企業人力資源培訓與開發的措施分析

高楠楠

企業針對人力資源的培訓與開發工作關系到企業人才質量以及發展內在動力。基于此，本文通過分析人力資源培訓與開發的價值及存在的問題，提出了人力資源培訓與開發工作的實施辦法，以期能夠為企業人力資源管理提供一定參考。

各個行業的企業競爭都愈發激烈，人力資源在企業競爭中發揮著更加重要的作用，在企業管理中占據重要地位，是形成企業核心競爭力的關鍵。為了保證企業人力資源管理穩定發展，使人力資源更好地服務企業的發展戰略，企業開展人力資源培訓與開發顯得尤為重要，這一工作是提高人力資源質量、提高企業生產力的關鍵。

一、人力資源培訓與開發工作的價值分析

（一）推動企業經濟效益的提高

培訓與開發工作的開展能夠直接提高員工的專業技術水平和職業素養，提高企業生產能力，從而為企業創造更高的經濟收益，創造更大的價值。同時隨著人力資源質量的提高，企業生產動能和人才儲備均得以提升，對于企業戰略發展有著重要意義，能夠幫助企業增加發展動能，提高發展速度。

（二）促進核心競爭力提升

企業在人力資源培訓與開發工作中能夠不斷分析人力資源現狀，全面了解人力資源質量與數量，有助于企業調整人力資源結構，在人力資源質量上取得巨大飛躍。按照企業實際需求合理配置人力資源，提高人力資源分配的合理性和科學性，從而全面提升企業核心競爭力，促進企業發展。

（三）助力行業進步

行業內各個企業紛紛重視人力資源培訓與開發工作，結合企業發展需要設置培訓課程，在提高人力資源質量的同時，也促進人力資源創新能力的提升，從而帶動行業的創新和進步。在企業之間形成良性競爭氛圍，淘汰生產力低的技術和企業，推動行業進步，促進經濟的持續發展。

二、企業人力資源培訓與開發工作面臨的問題

（一）忽略了員工培訓需求

企業培訓開發工作需要和員工培訓需求相統一，這樣才能保證培訓開發工作效益最大化。但很多企業未能重視員工的培訓需求，一味地按照企業崗位設置開展培訓，在培訓活動中也缺乏對應的激勵機制，員工一方面無法從培訓中獲益，也無法從培訓中實現自我提升，企業無法滿足員工成長的需求。此外，企業忽略了對培訓內容的及時調整，培訓內容重復，員工無法從培訓中獲取新知識和新經驗，造成培訓開發工作實效差，影響到員工參與培訓的積極性。

（二）培訓效率低下

受到企業在培訓開發工作上投資力度不足的影響，企業人力資源管理普遍存在重視招聘、忽略培訓的問題，雖然在一定程度上節約了經營成本，但也造成了員工流動性的提高，導致企業面臨著員工跳槽帶來的風險，并不利于企業的長遠發展。企業培訓效率低下，未能達到預期效果，造成培訓成本的浪費。

（三）培訓方式單一

企業采取的培訓方式主要為導師教學、講座會議、觀摩學習等形式，無論是內容還是形式上都相對單一，在一定程度上影響了員工參與培訓的積極性，影響培訓開發工作的實際成效。有的企業在培訓活動中，并未將員工工作內容和培訓內容相結合，造成員工對培訓內容并不認可，對培訓產生抵觸情緒。企業培訓工作缺乏實訓活動，尤其是一線生產部門，員工更需要得到實訓操作培訓以提升生產技能和專業技術，但培訓方式單一化難以照顧到員工的需要，使得培訓工作效率低下。

（四）投資不足

目前企業在人力資源培訓開發工作上的投資普遍不足，很多企業投資不足銷售額的0.5%。投資不足也造成企業人力資源培訓開發工作發展滯后，難以取得良好的成效。國際上很多創新型企業在人力資源培訓上投入大量資金，如IBM、西門子等企業在人力資源管理上投入占比達到了銷售額的1.5%，為提高人力資源培訓與開發工作成果奠定了基礎。造成企業投資不足的原因多由于管理人員不重視人力資源培訓工作，很多管理人員將重心放在生產和銷售上，對于人力資源培訓開發工作的重視度不高。此外，很多企業培訓工作相對單一，僅根據員工崗位以及專業技術進行培訓內容的設計，并未制定培訓戰略規劃，也未能進行員工培訓需求的分析，這使得人力資源培訓開發工作因投資不足導致實際成效不佳。

