北京大明眼鏡：“老字號(hào)”變身“新國潮”

孫忠娟 程園 段志蓉 白濤

北京城中心的王府井大街，始建于元朝，初得名于明朝，自1915年被北洋政府正式定名后，百年來集結(jié)了一大批老字號(hào)商戶，吸引了許多跨國公司知名品牌，也是來北京觀光旅游的網(wǎng)紅打卡地。

京城老字號(hào)北京大明眼鏡股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京大明眼鏡）坐落在王府井大街上。2022年2月22日星期二，正值農(nóng)歷正月二十二，北京大明眼鏡王府井旗艦店揭開了新的一面——蘊(yùn)含新國潮美學(xué)的“大明潮宮”正式推出。中國紅配上時(shí)尚宮廷風(fēng)，讓節(jié)后的店面格外端莊大氣。

看著滿座賓朋，總經(jīng)理王瑞強(qiáng)開始感受到“新網(wǎng)紅打卡地”這個(gè)稱呼的魅力，門店經(jīng)營(yíng)能否借此扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)？一年多的轉(zhuǎn)型努力是否能讓大明眼鏡煥發(fā)新的光彩？這一切都有待檢驗(yàn)……

北京大明眼鏡創(chuàng)建于1937年，是一家具有80多年歷史的眼鏡專業(yè)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為驗(yàn)光配鏡，素以“驗(yàn)配精準(zhǔn)、技術(shù)精良、專業(yè)能力強(qiáng)和承接高難光度眼鏡定配制作”而聞名。

以時(shí)間為軸，北京大明眼鏡的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段：1937年創(chuàng)奇新生階段，1956年初露頭角階段，1978年石破天驚階段，1998年獨(dú)占鰲頭階段，以及2010年后的穩(wěn)中求進(jìn)階段。

前店后廠。1937年，北京大明眼鏡創(chuàng)建，店鋪開設(shè)于東安市場(chǎng)正門旁，加工坊則緊貼于店鋪后面，采用的是銷售和生產(chǎn)緊密結(jié)合的“前店后廠”商業(yè)模式，同時(shí)學(xué)習(xí)并使用西方的“驗(yàn)?zāi)俊奔夹g(shù)，在妥善經(jīng)營(yíng)下，很快就聲名鵲起。1956年，經(jīng)歷了全行業(yè)公私合營(yíng)店鋪合并，大明眼鏡得到壯大，并于1958年搬遷至王府井大街上，業(yè)務(wù)又得到了新的發(fā)展。

市場(chǎng)發(fā)展。1978年改革開放后，眼鏡市場(chǎng)供不應(yīng)求，為解決配鏡難的問題，大明眼鏡在各界的幫助下籌建新的辦公營(yíng)業(yè)大樓，首家從國外引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備電腦驗(yàn)光機(jī)，并細(xì)分了業(yè)務(wù)布局，除了定制配鏡，還增設(shè)成品鏡和隱形眼鏡銷售部門，而取鏡、維修、代購郵寄、業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢、名醫(yī)坐堂診斷等服務(wù)項(xiàng)目也形成了專設(shè)部門或團(tuán)隊(duì)。隨著服務(wù)體系的完善，大明眼鏡的聲譽(yù)進(jìn)一步得到提高，也大大緩解了北京市配鏡難的狀況，此后企業(yè)發(fā)展“更上一層樓”，始終保持著京城眼鏡零售業(yè)的龍頭地位。

連鎖擴(kuò)張。1997年，大明眼鏡率先在老字號(hào)眼鏡企業(yè)中開展連鎖經(jīng)營(yíng)，當(dāng)年連鎖店數(shù)量就達(dá)到了10家。積極借助“連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制”的東風(fēng)，大明眼鏡先后與明明、精益、晨光等京城國有老字號(hào)眼鏡零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，贏得了得天獨(dú)厚的人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積聚了向外發(fā)展的厚實(shí)基礎(chǔ)。

