新媒體時代高校網絡輿情的風險特點與引導策略

張超越

（哈爾濱師范大學馬克思主義學院 黑龍江 150025）

天津社科院劉毅在其撰寫的《網絡輿情研究概論》一書中提到：“網絡輿情是由各種社會群體構成的公眾,在一定的社會空間內,對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和”[1]。高校網絡輿情則是在高校這個特定場域內的網絡輿情，輿情主體、傳播方式、影響程度都與網絡輿情有所區別。

在新媒體時代背景下，智能手機高度普及，互聯網絡、校園網絡幾乎全覆蓋，每個人都是信息的接收者、制造者和發出者，都可以在高度發達的新媒體平臺發出自己的聲音。然而，網絡空間的自由性、復雜性，讓高校學生很容易被謠言誤導。高校網絡輿情有明顯的“高校烙印”，往往關系到我國意識形態安全領域，如果處理不好則會成為西方反華勢力的武器，動搖高校學生思想。因此，通過研究高校網絡輿情的風險特點，提出有針對性的引導策略，對于高校網絡輿情的治理及維護高校意識形態安全有重要的意義。

一、新媒體時代高校網絡輿情的風險特點

新媒體時代，學生們的表達工具從單一走向多元，出現了微博、微信、微視、知乎、抖音、QQ 等平臺，多種新媒體介質并存，給了高校學生更多的發聲機會。同時也促使高校網絡輿情的風險特點發生了很大變化。

二、意識形態性突出

新媒體時代高校網絡輿情和意識形態安全密不可分。在互聯網和新媒體技術高度發達的新媒體時代，高校網絡輿情很容易被利用，成為危害我國意識形態安全的棋子。高校網絡輿情的輿情主體是大學生，他們有知識、有學問，迫切地想要參與社會討論，想要發出自己的聲音。但就如趙仁青和黃志斌在文章中所說：“網絡空間是大學生現實生活學習場景的延伸，高校網絡輿情是大學生思想的陳列館、問題的集散地，有時天高云淡、生機勃勃，有時烏云密布、泥沙俱下”[2]。大學生敢于發聲、敢于表達，但是有時缺乏思考，容易被一些謠言所誤導。在大多數情況下，網絡輿情進入生成的萌芽期時，就會有一些別有用心者對輿情事件進行歪曲解讀，將事件安上意識形態的“帽子”混淆視聽，一些“顛覆之聲”“不滿之音”“疑惑之言”隨之在網絡上開始迅速傳播。這些言論對于大學生來說具有很強的誤導性，如果沒有及時接受主流思想的引導，大學生很有可能被不法分子所操控。

三、群體極化風險高

新媒體時代大學生沉溺于“信息繭房”易形成群體極化。隨著互聯網和新媒體技術的發展，大學生群體在網絡上有屬于自己的信息傳播圈群。由于在固定的圈子中學生們相互肯定對方的觀點，再加上大數據基于用戶喜好的精準“投喂”，很可能導致大學生長期沉溺于“信息繭房”當中。這種現象使大學生辨別“真假信息”和“善惡之聲”的難度大大增加。很多時候不良聲音發出后就會有不明真相的學生盲目追捧，而原始觀點一旦有了偏差，隨之而來的就可能是“群體極化”效應的產生。群體極化的概念由美國學者凱斯·斯桑坦提出，他認為：“群體極化就是團隊成員一開始即有某種偏向，在商議之后，人們朝著偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點”[3]。一些學生在網絡上跟風發帖，如果不及時糾正他們的觀點，他們甚至可能成為極端言論的追捧者和網絡暴力的制造者。所以新媒體時代高校網絡輿情面臨更高的群體極化風險。

四、輿情內容多元化

新媒體時代輿情“燃點”低，內容多元化。周瑛在文章中指出：“網絡輿情話題的確定是自發、隨意的，任何人都擁有選擇主題、話題和選擇寫什么、怎么寫的自由，由此帶來網絡輿情內容豐富多彩、包羅萬象，各種文化類型、思想意識、價值觀念、生活準則、道德規范的輿情都可以在網絡上找到立足之地”[4]。特別是高校學生作為網生一代時時刻刻都在使用網絡，他們靠網絡獲得海量信息，了解新聞、新鮮事以及社會熱點話題，任何風吹草動都“逃不過”他們的眼睛。高校學生們對涉及學生日常生活以及學生在校權益的熱點事件分外關注，例如：教育公平、校園安全、學術誠信、師德師風等。然而，這些熱點事件往往也最容易被“加工利用”。一些居心叵測的人，利用大學生對多姿百態的網絡世界的好奇心；利用大學生關心社會熱點的責任心，故意將一些話題放大，并不斷地夸張渲染，發布不負責任的言論。例如：某高校學生會查寢事件，就被各種媒體“加工”報道，最后網絡上出現“全國高校監管不力”“學生會是校園皇帝”等不良聲音。這類聲音往往能吸引大學生廣泛關注，引發校園熱議，并可能形成席卷全國的高校網絡輿情。

