新媒體環(huán)境下中職直播電商專業(yè)人才培養(yǎng)探究
——以廣西商業(yè)學校電商專業(yè)為例

文 韋燕春

互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新及5G技術的發(fā)展，直播帶貨呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，2020年，中國在線直播用戶規(guī)模為5.5億人，2021年用戶達到6.35億人，2022年漲至6.60億人。受新冠肺炎疫情影響，2020年初直播帶貨引導的“宅經(jīng)濟”風生水起，各地政府還紛紛推出對電商直播經(jīng)濟發(fā)展的扶持政策，呈現(xiàn)出“人人做主播、人人能帶貨、人人都是電商直播的消費者及推介者”的全民熱潮。

直播看似風光的背后，是對直播人才綜合能力的考量，作為為社會培養(yǎng)技能型人才的中職學校，應緊跟時代需求，以培養(yǎng)符合社會需求的人才為己任，人才培養(yǎng)就業(yè)方向緊跟社會需求。

一、我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）專業(yè)定位不夠明確，人才培養(yǎng)不夠細化

我校把電子商務人才培養(yǎng)定義為“面向制造業(yè)、商品流通業(yè)、服務業(yè)中的中小型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握電子商務、網(wǎng)絡營銷等專業(yè)知識和操作技能，在中小企業(yè)一線從事網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡營銷等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型中初級專門人才”。這個培養(yǎng)目標其實是過于寬泛的，不符合企業(yè)目前對中職電子商務人才的實用性需求。應結合學校所在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人才需求特點，根據(jù)學生實際學情，制定出更加準確、詳細的人才培養(yǎng)目標。

（二）專業(yè)內(nèi)容設置和教學計劃不符合企業(yè)需求

學校的專業(yè)內(nèi)容設置與企業(yè)需求存在不匹配的狀況，重理論、輕實踐，課程知識點重疊，“過時”課程不刪除，“新興”課程不增加等。如《網(wǎng)絡營銷》與《電子商務文案》《網(wǎng)店美工》與《網(wǎng)上商店設計與實踐》等課程存在較多知識點重疊，近幾年新興的《大數(shù)據(jù)分析》《電商直播》等專業(yè)課程也是去年才開設的。要想在人才培養(yǎng)上有所提高，就要充分考慮行業(yè)現(xiàn)狀以及各大電商平臺的實際需求，及時調(diào)整教學內(nèi)容和教學計劃，專業(yè)內(nèi)容設置和教學計劃要符合企業(yè)實際需求。

（三）教學方式缺乏創(chuàng)新，專業(yè)師資力量薄弱

電子商務專業(yè)是操作性很強的專業(yè)，目前由于實訓條件的限制，只能采取常規(guī)的教學方式，如模擬操作、教師講授等，導致教學模式理論化、教學方式單一化。師資力量也較為薄弱，一部分教師是市場營銷或會計類專業(yè)教師，不能勝任計算機技術方面的教學工作；一部分是計算機相關專業(yè)教師，對市場營銷方面的知識掌握較少；還有一部分雖然是電子商務專業(yè)畢業(yè)的師范生，但一畢業(yè)就入校，缺乏真槍實彈的磨煉，在實訓上也缺乏經(jīng)驗；甚至學校也招聘具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)人員，卻因為企業(yè)人員不符合教師任職條件而最終放棄，最終導致培養(yǎng)的人才水平不能更上一個臺階。

二、我校直播電商方向人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）學生對直播電商的專業(yè)認知程度不夠

雖然學生對短視頻、直播有濃厚的興趣，每天有觀看的習慣，也普遍意識到直播市場前景廣闊，但我們的教授對象是16、17歲的孩子，“看”和“做”是兩回事，他們很樂意看，卻不愿著手做，一方面是缺乏自信，另一方面是缺乏意識，就是角色沒有轉化過來，沒有把興趣代入職業(yè)。

（二）缺乏針對性的專業(yè)訓練

鏡頭前的展現(xiàn)能力、口頭表達能力是主播必備的技能，我校直播方向的學生，平時與同學、老師交流溝通沒有問題，可在課堂上或鏡頭前卻說不出話來，在模擬直播實訓過程中，大部分學生都無法完成一個單品兩分鐘的介紹，甚至小部分學生一到鏡頭前，就緊張到無法開口說話、語無倫次、手足無措，無論教師如何鼓勵，依然不能面對鏡頭流利表達，有些學生甚至聽到自己的聲音都覺得害羞，深入了解才知道是因為普通話不標準產(chǎn)生的自卑，我校大部分學生來自廣西周邊農(nóng)村，口音很重，深究其因，還是缺乏針對性的專業(yè)訓練。

