演講是領(lǐng)導(dǎo)力的核心

［英］馬丁·紐曼 廖琦菁/采訪整理

當(dāng)人們成為領(lǐng)導(dǎo)后，會(huì)認(rèn)為自己擁有了權(quán)力，可以發(fā)號(hào)施令了。而我要說(shuō)，他們沒(méi)有權(quán)力，有的是影響力。其實(shí)，首席執(zhí)行官與每天業(yè)務(wù)工作的距離已經(jīng)很遠(yuǎn)了，只有通過(guò)溝通，才能施展自己的影響力。所以，領(lǐng)導(dǎo)力與影響力有關(guān)，影響力是通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)的，而演講是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。

對(duì)很多企業(yè)家來(lái)說(shuō)，演講不過(guò)是站在臺(tái)上介紹公司的產(chǎn)品。許多人為公開(kāi)演講做了很多準(zhǔn)備，但結(jié)果往往是場(chǎng)面很冷清，聽(tīng)眾昏昏欲睡。

演講是能夠彰顯企業(yè)家影響力、提升企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)知名度的重要途徑，通過(guò)分析和學(xué)習(xí)演講技巧并加以實(shí)際應(yīng)用，企業(yè)家可以提升自己的演講能力，呈現(xiàn)出更理想的演講狀態(tài)。

3V法則

當(dāng)我問(wèn)中國(guó)人演講的本質(zhì)是什么時(shí)，他們都會(huì)說(shuō)是語(yǔ)言、內(nèi)容。其實(shí)，這只是演講的三大必備要素之一。關(guān)于演講，我們要注意3V法則——Visual（視覺(jué)）、Vocal（聽(tīng)覺(jué)）和Verbal（語(yǔ)言），其中，視覺(jué)即肢體語(yǔ)言，聽(tīng)覺(jué)即聲音，在這三個(gè)要素上下功夫，才能有好的演講效果。因此，演講的本質(zhì)，是平衡三個(gè)V之間的關(guān)系。首先，要了解這三要素的相對(duì)重要性。美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特·梅拉賓提出的梅拉賓法則認(rèn)為：一個(gè)人給他人的印象，約有55%來(lái)自其眼神、表情、動(dòng)作等形象因素；音量、音質(zhì)、語(yǔ)速、節(jié)奏等聲音要素約占38%；7%取決于其談話的語(yǔ)言和內(nèi)容。

當(dāng)我對(duì)人們特別是中國(guó)人這么說(shuō)時(shí)，他們覺(jué)得我瘋了。語(yǔ)言和內(nèi)容只占7%？你一定是在開(kāi)玩笑！這聽(tīng)起來(lái)很離譜，但這是事實(shí)。

如果你跟人類大腦研究員聊天，他們會(huì)告訴你：我們的大腦更專注于處理視覺(jué)信息，視覺(jué)信息是最重要的。接下來(lái)，是處理聲音。然后，大腦會(huì)處理氣味和觸覺(jué)。在演講中，聽(tīng)眾無(wú)法聞到氣味和受到觸摸，所以我們只能傳達(dá)視覺(jué)信息、聲音信息和語(yǔ)言。而語(yǔ)言是人類最新進(jìn)化的能力之一，所以用于處理語(yǔ)言的大腦部位相對(duì)較少，55%、38%和7%的比例，與我們的大腦如何運(yùn)作是相對(duì)應(yīng)的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一種是我面無(wú)表情地說(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)你”，另一種是我開(kāi)心地說(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)你”，你會(huì)相信哪一種？

肯定不是第一種，但我說(shuō)的內(nèi)容是一樣的。如果語(yǔ)言是最重要的，你兩種都會(huì)相信。顯然語(yǔ)言不是最重要的，是視覺(jué)信息告訴你，我是否真的這么想。

看到這些，你可能覺(jué)得語(yǔ)言不重要了，只要用好肢體語(yǔ)言和聲音，亂說(shuō)一通都會(huì)是精彩的溝通。事實(shí)當(dāng)然不是如此。我想表達(dá)的是，如果你想把精心準(zhǔn)備的信息和內(nèi)容傳遞出去并產(chǎn)生效果，就必須利用好肢體語(yǔ)言和聲音，使這三者能夠綜合發(fā)揮作用。

成為杰出的演講者

公共演講或正式溝通，與日常溝通唯一的區(qū)別就是交流。正式溝通是單向的，沒(méi)有交流。如果我在發(fā)表演講，你作為500個(gè)聽(tīng)眾之一，你會(huì)認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)的每一句話嗎？你可以不那么全神貫注，你可以查查郵件、瞇一會(huì)兒，或者想想晚上吃點(diǎn)什么。

我站著向500人發(fā)表演講，聽(tīng)眾雙臂交叉坐在那兒，什么反饋信息都沒(méi)有。而在日常溝通中，人們會(huì)向我反饋，發(fā)出“哦”“啊”的聲響，或者打斷我，問(wèn)個(gè)問(wèn)題。

所以，如果我想吸引聽(tīng)眾的注意，就必須非常努力。這意味著什么？意味著我必須傳遞非常簡(jiǎn)單的信息，否則聽(tīng)眾會(huì)想，“哦，說(shuō)這說(shuō)那的，他到底想說(shuō)什么？”我必須有非常清晰的結(jié)構(gòu)，讓聽(tīng)眾不會(huì)迷失方向；我還必須做一些改變，比如改變我的聲音，或者有時(shí)暫停一下。