2000年底，北京大明眼鏡公司整體改制為“北京大明眼鏡股份有限公司”，銷售突破億元。至2010年，眼鏡行業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求旺盛與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇并行，大明眼鏡經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，最多時(shí)直營(yíng)店鋪達(dá)70余家。

穩(wěn)中求進(jìn)。2010年前后，由于外部環(huán)境的變化，眼鏡零售企業(yè)的發(fā)展面臨“三座大山”。一是國際金融危機(jī)后，很多出口型眼鏡企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國內(nèi)；二是租房成本與人工成本只升不降、壓力重重；三是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了強(qiáng)烈沖擊。在外部競(jìng)爭(zhēng)和成本加大的重壓下，很多眼鏡店被迫轉(zhuǎn)行，而大明眼鏡通過發(fā)揮自身技術(shù)硬、預(yù)見性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，注重技術(shù)人才培養(yǎng)，積極調(diào)整門店結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人員服務(wù)對(duì)顧客體驗(yàn)的影響力，增加顧客黏性。

2012年1月，大明眼鏡王府井旗艦店建成回遷，回遷后的大明王府井旗艦店是業(yè)內(nèi)首屈一指的超大型眼鏡專業(yè)店。同年，大明王府井旗艦店五層首席驗(yàn)光技師工作室被國家人力資源和社會(huì)保障部、國家財(cái)政部認(rèn)定為國家級(jí)技能大師工作室。此后，大明眼鏡榮獲“中華老字號(hào)傳承創(chuàng)新先進(jìn)單位”“北京市模范集體”“北京市商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)十家企業(yè)”中國眼鏡“行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

2020年新冠疫情來勢(shì)洶洶，一時(shí)之間席卷了全國各地，為控制疫情而采取的全面封控，沖擊了對(duì)人員流動(dòng)性高度敏感的眼鏡零售。王瑞強(qiáng)回憶起當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子巡察看到門店冷清時(shí)的感受：

“我們是面對(duì)面地為顧客提供服務(wù)，因此疫情完全打亂了我們的節(jié)奏，不但擾亂和拖延了與其他企業(yè)的合作進(jìn)度，還嚴(yán)重影響了銷售額，與2019年相比，2020年大明眼鏡的營(yíng)業(yè)收入下降了，利潤(rùn)總額下降了……”

2020年的這次巡視讓領(lǐng)導(dǎo)班子心里沉甸甸的。其實(shí)，在疫情發(fā)生前，隨著時(shí)代印記的褪色和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)搶占，大明眼鏡的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)隱隱呈現(xiàn)危機(jī)。

優(yōu)勢(shì)流失，精準(zhǔn)驗(yàn)光不再是“唯一”

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的快速發(fā)展，一大批“黑科技”驗(yàn)光設(shè)備面市，不僅科技感滿滿，而且可以擺脫頻繁換鏡片之苦，因此，需要不停更換插片才能測(cè)試度數(shù)的傳統(tǒng)驗(yàn)光儀逐漸被市場(chǎng)淘汰，高端的設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)光師使得精準(zhǔn)驗(yàn)光逐漸成為行業(yè)內(nèi)的必備技能，不再是大明眼鏡獨(dú)有的專業(yè)技術(shù)。

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)被擠壓不是經(jīng)營(yíng)壓力增加的唯一原因。一方面，受物價(jià)上升等因素影響，企業(yè)人工成本及房屋租金等占了總成本的大部分并持續(xù)增長(zhǎng)。另一方面，北京大明眼鏡是一家國有企業(yè)，國資委出于保護(hù)老字號(hào)品牌的目的，對(duì)老字號(hào)品牌的加盟與商標(biāo)授權(quán)活動(dòng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，這一政策使得大明眼鏡在除北京及周邊省市之外擴(kuò)張受限。

大明眼鏡的領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)心企業(yè)因此會(huì)陷入惡性循環(huán)：本行業(yè)中不具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，影響企業(yè)的專業(yè)人才引進(jìn)；“老字號(hào)”光環(huán)褪色，現(xiàn)有職工的潛力和動(dòng)力得不到有效激發(fā)。