三、企業人力資源培訓與開發工作的實施措施

（一）完善培訓與開發機制

完善培訓與開發機制是提高人力資源培訓和開發效率的前提條件，通過完善培訓與開發機制，明確培訓與開發目標，指導培訓與開發工作有序開展。由于企業員工數量多、結構復雜，需要針對人力資源體系確立對應的培訓目標：（1）針對管理層著重培養其工作勝任能力以及管理能力，圍繞管理能力、戰略意識等展開培訓；（2）針對技術人員著重培養其崗位業務能力，圍繞提升實踐能力、創新意識以及專業技術水平開展培訓；（3）針對普通員工著重培養其忠誠度，為員工規劃職業發展道路，激發員工潛能；（4）針對新入職員工制定對應的培訓計劃，提升員工歸屬感以留住人才，擴充企業人才隊伍。

明確培養目標后，應建設培訓開發執行體系。首先，進行投資決策。基于培訓目標對企業培訓需求展開分析，設定培訓目標后，制定投資計劃。為保證投資決策的準確性和可行性，企業需要進行充分的員工結構和培訓需求的調查，分批次開展培訓工作，保證培訓內容符合需求。其次，開展培訓工作。設計對應的培訓內容，并對培訓結果展開評估。最后，對培訓成果進行評價。對投資成果和培訓工作進行評價，對培訓效果和培訓目標進行差距分析，并召開反饋研討會議，對投資和培訓工作進行分析并加以調整和完善。培訓項目可以劃分為短期項目和長期項目，在不同項目中設定對應的量化評價指標，詳細記錄員工培訓成果，便于準確評估培訓效率。

（二）調研員工培訓需求

為了了解不同崗位、不同職級的員工對于培訓的需求，企業開展人力資源培訓開發工作前要做好需求數據采集，保證培訓工作的科學性和可行性。人力資源部門應首先分析企業戰略發展目標，按照不同崗位技術和能力要求設計調查問卷，通過網絡渠道發放調查問卷，并使用大數據技術對問卷調查結果展開數據統計分析，為培訓開發計劃的制定提供參考。在培訓實施期間也需要結合培訓項目和內容設計對應的調查問卷，由員工填寫，了解員工對于培訓項目的評價以及滿意度，根據調查結果及時調整培訓開發內容，以提高培訓成效。另一方面，為了保證員工都能積極參與培訓項目，企業需要建立激勵機制，引導員工踴躍參與培訓。一方面，設置精神激勵機制，對于積極參與培訓，并在培訓中取得良好成績的員工給予榮譽獎勵。獲獎員工作為模范榜樣，對其他員工形成正向激勵。另一方面，將培訓考核成績和績效獎金、評優晉升掛鉤，借助于物質激勵引導員工認真對待考核，明確職業發展路線，激發企業人力資源動能。另外人力資源培訓開發應實施人性化管理，避免占用員工的休息時間，在培訓時間和工作時間上要做到平衡合理，對員工展開分批次分階段培訓，保證員工勞逸結合，有充足精力投入工作和接受培訓。

（三）豐富培訓形式

企業人力資源培訓與開發工作務必要做到全面，要從綜合素養、專業技能等多個層面上進行培訓課程的設計，充分滿足員工的學習和成長需求。首先，要設置崗位知識和技能課程。幫助員工與時俱進，了解本專業的新知識和新觀點，了解行業新趨勢和資訊，擴展員工的視野。通過專業技能培訓幫助員工不斷提高專業能力，尤其是一線生產人員以及技術人員，借助于培訓課程系統性學習和鞏固專業技能，不斷提升其專業素養。通過對專業知識的學習和更新，也能夠學習新技術和新方法，實現生產力的更新和提升。其次，設置創新思維課程，進入知識經濟時代后，企業之間的競爭落在了人才和創新能力的競爭上，對員工開展創新思維課程能夠引導員工在工作中大膽創新，激發員工的創新精神，推動企業核心技術的創新和發展。最后，要設計質量安全課程。提高員工質控意識和安全意識，在企業生產中培育質量生產文化以及安全生產文化。設置規范的培訓管理機制，保證培訓課程質量。招聘有豐富經驗和專業背景的培訓講師授課，并要求各個部門負責人、培訓講師一同參與培訓課程設計，根據各個部門發展需要完善培訓內容。培訓講師根據課程內容、培訓員工情況、培訓目標準備培訓內容，保證培訓內容充實，能夠完成培訓目標。每次培訓課程均需要進行課程考勤，統計員工出勤率。培訓形式充分融合信息技術等先進技術，增加實踐訓練，保證員工能在培訓中提高實踐能力。在培訓成果考核上，不僅需要考慮到員工的實際培訓情況和成長情況，還需要對員工職業素養、情感態度等多方面進行考核，綜合評估員工的培訓成果。培訓過程中還需要關注員工忠誠度的培養，從而提高團隊凝聚力，提高員工向心力，推進企業文化建設，對于企業發展起到重要推動作用。

