人工智能應用背景下商務英語課程“專創融合”實踐探索

賴元薇

（山東財經大學，山東濟南 250014）

黨的二十大報告明確指出：教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐。推動科技、教育和人才發展將是實現中國式現代化的核心。在此背景下，探討國際化人才的培養工作十分必要。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）的興起正深刻地影響著人類生活的各個方面，包括工作和學習方式。在商業領域，以大語言模型（Large Language Models，LLMs）為代表的生成式人工智能技術被廣泛應用于自動化任務，能夠提高效率和做出更好的決策。大語言模型是一種人工智能深度學習模型，主要應用于自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）和自然語言生成（Natural Language Generation，NLG）任務，可以通過大量的未標記文本數據進行自我監督訓練，從而獲得對語言的深刻理解和表達能力?；诖笳Z言模型的人工智能生成式內容涵蓋文本、圖片、音頻和視頻等，被廣泛應用于營銷、客戶服務、教育、娛樂、新聞等領域。

國際化人才在現代商業社會中獲得成功所需的技能正在發生變化，最重要技能之一是國際溝通能力，即能夠與來自不同文化背景的人進行有效溝通。借助基于人工智能的翻譯、語法、寫作以及展示工具，商務英語課程可以幫助學生鍛煉在國際化商業環境中高效溝通所需的技能。另一項重要技能是創造性思維和解決問題的能力。創新創業教育可以幫助學生強化創造性思維和解決問題所需的技能，從而更好地使用人工智能工具提升工作效率。

可見，在人工智能應用的新時代背景下，在高校商務英語課程教學中融合創新創業教育對學生的綜合發展至關重要，它能夠激發學生創新思維，提升學生實踐能力，并培養學生團隊合作和領導能力，為學生的國際化職業發展奠定堅實基礎。因此，在新時代推動商務英語教學與創新創業教育的融合具有重要意義。

1 文獻回顧

1.1 建構主義理論與商務英語教學

建構主義理論是一種重要的學習理論，其強調學習者通過與環境互動和經驗建構自身知識的過程。按照該理論，學習是一個知識獲取和建構的過程。建構主義理論注重學習者的中心地位，倡導主動學習、問題解決和批判性思維。教師在這一過程中的作用是引導和支持學習者建構知識[1]。

在商務英語教學中，可以通過多種方式應用建構主義理論。例如，教師可以運用建構主義原則創建學習活動，讓學生積極建構商務英語知識。這些活動可以包括角色扮演、問題解決和小組合作，從而提高學生的參與度和積極性，培養學生的理解能力、記憶能力、問題解決能力和批判性思維能力[2]。同時，教師還可以運用建構主義原則營造促進學生主動學習的環境，并為學生提供團隊合作的機會[3]。

近年來，大語言模型的規模每年增加10 倍以上。隨著這些模型復雜程度的提高和規模的不斷擴大，其性能也在不斷提升。ChatGPT 大語言模型已經被應用于課堂教學。研究指出：由于工作繁重，教師很難幫助所有的學生學習和掌握新概念與知識點，但是借助人工智能，教學變得易于實施[4]。因此，該研究提出了五種教學策略：通過大量的示例幫助學生理解抽象的概念，提供不同的解釋和類比，幫助學生克服困難；進行低風險的測試，幫助學生提取信息和評估他們的知識；評估知識差距，讓教師了解學生的學習情況；通過分散練習鞏固知識[4]。可見，合理應用人工智能工具可以更好地體現建構主義理論的指導思想，幫助教師更有效地開展課堂教學。

1.2 認知負荷理論與商務英語教學

認知負荷理論是一種解釋學習者受到工作記憶負荷影響機制的理論，它指出人類工作記憶的容量是有限的，工作記憶的認知負荷會影響學習質量[5]。因此，為了提高學習效率，減少學習者工作記憶的認知負荷是必要的[6]。

在商務英語教學實踐中，認知負荷理論可以通過兩個方面應用。首先，教師可以通過采用清晰簡潔的方式呈現信息、使用視覺支持學習材料、盡量減少引入新概念的數量等方式，減少學生的認知負荷。其次，教師可以提供鍛煉商務知識與技能的實踐機會，鼓勵學生反思學習過程，為學生提供反饋[7]。

