基于BWM 的現代服務業高質量發展的關鍵問題研究

■趙文暢 長江大學

一、引言

隨著我國國民經濟的快速增長，現代服務業在國民經濟中的地位愈發凸顯，尤其是黨的十八大以來，我國現代服務業的發展實現快速增長。2019 年年底新冠疫情的暴發使服務業對經濟增長的貢獻率出現暫時性的大幅降低，疫情過后，我國現代服務業迅速回暖，為我國經濟持續穩定恢復提供了重要支持。但是，我國現代服務業要保持高質量持續穩定發展仍面臨許多問題。因此，把握現階段影響服務業發展的重要因素顯得尤為重要。

如今，許多學者已經提出了影響服務業發展的許多因素，然而大多數學者只是從定型的角度提出自己的觀點，本文將整合不同學者的觀點，并從定量的角度進行計算分析，找出提高現代服務業發展質量的關鍵準則和措施。

正因為影響我國現代服務業高質量發展的因素多種多樣，因此，本文研究的問題屬于多屬性決策問題；根據不同決策問題的特點可選擇相應的多屬性決策方法（MCDM），本文所運用的MCDM 方法為最優最劣法（BWM）。根據專家給出的成對比較值，運用此方法定量地得出影響我國現代服務業發展的準則權重及排序。

本文其余內容的簡述如下：在第二部分，介紹了本文的理論基礎和國內外研究現狀；在第三部分，簡要介紹了MCDM 方法及本文選擇的BWM 方法，為了檢驗結果的一致性及合理性，此部分還提出了一致性比率及偏差平方和的相關概念；在第四部分，對主準則及子準則權重進行了計算，又通過計算一致性比率及偏差平方和，簡要分析了成對比較的一致性與結果的合理性；在第五部分，得出最終結論并進行總結。

二、理論基礎和國內外研究現狀

1.提高創新水平（A1）

堅持創新發展理念是推進服務業高質量發展的基本要求。科技創新在服務業發展質量改善過程中占據重要地位。服務業與經濟的發展水平息息相關，服務業創新不僅有利于進一步深化服務業改革，而且關系到國家產業結構的優化升級，是實現以工業經濟為主轉向以服務經濟為主和工業社會向信息社會過渡的重要途徑。

（1） 制度創新（B1）

推進體制機制創新是推進服務業創新發展、優化有利于高質量發展的產業生態的重要內容。要素投入和全要素生產率的提高是中國服務業經濟增長的直接原因，制度是影響要素投入和全要素生產率的因素，因而制度是影響中國服務業經濟增長的間接原因。

（2） 產業融合創新（B2）

現代服務業及其與三次產業的融合發展是推進大眾創業、萬眾創新的主戰場。我國的三次產業融合發展正在持續深化；作為這一趨勢的典型代表，供應鏈管理提供了整合供應、制造、物流和銷售等上下游鏈條服務的解決方案；通過有效地降低企業成本，它在推動經濟發展中發揮著重要作用。例如，河南服務業在數字技術賦能和市場需求升級的雙重驅動下，現代服務業與其他行業的跨業融合持續拓展擴張，以新業態新模式為特征的新經濟在全省加速涌現，現代服務業成為城鄉一體融合發展能級躍升的重要支撐。

（3） 開展創新活動（B3）

積極開展創新活動，有利于加強應用基礎研究，對服務業發展質量的提升具有重要作用。創新投入、創新產出和創新能力一般存在正向關系，投入越多、產出越多，創新能力水平也就越高。隨著我國服務業企業對創新的重視程度加深，創新投入和產出也隨之增多，綜合創新能力正在不斷提升。

（4） 培育創新型人才（B4）

改革開放以來，以大量、廉價要素為支撐的傳統增長動力已經不再適應當前我國經濟社會發展形勢，而創新驅動具有較強的知識技術依賴性，在高質量發展階段，培育高素質創新人才是創新動能強勁的關鍵。為了實現區域現代服務業的跨越式發展，必須解決人才短缺問題。