（四）量化評估培訓開發成果

為了明確培訓開發工作所取得的實際成果，需要建立培訓開發工作的量化評估機制，主要包括四個方面：（1）培訓開發成本，計算單個員工的培訓開發成本可了解企業在培訓開發上的投入。（2）員工接受培訓時長，能夠評價員工參與培訓的積極性和評價員工發展潛能。（3）各部門參加培訓員工的比例，計算培訓員工占比能夠了解企業重點發展的項目和部門。（4）員工單位時間培訓成本，能夠了解培訓時間效率。這四個方面的指標能夠對企業培訓開發工作進行合理評價。為了了解培訓開發投入資金和收益的效率，建立投資量化機制。可計算培訓開發項目的總成本以及單個項目的培訓成本，計算培訓開發項目收益額，通過對比收益額和總成本，評估培訓開發工作的成果。經過量化評估，明確培訓開發工作的回報情況，以便對下一階段培訓開發工作進行調整。通過對培訓開發成果的量化統計，為把培訓考核納入績效評估奠定基礎。員工參與培訓情況以及成效均轉化為數據，人力資源部門可以參考員工培訓情況，了解各部門培訓情況及成果，及時調整培訓內容，提高培訓開發工作效益。

（五）培育培訓文化

為了持續推動培訓開發工作的進行，在企業內部應培育良好的培訓文化，企業領導層要確立正確的培訓開發理念，在工作中高度重視培訓工作，年度工作計劃以及預算編制中重視對培訓開發工作的投入。如IBM公司中人力資源培訓和開發充分結合企業文化，由副總裁專門負責培訓開發工作，在培訓開發工作中投入了大量資金。因此企業需要針對培訓開發工作組建獨立運行的工作小組，專門負責培訓開發工作任務，穩步推進培訓開發工作。企業管理層要不斷擴展培訓開發路徑，充分引入外部力量加入企業培訓體系中，推動培訓開發工作的創新。如企業可以和高校建立合作關系，并建立供應鏈鏈接，企業為高校提供學生實習實訓平臺，高校人才參與企業培訓開發工作，為培訓開發工作提供教學資源，實現產教充分融合，推動培訓開發工作的創新。企業需要將培訓開發工作看作是一項投資項目，從宏觀上組織各部門共同參與培訓開發工作的創新和運營，各部門參與培訓開發內容的設計，跟蹤反饋培訓成果，對培訓開發工作進行階段性改進及完善，不斷提高企業培訓開發工作的成效。如財務部門可以承擔管理培訓開發項目預算支出的責任，監控培訓開發項目財務風險，出現財務風險可以及時反饋上報，保證培訓開發項目有序落實。分階段組織會議討論，分析培訓開發項目面臨的問題以及階段性成果，進行跟蹤式反饋，并不斷完善培訓開發項目以及工作體系，為培訓開發項目順利開展奠定基礎。

結語：

綜上所述，人力資源培訓與開發工作有利于推動企業經濟效益的提高，促進企業核心競爭力提升，有助于行業進步。但目前人力資源培訓與開發工作還存在忽略員工培訓需求、培訓效率低下、培訓方式單一、投資不足等問題。對此企業要不斷完善培訓與開發機制，積極豐富培訓開發形式，量化評估培訓開發成果，并重視培訓文化的建設，全面提高培訓開發工作實際成效。