通過應用認知負荷理論，教師可以借助生成式人工智能技術創建高效的學習活動，提高學生的參與度、理解力、記憶力、積極性、解決問題的能力，以及批判性思維能力。

1.3 商務英語專業教育與創新創業教育的融合

專業教育是以培養具有特定領域知識、技能和職業道德的專業人才為目的的教育。創新創業教育是培養具有發現和創造商業機會、解決問題和承擔風險能力的創新創業型人才的教育[8]?！皩撊诤稀笔菍撔聞摌I教育融入專業教育，最終使知識教育與能力訓練和創新創業能力培養有效結合起來的教學模式[9]。

專業教育與創新創業教育融合，可以全面培養學生的專業技能和創業技能，增強其就業競爭力。在商務英語教學中融合創新創業教育具有重要作用：首先，兩者結合可以激發學生的創新精神，從而培養學生的創造力和解決問題的能力，提高就業競爭力；其次，可以提高學生的實踐能力，使其加深對商業實踐的理解，并提高解決實際問題的能力；最后，“專創融合”還可以培養學生的團隊合作和領導能力。因此，推動商務英語教學與創新創業教育的有機融合對學生的綜合發展至關重要，也是高校英語相關專業教育發展的內在需要和必然選擇[10]。

1.4 英語教學改革中人工智能技術的應用

當前，許多高校開始探索將人工智能與教育教學相結合，利用人工智能和大數據技術實現個性化和精準化的教學改革[11]。在英語教育領域，人工智能技術發揮著重要作用，神經網絡機器翻譯、自動測評系統、聊天機器人、智能導師系統和虛擬現實應用等技術為教學提供了支持[12]。人工智能技術的應用為英語教育帶來了活力，推動了英語教學方法的創新。

研究表明：英語教師應該積極使用新技術，如以ChatGPT 為代表的生成式人工智能技術提供了智能語言學習環境，可以根據學生的個性化需求和學習情況提供實時反饋，為學生提供高質量、真實的語言輸入，人機交互過程能夠培養學生批判性思維，提升學生的人文素養，從而增強學生的學習意識和自主學習能力[13]。

在人工智能時代，商務英語課程專業教育和創新創業教育可以通過多種方式融合。一種方式是幫助學生學習使用人工智能技術，提高其分析、解決問題以及人際溝通的能力，并且增強學生的批判性思維能力。另一種方式是提供高度定制化和個性化的結合商務英語和創新創業的實踐機會，更好地激發教學活力。例如，教授學生用英語撰寫商業計劃書，幫助學生用英語完成創業路演活動等。

2 商務英語課程教學現狀

商務英語課程是為了培養學生在商業環境下的英語交流能力而設立的實用型課程。傳統商務英語課程教學存在以下問題。

2.1 理論教學與商務實踐脫節

受傳統教育理念的影響，我國的外語專業教學過于強調外語的工具性，在教學方式上側重于知識的傳授，忽略學生思辨能力和創新能力的培養[14]。

許多商務英語課程過于注重傳授語言知識，缺乏實際商業環境下的實踐體驗，使得學生難以將所學的語言知識應用到實際的商務情境中。

因此，在課程設計方面，教師可以將創新創業類實踐項目融入商務英語課程，讓學生在掌握商務英語基礎知識的基礎上，學習在商業領域創新創業。這樣的課程設置不僅能使學生掌握商務英語的基本知識和技能，還能夠鍛煉學生的創新思維和創業能力。

2.2 課程設計無法滿足人工智能時代人才培養的要求

在人工智能時代，商業環境正在發生變化，商務英語課程的教學內容和方法需要與時俱進。然而，當前很多商務英語課程的設計仍采用傳統的教學模式，無法滿足學生對于新技術和新知識的需求。

因此，在教學方法和技術使用方面，教師可以通過人工智能工具，有效促進商務英語課程專業教育和創新創業教育融合，提高教學效果和學生的學習體驗。例如，利用自然語言處理技術和機器翻譯技術可以提高學生的語言實踐能力和跨文化交際能力，利用數據分析工具可以幫助學生更好地理解商業數據和趨勢，提高商務決策的準確性。

2.3 教學資源整合不充分

商務英語課程所需要的教學資源非常廣泛，涉及語言技能、商業知識、文化背景等方面內容，需要有跨學科、復合型的商務英語教師[15]。然而，目前的教學資源整合不充分，缺乏系統性和連續性，無法形成有機整體，影響了商務英語課程的教學效果和學生的學習體驗。

在人工智能技術的輔助下，教師能夠把一些教材無法覆蓋的教學內容和資源引入英語課堂，讓學生從不同角度完成英語學習，不斷豐富自己的詞匯庫，開闊視野，積累更多商務知識，成為具有國際競爭力的人才[16]。