五、傳播方式多樣化

新媒體時代高校網絡輿情傳播方式多樣化、裂變化。在新媒體時代所有同學都可以是信息的接收者和傳播者，他們通過微博、抖音、QQ、微信、騰訊新聞等社交平臺獲取信息，他們也可以利用這些平臺發布消息。大學生們通過轉載微博、轉發朋友圈、發布抖音短視頻等方式，對熱點問題及關心話題進行發聲、傳播。除此之外，生活在校園空間的大學生們，還可以通過校園內的特定網絡空間發聲議論。例如：現在各大高校都存在校園表白墻、校園集市等針對本校學生的網絡空間。學生們可以在這些網絡空間內交流信息、出售商品、討論話題、吐槽問題等。很多熱點話題會在校園特定網絡空間內出現，一些帶有號召性的言論會吸引大批學生參與討論。由此可見，高校網絡輿情的傳播方式是多樣化的，大學生既可以在高度發達的新媒體平臺上發布自己的聲音，也可以在高校特定的網絡空間內傳播自己的觀點，所以高校網絡輿情的傳播往往是各種方式交織雜糅的。高校大學生集各種輿情傳播方式于一體，傳播方式復雜多樣，這無疑提高了高校網絡輿情生成的風險，同時也增加了高校網絡輿情發生后的管控難度。

六、高校網絡輿情的誘導方式

高校網絡輿情是一把“雙刃劍”。一方面，高校網絡輿情是高校學生思想和行為的晴雨表，能夠反映大學生的所做所想，是我們黨和國家了解學生需求的重要途徑；另一方面，在新媒體時代高校網絡輿情也存在著意識形態性突出、群體極化風險高、輿情內容多元化、傳播方式多樣化等風險特點，高校網絡輿情的治理是我們黨和國家一項重要的工作。高校網絡輿情的意識形態性突出，很多時候高校網絡輿情的“爆燃”是因為有一些別有用心的人將學生關心的事件向意識形態方向上誘導，而高校學生以往很少接受到意識形態安全的教育，沒有辨別是非的能力，更沒有抵御意識形態滲透的自覺性，容易被西方勢力利用成為其宣傳思想的工具。所以總結高校網絡輿情的誘導方式有助于我們預防高校網絡輿情發生；有助于高校網絡輿情發生后的治理；有助于對高校學生進行意識形態安全教育。

七、負面情緒誘導

新媒體時代，負面情緒誘發高校網絡輿情的事件屢次發生。新媒體技術高度發達的現在，“人機對話”成為現實。例如：疫情期間，微博上出現一些帶有負面情緒的文章，這些文章有的怨天尤人煽動負面情緒；有的夸耀國外“躺平模式”，抹黑我國防疫政策；有的發布虛假視頻，視頻內容無從考證。這類文章乍一看有些道理，如果不加以思考很容易就會被帶偏。當我們究其根源查看評論人的信息時就會發現，這些評論人往往是一些營銷號、僵尸號，他們的屬地信息都遠在國外。在這些“機器人”賬號的煽動下，疫情防控政策上升到了意識形態安全的高度，成為了我國和西方世界的意識形態之爭，很多辨別能力較弱的學生不假思索地跟風盲從，開始向往國外生活，崇尚西方所謂的“自由”，脫離主流的價值觀，給高校網絡輿情的治理及意識形態安全的維護帶來了很多挑戰。

八、虛假事件誘導

新媒體時代，境外媒體利用技術手段，制造虛假事件誘發高校網絡輿情。一些西方媒體用虛假的圖片和視頻迷惑人心，這些圖片和視頻往往是移花接木、張冠李戴，他們打著追求真相的旗號卻行歪曲真相之實。這對于那些判斷力較低的大學生來說沖擊性很強。例如新疆棉事件，一些外國記者惡意丑化新疆人民的生活，用無法查明出處的圖片、視頻大做文章，用西方虛偽的“民主、人權”標準抨擊我國政策，導致一些學生可能錯誤地認為自己看到了事實真相，在網絡上發出不當聲音，成為西方聲音的“傳播者”。西方勢力妄圖借此達到擾亂國家政權、分裂我國領土的目的。通過制造虛假事件誘發網絡輿情是西方勢力的慣用方式，他們虛虛實實、真假難辨的報道方式會蠱惑人心。因此我們要防范各種各樣的事件被西方勢力冠以意識形態之名來鼓動學生思想，用新媒體技術揭露他們的謊言，幫助廣大學生筑牢意識形態安全的防線。