那么，演講者應(yīng)該如何與觀眾建立關(guān)系呢？

首先，你可以談?wù)撀?tīng)眾，以顯示你理解他們。聽(tīng)眾最擔(dān)心演講者知道他們?cè)谙胧裁础Ｋ裕c其考慮自己想表達(dá)什么，不如想想，他們想聽(tīng)到什么、他們對(duì)什么感興趣、他們關(guān)心什么。這是我的第一個(gè)建議，要理解他們，談?wù)撍麄儭?/p>

其次，你要設(shè)法得到某些反饋。你可以通過(guò)笑聲、掌聲、各種方式的提問(wèn)獲得反饋，但你必須讓聽(tīng)眾覺(jué)得這與他們有關(guān)，否則你就會(huì)陷入單向傳播中。良好的演講的秘訣是，讓正式演講感覺(jué)像是非正式的，讓單向傳播變成雙向互動(dòng)，讓聽(tīng)眾參與其中。

在這里我要提到兩位杰出的演講者。一位是馬云。馬云在溝通中有三點(diǎn)我非常欣賞：第一，表達(dá)很清晰。他傳遞的信息非常清晰、非常簡(jiǎn)單。第二，善于講故事。他永遠(yuǎn)在講故事，如果你想讓別人記住你的話，那就用講故事的方式，不要不停地講事實(shí)和信息。第三，態(tài)度謙遜。我認(rèn)為這三點(diǎn)太棒了，對(duì)我來(lái)說(shuō)，他是個(gè)演講天才。當(dāng)然，他的英語(yǔ)也很加分，但這不是重點(diǎn)。

另一位是唐納德·特朗普。我并非特朗普的支持者，但我認(rèn)為，他在溝通上非常有天賦。他有兩點(diǎn)值得關(guān)注：一是使用絕對(duì)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)。美國(guó)總統(tǒng)候選人都會(huì)出書(shū)。奧巴馬的書(shū)名是《無(wú)畏的希望》（The Audacity of Hope）。對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，“audacity（無(wú)畏）”這個(gè)詞太難了，我敢說(shuō)大部分美國(guó)人不認(rèn)識(shí)這個(gè)詞。“hope（希望）”聽(tīng)起來(lái)也很抽象。特朗普的書(shū)名是《跛足美國(guó)》，美國(guó)人都知道“跛足”這個(gè)詞的意思。他用了非常簡(jiǎn)單、視覺(jué)化的詞語(yǔ)。二是善于與觀眾互動(dòng)。他會(huì)說(shuō)：“我們要在邊境建一堵墻！”人們就跟著反復(fù)呼喊“建墻！建墻！”然后他接著問(wèn)觀眾：“誰(shuí)會(huì)為這堵墻買(mǎi)單？”人們接著喊“墨西哥！”他有互動(dòng)。我們提到了，正式溝通最大的問(wèn)題是單向。他打破了這一局限，他讓人們能夠發(fā)聲，讓聽(tīng)眾覺(jué)得自己有發(fā)言權(quán)，這是天才。

準(zhǔn)備工作最重要

關(guān)于演講，有三件最重要的事情：準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作。當(dāng)我與中國(guó)人交流時(shí)，我常常問(wèn)他們，你如何做演講準(zhǔn)備？他們會(huì)開(kāi)始想自己希望傳達(dá)的信息。我要說(shuō)的是，請(qǐng)把信息放到一旁，第一件事，要先想想聽(tīng)眾。第二件事，要思考你想營(yíng)造什么樣的情緒。你想激動(dòng)人心嗎？你想讓大家停下來(lái)思考嗎？第三件事，思考你要傳達(dá)怎樣的信息，要與聽(tīng)眾建立關(guān)系。如果你從思考你所希望傳達(dá)的信息開(kāi)始準(zhǔn)備，那么你與觀眾建立關(guān)系并傳遞正確情緒的機(jī)會(huì)就會(huì)少得多。

在做公開(kāi)演講前，我們要發(fā)揮智能手機(jī)的強(qiáng)大功能，這是一個(gè)演講利器。走進(jìn)浴室，把手機(jī)放在架子上，開(kāi)啟錄像功能，開(kāi)始講你想說(shuō)的話，然后回放錄像。把自己想象成一名聽(tīng)眾，問(wèn)自己這段演講看起來(lái)怎么樣。思考一下你對(duì)這段演講是否感興趣，你是否感受到了自己想傳達(dá)的情緒。就這樣不斷練習(xí)，直到達(dá)到你想要的效果為止。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）

技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，多是對(duì)人的惰性的挑戰(zhàn)。

——面對(duì)人工智能時(shí)代的新挑戰(zhàn)，人們應(yīng)該培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

失敗從來(lái)不是一無(wú)所有，而是深夜和自己的懶惰、軟弱、違背的誓言、被浪費(fèi)的才華擠在一張床上，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入睡。

——面對(duì)失敗，或許你可以踐行胡適所言“昨日種種，皆成今我，切莫思量，更莫哀。從今往后，怎么收獲，怎么栽”