2.提升國際化水平（A2）

當前，世界經濟形勢錯綜復雜，各類貿易爭端頻發，社會整體經濟增速放緩，而服務業已成為我國經濟發展的重要支柱，服務業開放發展對全面開放新格局的形成和全球價值鏈的攀升尤為重要，對提升我國現代服務業的國際化水平至關重要。擴大對外開放，全面融入世界經濟體系是中國服務業發展的大背景，對外開放有利于競爭環境的形成，有利于鼓勵企業進行創新，進一步提升服務業競爭力。

（1） 引入國外經驗技術（C1）

以江西省現代服務業發展為例，由于江西省不能很好地利用外資，不能有效引入國外先進技術和管理經驗，使其現代服務業發展速度仍未達到理想狀態。

（2） 建立完善的支持促進政策（C2）

我國在服務貿易方面存在不足之處，服務貿易逆差逐年增加，與發達國家相比，國際競爭力有明顯差距。長期以來，我國在服務貿易領域缺乏像貨物貿易那樣全面支持和促進的政策措施，目前仍沒有適用于服務貿易各個領域的統一、普惠的支持和促進政策。

（3） 實行競爭優勢戰略（C3）

根據競爭優勢理論，中國發展服務業國際化的政策應該注重提高我國服務業的國際競爭力，重點扶持具有潛在競爭優勢的服務項目，盡管這樣的服務產業也許目前并不具有比較優勢。中國必須調整自己的貿易發展戰略，突破比較優勢戰略的束縛，實行競爭優勢戰略。

3.提升發展速度（A3）

2019 年新冠疫情對我國現代服務業的發展沖擊較大，因此，加快我國現代服務業發展速度，對國民經濟水平增長起著不可忽視的作用。提升發展速度，不能只注重結果，不能像過往一樣，認為只有速度快才是有所作為，我們要長時間、高質量、高效率、無水分、可持續地盡可能爭取到高速度。

（1） 加快項目推進（D1）

以安州區現代服務業發展為例，安州區始終秉持“以重要項目引領資本投資，以資本投資推動發展”的宗旨，設立了推進服務業重大項目建設工作小組，實施重點項目推進機制，增強服務業發展的內在動力，其發展成果收益顯著。

（2） 優化要素投入（D2）

勞動效率低下、資本效率難以保證、能耗效率得不到重視都是我國服務業發展面臨的效率問題，要充分認識到發展的不足，提升服務業發展效率的主要途徑是優化要素投入，以加快發展速度。

（3） 鼓勵企業發展（D3）

以中油北斗作為代表，這些百億級現代服務業企業正在快速興起。他們采用了“北斗+互聯網+能源+物流+金融”的商業模式，致力于創建一個融合線上線下的、統一的“中油北斗智慧物流生態圈”。現其業務范圍覆蓋面廣，企業的營業收入由2017 年的9.4 億元突破到2022 年的139.7 億元，發展效益明顯提升。

4.完善消費環境（A4）

（1） 完善購物政策（E1）

為了進一步提升消費體驗，應放開跨境零售準予退貨的條件，如延長準予退貨的時限。擴大市內免稅店試點范圍，對免稅商品推行負面清單管理。延長曾有出境記錄的消費者在市內免稅店“補購”期限，提高進境免稅店購物限額。

（2） 優化節假日制度（E2）

在保持節假日天數總體穩定的前提下，通過調休來增加小長假的數量。

（3） 完善旅游服務（E3）

鼓勵有能力的地方發放旅游消費券，抵減景點門票、住宿和餐飲費用，更多讓利于消費者。鼓勵發展夜間旅游和夜間消費，延長重點旅游景區的營業時間，延后熱門文化場所的關閉時間，有效分流游客，提升旅游體驗。

