數字體育信息化服務平臺運行機制及實施策略

韓坤鍵 程文豪 李子慧 劉洋

（信陽農林學院體育學院 河南 信陽 450044）

1、數字體育信息服務平臺的運行機制分析

數字體育信息化服務平臺的存在對于公共體育服務體系的發展而言發揮著極其重要的推動作用。由于信息服務平臺的建設流程較為復雜，我們只有清楚地認識到平臺的運行機制，才能夠將平臺所具有的數字功能完完整整地發揮出來。因此，為了使數字體育信息化服務平臺能夠更好地運行下去，我們需要從生態、價值、服務、治理四個視角出發，對該平臺的運行機制展開分析。

1.1、數字體育信息化服務平臺的生態機制

為了使數字體育信息化服務平臺發揮出應有的效果，我們需要借助于建設智慧“生態圈”的方式來幫助其更好地運行。自2017 年黨的十九大報告中提出建設“網絡強國、數字中國、智慧社會”的戰略目標后，“數字出行”、“智慧醫療”等各種新興行業得以大量涌現。相較而言，數字體育信息化服務平臺的普及率與預期之間存在較大的差異，造成該現象的主要原因是平臺的運行需要有相應的環境作為支撐。所以，無論是體育場館智慧化建設的程度，還是平臺用戶和社會體育指導員信息技術水平的高低，對于服務平臺的正常運行都會造成一定的影響。對此，我們首先需要做的便是繼續進行相關設施的“智慧化”轉型，以此來與數字體育信息化服務平臺的建設工作進行對接。2021 年10月，國家體育總局在其所發布的《“十四五”體育發展規劃》中強調，要進一步加快公共體育場館內部二維碼系統的開發速度，不僅要對地方體育場館進行數字化升級，還要進行智慧體育場館的建設，以滿足人民群眾對于體育運動的需求。同時，還要以此為基礎，做好公共體育設施與數字體育信息化服務平臺之間的對接工作，以為平臺的正常運行提供充分的物理基礎；其次，加強社會體育指導員的數字服務能力，提升人民群眾的體驗效果。為達成該目標，在進行社會體育指導員選拔時，應當將指導員的數字服務能力設置為社會體育指導員應當持有的一項必備技能；最后，通過將智慧體育融入到人們的日常生活之中，來進一步加強數字體育服務平臺的普及程度。數字體育信息化服務平臺實際上是一個處在發展中的平臺，所以僅憑單一的行政指令來輔以建設顯然是無法發揮實際效果的。對此，我們在進行數字體育信息化服務平臺的建設時，不應該將內容局限于智慧健身，而應當是在智慧健身的基礎上，合理地添加“智慧交通、智慧教育、智慧家政”等與人們的生活息息相關的內容，以此來建立起一個潛移默化的“智慧生態圈”，使人們能夠借助于數字體育信息化服務平臺來滿足自己的生活需要。

1.2、數字體育信息化服務平臺的價值機制

數字體育信息化服務平臺的價值機制實際上是該平臺的價值目標，只有清楚地認識到了平臺所希望向人們傳遞的實際價值，才能有效發揮數字體育信息化服務平臺的重要作用。數字體育信息化服務平臺的終極目標便是建立起一個能夠既能夠滿足人們的健身需要，又能夠滿足人們的生活需要的高水平體育信息服務平臺。因此，相較于傳統的體育信息服務平臺，數字體育信息化服務平臺的價值機制主要體現在以下三個方面：首先，是加快信息的供給速度。現階段，傳統的體育信息服務平臺在信息供給方面存在一定程度的主體割裂、集成不足、信息閉塞的問題。除此之外，供給主體之間也存在著信息分散的情況，導致服務平臺無法及時地向用戶提供所需要的信息資源。而數字體育信息化服務平臺則能夠借助于平臺中的核心節點，使各主體之間快速地達成協作關系，成為互惠互利、和諧共生的共同體，從而能夠以最快的速度滿足平臺用戶對于信息的查閱需求；其次，是提升信息的內容豐富程度。傳統的體育信息服務平臺在運行的過程中，基于硬件設施和軟件設施的限制，其所能夠向用戶提供的信息內容較為簡潔。例如，若社會體育指導員無法滿足用戶的需求，那么便會選擇以圖片或視頻的方式來代替指導員的面對面指導。而數字體育信息化服務平臺，基于其平臺功能的完善性，能夠為用戶提供更加科學直觀的指導方式。例如，在進行某項運動項目學習時，便可借助于該平臺創建一個與現實相仿的模擬環境，使用戶可以在其中獲得聲、圖、文皆有的相應體驗；最后，是供給主體的多元化。傳統的體育信息服務平臺的供給主體為政府部門，僅能滿足人們對于體育運動的基本需求。而數字體育信息化服務平臺則能夠使供給主體向多元化方向發展，同時，隨著社會力量的加入，資源的供給理念逐漸從早期“有沒有”過渡至“優不優”。

