本身應該能夠完全支配使用行為，但現實中用戶卻處于被支配的異化狀態。社交媒體對人的思維方式、生活方式、社會關系產生了異化沖擊[5]，其虛擬性特征對人的情感認知進行重構，造成審美、生活、技術、認知、經驗多方面的異化[6]。社交媒體原本應是滿足用戶信息、社交需求的平臺，卻逐漸衍生出控制用戶的強勁力量。對社交媒體的高度依賴，使得人際溝通方式發生了變化，人們需要在交往過程中獲取群體認同與支持，而近三年受到新冠肺炎疫情防控措施的影響，面對面的社交活動受到限制，社交媒體搭建的虛擬交流平臺則發揮了強有力的補償替代作用。

媒介依賴會引起用戶相應的生理、精神情志改變[7]。在社交中，不少用戶會通過模仿他人言行來塑造行為與認知模式，在潛移默化間被其他用戶影響，社交媒體平臺的分享、點贊、評論等功能滿足了用戶自我表達與展現的需求。在現實中面臨“社交恐懼”的情感孤獨的用戶能在社交媒體中獲得群體認同。社交媒體和傳統媒體有明顯區別，具有極強的包容性，既可以發表主流觀點，又允許個性化的小眾文化存在。其信息內容借用“二八法則”來解釋，20%的內容是點擊量大的主流頭部信息，80%的內容是個性化的長尾信息。用戶往往既期待獲得主流價值觀的認同，又渴望身上鮮明的個性化標簽得到肯定。用戶能夠通過發表熱門頭部信息強化群體認同感，通過發表多元的長尾小眾信息獲取群體歸屬感。

（二）現實與網絡沉浸體驗的偏差

從流媒體平臺奈飛在2006年設置百萬美元獎金激勵專業人士進行個性化推薦算法開發，之后的新媒體企業均聚焦研發最優算法吸引用戶，但社交媒體的核心算法涉嫌泄露用戶隱私[8]。社交媒體提供的碎片化內容往往能讓用戶感覺更加新鮮，產生愉悅的信息獲取體驗。研究證實了感知價值、情感認同、交互體驗等對媒介依賴的顯著正向影響，其中代表愉悅滿足感的感知價值影響最大[9]，在生活和工作壓力不斷增加的情況下，通過沉浸式使用社交媒體，人們可以暫時逃避現實，獲得身心愉悅和滿足。同時，平臺提供的交互式網絡搭建了以用戶為節點的“六度空間”，在現實中拓展人際關系需要考慮多重因素，而在虛擬的網絡世界并不必過多關注現實社會角色，人與人之間可以更自由地進行交流互動，感受來自陌生人的善意，實現情緒宣泄和心理滿足。

社交媒體的沉浸式體驗會對人的生理和心理產生一定影響。蔡格尼克記憶效應認為人對于尚未處理完的事項印象會更深刻。相較于左腦，右腦在未解決問題的保持以及信息處理方面發揮了更重要的作用[10]。形成短時記憶一般只需15秒到20秒，當前熱門短視頻平臺便順應這一規律，通過節奏明快的背景音樂和戛然而止的短視頻降低用戶的思考門檻，用戶持續期望下一個無法預期的新視頻能滿足自身的探索欲，在好奇心的驅使下，不斷刷新視頻。經歷多次習得，用戶容易沉溺于多巴胺制造的短暫快感之中，進而在大腦神經系統實現巴普洛夫經典條件反射作用，逐漸習慣這種“被喂食”的感覺。

（三）現實與網絡理性思維的偏差

社交媒體用戶既是信息生產者也是傳播者。不管是局內人還是“看客”，消遣式的使用目的使用戶卸下心理防備，難以對信息內容進行理性判斷。社交媒體上的碎片化信息弱化了用戶的理性思維能力，用戶往往將社交媒體上的信息作為決策參考。社交媒體具有較強的交互性，擴大了娛樂化、功利化、快餐式、淺薄式的信息傳播范圍，降低了用戶的思考成本和信息獲取成本。媒介依賴對理性思維的沖擊還表現在人們對問題的探究浮于表面上。用戶還未充分理解消化信息內容便又被其他熱點事件所吸引。對媒介的過度依賴導致用戶養成了單一的思維習慣，忽略了對全面、系統、復合式的認知與思考習慣的培養。同時，在充斥著碎片化信息的傳播環境中，用戶原本用于學習工作、休閑運動的時間受到擠壓，脫離現實的沖動與媒介依賴，沖擊和侵蝕著人們的思維，長此以往，用戶在現實中建構的理性思維會被逐漸消解。