“以不變應(yīng)萬變”的老字號(hào)發(fā)展模式，僅僅仰賴過去的經(jīng)驗(yàn)和做法似乎已經(jīng)失效。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的眼鏡行業(yè)

雖然眼鏡的發(fā)明已有近千年歷史，但眼鏡行業(yè)的發(fā)展卻是方興未艾。北京大學(xué)中國健康發(fā)展研究中心發(fā)布的《國民視覺健康報(bào)告》中顯示，2021年我國近視人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.5億人。智研咨詢發(fā)布的《關(guān)于2019～2025年中國眼鏡行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》更是將眼鏡行業(yè)定義為21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，據(jù)該報(bào)告估算，我國戴眼鏡人口約占全國總?cè)丝诘?0%左右，每年市場(chǎng)需求量達(dá)1.2億副，產(chǎn)業(yè)總值近300億元。

除了迅速擴(kuò)大的青少年近視人群，老年人口由于身體機(jī)能的退化存在佩戴眼鏡的需求，消費(fèi)者視光保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)和對(duì)美觀時(shí)尚的追求也觸發(fā)了防護(hù)眼鏡和太陽鏡等更多樣的產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。

有著龐大消費(fèi)群體的中國眼鏡市場(chǎng)吸引了大量有實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)者的加入。1997年開始涉足內(nèi)地市場(chǎng)的寶島眼鏡25年來已經(jīng)成長(zhǎng)為擁有近1100家門店的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而亮視點(diǎn)、博士等品牌企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，大明的驗(yàn)光配鏡業(yè)務(wù)面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起，許多眼鏡品牌通過線上線下相融合的模式，統(tǒng)一線上線下產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，形成了線上引流、線下服務(wù)的發(fā)展模式，線上店鋪通過低運(yùn)營(yíng)成本，加上與大牌鏡片供應(yīng)商合作、明星代言等多種模式，提升線上眼鏡店的質(zhì)量與形象，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，顧客網(wǎng)購太陽鏡、鏡架的現(xiàn)象明顯增加。此外，針對(duì)近些年對(duì)青少年視健康知識(shí)的重視，醫(yī)院的眼科開設(shè)驗(yàn)光配鏡中心，截流了部分青少年顧客。最后，部分上游鏡片生產(chǎn)企業(yè)為了增加產(chǎn)品附加值，向零售拓展業(yè)務(wù)，也侵蝕了眼鏡店的市場(chǎng)。

群雄環(huán)伺，大明眼鏡該如何突圍？

艱難的2020年，雖然全公司上下都能感受到營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)雙雙下降的壓力，但盤點(diǎn)下來，從保障疫情下的運(yùn)營(yíng)到穩(wěn)步提升質(zhì)量，大明眼鏡一件也沒落下。

也許優(yōu)勢(shì)不再唯一，但大明眼鏡堅(jiān)持“術(shù)業(yè)有專攻”，要把精準(zhǔn)驗(yàn)光進(jìn)行到底。這不僅僅源自消費(fèi)者口碑中“驗(yàn)光精準(zhǔn)在大明，視覺安康有保證”所產(chǎn)生的自豪感，更是根植于大明眼鏡所培養(yǎng)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的工匠精神。

匠心

“我們公司可是有中國眼鏡驗(yàn)光行業(yè)的‘輕工大國工匠’、‘北京大工匠’——秦英瑞老師呀！”王瑞強(qiáng)總經(jīng)理驕傲地說道。

秦英瑞老師有很多傳奇故事。在自動(dòng)驗(yàn)光儀器缺乏的年代，他以勤習(xí)和細(xì)致觀察練就了一身本領(lǐng)，后來有了先進(jìn)儀器輔助，更是不時(shí)展示出匠心妙手。有一次，一位顧客因?yàn)榇餮坨R頭暈來店里調(diào)試眼鏡，接待的其他同事從視力到瞳距再到眼鏡鏡片的光心查了個(gè)遍，都沒有發(fā)現(xiàn)頭暈的原因。秦老師接手后發(fā)現(xiàn)，這位顧客眼睛的視線有些斜視且不對(duì)稱。他把眼鏡的鏡片按照顧客兩只眼睛的視線角度重新進(jìn)行了打磨，顧客戴眼鏡頭暈的癥狀果然消失了。

