跨文化交際能力測評量表的維度與構成要素探析

魯春林

（赤峰學院 外國語學院，內蒙古 赤峰 024000）

國內外學者對跨文化交際能力模式的構成要素的研究歷經50余年，普遍認為跨文化交際能力主要是指個體能力，如意識、態度、情感、知識、技能[1]，并且這些因素會受外在環境（如歷史、政治、經濟）和語境因素的影響[2]。由于大中小學英語教學大綱將跨文化交際能力列入培養范疇，國內研究也越來越專注在英語教育教學中如何提升學生跨文化交際能力。因此，學者們致力于研究測評學生能力的構成要素，構建能力量表，以測評學生在實踐中所體現的實際能力[3]。對學生能力的測評有助于教師有針對性地設計教學方式和課堂內容，切實培養和提高學生跨文化交際能力。

跨文化交際能力強調與對方進行成功交際，既涉及心理學和社會學的知識，又涉及文化人類學和社會語言學等知識。因此，跨文化交際能力的構建需要兼顧其跨學科性，構建一個完善的能力體系[4]。根據跨文化交際能力跨學科特點，筆者綜合國內外理論框架研究，從心理學、社會學及文化傳播學角度分析能力的構成特點，認為跨文化交際能力由三個不同的能力維度構成：跨文化交際敏覺力、認知能力和行為能力。敏覺力包括意識和情感能力，屬于心理能力，心理學范疇；認知能力在這里強調的是跨文化知識和技能的學習能力，屬于思維能力，也是心理學范疇；行為能力指個體行為技能的體現和效果的發揮，屬于社會學和文化傳播學范疇。每個維度又包含一些必要的構成要素，這些要素是構成跨文化交際能力的具體量化項，根據這些量化項設計出的測評量表能準確而全面地測量出學生能力水平。

一、跨文化交際敏覺力

敏覺力是指對周圍事物和環境的覺察能力。跨文化交際敏覺力是指一個人在不同文化背景下的交流和互動中，對于文化差異和多樣性的感知、觀察和領會能力。它涉及意識、情感和心理韌性能力三個層面。跨文化交際意識具體是指文化意識和開明度；情感指好奇心、自信心、同理心和尊重；心理韌性指適應能力、抗壓抗挫能力、反思能力。一共9個構成要素。

跨文化交際意識能力是指在與不同文化背景的人進行交流和互動時，對不同文化之間的差異性、互動模式、價值觀等方面有較高的覺察和理解能力。它不僅包括對自己文化的了解和認知，還包括對其他文化的尊重和接納程度，即文化意識和開明度。文化意識是指在不同文化背景下進行有效溝通和交流之前，對不同文化價值觀、信仰、行為規范等方面有一定的了解和認識。它強調人們在跨越文化差異的情境中，需要意識到不同文化之間的差異，并且尊重、理解和適應這些差異。當人們意識到不同文化表達方式、思維方式、溝通方式的差異時，他們能更加包容、開放地傾聽和理解他人的觀點和看法。開明度是指交際者擺脫本民族文化中心主義，不以本民族的價值觀和行為準則衡量或評判對方，而是以多元化的心態理解和接受異域文化，能夠聆聽對方關于文化差異的解釋，并向對方適當解釋本民族的文化內容。一個具有文化開明度的人，對世界有著廣闊的概念，愿意敞開心扉，認可、感激，甚至接受不同的觀點。這樣的人具備與國際接軌的態度與內在能力，能夠進行更好的跨文化交際。

跨文化交際情感能力是指在不同文化背景下與他人有效溝通、理解和互動的能力。它涉及對異文化的好奇心、交際時的自信心、同理心和尊重。好奇心是指一個人對不同文化之間的交流和互動產生的興趣和探索欲望。當人們身處不同文化背景中，他們會感受到來自他人的不同價值觀、信仰、習俗、語言和行為方式等的影響，從而產生好奇心，希望進一步了解和理解其他文化。自信心是指一個人在不同文化環境中進行交流時，對本民族文化和自身素養有很強的信心，對自己能夠有效溝通和理解其他文化也有很強的信心。具有高度跨文化交際自信心的人，通常能更好地適應不同的文化環境，在交際時采取樂觀積極的態度，樂于接受異文化和來自不同文化背景的人，同時也容易被對方接受，且在遇到困難和挫折時以最快的速度應對和走出交際困境。同理心是指在跨文化交際中，能夠理解和共情他人文化背景、觀點和情感的能力。它是一個人能夠意識到并尊重不同文化差異的重要特質。在跨文化交際中，同理心可以幫助我們更好地理解對方的文化的背景、價值觀和行為方式，從而消除誤解和沖突，建立良好的溝通關系。尊重，從人類文化和社會價值觀的角度來看，是一種對他人的敬重和珍視。在跨文化交際中，尊重意味著對其他文化背景的人表示理解和尊重，不以自我為中心，充分考慮對方的感受和觀點。人們面臨著陌生的文化環境和價值觀，容易產生疑慮和困惑。而尊重他人可以建立起信任，使雙方在交流中更加坦誠和開放。