（三）缺乏可持續(xù)的內(nèi)容輸出

在電商直播中，一個優(yōu)秀的主播并不是簡單地能對著鏡頭侃侃而談就完事，還需要對產(chǎn)品賣點敏感、具備熟練的銷售技巧、良好的互動能力、較強的數(shù)據(jù)分析能力和場控管理能力等。這些綜合素質的養(yǎng)成，需要后天的積累，學生不積累知識，不重視提高自身的綜合素質，導致在直播中缺乏可持續(xù)的內(nèi)容輸出。

三、直播電商發(fā)展現(xiàn)狀及前景

（一）行業(yè)崗位增速猛

2021年三季度，短視頻行業(yè)和直播行業(yè)招聘職位數(shù)同比分別增長了325.28%和127.50%，中國就業(yè)培訓技術指導中心新增的10個新職業(yè)中就有“直播銷售員”工種，從電商直播發(fā)展的速度與規(guī)模來看，目前直播人才的培養(yǎng)難以滿足需求的缺口。一邊是電商直播在推動消費、促進直播經(jīng)濟發(fā)展中作用的日益凸顯，一邊是相關人才培養(yǎng)規(guī)模嚴重滯后，為滿足市場的需求量，社會上出現(xiàn)了各種培訓機構，其中不乏急功近利式“直播網(wǎng)紅”短訓班。

（二）行業(yè)崗位招聘需求精

有數(shù)據(jù)顯示主播的招聘崗位數(shù)占整個直播行業(yè)的47. 69%，接近一半；直播運營人才的崗位占比為34. 29%。主播和運營人才是企業(yè)的主要需求人才，細看招聘條件分析得出，直播行業(yè)需要專業(yè)技術過硬、創(chuàng)新意識較強的人才來打破目前的行業(yè)粗放模式，“精細化”運營成為必然趨勢。

（三）電商直播人才培養(yǎng)難

巨大的市場活力不僅讓商家看到了直播帶貨的紅利，也凸顯出優(yōu)質直播人才匱乏的短板，各種培訓機構打出收費高額的“短期速成直播培訓班”，培訓質量參差不齊，無法滿足直播行業(yè)日益“精細化”的需求。職業(yè)學校無法快速培養(yǎng)出頂級頭部主播，但通過三年的全日制職業(yè)教育是可以培養(yǎng)出行業(yè)需要的“精細化”人才，而現(xiàn)狀卻是滯后性導致培養(yǎng)出來的學生不能適應時代的發(fā)展。

四、我校電商專業(yè)培養(yǎng)直播方向人才的幾點思考

（一）調(diào)整人才培養(yǎng)方案

走訪調(diào)研本地區(qū)電商企業(yè)，結合領頭企業(yè)對直播電商人員的工作領域、崗位職責、工作任務、職業(yè)能力要求，調(diào)整電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定直播電商方向的人才培養(yǎng)目標，根據(jù)目標制定教學標準，系統(tǒng)安排課程，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過“產(chǎn)教融合”的模式，使學生從職業(yè)能力的初步形成，到職業(yè)能力的穩(wěn)步提升，通過校企合作模式，讓學生到企業(yè)跟崗學習，在崗位訓練中使其職業(yè)能力得到質的飛躍。

（二）優(yōu)化直播電商課程體系

學校在培養(yǎng)學生時不僅要依據(jù)崗位需求側重技能訓練，還要把學生的可持續(xù)發(fā)展能力放在首位。在原有的人才培養(yǎng)方案中，學校電子商務專業(yè)主要以美工、客服、基礎運營崗位為主線進行課程設置，所有學生都學習一樣的課程，人才培養(yǎng)方向沒有側重點；現(xiàn)在開設直播電商專業(yè)方向，就需要做出調(diào)整，例如學生入校按專業(yè)方向分班，運營方向班、美工方向班、數(shù)據(jù)分析方向班、直播方向班等；直播方向的班級，課程設置上按直播崗位需求重新調(diào)整，新課程建設活頁式的校本教材、開發(fā)配套教材和多媒體教學資源、完善教學評價標準。在確保課時總量不變的前提下調(diào)整優(yōu)化，立足本地、本區(qū)域的方針政策定位，課程設置和定位與時俱進、符合教學規(guī)范。

