新時期農電營銷管理工作現狀問題及方法分析

陳昕

隨著社會經濟的發展，我國的電力市場也得到了快速的發展。在農村電力市場中，由于受到人們消費觀念的影響，導致農村電力市場的營銷管理工作相對比較薄弱。因此，加強和改進農村電力營銷管理工作是當前電力企業所面臨的一個重要任務。本文分析了新時期我國農電營銷管理工作的現狀，提出了加強和改進農電營銷管理工作的有效方法，希望通過本文的分析和研究能夠為我國農電營銷管理工作提供一些有益的借鑒和參考，使我國農電營銷管理工作能夠更好地為農村經濟發展服務。

現階段，人們對電力的需求越來越大，我國的電力企業在進行電力供應的時候也面臨著許多新的問題。電力企業要想提高自身的核心競爭力，就必須要不斷加強電力營銷管理工作，從而提高企業的經濟效益。新時期我國農電營銷管理工作面臨著新的機遇和挑戰，為了適應當前電力市場日益激烈的競爭環境，電力企業必須提高對農電營銷管理工作重要性的認識，加強對農電營銷管理工作方式方法的創新。

一、新時期加強農電營銷管理工作的必要性

在新時期背景下，農電營銷管理工作的必要性顯得尤為重要。首先，由于我國農村地域廣闊，電力需求復雜多變，農電營銷管理工作的實施對于滿足多樣化、差異化的電力服務需求至關重要。只有通過精細化的營銷管理，才能提供更貼近實際需求的電力服務，滿足農戶的生產生活需要，進一步激發農村經濟的活力和發展潛力。

其次，農電營銷管理工作能夠提升農村電力服務的質量和效率，滿足農戶的電力需求。隨著現代農業生產技術的發展，電力作為農業生產的重要能源，在提升農業生產效率、促進農業現代化方面發揮著重要作用。因此，電力企業提供高質量、高效率的電力服務，已成為推動農業生產發展的重要任務。

再次，農電營銷管理工作有助于電力資源的合理配置和電力市場的健康發展。通過精準的市場定位、優化的營銷策略和高效的服務方式，可以引導農戶合理使用電力，促進電力市場的平穩運行，保障農村電力供應的穩定性和安全性。

最后，隨著環保和可持續發展理念的普及，農電營銷管理工作對于推動農村電力市場的綠色化、智能化發展具有積極作用。例如，引導農戶采用新能源電力、實施電力需求側管理、建設智能電網等，都需要依托精細化的營銷管理來實施。通過這一措施，既可以提升電力系統的綠色環保性和運行效率，也可以提升農戶的電力使用體驗，實現農村電力供應的可持續發展。

新時期農電營銷管理工作是推動農村電力市場健康發展、提升農業生產效率、實現農村經濟的可持續發展的重要手段。因此，農電企業和相關部門必須高度重視，采取有效措施，不斷優化農電營銷管理工作，為我國農村的繁榮發展貢獻力量。

二、新時期農電營銷管理工作現狀問題

（一）管理體制落后

首先是管理體制不健全，企業內部缺少統一的管理標準和制度，沒有明確各部門工作職責、權限和崗位責任；其次是管理模式落后，企業內部缺乏合理的人員配置和專業的管理人才，基礎設施和管理制度不健全，員工在工作過程中不能全面掌握各項信息，容易造成信息失真；再次是營銷管理工作缺乏相應的激勵機制，對營銷人員的績效考核比較粗放，缺乏有效的激勵措施，難以調動員工的積極性和工作熱情；最后，營銷管理工作的開展缺乏相應的監督機制，沒有將相關制度落到實處，導致農電營銷管理工作處于一種比較被動的狀態。

（二）服務觀念落后

傳統的農電營銷管理工作以產品為中心，服務意識淡薄，農電營銷管理人員的服務意識不強，缺乏市場觀念和競爭意識，這是農電營銷管理工作中存在的最大問題。電力企業要想在激烈的市場競爭中生存和發展，就必須加強服務意識，提高服務質量。但從目前電力企業的現狀來看，我國大部分農電營銷管理人員仍然以傳統的方式進行工作，只注重產品的生產和銷售，忽略了對客戶的服務。由于傳統營銷觀念的影響，電力企業在提供產品時存在較多問題，如產品質量差、售后服務不到位等。因此，要提高農電營銷管理工作水平，必須轉變傳統的農電營銷管理觀念，樹立正確的服務觀念。只有這樣才能提高電力企業在農電市場中的競爭力。