心理韌性是指在跨文化交際中應對壓力和挫折的能力。它包括對文化差異和沖突的應對能力、適應新環境、應對變化的彈性以及對自我反思和調整的能力。心理韌性包括適應能力、抗壓抗挫能力和反思能力。適應能力是一個人在面對變化、壓力和困難時，能夠快速調整自己的思維、行為和情緒，以適應新的環境和情況的能力。抗壓抗挫能力是指在跨文化交際過程中，能夠有效應對和克服壓力和挫折的能力。由于不同文化之間存在差異和障礙，跨文化交際可能會面臨各種困難和挑戰，因此抗壓抗挫能力對于成功的跨文化交際至關重要。反思能力是指在跨文化交際中，能夠對自己的交際行為和思維模式進行深入分析和反思的能力。具備這種能力的人可以了解到自己在交際過程中的優點和不足，并能根據具體情況調整交際策略，從而提高跨文化交際效果。

二、跨文化交際認知能力

跨文化認知能力主要指對言語知識、文化知識和交際知識的識別掌握能力。言語知識包括語言知識、語用知識和非語言知識；文化知識包括中國文化知識、外國文化知識和普遍文化知識的能力；交際知識包括合作原則、禮貌原則、跨文化交際原則。一共9個構成要素。

跨文化交際中，英語專業學生運用英語語言知識和語用知識進行最基本的交流。首先，學生能用所學英語語言知識，如語音、詞匯、語法、句法知識熟練表達交際意圖，形成溝通渠道。語用知識涉及日常生活中英語的使用，如：稱贊語、招呼語、告別語、拒絕語、批評語在不同文化中的表達和運用。非語言交際能力通常指運用體態語言、時空語言、副語言以及客體語言等非語言中所蘊涵的信息進行交際的能力。體態語包括各種面部表情、人的姿態、手勢以及其他非言語手段，如皺眉、張嘴、搖頭、眨眼等。時空語言是指用時間或空間表達出的信息符號。比如，中國文化中常用的“半夜三更”，指的是晚上11點到凌晨1點的時間；而英語中則常用“the crack of dawn”來形容凌晨的時間。空間語言通常指因關系遠近親疏造成的人與人之間的距離。如：關系親近的雙方交際時會保持較近的溝通距離，反之則較遠。副語言指的是一種除體態語言和時空語言之外的聲音、聲調或音色的使用與變化，比如呻吟、哈欠、咳嗽、大笑、哭與叫喊等。例如，在一些文化中，高聲笑可能表示開心和友好，而在其他文化中則可能被視為不禮貌或嘲笑。客體語包括膚色、體味、衣著、化妝、家具環境等因素。這些非語言因素傳遞著大量的交流信息，具有捕捉這些信息的能力，可以幫助交際者選擇合適的語言和方式進行得體而有效的交際。

文化認知能力是一個較為廣泛的概念，指對交際雙方文化背景知識和普遍文化知識的認知和掌握。交際者首先應將對本民族文化的無意識感知轉化成有意識掌握，同時習得異文化中的世界觀、價值觀、思維方式、民族性格、人際關系和身份認可等文化知識。不同文化背景的人具有不同的地理環境、文化體系和信仰系統，因此也產生了不同的觀念、性格、思維方式和關系特征。在世界觀方面，中國受儒家、道家和佛教思想的影響，認為萬事萬物都存在著千絲萬縷的聯系和因果關系，因此，中國人在考慮事情的時候會以全局和長遠利益的角度為出發點，行為做事比較縝密。西方國家受古羅馬、希臘文化和猶太-基督教的影響，認為人僅僅低于上帝，是自然和世界萬物的主宰，文藝復興時期更是強調人性的偉大，甚至超越了上帝的能力。因此，西方人在做事時考慮自身因素比較多，強調個人主義和英雄主義。中西文化僅在世界觀方面就有這種明顯的差異，可見跨文化交際過程中，交際者會遇到很多交際逆境和困境，要想化解誤會和矛盾，不是一件簡單的事情。

此外，交際者需要掌握一定的交際原則作為交際的理論儲備知識，如合作原則、禮貌原則和跨文化交際原則。合作原則是指在交際過程中，雙方以合作的態度共同努力達成共同目標或解決問題。這意味著雙方應該共同努力，積極分享信息，尊重彼此的意見，通過合作尋求共識。禮貌原則是指在交際過程中遵守禮貌、尊重他人、注意言辭和行為方式的原則。在跨文化交際中，不同文化可能對禮貌的理解和表達方式存在差異，在這種情況下，雙方需要相互理解和包容，尊重彼此的文化特點，并盡可能避免因文化差異而引發誤會或沖突。跨文化交際原則是指在交際過程中，雙方通過積極傾聽、傾注興趣和理解對方的觀點來實現有效的溝通。通過跨文化交際原則，雙方可以相互傾聽，尊重對方的觀點，并努力理解對方的文化角度，以達到更好的溝通和互動。