秦老師時(shí)常強(qiáng)調(diào)“關(guān)注每一個(gè)不平?！保@個(gè)“不平?！眮碜杂趯?duì)顧客的用眼時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、視物遠(yuǎn)近、動(dòng)靜配戴方式等的詳細(xì)了解。此外，職業(yè)和眼鏡使用環(huán)境也是配鏡的考慮因素。例如，為司機(jī)配鏡時(shí)，戴眼鏡后看紅綠燈的效果應(yīng)該額外測(cè)試。身體及健康情況也需加以關(guān)注，例如，甲亢病人應(yīng)先治療甲亢后配鏡，這樣就不會(huì)混淆看東西重影的原因，又如，漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片不適用于身體協(xié)調(diào)性不佳的顧客，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致走路不穩(wěn)。

守正創(chuàng)新

“要保障產(chǎn)品質(zhì)量，不要砸了老字號(hào)招牌，不要喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增加品牌的內(nèi)涵和外延，這樣才能平衡好創(chuàng)新與傳承?！鼻赜⑷鹄蠋煹脑挼玫搅舜蠹业墓缠Q。

經(jīng)過研究探討，針對(duì)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的眼鏡配戴舒適度與清晰度的需求，北京大明眼鏡在其國家級(jí)技能大師工作室中開設(shè)了“精準(zhǔn)個(gè)性化驗(yàn)光”項(xiàng)目，并于2021年開始接待顧客。該項(xiàng)目運(yùn)用專門定制的設(shè)備，打破百余年來傳統(tǒng)的0.25D國標(biāo)驗(yàn)光，進(jìn)行梯度為0.06D的高精準(zhǔn)度驗(yàn)光，能夠有效滿足消費(fèi)者視覺敏感度高、對(duì)矯正視力有高精度需求的顧客，同時(shí)也搭配推出了國內(nèi)第一款以0.06D為鏡片頂焦度梯度、±0.06D頂焦度允差的大明眼鏡專屬“精驗(yàn)版”系列鏡片。這是一項(xiàng)具有大明特色的服務(wù)，并已申報(bào)成功第二屆北京大工匠助推創(chuàng)新項(xiàng)目。

為了讓公司的整體技術(shù)水平進(jìn)一步提高，原來秦英瑞老師只能在王府井為顧客進(jìn)行服務(wù)，接下來通過遠(yuǎn)程驗(yàn)光和門店的硬件改造，他可以為大明眼鏡所有的連鎖店進(jìn)行驗(yàn)光服務(wù)，包括首席技師團(tuán)隊(duì)、青少年近視防控工作室團(tuán)隊(duì)、老式管理白皮書落地在內(nèi)的一整套管理驗(yàn)光流程，以期提升大明眼鏡各個(gè)門店整體的服務(wù)水平，用精湛手藝和細(xì)心服務(wù)打動(dòng)每一位客戶。

早在疫情發(fā)生之前，被稱之為“國潮”的趨勢(shì)就吸引了大明眼鏡管理層的注意。以強(qiáng)調(diào)民族自信、彰顯民族情懷為內(nèi)涵，“國潮風(fēng)”在年輕消費(fèi)者群體中有很大影響，很多老字號(hào)企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，在新國潮中嘗到了福利。

2020年的重要門店巡視一個(gè)月后，大明眼鏡召開了一次正式的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，重新認(rèn)真審視市場(chǎng)。