九、文化交流誘導

新媒體時代，文化交流誘發高校網絡輿情，值得我們警惕。進入新時代，我國深入推進“一帶一路”建設，不斷深化與世界的合作交流，為世界各國發展貢獻和平的力量。但在國際輿論場上西方話語仍處于強勢地位，我國仍然存在講不好“中國故事”、“有理說不出”等問題。西方勢力則不斷利用全球化的便利以及飛速發展的互聯網絡和新媒體技術，加緊對我國展開意識形態領域的攻勢。這其中就有一些西方私人機構來華舉辦學習交流活動，但其真實目的是搜集反華素材，進行反華宣傳。他們通過披著文化交流的“面紗”來獲取正當性，在網絡上對我國主流意識形態進行抨擊，引發網絡輿情。我國一直以來積極倡導文明互鑒，從不反對進行文化交流，但我們也要對一些非官方性的活動進行鑒別，防范輿情的發生。

十、高校網絡輿情的引導策略

習近平總書記在網絡安全和信息工作座談會上指出“要做強網上正面宣傳，用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會，為廣大網民特別是青少年營造一個風清氣正的網絡空間”[5]。新媒體時代，我們要加強理論引導、強化價值引領、加強陣地建設，用正確的理論澆灌學生的心靈；用客觀的評價凝聚學生的共識；用堅固的陣地守好學生的思想。運用好互聯網、新媒體技術在網絡上和現實中弘揚主旋律，為同學們打造紅色家園，幫助同學們筑起思想上的長城。

十一、要加強理論引導，奪取意識形態主導權

加強理論引導，幫助學生主動抵御意識形態安全風險。一方面，要用馬克思主義理論武裝學生頭腦，用馬克思主義的世界觀和方法論幫助學生構筑正確的三觀。在高校宣傳我們黨關于意識形態安全的理論，深入開展意識形態安全教育，讓廣大學生了解意識形態安全的重要性，教會學生如何分辨西方勢力的意識形態滲透。形成學校積極教育、學生主動配合的良性循環，共同守護好意識形態安全。另一方面，在高校深入開展社會主義核心價值觀教育，激發大學生紅色基因，讓廣大學生發自內心地接受黨的先進理論，做到把社會主義核心價值觀內化于心、外化于行。

十二、要強化價值引領，發出主流思想最強音

強化價值引領要敢于發聲、及時發聲。新媒體時代，隨著新媒體技術的快速發展，高校網絡輿情的發生往往出人意料，而且一旦發生就會引起不小的風波。通過傳統的“刪”“堵”方式解決已經很難再有好的效果，所以我們要加強對學生的價值引領。輿情發生不可怕，要用正確的、主流的聲音壓過它，向學生們傳遞主流的價值觀，幫助學生們判斷是非曲直。高校思政課堂是思想政治教育的主渠道，高校教師要利用好主渠道優勢理論聯系實際，打破常規的理論灌輸模式，用學生喜聞樂見的方式在課堂上對學生們關注的熱點問題進行客觀評價和正確解釋，讓同學們理解黨的主流聲音。高校教師要用敏銳的目光及時發現學生尤其關注的網絡輿情，認真思考、預防在先，做到能準確把握高校網絡輿情的發展趨勢。輿情發生后要有雷霆出擊的魄力果斷發聲，掌握輿情引導主動權，對學生進行正確的價值引領，一旦占領輿情信息傳播的制高點，后續對高校網絡輿情的治理工作將會事半功倍。

十三、要加強陣地建設，統籌線上線下創合力

加強陣地建設，線上線下“兩手抓，兩手都要硬”。加強宣傳陣地建設，一是要做好網絡平臺建設。在新媒體技術高度發達的現在，不掌握新媒體技術，高校對網絡輿情的治理就會處于被動。高校要著力構建官方媒體，定期更新宣傳先進思想，杜絕官方僵尸號的現象，在網絡空間內形成紅色宣傳陣地，讓同學們在網絡上聽見官方聲音、了解官方思想。二是要做好校園線下宣傳陣地建設。線下宣傳也是我們加強陣地建設的重要抓手。校園是學生學習生活的大家，我們要把家裝飾成紅色，大力發展校史館，打造精品校園文化；舉辦線下主題教育活動，大力弘揚主旋律，帶領廣大同學參觀線下紅色基地，了解黨的紅色歷史，達到“春風化雨，潤物無聲”的效果，讓學生們潛移默化地接受主流思想。三是要線上、線下統籌結合。線上、線下陣地建設絕不是孤立的，要發揮好新媒體技術優勢以及線下教育抓手多的優勢，線上、線下相配合發出“1+1＞2”的合力，共同建設好高校網絡輿情的宣傳陣地。