（三）營銷技術落后

在現代社會，營銷技術已成為企業實現快速發展的重要因素。而在農電營銷管理工作中，一些企業對營銷技術的應用還不夠充分，這就導致了農電營銷管理工作效率低，無法滿足企業發展需要。比如，在當前社會中，越來越多的企業都開始使用計算機進行營銷管理工作，但是很多農電企業對計算機的應用還不夠充分，營銷管理工作應用計算機的效率不高，而這也會在一定程度上阻礙了電力企業的發展。另外，在農電營銷管理工作中還存在著信息傳遞不暢通、不及時等問題。當前信息傳播渠道比較多，如網絡、電話等，而在農電營銷管理工作中，很多電力企業對信息傳播渠道沒有進行充分利用，導致農電營銷管理工作效率低。此外，由于缺乏對新技術、新手段的應用和研究，導致農電營銷管理工作的發展受到制約。

（四）管理人員素質偏低

在農電營銷工作中，營銷管理人員素質偏低，造成管理工作存在很多問題。主要表現為：一是部分管理人員缺乏營銷知識，對營銷管理工作不熟悉，無法對供電企業的營銷管理工作進行有效地監督和控制，出現了一些違規操作的現象；二是部分管理人員不能及時掌握新政策、新法規、新要求，不能將其運用到日常工作中；三是部分管理人員沒有深入了解農村電力市場，導致對農電市場的需求不清楚，造成供電企業的經濟利益受到損失；四是部分管理人員沒有嚴格執行考核制度，工作消極應付，不能充分發揮自己的職能；五是部分管理人員缺乏職業榮譽感和責任心，在工作中敷衍了事，甚至出現工作不負責任、玩忽職守的情況。因此，必須加大對農電營銷管理人員的培訓力度，提高他們的綜合素質和業務能力，通過培訓提升他們的職業素養，增強其責任意識。

三、新時期加強農電營銷管理工作的方法

（一）完善農電營銷管理體制

電力企業在進行農電營銷管理過程中，首先要制定科學的營銷管理方案，并且要根據實際情況來完善營銷管理體制。在營銷管理過程中，要明確企業的市場定位，將服務對象分為不同的等級并制定不同的營銷方案。其次，電力企業在進行農電營銷管理時必須從客戶角度出發，為客戶提供更多的增值服務，以提高客戶滿意度。比如，電力企業可以對農電用戶進行分類管理，根據用戶的不同需求提供差異化服務；電力企業可以為不同等級的客戶提供不同等級的服務。最后，電力企業在進行農電營銷管理過程中要注重客戶意見和建議，及時了解客戶需求，根據客戶需求制定科學、合理的營銷策略。此外，電力企業應當制定一套完善的農電營銷制度，使其能夠與當前社會經濟發展相適應。電力企業應該根據自身的實際情況，對農電營銷工作中的各個環節進行規范與控制，使其符合相關規定要求。

（二）完善農電營銷服務體系

首先，要完善農電營銷服務體系，應從以下幾個方面入手：第一，加強對農電營銷服務體系的監督管理。要建立一套科學合理的監督管理體系，并將其落到實處；第二，要建立一套科學完善的農電營銷服務體系，從農電營銷服務人員、業務流程、工作規范、考核制度等多個方面進行完善，促使其提高農電營銷服務質量和效率；第三，要建立一套完整的農電營銷服務體系考核制度和績效管理制度，對員工工作績效進行科學合理的評價；第四，要不斷提高員工的綜合素質，樹立全員營銷意識；第五，要加強對客戶的管理和服務，開展營銷市場調查，促使客戶能夠主動參與到農電營銷工作中來；第六，要對客戶信息進行全面、科學地管理和分析，為電力企業提供有效的決策依據。只有這樣才能夠確保農電營銷工作水平得到進一步提高。