“現(xiàn)在不同年齡段的消費(fèi)者有不同眼鏡需求。青少年群體的需求重點(diǎn)是近視的預(yù)防與干預(yù)；中青年消費(fèi)者敢于接受新事物，對(duì)潮流資訊擁有自己的獨(dú)特看法。他們不滿足于古板、功能單一的傳統(tǒng)眼鏡，追求新穎、個(gè)性、時(shí)尚的新潮產(chǎn)品；老年群體除了驗(yàn)光配鏡的基本需求，更關(guān)注于白內(nèi)障、青光眼、眼底病變等眼部疾病的早篩，以及針對(duì)性的治療措施?！?/p>

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的這一段發(fā)言指出了眼鏡市場(chǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，即消費(fèi)者的異質(zhì)性需求。大明眼鏡的傳統(tǒng)服務(wù)方式過于單一，雖然質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)仍在，但在如此多元的環(huán)境下就不再突出。要觸達(dá)更多的消費(fèi)者，扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)萎縮的狀況，必須與當(dāng)下消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)緊密結(jié)合。

全域營(yíng)銷，觸達(dá)年輕社交陣地

“大明眼鏡雖歷經(jīng)近百年屹立不倒，但對(duì)消費(fèi)者的呈現(xiàn)方式還是過于單一，導(dǎo)致大多數(shù)年輕人不了解大明的文化及發(fā)展歷程，要想縮小距離感，我們得全方位出擊，觸達(dá)年輕社交陣地。”

這是王瑞強(qiáng)總經(jīng)理對(duì)大明眼鏡進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新模式出發(fā)點(diǎn)的總結(jié)。2021年年初，公司發(fā)現(xiàn)抖音發(fā)展勢(shì)頭較猛，能夠吸引眾多年輕人，有利于全方位進(jìn)行企業(yè)宣傳，于是主動(dòng)出擊，與相關(guān)團(tuán)隊(duì)合作，于上半年完成抖音號(hào)注冊(cè)。入駐抖音后，公司迅速吸引了大量流量和話題，后續(xù)又通過向粉絲分享驗(yàn)光配鏡的科普知識(shí)和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的眼鏡文化，以幽默又專業(yè)的方式揭秘了很多“大明故事”，深受粉絲歡迎，每一條抖音都引來了近萬人觀看、點(diǎn)贊與評(píng)論，如今坐擁近5萬多粉絲，成為了一名“小網(wǎng)紅”。

公司還意識(shí)到，京東等電商平臺(tái)不僅僅是一個(gè)銷售渠道，更應(yīng)該是自己與消費(fèi)者溝通的窗口。帶著這種認(rèn)識(shí)，北京大明眼鏡背靠京東大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)了為用戶畫像，利用數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的實(shí)際需求。隨著線上銷售模式的開啟和發(fā)展，北京大明眼鏡又順勢(shì)跟進(jìn)了在美團(tuán)推出的團(tuán)購業(yè)務(wù)，至2022年，已經(jīng)推出29家團(tuán)購體驗(yàn)店，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者享受到了真實(shí)的、大明特有的驗(yàn)光配鏡體驗(yàn)，吸引了更多的年輕消費(fèi)者。

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)陣地上，北京大明眼鏡擺脫了老字號(hào)傳統(tǒng)的束縛，玩出了新花樣。在微博、微信、抖音等自媒體上積極宣傳，在京東、美團(tuán)電商平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷，老字號(hào)形象快速嵌入互聯(lián)網(wǎng)上的新浪潮。

大明眼鏡節(jié)，解鎖新玩法

跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“快車道”讓公司上下有了努力的新方向，但大明品牌的特質(zhì)還沒有被表達(dá)出來，管理層將視線投向了京城和王府井所代表的獨(dú)特“國潮”文化符號(hào)。

北京消費(fèi)節(jié)是一個(gè)重要契機(jī)。2021年7月，得到國務(wù)院批準(zhǔn)，北京、上海、廣州、天津、重慶一起率先開展國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)。在《北京培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案（2021—2025年）》指引下，“中國潮”與“國際范”和“煙火氣”共同成為北京消費(fèi)節(jié)乃至國際消費(fèi)中心示范城市的主題。