社交媒體上的信息內容形形色色、新鮮有趣，用戶可以通過社交媒體接觸到與學校、家庭、社會教育中相似或多元的思維。隨著媒介依賴程度的加深，部分用戶會模糊現實和虛擬的邊界，根據社交媒體信息內容來理解和解釋現實社會，出現思維偏差。當過度依賴媒介并將其作為情感寄托時，用戶認知、心理與行為等容易受到多元內容的侵蝕，沖擊現實中建構的理性思維。比如社交媒體上的熱門詞條“佛系”“躺平”。有的用戶難以理解“佛系”“躺平”在特定情境中的正向寓意，如心如止水、淡泊名利，認為這兩個詞條意味著逃避人生中的艱難險阻、不思進取等，沉迷于社交媒體營造的舒適圈中。

二、社交媒體用戶媒介依賴的干預策略

基于媒介依賴理論，用戶更青睞從操作流程簡單、功能齊全的媒介獲取信息，構建起與社會錯綜復雜的聯系。用戶應切實認識到媒介依賴會加劇心理虛無感，進而意識到提升自身媒介素養的重要性，同時，以高度理性的態度對待社交媒體，從中國傳統文化與馬克思主義哲學的精髓中回歸和重塑實踐理性。

（一）用戶媒介素養的學習與提升

社交媒體用戶要在家庭、學校等場所自覺主動學習媒介素養相關內容，編制個性化學習方案，推動整體系統化與零散過程式學習相結合，充分運用朋輩效應，見賢思齊，潛移默化、循序漸進地提升媒介素養。同時評估自身的媒介依賴程度，對于威脅挑戰精準施策，積極學習媒介素養教育課程，著重提高正確使用媒介以及辨別、生產、傳播信息的能力[11]，實現學思相長，加深對媒介素養相關內涵概念的理解。

用戶既要有整合海量信息的能力，也要有甄別虛假信息的能力。媒介素養不僅被視為公眾一方制衡媒介不良表現的力量，而且作為公民權利和責任的組成部分旨在強化公眾的傳播權，以及公眾對大眾傳播媒介發揮正面作用所承擔的責任[12]，所以社交媒體用戶還需具備媒介批判能力，面對熱點輿論事件不應輕易下結論，發表帶有主觀感性認知的動態或評論，而應關注事態發展深入思考，回歸價值理性。用戶還應充分靈活運用工具理性，有目的地檢索篩選信息，并考慮優化信息篩選與動態發布的結構理性。要妥善處理價值理性、工具理性和結構理性三者的關系，積極踐行媒介素養學習與提升計劃。

（二）用戶實踐理性的回歸和重塑

不管是孔子主張的因材施教，還是人們耳熟能詳的諸多成語典故，均否定了一成不變，主張根據實際情況靈活采取不同的問題解決策略。在《關于費爾巴哈的提綱》中，馬克思提出“全部社會生活在本質上是實踐的”。中國傳統文化中的實踐理性精神[13]與馬克思主義哲學主張從實踐出發的現實思維方法[14]為當下社交媒體用戶媒介依賴干預提供了思路。人們應以高度現實理性的態度對待社交媒體，既不需要避之不及，也不應過度依賴。

用戶應詳細了解多個媒介依賴成癮案例，理性認知媒介依賴可能帶來的威脅，在現實與網絡、主線事項與娛樂消遣中找到平衡點，養成良好的媒介使用習慣。用戶要真誠地開展人際互動交流，內傾型人格的人要注重培養自己的外傾型能力，提高社交技能和人際交往能力，在現實中建構志同道合且有共同交集的人際交互圈子。要提高新媒體運用能力，開拓與社交弱關系人群的交往渠道，通過線下出口宣泄負面情緒。要將更多精力投入現實生活，在實踐活動中獲得內生動力。要不斷提高自控力和專注力，規劃清晰、合理、可行的人生目標，掌控使用社交媒體的主動權。在閑暇時間，要適當增加參與線下休閑藝術活動的權重，進一步提高審美能力和藝術修養，通過多人協作的文體活動提高競技、合作、溝通等能力，養成良好的生活習慣，在實踐理性的回歸與重塑中實現身心放松和身心愉悅。

三、結語

對社交媒體用戶媒介依賴的關注及有效干預，不僅有助于建構綠色健康的網絡生態環境，從長遠來看還有助于推進社會的持續穩定健康發展。隨著數字化技術的不斷發展，媒介形態更加豐富，社交媒體廣受青睞，用戶媒介依賴程度進一步提高。當下，大眾媒介素養有待提高且難以有效應對社交媒體平臺算法推薦責任隱患與倫理問題[15]。

本文研究認為，社交媒體用戶媒介依賴的干預策略主要有用戶媒介素養的學習與提升；用戶實踐理性的回歸和重塑。有必要基于媒介生態學理論內外部環境的維度實現多元主體的系統生態建構，進而推動社交媒體健康發展。

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作者簡介 吉鵬，講師，研究方向：新媒體社會責任。