三、跨文化交際行為能力

跨文化行為能力是跨文化交際的最高階段，指交際者在跨文化交際環境中對敏覺力和知識的運用和展現能力。交際者首先具備跨文化交際敏覺力和認知能力，然后在跨文化交際過程中能夠根據一定的交際原則，運用交際策略和技巧靈活、得體的進行交際。行為能力包括言語溝通能力、講述文化和文化差異的能力以及交際技能。言語溝通能力包括語言表達能力、語用表達能力和非語言表達能力。講述文化及文化差異的能力包括講述文化現象的能力和講述文化差異現象的能力；交際技能包括使用交際知識進行交際的能力、解決問題的能力和維持關系的能力。一共8個構成要素。

言語溝通能力是人們在交流過程中展現的一種重要能力。通過準確、清晰地運用語言，根據具體情境運用適當的語言方式，并輔以合適的非語言表達，可以更好地實現信息的傳遞和理解。在交際中展現講述文化和文化差異現象的能力是一項關鍵的社交技巧。在交流中，引用具體的事件或故事可以更好地說明文化差異。如果交際者曾經生活在不同的文化環境中，可以分享自己的經歷和感受。講述文化差異時要避免傲慢和偏見，盡量采取開放和包容的態度。

交際策略和技巧是跨文化交際的基礎行為能力，指交際者根據自己掌握的語言和文化知識，運用合適的交際策略和技巧。這些策略和技巧要遵守交際原則，即合作原則和禮貌原則。合作原則強調在交際中運用數量準則、質量準則、關聯準則、方式準則，即說話雙方在交際時所提供的信息數量要足夠，不能太多，也不能太少；在交際中要說真話，不要提供虛假信息；說話的內容要與主題相關，否則會答非所問，造成跑題；交流方式要適宜和禮貌，交際者說話時要注意語氣、姿態、動作和表情等。禮貌原則包括得體準則、謙虛準則、慷慨準則、贊譽準則、贊同準則和同情準則，即在言行舉止中做到適當、合適，不給他人帶來不適或冒犯；以謙虛的態度對待他人，避免過分自我夸耀或炫耀自己的成就；愿意分享自己的時間、資源和知識，樂于幫助他人；對他人的積極特質、成就或努力給予誠摯的肯定和贊揚；對他人的觀點、意見或決定給予支持和認同，即使自己有不同的看法；體察他人的感受和需求，以溫暖和支持的方式回應，體現重感情的一面。

在交際原則的基礎上，跨文化交際原則還強調尊重原則、真誠原則、包容原則和適度原則。即尊重和接受他人的文化背景和觀念，真誠地表達自己的意見和情感，理解和接受不同文化背景下的人生觀、價值觀和行為方式的差異，并盡可能避免對他人的文化抱有偏見或趨于同化的態度，掌握適當的交流方式和程度。合作原則和禮貌原則是在理想狀態下運用的交際原則，但在現實交流中存在很多變量和人為因素，需要根據具體情況適當運用這兩種原則，不卑不亢，成為跨文化交際的紐帶和橋梁，樹立良好國人形象。

在適當展現跨文化交際技能的基礎上，交際者還需要具備解決問題的能力和維持關系的能力。在面對問題和挑戰時，能夠有效識別問題、分析問題、提出解決方案并能執行解決方案。通過了解和尊重不同文化、靈活運用語言和非語言溝通、具備跨文化的洞察力和適應能力，以及積極地溝通和合作，我們可以更好地解決跨文化交際中的問題，促進文化的理解和交流。維持良好關系是構建有效溝通和互信的基礎。不同的文化交際情境也會有不同的維持關系策略。因此，在具體的跨文化交際中，還需要靈活適應，并根據具體情況采取恰當的策略。

四、結語

構建跨文化交際能力的量化項，即維度和構成要素，是本文探討的主要內容。以國內外跨文化交際能力模式理論為基礎，兼顧跨文化交際能力的跨學科性，本文構建了跨文化交際能力的3個維度和26個要素，構成設計跨文化交際能力測評量表的理論框架依據。利用跨文化交際能力測評量表對高校英語專業學生測評，可以很好地了解高校英語專業學生跨文化交際能力，以及學生通過學習后是否在跨文化交際能力方面有所提高，這樣，教師可以更好地調整教學內容，切實提高學生跨文化交際能力。