綜上所述，通過專業教育和創新創業教育的融合以及人工智能工具的應用，可以有效解決商務英語教學存在的問題，提高商務英語教學質量和效果，培養更多具有國際競爭力的人才。

3 人工智能工具在商務英語課程教學實踐應用舉例

在英語教學中應用人工智能工具的關鍵目標之一是提高學生學習的積極性和主動性。教師需要使用人工智能應用軟件，激發學生的求知欲，使學生主動學習，積極思考。同時，采用人工智能教學也將提高學生的學習興趣，培養學科素養，養成良好的學習習慣。

教師應充分使用人工智能技術營造良好的學習氛圍，并及時對學生的學習成果進行評估。同時，教師應時時關注學生在課堂中的學習狀態，加強與學生的互動和交流，以提高教學效果[17]。

目前，人工智能大語言模型主要應用在商務英語智能寫譯、聽說以及綜合應用三大方向，其在自然語言處理和自然語言生成等任務中顯著提高了準確性和效率，能夠更好地滿足學生學習和應用英語知識的需求。

3.1 人工智能寫譯工具和口語學習工具

目前，市場上有許多不同類型的人工智能自然語言處理技術工具，它們都可以不同程度地幫助教師實現學生個性化評估反饋、自動化輔導與答疑，并智能化推薦適合學生的學習內容[18-19]。表1 對提供免費版本的國內外主流AI 輔助智能寫譯工具和口語學習工具進行了列舉。

個性化教育是智能教育時代變革的必然趨勢[20]。借助自然語言處理技術，教師可以對教學與學生練習數據及時進行統計分析，一些開放教師端的智能工具系統后臺（例如英語趣配音、批改網等）已經初步實現了學生個性化評估反饋、以學定教、自動化輔導與答疑、智能化推薦適合學生的學習內容等功能，以提升學生的學習效率與質量，從而實現智能化因材施教。

3.2 AI 綜合應用工具

綜合應用方面，有研究指出：ChatGPT 可被學生運用于自主學習、合作學習以及探究學習等多個方面[21]。但是，因為ChatGPT 屬于通用技術，不能較好地滿足教育教學的需求[22]，因此，教師需要通過教學設計與引導，使學生借助AI 綜合應用工具更深入地理解商務英語，并有效地表達相關內容。

在教師教學方面，主要的人工智能工具如ChatGPT、Bing Chat 和Google Bard 等在商務英語教學中有望得到廣泛應用，它們能夠高效生成互動式內容和素材，為課堂教學提供生動有趣的素材，從而促使學生在情感、認知和行為層面都積極參與課堂教學活動。這些工具的應用能夠減少教師重復性、機械性的工作，使他們能夠專注于激發學生的學習興趣和創新精神，培養學生自主學習、合作學習、探究式學習和終身學習的能力。教師可以借助這些AI 工具營造更具吸引力的教學環境[21]，進而提高學生在商務英語學習中的積極性和學習成效。AI 綜合應用工具見表2。

表2 AI 綜合應用工具舉例

由于人工智能大語言模型正在不斷演化和發展，大多數模型的回復具有隨機性。因此，可能需要多次嘗試提示，根據需要清除對話歷史，以確保獲得有效的輸出結果。

綜合來看，表2 中的三種AI 綜合應用工具都可以在商務英語課程教學中發揮重要作用，但它們的應用方向和可行性略有不同。AI 工具的選擇應該根據具體的教學需求和場景來確定。例如，根據最常用的模擬商務英語情境對話需求，使用同樣的提示語“Now please compose teaching material as a dialogue template for students to practise Business English in the workplace of an advertising company”（現在請編寫一個用作教學材料對的話模板，讓學生模擬在廣告公司的工作情境中練習商務英語），使用以上三種AI 綜合應用工具生成對話。通過對它們生成的內容進行分析，可以發現：Bing Chat 的文本在本土化程度和表述上相對簡單，適合初級學習者；ChatGPT 的文本則更多地涉及商務英語專業詞匯，適合中高級學習者；而Google Bard 的文本則設置了更專業的情境，需要教師為學生提供更多的行業背景知識幫助學生深入理解，因此更適合高級學習者。

4 商務英語課程“專創融合”改革實踐及成效

在人工智能應用背景下，商務英語課程基于OBE（Outcome-Based Education）理念進行教學設計。OBE 是成果導向教育的簡稱，是以學生獲得學習成果為目標、進行教學設計和組織教學實施的教學理念。

