如何做好機關后勤員工管理保障工作

［摘 要］機關單位后勤管理保障工作在很大程度上影響著整體工作的安穩性，所以一定要確保后勤的有效管理。對于當代的機關單位來說，舊有后勤管理模式所體現的弊端會嚴重影響管理效果，需要進一步優化、升級、創新后勤管理機制，不斷提升后勤管理水平，提升服務質量。本文對機關后勤員工管理保障工作進行深入的分析，分析傳統后勤管理機制存在的問題，提出做好機關后勤管理保障工作的相應對策，以期為相關人員提供參考。

［關鍵詞］機關單位；后勤管理保障工作；服務

［中圖分類號］C93文獻標志碼：A

后勤機構具有自身特有的屬性，綜合性較強，更多參與的是機關單位行政、后勤保障等方面的工作，其工作目的就是為機關單位的正常運行提供多方面基礎性服務。從現階段來看，機關單位后勤管理方面雖有進步，但還是存在一些問題，無法將自身管理水平提升到全新層面。對此，筆者通過多年的經驗積累及深入思考，深入探究機關單位后勤管理工作的問題，在此基礎上提出針對性對策，期望能夠為增強后勤管理水平建言獻策。

1 后勤管理保障工作的作用

機關后勤管理保障工作的主體內容主要集中在“管理、保障、服務”等方面，利用管理來提升工作效率，利用保障推動工作目標實現，利用服務實現工作性質，通過多方面的綜合作用來促進后勤工作的有效實施。

1.1 通過管理來提升工作效果

管理貫穿后勤工作的整個過程，需要將管理理念充分融入后勤保障工作的各個方面，例如：加強對機關固定資產（包括房產、車等）的梳理、登記、管理等；對機關人員辦公以及生活用品的管理；對機關人員餐飲以及外部人員接待的管理；等等。通過高質量管理工作能夠實現機關物資合理的配置，從而確保相關人員的實際需求得到保障，最大限度提升物資的利用率。將管理融入后勤保障工作當中，對各方面物資實施完備登記以及調控，可以有效控制物資損耗，最大限度減少浪費。

1.2 將保障當作工作目標

作為后勤保障部門，“保障”無疑是首要任務，但是想要保障得到有效實現，要各個方面的有效配合才可完成。機關保障機構要積極應用現代科技來提升工作的現代化水平，提升工作效率，為機關辦公人員實際工作中遇到的問題提供技術支持，這也是后勤保障部門最為重要的工作內容之一［1］。后勤保障部門的日常工作較為龐雜，涉及各個方面的內容，因此日常工作過程中不可避免的存在疏漏。為了確保后勤保障工作的順利實施，不但要充分發揮現代科技的支撐作用，同時也要加強對后勤保障部門工作內容的充分規劃，從而有效減少實際工作中發生疏漏，有效應對工作中可能出現的突發狀況等［2］。

1.3 以服務的態度進行工作

機關后勤保障部門要充分認識到自身服務者的屬性，認識到自身工作的核心就是要為機關工作人員服務。高質量的后勤保障工作能夠為機關人員提供相應服務以及后勤供給，從而有效解決機關工作人員的后顧之憂。要從辦公環境的創設、基礎設施的保養維護、工作人員的餐飲供應等多方面來提供支持和保障服務，確保機關工作人員能夠高效辦公［3］。

2 機關單位后勤管理存在的問題

2.1 工作人員缺少足夠的關注度

部分機關單位的管理層更加關注的是具體業務層面，對于機關后勤管理關注度不足，投入的精力不夠。這導致后勤工作人員得不到足夠的重視，在薪資福利等方面缺少足夠的競爭力，無法激發工作人員的積極性，覺得干好干壞都一樣，不僅無法提升后勤保障管理水平，還會造成嚴重的人才流失現象［4］。

2.2 后勤管理人才隊伍建設缺失

我國機關單位經過了長期發展，后勤管理人員普遍存在著年齡較高、專業素養不足、思想理念滯后的問題，無法更好地滿足當地機關單位發展需要。一旦出現問題，更多的是采取傳統方式進行處理，無法有效提升整體服務質量和效率，很大程度上影響了后勤管理工作的創新。

2.3 員工年齡結構、人才結構不合理

從當前機關后勤工作人員隊伍實際情況來看，普遍存在著年齡結構較大、中青年骨干力量不足的情況，人員年齡結構梯次不夠合理，造成干部隊伍出現斷層，較大程度上限制了單位建設發展。同時，隨著機關后勤服務范圍的擴展，與之相匹配的高級人力資源缺失，現有專業技術人員文化基礎薄弱，專業知識欠缺。