配合北京消費(fèi)節(jié)，大明眼鏡決定推出“大明眼鏡節(jié)”，進(jìn)一步加深人們心中大明“眼鏡專家”的稱號(hào)。

為將北京大明眼鏡的專業(yè)技術(shù)與國潮文化巧妙結(jié)合，團(tuán)隊(duì)成員煞費(fèi)苦心，經(jīng)過幾番討論，大家最終決定打造第一款限量版“福在眼前”國潮福袋。國潮福袋包括了定制款鏡布和鏡盒。將鏡布展開，圖案是大明眼鏡在1937年開幕時(shí)的老報(bào)紙，立刻將思緒拉到了那個(gè)充滿情懷的年代，仿佛娓娓道來的大明眼鏡的故事；鏡盒是用黑底印金定制而成的，盒里有價(jià)值2680元的集驗(yàn)光、配鏡、修理等一條龍服務(wù)的小福袋，能夠?yàn)橄M(fèi)者的視力健康保駕護(hù)航；國潮福袋的整體造型設(shè)計(jì)也頗有講究，參考了清代中晚期玳瑁眼鏡云紋和金錢圖案，特別是眼鏡上的蝙蝠設(shè)計(jì)，有著“福在眼前”的寓意。

2021年9月30日，在北京大明眼鏡84周歲生日即將來臨之際，首屆“大明眼鏡節(jié)”成功舉辦，眼鏡節(jié)上具有紀(jì)念意義和收藏價(jià)值的限量版北京大明專屬衍生品，喚醒了塵封的記憶，給顧客們留下了深刻的印象。

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和國潮風(fēng)契合度高，消費(fèi)者的積極響應(yīng)從某種程度上支持了按年齡段細(xì)分來布局市場(chǎng)，大明眼鏡感覺自己走對(duì)了方向，但同時(shí)也有擔(dān)憂：“眼鏡行業(yè)規(guī)模不大，將市場(chǎng)細(xì)分會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致公司利潤(rùn)的進(jìn)一步降低？”2020年相較前一年高達(dá)64.57%的利潤(rùn)總額降幅讓管理團(tuán)隊(duì)成員心有余悸。

“術(shù)業(yè)有專攻”并不意味著要單打獨(dú)斗，與相關(guān)領(lǐng)域龍頭企業(yè)合力也許能突破資源的限制，但也要求大明走出傳統(tǒng)模式的框框。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)，感受到變革的緊迫性，大明眼鏡開始加速推動(dòng)正在商談中的合作。

志同結(jié)友，與供應(yīng)鏈共建合作共贏

2021年4月8日，大明眼鏡總經(jīng)理王瑞強(qiáng)和營(yíng)運(yùn)總監(jiān)等人接待了卡爾蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁和北京福美達(dá)貿(mào)易有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一行，三方相談甚歡，最后一致約定共同提升各方品牌價(jià)值，將已有的合作進(jìn)一步提升為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

對(duì)于這次戰(zhàn)略合作，王瑞強(qiáng)倍感興奮?？柌趟竟鈱W(xué)隸屬于全球視光學(xué)和光電子工業(yè)領(lǐng)域知名跨國公司卡爾蔡司集團(tuán)，從1975年起就開始在大中華地區(qū)開展業(yè)務(wù)，1998年在廣州的工廠正式投產(chǎn)，是中國眼鏡鏡片行業(yè)當(dāng)之無愧的頭部企業(yè)之一。北京福美達(dá)與蔡司的合作由來已久，是供應(yīng)鏈上的重要企業(yè)。與兩家企業(yè)的深度合作不僅意味著大明眼鏡將在視光學(xué)研究、臨床實(shí)踐等方面向前推進(jìn)一大步，更意味著將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用等方面更加適合顧客需求。他感嘆說：

“大明定位在中高檔，與鏡片、鏡架廠商等供應(yīng)鏈上下游企業(yè)開展深入合作，不但能夠有效壓低價(jià)格，降低成本，更為關(guān)鍵的是，能夠通過對(duì)上下游企業(yè)提一些要求，打造出具有大明特色的系列產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供差異化服務(wù)，形成并鞏固大明的形象?！?/p>