1.3、數字體育信息化服務平臺的服務機制

數字體育信息化服務平臺的服務機制所指的是以進一步加強現有的體育信息化服務為基礎，借助于網絡平臺所具有的信息收集、分類等優勢性功能，以此來實現服務和需求之間的智能銜接。基于此，我們可以得知數字體育信息化服務平臺的服務機制實際上所負責的主要工作便是解決主體間所存在的信息資源不對稱的問題，并在加強服務供給速度的過程中，盡可能地降低用戶搜集信息所花費的成本。對此，我們需要做到以下三個方面：首先，是實現體育信息資源的分類與匯總。體育信息資源借助于服務平臺的匯集功能既能夠突出自身的主導功效，還能夠進一步擴大資源的供給規模。當然，信息化服務平臺所進行的資源匯總并非只是單純地對體育信息資源進行匯集，其應為以滿足用戶的需求為出發點所進行的信息收集、信息處理以及智能推送。例如，東北地區數字體育信息化服務平臺的信息資源匯總主要圍繞著冰雪運動展開，而這一點所體現的便是東北地區人民對于體育運動的基本需求。除地區資源之外，體育信息化服務平臺還能夠實現全民健身資源的匯總，滿足所有用戶對于信息資源的需求。在此基礎上，信息服務平臺可借助于端口設置等多種方式來對平臺內的信息資源進行統一的標準化管理，從而使信息資源的獲得質量明顯增長；其次，是實現體育信息數據的及時反饋。受傳統的資源供給模式影響，資源供給方與消費者之間存在信息交換的嚴重滯后，以致于產品與服務在進行開發和改進的過程中，難以和用戶需求達成一致。隨著數字體育信息化服務平臺的出現，擁有體育運動需求的用戶便能夠借助于服務平臺向其他用戶分享自己的運動經驗，而通過對平臺用戶所提供的信息數據進行分析，平臺便可以反過來向用戶輸送能夠滿足用戶需求的信息數據。在此基礎上，借助于平臺系統的集成功能，以用戶的潛在共性需求為出發點，即可制定出能夠實現滿足用戶需求的信息推送方案；最后，是實現體育信息資源和用戶需求之間的精準配對。以往體育信息資源的供給方和用戶之間受信息反饋滯后的影響，用戶向供給方提出需求后，供給方難以根據用戶所提出的需求進行精準反饋，導致用戶所獲得的信息較為模糊。然而，隨著科技的發展與進步，借助于數字體育信息化服務平臺，用戶不再只能夠被動地接受平臺所提供的服務，其通過服務平臺所具有的雙邊市場功能便能夠主動獲取自己所需要的相關資源。除此之外，隨著社會力量的不斷深入，借助于服務平臺實施點對點地信息匹配，開展全程式服務，從而使平臺的服務質量得到有效保證。

1.4、數字體育信息化服務平臺的治理機制

從治理機制的角度進行分析，數字體育信息化服務平臺的數據治理實際上是由政府的相關部門所負責，正是受此影響，我國的公共體育服務體系在治理方面同樣獲得了十分強力的支撐。通過查閱相關資料，我們可以認為數字體育信息化服務平臺的治理機制主要分為三個層次：首先，是應用范圍的“線上+線下”。數字體育信息化服務平臺的治理機制并非只是單純地將公共體育服務從傳統的線下模式轉變為線上模式，所采用的是線上為主，線下為輔的服務模式。例如，平臺用戶僅需要借助于平臺輸入相關的關鍵字，平臺便會自動地為用戶提供服務并展開相關的服務流程，在服務結束后，還會程序化地向用戶提供支付、互動和評價等各項功能，從“質”出發，使用戶的時間價值得到有效提升；其次，是應用層級的“共性+個性”。在體育總局出臺的《全民健身信息服務平臺建設指南（試行）》中，明確地表示了服務平臺共分為三個等級，即國家、省、地（市），同時建設方式主要采取以下兩種，即，統分模式，所指的是各個省（自治區、直轄市）以省級為標準，進行體育信息服務平臺的建立，地（市）則以所屬地所建立的省級平臺為基礎進行地（市）級應用的拓展；統建模式，所指的是各個省（自治區、直轄市）以國家級平臺為依據，進行省級的體育信息服務平臺的建立，地（市）則在自己的歸屬省級平臺下建立地（市）級平臺。但是無論哪種建設方式，其最后均要與國家級平臺實現數據的對接，以實現服務功能的共享。與此同時，各區域的相關政府部分也可以當地的經濟實力、體育資源和文化傳統等為基礎，針對性地進行體育信息治理，凸顯地域特色；最后，是實踐執行的“主導+主體”。其中，“主導”和“主體”分別指的是政府和民眾，政府主導，即相關政府部門利用數字體育信息化服務平臺不僅能夠更加高效地發揮自己在公共體育服務方面的供給職能，以“自上而下”的形式快速下達指令，充分發揮政府部門的權威，履行政府部門應盡的職責與義務。民眾參與，即公民和相關體育組織等相關主體既能夠在數字體育信息化服務平臺上提出自己的個人需求，還能夠根據他人的需求提供供給服務，并可以進行服務評價，以“自下而上”的形式充分發揮社會與個人所具有的治理功能。