2.4 員工工作效率相對較低

由于機關人員結構趨于穩定，導致員工的工作積極性不足，缺乏創新的管理方式。雖然在制度方面針對后勤管理有了一定的發展，但在具體實施時更多的還是采取傳統方式，無法激發員工積極性，無法有效提升工作效率。另外，后勤管理工作還是沿用傳統的流程，并沒有按照時代要求對其進行升級優化，也沒有具體設定崗位職責，從而造成人員職責不清，影響整體工作效率的提升。

3 做好機關后勤管理保障工作的相應對策

隨著機關改革的深入發展，后勤管理保障工作真正做到了以主體工作為核心，進一步強化管理力度，正在向著集中統一、權責明確的管理體系轉變，不斷完善相應保障機制，從而為機關單位主體工作的順利實施打下堅實的后勤保障基礎。

3.1 不斷完善制度建設，促使機關后勤管理的規范化發展

機關后勤工作的有效開展建立在穩定、完善的制度基礎上，要充分借鑒高水平的后勤管理經驗，不斷完善相應制度建設（包括行政管理和機關事務方面、文明衛生和城管創建方面、安全保衛和綜合治理方面等），最終形成針對性、可操作性、實用性較強的后勤保障機制，從而為后勤管理標準化發展打下堅實基礎［5］。

3.2 不斷完善人員選拔機制，形成更加科學、健康的人才隊伍

不斷拓寬人員選拔渠道、積極吸收優秀人才，始終都是保障工作高水平開展的重要方式。對于機關后勤管理來說，要摒棄傳統老舊思想，站在更高的視角推動人才隊伍建設，在建立完善用人選人機制的同時，也要秉持“不拘一格降人才”的基本理念，堅持人盡其用。

首先，要形成科學的發展理念。人才的選用一定要秉持開放的態度，丟棄傳統保守思維，以“事業為先、人崗匹配”作為基本選人用人原則，任用高素質的后勤管理人員。特別是要遵照整體發展理念，加快年輕干部隊伍建設，要通過更加科學的發展觀、人才觀來激發人員的工作熱情和潛能，充分發揮其價值。

其次，進一步拓寬人才發展渠道。要制定更加完善的人才發展規劃，進一步拓寬人才發展渠道，避免對選人范圍造成限制。要積極向整個社會提出招聘需求，吸引多層次人才加入后勤管理隊伍中，形成完善的人才梯隊，保證人才結構的合理化。

最后，進一步完善育人的方式。要為年輕干部提供充分的崗位實踐機會，多委派其到關鍵崗位接受鍛煉，能夠更多接觸到實際工作中的問題并嘗試解決，通過實際工作的磨煉使其快速成長［6］。

3.3 加強對職工的技能培訓，提升員工管理水平

人力資源管理水平的提高取決于人才專業技能的提升，集中體現在專業知識的拓展和運用上，只有這樣的管理才是積極有效的，才能展示人力資源管理的真實水平和效果。眾所周知，在實際的人力資源管理體系中，機關后勤服務中心的工作人員承擔著重要的職責。要有針對性地開展各種各樣的后勤保障工作，推行有利的培訓措施，有的放矢地開展實踐活動，形成更加科學、持久的教育培訓方案，深入挖掘職工內在的綜合素養，有效推行對職工智能、技能的開發、培訓、考核、監督、檢查等各個環節的有機結合，切實提高工作人員的科學文化水平和素質，最大限度發揮各方人才的潛質，真正推動職工管理水平的提升［7］。一般情況下可以按照不同的目的對教育培訓進行區分，一方面是基礎性的員工培訓，其根本目標在于進一步完善員工當前的工作能力，可以從基本知識、技能等方面來進行培訓；另一方面是為員工的持續發展進行培訓，其根本目標在于為員工后續的發展打好堅實基礎，可以從實踐訓練、職業發展規劃等方面來進行培訓。職工的教育培訓能夠有效提升職工思想的積極性，也可以形成更大的創造力，能夠為機關單位的整體發展帶來更大成效。