（三）加快對農電營銷系統的信息化建設

當前，電力企業要想得到進一步發展，必須要完善農電營銷管理系統，提升其信息化建設水平。在實際的工作過程中，要使農電營銷管理系統具有較強的可擴展性，在確保系統的安全性和可靠性的前提下，加快對農電營銷系統的信息化建設，使其能夠滿足當前農電營銷管理工作需要。首先，要對農電營銷系統進行完善和優化，使其具備較強的實用性。其次，要建立完善的營銷管理制度，并且將其納入到整個營銷管理體系當中去。再次，要將農電營銷管理系統與其他計算機網絡相連，在保證系統安全和可靠的前提下，促進系統功能得到進一步提升。最后，要做好農電營銷管理信息系統與其他信息系統之間的協調工作。此外，要對農電營銷管理信息系統進行優化和升級。在實際的工作過程中，要不斷完善和優化農電營銷信息系統中存在的各種問題和不足之處，加強對各種信息數據進行收集、整理和分析。及時發現并解決農電營銷管理工作中出現的各種問題和不足，進而促進農電營銷管理工作效率得到進一步提升。

（四）提高農電營銷人員綜合素質

在電力企業發展過程中，農電營銷人員的職業素質是影響電力企業發展的關鍵因素，因此電力企業必須注重農電營銷人員綜合素質的提高。首先，電力企業要制定相應的培訓計劃，對員工進行系統培訓，通過培訓使農電營銷人員掌握市場營銷方面的知識，使他們了解新的市場環境下的供電形勢，熟悉電力市場，掌握市場營銷策略，提高其營銷管理水平和服務水平。其次，電力企業要注重營銷人員思想素質的提高，注重營銷人員心理素質的培養，使營銷人員具有良好的職業道德素養、扎實的業務能力以及全面的營銷知識。再次，要對營銷人員進行考核，定期對營銷人員進行考核和評價，評價結果將作為其工資調整、晉升和轉崗等的重要依據。同時，要建立一套有效的激勵機制，提高農電營銷人員的工作積極性。如在考核、晉升、培訓等方面給予他們適當的傾斜，使他們能夠感受到自身所肩負的責任和使命，從而充分發揮出自己的才能。最后，在員工培訓過程中要注重員工創新能力和創新意識的培養，使員工具有較強的創新能力和創新意識，從而更好地提高農電營銷工作質量。

（五）重視客戶用電需求，建立客戶檔案

首先，電力企業必須要重視農電客戶的用電需求，定期走訪和回訪，了解客戶的用電情況和用電需求。在走訪和回訪過程中，電力企業要及時了解客戶的生活情況，如客戶是否有新的用電需求等。此外，電力企業要了解農電客戶對電力服務的要求，針對農電客戶提出的意見和建議及時采取措施加以解決。其次，電力企業要建立農電客戶檔案。電力企業應結合實際情況建立農電客戶檔案，并對客戶檔案進行分類管理。例如，對大客戶檔案進行定期維護和更新，避免出現數據丟失或者信息過時等情況；對于一些特殊的大客戶或者新增用電客戶建立專門的檔案。最后，電力企業要加強與客戶之間的溝通和交流，建立良好的關系。在溝通過程中要注重服務意識和質量，積極為用戶解決用電問題。例如，電力企業可以通過定期召開農電用戶座談會、組織農電用戶參觀電力企業生產情況等方式與客戶進行溝通和交流，了解用戶的真實需求，并及時采取針對性措施。

結語：

新時期加強農電營銷管理工作，需要以市場需求為導向，對農電營銷管理體制進行改革和創新，不斷完善和優化農電營銷管理體系，并不斷加強對農電營銷管理人員的培訓和教育，提高農電營銷管理人員的專業素質和業務能力。此外還需要建立健全客戶信息檔案管理系統，對客戶檔案信息進行更新和完善，使客戶信息資源能夠得到充分利用。同時還需要加強對供電企業進行法律法規教育和培訓，提高農電營銷管理人員依法經營、依法服務的意識，確保供電企業健康發展。在此基礎上還需要完善服務體系，提高服務質量，使農電營銷工作水平得到進一步提升。