（三）引入先進教學方法

積極引入先進教學方法，利用先進教學軟硬件，教學內(nèi)容線上線下融合互動，達到優(yōu)質教學效果。以《直播運營》課程為例，在教學中讓學生課下通過線上學習平臺學習理論知識，課上學生分組組成直播團隊，團隊內(nèi)部明確選品、文案、運營和客戶服務等崗位，崗位組員輪動，每周模擬進行一場直播，在模擬直播運營過程中完成直播選品、策劃與籌備、實施與執(zhí)行、傳播與發(fā)酵、復盤與提升的全環(huán)節(jié)學習。實施團隊項目積分制，每個項目記錄成績，總成績?yōu)閷W科成績，對總成績排名第一、第二的學生給予獎勵。讓學生在學中練、練中總結、總結中提高，既能調(diào)動學生的學習積極性，又能達到良好的教學效果。

（四）采用“校企合作、協(xié)同育人”教學模式

采取校企合作雙管齊下的模式解決師資緊缺問題，一是從企業(yè)中尋找經(jīng)驗豐富的導師負責指導實踐、學校教師負責理論講授，學校教師為主講、企業(yè)導師為助講，解決企業(yè)導師難入校的困境；二是通過校企合作，幫助學校引入豐富的行業(yè)資源和品牌資源，為學生提供實踐機會，鼓勵學生和企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)；利用企業(yè)資源，把企業(yè)的產(chǎn)品和項目帶到教學中，提高學生的電商直播技能。這既能很好地解決現(xiàn)行電子商務專業(yè)教學中教學與實際脫節(jié)的問題，校企之間還可以進行更深入的協(xié)作。

（五）加大實訓場地建設的投入

學校要想辦法在場室建設方面加大資金投入，按照現(xiàn)行的直播場所，打造專業(yè)的直播電商實訓場室，包括網(wǎng)紅直播間、短視頻創(chuàng)作實訓室、直播策劃實訓室、拍攝一體化實訓室、虛擬演播間和創(chuàng)業(yè)直播間等等，讓學生在校期間有更多的機會參與實訓，增加學生實操演練機會。

（六）加強“精細化”的職業(yè)素養(yǎng)訓練

我們不僅要教會學生如何介紹一款產(chǎn)品、如何化妝上鏡、如何與顧客溝通，還要培養(yǎng)學生市場洞察能力、創(chuàng)意文案寫作與營銷策劃能力、新媒體內(nèi)容生產(chǎn)能力、全媒體營銷能力以及新媒體運營與數(shù)據(jù)分析能力等職業(yè)素養(yǎng)，更要培養(yǎng)學生面對鏡頭的適應能力、口語表達能力、臨場應變能力以及才藝能力等綜合素養(yǎng)能力，加強學生直播電商專業(yè)訓練，培養(yǎng)出未來能勝任更多種類工作的學生。

例如在口才訓練中，首先要提升學生的自信心，鼓勵他們摒除顧慮，大膽開口說話，通過模擬實訓，讓學生輪流當主播，其他學生當觀眾，模擬互動，從簡單的互動過程中慢慢引導主播進入角色，介紹產(chǎn)品、開啟電商直播模式。其次，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的日常閱讀習慣，對看過的視頻、新聞，以“主播說故事”的活動向同學講述，提高學生的總結、表達能力，鍛煉學生的膽量。最后，鼓勵學生大膽出鏡，逐漸進入主播角色；學習之余，讓學生每天拍攝一條真人上鏡的短視頻并發(fā)布，評論互動，在娛樂的同時反省不足，自我提升。

五、結語

直播電商作為電商行業(yè)的新風口、零售企業(yè)運營的新模式，職業(yè)學校應察覺到機會、及時調(diào)整校內(nèi)電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式，面向企業(yè)崗位技能需求，有針對性地開設直播電商專業(yè)課程，實現(xiàn)職業(yè)學校人才培養(yǎng)模式與企業(yè)崗位需求的無縫對接，對于我們來說，應敢為人先，兼容并蓄，在新媒體環(huán)境，探究直播電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新方向。