3.4 充分體現以人為本的管理理念，滿足人力資源管理的層次性需求

以人為本是科學發展觀的本質和核心。堅持以人為本是新時代發展的客觀要求，更是社會各行業努力追求的最高境界，其實質是突出人在社會中的主導地位，發揮主觀能動性，最大化地體現以人為中心的管理理念。在知識經濟迅速發展的科技時代，對于人力資源進行更加科學的管理成為單位可持續健康發展的基礎和關鍵。對于機關后勤單位來說，要將人才培訓作為工作的重要組成部分，切實加強人力資源的調配，實施有效的監督和管理，要將全方位提升人才發展作為核心工作要素之一，不斷優化人才管理模式，形成更加科學合理的管理方案，真正突出本單位對人力資源的需求。作為機關后勤服務中心工作人員，要把人的綜合能力和素養的放在優先發展的戰略地位，切實發揮人力資源的優勢，采取有效的培訓方式，突出以人為本的管理理念，讓“學習中心”取代“福利中心”，強化人力資源的各種能效和職能，傳統的管理模式核心要素主要集中在財物、技術等方面，對于當今這個信息時代來說，后勤管理要更加關注人員建設，最為關鍵的就是要將人、物、事等相關內容的管理充分結合，同時要保證將對人的管理作為核心，要堅持以人為本，對人給予關心、尊重，最大限度調動員工的積極性、創新性［8］。

3.5 建立起科學的工作評定機制，及時給予相應的激勵

對于機關后勤部門來說，工作人員的職業態度、工作投入程度等直接決定著所提供服務的質量，一定要優化后勤服務管理模式，建立起更加科學的工作成果評定機制，及時對優異表現給予激勵，使得工作人員能夠得到肯定，進一步提升其工作積極性。在實際操作中，要進一步明確各崗位的工作職責，使每個工作人員都能明確自身工作范圍，同時要將員工的福利待遇和工作職責、工作態度、工作效果等相掛鉤，保證其工作積極性。另外，要將職位的晉升和實際工作成果、個人職業道德等方面相掛鉤，建立人才儲備庫，及時將業務能力較強、工作態度積極的員工歸入數據庫中，以便后續的重點培養。另外，要及時利用科學合理的評價方式對員工的工作效果進行考評，對于優秀員工及時給予精神、物質獎勵，提升其成就感、自豪感［9］。

3.6 進一步增強后勤管理的信息化建設水平

近些年我國信息化技術迅猛發展，各個行業都開展了信息化建設，對于機關單位的后勤管理來說，也要緊跟時代步伐，加快信息化建設速度。一方面，要充分引入現代信息技術，促進后勤信息化管理體系升級換代，建立起更加完備的信息管理體系，融入人事管理、樓宇自動化系統、監控系統、財務系統等內容。要在財物共享平臺中公開透明地展示經費流動情況，確保相關人員充分了解費用去向，實現全面監督。另外，也要加強單位資產的信息化管理力度，保證單位各個時期的資產都能夠受到全面的監督管控。同時，可以利用現代導航系統跟蹤單位用車情況，實時了解車輛應用情況，在避免公車私用的同時能夠對車輛進行科學管理?？梢蚤_發本單位的微信小程序提供訂餐服務，收集職工的意見，便于了解所需食材的類型、品種和數量等，在滿足多元化需求的同時避免浪費。

4 結語

后勤是做好其他工作的前提和保障，優質的后勤服務保障是機關事務管理的核心競爭力。要做到領導決策到哪里，保障服務跟進到哪里，超前謀劃，做到“兵馬未動，糧草先行”。機關后勤管理部門要以“機關干部職工為中心”為宗旨，不斷拓展維度、構建立體網絡、追求卓越服務，強化標準、細化管理、提高質量，創造舒適、整潔、安全、舒適的工作生活環境，確保機關干部職工在忙碌的工作之余切身感受到“家”的溫暖。

參考文獻

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［3］王哲強，王微，羅亞茹等. 基于心理契約的高校后勤人力資源管理研究——以中國海洋大學后勤集團為例［J］. 高校后勤研究，2017（3）：54-60.

［4］高紅. 成本導向的機關事務管理優化路徑研究［J］. 哈爾濱市委黨校學報，2021（2）：46-50，63.

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［6］楊梅，杜文均，但維輝. 社會化視角下后勤員工激勵途徑的解析——以重慶工商大學后勤集團北區學生公寓管理服務中心為例［J］. 中國管理信息化，2015，18（2）：89-90.

［7］王強，余興發，李瑞芳. 高校后勤非在編員工黨員發展與管理研究——以對外經濟貿易大學為例［J］. 高校后勤研究，2014（6）：114-116.

［8］董漢芬，馬發生，陳小勤，等. 民辦高校后勤員工的思想特點及教育管理對策——兼談“社會人”的教育管理問題［J］. 湖北成人教育學院學報，2004（1）：13-16.

［9］羅永全. 高校后勤外聘員工的全過程管理——基于《勞動合同法》的反思［J］. 國家教育行政學院學報，2008（8）：74-77.

［作者簡介］鄭麗萍，女，湖省邵陽人，國網湖南省電力有限公司新寧縣供電分公司，助理政工師，本科，研究方向：行政后勤管理工作。