綜上，促進我國現代服務業發展的主準則和子準則如表1 所示。

表1 促進我國現代服務業發展的主準則和子準則

三、MCDM 方法與選擇

影響我國現代服務業發展的因素呈現多樣性，為了選出促進我國現階段服務業高質量發展的重要準則，本文使用一種多準則決策方法（MCDM）。如今，MCDM 方法被應用到多種決策領域，多種多樣的MCDM 方法可供我們使用，如TOPSIS、AHP（層次分析法）、RSR（秩和比法）、BWM（最優最劣法）等。本文使用BWM（最優最劣法），相比于其他決策方法，它有特殊的優點，將在接下來的部分展開說明。

1.BWM（最優最劣法）

BWM（最優最劣法）是一種基于成對比較且為解決MCDM 的問題而開發的方法。與其他MCDM 方法相比，BWM 具有兩個關鍵優勢：①它需要更少的成對比較數據，因此計算過程較為簡潔；②BWM 生成的結果比其他MCDM 方法的結果更具一致性，因此結果更為可靠準確。該方法已經在幾個現實問題中得到應用。例如，Rezaei（2015）使用BWM 來確定將貨物從分站運輸到機場的最佳貨運捆綁配置。在Rezaei（2016）的另一項研究中，該方法用于確定供應商的最佳選擇，該方法還應用于運輸模式選擇（Guo et al，2017）和科學的產出質量評估（Salimi，2017）。BWM 的步驟如下。

步驟一：確定準則集合。

根據文獻綜述及專家建議來確定準則集合C={C1,C2, …,Cn}。

步驟二：在準則集合中，請專家分別選出最優和最劣準則（CB和CW）。

步驟三：專家通過對準則進行1～9 分打分的方式，確定CB相對于其他準則的相對重要程度，并得出比較向量

步驟四：專家通過對準則進行1～9 分打分的方式，確定其他準則相對于CW的相對重要程度，并得出比較向量

模型（1） 等價于以下線性模型：

計算線性模型（2），可得最優權重及最優值ξ。

2.一致性比率

一致性比率α用來反映成對比較的一致性。α的值越接近于0，成對比較的一致性就越強，結果就越可靠(表2)。

表2 一致性比率

3.偏差平方和

偏差平方和（Total Deviation，TD）指的是權重比值與它相對應的成對比較值cij間的歐式距離的平方求和，TD 的計算公式如下。

四、計算結果及簡要分析

基于文獻綜述及與專家進行討論，專家分別選擇了主準則和子準則，如表1 所示。并且確定了主準則中的最優和最劣準則，分別為提高創新水平（A1）和提升發展速度（A3），并且專家給出了成對比較向量，下面利用BWM方法計算主準則權重，計算過程如下。

得：w1=0.473,w2=0.267,w3=0.082,w4=0.178,ξ=0.0616。

∵cBW=5,∴CI=2.30 （由表2 可得），由式（3）及式（4）得α=0.027，此時0.027 遠小于1，故結果的一致性好；且TD 的值處于較小范圍內，故結果具有合理性。

同理可得各個主準則的子準則最優權重，如表3 所示。

表3 各個主準則的子準則最優權重

五、結語

本文利用BWM 方法，確定影響我國現代服務業高質量發展的重要因素及具體措施，主要研究結論如下。

① 本文考察了四個主要準則：提高創新水平、提升國際化水平、提升發展速度、完善消費環境，由第四部分的計算得到了不同主準則的最優權重值。因此，提高現代服務業發展的創新水平及提升其國際化水平，對我國現代服務業高質量發展尤為重要。

② 根據計算得到的子準則最優權重，堅持制度創新、產業融合創新、培育創新人才及建立完善的支持促進政策對我國現代服務業發展起到顯著作用。

③ 本文使用BWM 方法，與其他MCDM 方法相比，運用了較少的成對比較數據，計算過程較為簡潔，成對比較的一致性好（避免了一致性修偏，在一定程度上簡化步驟，降低復雜度），結果可靠準確。