4.1 創新課程模塊設置，引入AI 工具，豐富教學模式

為實現價值塑造、專業知識夯實、創新創業能力培養三方面的教學目標，商務英語課程“專創融合”改革實踐模塊設置如圖1 所示。

圖1 “專創融合”的商務英語課程模塊設置

商務英語課程的教學模塊在原有教材（《新編劍橋商務英語（中級）》）的基礎上進行拓展，結合4 個單元12 個商務主題，讓學生通過OMO（Online-Merge-Offline）線上線下融合的方式，借助前文中提到的AI工具，練習并掌握相關主題領域的商務詞匯、短語和情景對話。同時，利用項目教學法開展貫穿整個學期的中國文創產品“走出去”主題實踐項目，從而讓學生將所學的商務英語知識和技能應用于實踐（詳見表3）。這種基于OBE 理念的改革強調能力本位，“專創融合”實踐的應用性場景有助于學生在學習過程中將易忘記的信息和知識經過實踐內化吸收，并形成情感體驗和存續性更高的學習成果。

表3 商務英語課程“專創融合”內容及對應能力培養目標

在課程實施中，針對每個商務主題部分，都設置了“課前線上導學”“課堂研學”以及“課后拓展延伸”三個環節。其中，“課前線上導學”和“課后拓展延伸”借助相應的AI 工具來實現。項目教學貫穿整個學期，并將階段性評價納入單元考核。通過“專創融合”實踐的方式，學生能夠真正解決傳統課程中理論與實踐脫節的問題。

4.2 優化學業評價體系，培養適應時代要求的國際化人才

在創新課程模塊設置的基礎上，調整學業評價體系。學生的學習成績由三部分構成：平時考核（占20%）、四次“專創融合”項目的階段性考核（占30%），以及期末考核（占50%）。其中，平時考核成績包括學生課堂互動和出勤的表現，以獲取的相關AI 工具的后臺評分數據為依據。在實踐項目的階段性考核中，采用以全體學生互評和組內學生互評為主、以教師評分為輔的形式，借助雨課堂或者學習通平臺，實現“以學生為中心”的教與評，充分調動學生的學習積極性與競爭意識?？己藘热菥劢箞F隊溝通和小組匯報展示，以及小組活動的參與度，要求學生靈活運用所學商務英語技能開展創新創業前期的經營管理活動。期末考核為綜合性考核，學生需要根據小組實踐項目撰寫商務計劃書，考查學生綜合分析和解決問題以及商務英語書面溝通的能力。全過程學業評價可以將過程考核和終結考核結果相結合，使學生獲得更客觀、真實的成績評價。

4.3 “專創融合”教學改革成效

本研究收集了96 位修讀商務英語課程學生的自評數據，針對問題“請評價課程實踐項目對于創新創業相關能力提升的作用”，分別在項目啟動和結束時收集數據。為檢驗前后數據的顯著性差異，本研究采用單因素方差分析（One-way ANOVA），分析結果顯示：F值為17.16，p值小于0.0001，顯著性水平小于設定值（0.05）。因此，可以得出結論：自評數據的前后數據存在顯著差異，即學生認為通過該項目學習明顯提升了創新創業能力。

學生對于課程教學評價的分數以及課程成績也表明：采用“專創融合”教學改革方法后，學生的學習積極性以及應用能力都得到了顯著提升。

5 結語

經過商務英語“專創融合”課程改革實踐，本研究完成了對新時代商務英語課程教學目標的三方面重構，即價值塑造、知識目標和能力目標。在課程設計方面，本文立足學生國際商務專業發展和就業升學需求，使用人工智能工具開展創新實踐探索，重點培養學生自主思考、積極創新等能力。本文以學生為主體，結合人工智能工具的應用，通過貫穿整個學期的實踐項目，深入實踐了基于“專創融合”的教學改革，有利于滿足未來智慧社會對高素質創新創業型國際人才的需求，也為其他相關專業課程的改革提供了經驗參考。

未來，基于自然語言處理技術的智能系統將更精確地賦能于教學活動。傳統的標準化和專業化教育將逐漸向個性化、融合化、智能化教育轉型，實現因材施教的目標，培養更多具備創新思維和實踐能力的人才[23]。同時，教師還需要在教學中強調人機協同以及批判性思維的應用，關注學生的心理需求，注重師生情感交流，增強人文關懷[22]。