陳麗君：登上學習強國平臺的"身邊榜樣"

? 上海九如城企業（集團）有限公司 供稿

2022年在社區工作，她被評為全國模范“小巷總理”；3年養老機構院長工作，她被長者視為“好女兒”；踐行責任與使命，不忘初心與情懷，她被學習強國平臺評為“身邊的榜樣”。陳麗君，一名黨員，一名養老人，用踏實肯干的精神在自己的崗位上默默奉獻，做著平凡而又偉大的事情。

"邊學邊干"的院長

2018年，陳麗君從社區書記的崗位退休，并沒有停下腳步，而是選擇了新的起點——養老。雖然有著20余年社區工作的經驗，但對于陳麗君而言，進入養老行業依然是從零起步。陳麗君加入上海九如城企業（集團）有限公司（以下簡稱“九如城”）后擔任院長一職，工作性質從純社會到涉及全面，面對的對象從社區居民到長者家屬，工作內容也相應發生了很大的變化。她常說：“我是一個‘邊學邊干’的院長”。

陳麗君加入九如城的第一站，是九如城宜城康養中心。她初入職就遇到了亟待解決的問題——完成所有入住長者從康復醫院搬遷至新康養大樓的工作。面對部分長者和家屬的不理解，陳麗君通過組織長者會議、員工會議，從側面聽取各方意見，而后制定整體搬遷方案，通過按照入住時間讓長者選房等方式安撫長者情緒。2018年8月18日，在陳麗君的組織帶領下，僅用了一天時間便完成了所有長者及其物品的搬遷工作。

請進來，走出去

隨著宜城康養中心的運營漸入佳境，陳麗君被調至更需要她的地方——九如城高塍康養中心（以下簡稱“高塍中心”）。簽約籌建、環境整改、服務提升、品牌樹立等，從入住率不過一半到現在的一床難求，陳麗君帶領團隊全身心地投入，換來了高塍康養中心的有口皆碑。

陳麗君接手高塍中心之初，院內共有包括輻射片區內的五保戶長者在內的63位長者。“既然將九如城的服務帶進來了，就要惠及更多的長者。”陳麗君心里說。她主動“走出去”，在向村委會主任了解五保戶信息的同時，將宣傳折頁放到村委會的服務大廳，以供村民翻閱了解。

結合社區黨支部的工作經驗，陳麗君在高塍中心籌開后，經報批成立了中共宜興市高塍鎮養老護理服務中心支部委員會，并充分發揮黨支部作用，啟動“紅杜鵑照護計劃”，以黨員模范的身份帶領青年員工進家入戶，免費上門為居家臥床長者提供翻、抱、轉移等專業養老服務，并指導家屬對老人進行日常護理。在為長者送溫暖的同時，陳麗君也將九如城的專業技能和服務理念進行了有效傳播。

除了主動走出去，陳麗君還通過各類活動將人“請進來”。他們聯合高塍鎮婦聯，組織了“巧手編織獻愛心”活動，為院里的不銹鋼扶手穿上編織新衣，為老人送溫暖。通過鎮婦聯動員村婦聯積極認領，邀請她們到院里來，并為她們編織的作品掛牌。“此類活動的組織，不僅讓高塍院和外界有了良好的互動，更讓參與活動的人感受到了九如城在細節之處的用心。”陳麗君說。

外優雅，內整潔

在陳麗君看來，養老機構給人的第一印象至關重要。經過整改，從一開始的雜草叢生到現在的井然有序，煥然一新的高塍中心給了所有人很高的“印象分”。

“我們來的時候這棟樓外面堆滿了建筑垃圾，雜草都齊腰了。”陳麗君說。在組織員工清垃圾、除雜草后，陳麗君開始思考如何將這個區域更有效地利用起來。在與老院長商量之后，決定打造一個兼具觀賞性和實用性的“開心菜園”，并讓五保戶長者們參與到菜園的耕種中來。“老人們很開心，菜園的產量也很好，院里上上下下180人吃的菜餡兒，都是我們自己種的菜。”

除了菜園子，陳麗君還發動大家在院子里種下花草，并一同精心打理，最終呈現出來的是現在既雅致又接地氣的高塍康養中心。

在內部環境的整改中，為了做到整潔有序，陳麗君特地辟出綜合大樓的部分空間作為集體儲藏室，供五保戶長者放置換季衣物和不常用物品。同時加大管理力度，通過護理員一次又一次的溝通和協助，幫助長者們做到房間、衣柜的物品擺放整潔。

“環境變好了，我們還有醫生、護士等專業的服務，連長者家屬都表示想過來住。”從形象上有所改觀，用服務贏得認可，高塍中心144張床位滿床的現狀，是對九如服務最好的肯定。

心交心，換真情

高塍中心籌開階段，從上墻文化的設計、區域布局、家具擺放，到衛生打掃、護理老人，陳麗君都帶頭去做。“去年疫情要實行封院管理，她就帶領我們全員行動，設立隔離區、觀察區，為老人返院做準備。當時天還下著雨，但她絲毫未懈怠，一趟一趟往返于門衛和隔離區之間。平日里，只要輪到院長值夜班，他一定會陪同護理員一起巡房。”談及陳麗君對工作的盡職盡責，高塍康養中心護理部主任羊陽不禁落下心疼的淚水。“這樣的院長真的不多，在她手下可以學到很多很多。”

值夜班期間陪護理員查房，和護理員聊家常；年底給每個員工的家人送上感謝信；指導員工工作，關心員工生活……陳麗君以心交心換來的是團隊的凝聚力。“每年我都會組織‘尾牙’，但我們不去飯店，每個員工自己動手做菜，這樣的年夜飯有年味兒，更有家味兒。”一位員工回憶說。

以心交心，是陳麗君一直以來的為人處世之道，對長者更是如此。每天晨會后，陳麗君都會去長者的房間轉轉，陪長者聊聊天，給長者剃剃胡須、理理發。“有次值夜班，是冬天，巡房的時候看到我的被子沒蓋好，就進去給我蓋了被子。”這位長者經常對人說。在陳麗君看來是舉手之勞的本分之事，卻給了老人長久的溫暖。

為了方便長者能及時找到院際相關負責人員，陳麗君在每個樓層都設立了行政辦公室。“我們要始終和長者在一起，讓他們隨時能找到我們，這樣才能第一時間聽到他們的需求，解決他們的問題。”陳麗君經常對員工說。

踏入養老行業3年多，陳麗君的養老服務之路越走越堅定。“我在這里感受到了不一樣的工作環境和節奏，在這里看到了真正偉大的企業家，在這里學習到了專業的知識并得到了自我的提升。”

帶著“踐行孝道，服務長者”的責任和使命，陳麗君表示將繼續學習，緊跟國家政策，在九如城發展戰略指引下，一步一步踏踏實實走好自己的養老服務人生路。