2、數字體育信息化服務平臺的實施策略分析

2.1、完善平臺功能，提供多樣化的體育賽事服務

通過對數字體育信息化服務平臺的運行機制進行了解，可以得知該平臺功能可以直接對用戶參與體育活動所獲得的體驗造成一定的影響。雖然，我國現有體育平臺發展狀態良好，并且在該領域中具有一定的影響力，但是，現有的體育平臺相較于其他的電商平臺和社交平臺來講在科技方面缺乏一定的敏感性，所以在這些平臺中，機器學習、算法等信息技術的運用并未獲得普及，不僅如此，平臺內還普遍存在數據收集、數據處理及數據應用不足的問題。

因此，體育信息化服務平臺要想獲得更進一步的發展，那么信息技術必不可少。例如，隨著信息技術的不斷發展，VR 技術逐漸走向成熟，慢慢地被運用于各個平臺中。對于數字體育信息化服務平臺而言，借助于VR 技術，可以在平臺中進行體育訓練的場景模擬，從而極大程度地降低人們參與體育運動的場地與成本限制。與此同時，VR 技術和人工智能技術的結合不僅能夠改變人們接收體育新聞的方式，還能夠豐富人們觀看體育賽事的形式。現階段，Next VR 和LiveLike 等多家公司正專攻于該類型技術的開發，主要用于處理NBA 等大型體育賽事的視頻信號，并放置于VR 平臺中進行播放，以此來為用戶提供身臨其境的視覺感受。現階段，人們常用的視頻網站中，如抖音、嗶哩嗶哩等所采用的數據算法推送功能，在數字體育信息化服務平臺中也同樣適用，借助于推送功能，可向平臺用戶推送其感興趣的體育資訊以及體育視頻等，這種方式不僅能夠有效提升平臺用戶對于信息的獲取速度，還能夠進一步加強用戶對于平臺的使用粘性。除此之外，體育信息服務平臺在獲取用戶的運動數據時可以采用更加靈活的方式，除去傳統的記錄用戶的運動次數和運動時長外，還可以借助于運動手表、手環等普及度較廣泛的穿戴式運動設備，對使用者運動過程中的運動數據進行收集，以便于根據實時的運動數據為用戶提供更加專業、更加科學的運動指導，使用戶可以借助于服務平臺獲取更好的運動體驗。

2.2、科學引導，培養平臺用戶參與運動的意愿

現階段，數字體育信息化服務平臺尚未得到有效普及，利用服務平臺參與體育活動的僅僅只是一小部分人群。然而，現有的體育資訊平臺以及體育運動技能指導平臺所擁有的用戶基數極其龐大，對于這些平臺而言，他們不僅能夠充分利用現有的體育資源對平臺用戶的體育興趣進行培養，還能夠以科學合理的方式對平臺用戶進行引導，使其能夠積極主動地參與到線下組織的體育活動之中。對此，數字體育信息化服務平臺可以通過組建“線上”體育社區的形式，鼓勵平臺用戶自主舉辦相關的“線下”體育活動，或者由平臺負責進行相關體育活動的組織，以體育活動的創新為主題，創造集創新、趣味性于一體的體育活動，在提升用戶對于體育運動的參與積極性基礎上，增強用戶群體的凝聚力。

2.3、建立完善的政府、社會、平臺多方監管機制

即便數字體育信息化服務平臺是近年來產生的新生事物，也依舊需要完善相應的監管機制對其進行管理。體育信息化服務平臺的誕生，雖然為人們參與體育活動提供了一定程度的便利，但是受網絡自由空間較大的影響，十分容易因為管理不規范，而導致一系列不良后果的產生，因此對于該類平臺的監管措施一定要嚴格執行。對此，在對平臺進行監管的過程中，政府部門不僅需要完善數字體育信息化服務平臺的準入審核標準，還要加強對平臺運營的監管力度；而社會公眾和平臺用戶既要對服務平臺進行監督，還需要對政府部分的監管制度進行監督，及時反饋平臺運行過程中所存在的一系列不合理現象，平臺則要及時根據問題反饋進行修正，以便于為用戶帶來更好的體驗。

3、總結

數字體育信息化服務平臺的建構是對新時期全民健身智能化、數字化發展的積極回應，也是推動數字體育改革發展的具體實踐。但數字化賦能體育公共服務平臺建設的同時，也產生了諸多問題。例如，建成后的數字體育信息化服務平臺，如果無法有效地對現有資源進行合理的調配，那么則會造成人力資源、設備資源、財政資源等相關資源在功能上出現重疊，使相關成本產生無端的增加和浪費等問題。對此，在建設數字體育信息化服務平臺的過程中，需要正確地了解平臺的運行機制，并在此基礎上優化平臺的實施策略，才能促進數字體育信息化服務平臺向更高水平發展。