道合為謀，與協(xié)和醫(yī)院打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

對(duì)大明眼鏡來說，2021年是豐收的一年，繼4月份實(shí)現(xiàn)了與蔡司和福美達(dá)的戰(zhàn)略合作后，大明眼鏡總部又于12月17日與北京協(xié)和醫(yī)院眼科簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。協(xié)議簽訂之后，大明眼鏡能夠與北京協(xié)和醫(yī)院眼科專家團(tuán)隊(duì)共同開展眼病篩查，充分利用雙方優(yōu)勢(shì)，將眼病篩查端口前移，為顧客就近提供眼健康篩查，幫助全社會(huì)提升對(duì)視疲勞及老視問題的關(guān)注。對(duì)消費(fèi)者來說，既豐富了大明眼鏡科學(xué)驗(yàn)光體系的內(nèi)涵和服務(wù)價(jià)值，方便了大眾就醫(yī)，還提升了大眾對(duì)眼健康的思想意識(shí)，大大提高了醫(yī)療資源的利用效率，降低了成本，優(yōu)質(zhì)的眼健康服務(wù)資源變得更觸手可及。

此后，北京大明眼鏡各連鎖門店陸續(xù)提供遠(yuǎn)程AI輔助診斷服務(wù)，并開通北京協(xié)和醫(yī)院眼科就診綠色通道，為門店顧客就近進(jìn)行眼健康檢查。通過北京大明眼鏡的科學(xué)驗(yàn)光體系檢查，一旦發(fā)現(xiàn)或判斷疑似存在某種眼病，先經(jīng)過眼底照相AI輔助診斷，再由驗(yàn)光師啟動(dòng)與北京協(xié)和醫(yī)院眼科聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程閱片診療作進(jìn)一步的識(shí)別和判斷。如需就醫(yī)診療，顧客可在北京大明眼鏡店內(nèi)按照流程操作進(jìn)行線上掛號(hào)，通過北京大明眼鏡與北京協(xié)和醫(yī)院共同建立的綠色通道，顧客可直達(dá)北京協(xié)和醫(yī)院眼科門診就醫(yī)診療。

大明潮宮，強(qiáng)勢(shì)出圈

大明眼鏡的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行動(dòng)在年輕消費(fèi)群體中形成了良好的互動(dòng)效應(yīng)，但品牌形象的躍升似乎仍然欠缺一線東風(fēng)。公司年輕的營(yíng)銷創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)提出文化品牌也可以進(jìn)行聯(lián)合，“在相互的產(chǎn)品合作中汲取對(duì)方獨(dú)特的藝術(shù)元素，不僅能夠凸顯出北京大明眼鏡的文化感染力，也能在品牌傳播中產(chǎn)生疊加效應(yīng)，拓寬場(chǎng)景和受眾群體范圍?！?/p>

2021年5月5日，非凡品牌頒獎(jiǎng)禮，北京大明眼鏡邂逅了同獲“非凡民族品牌”大獎(jiǎng)的目后眼鏡。目后是一個(gè)年輕的品牌，創(chuàng)建于被稱之為“國潮元年”的2018年。與眾多后來跟進(jìn)踏浪國潮的品牌不同，目后一出生就帶著國潮基因，立志“興華系眼鏡 探中國底蘊(yùn)”，打造有中華之風(fēng)的世界眼鏡品牌。目后眼鏡與“故宮宮廷文化”子品牌“宮里的世界”的戰(zhàn)略合作受到廣泛關(guān)注，是眼鏡品牌首次與文創(chuàng)IP深度嫁接。

回顧挑戰(zhàn)最大的2020年，大明眼鏡為降低成本、提高效益，對(duì)門店資產(chǎn)的管理做出了這樣的規(guī)劃：在不影響主業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提下，適時(shí)嘗試合適的自有房產(chǎn)出租；將王府井店打造成國內(nèi)最大的眼鏡零售單體店，吸引顧客來大明眼鏡，提升驗(yàn)光配鏡和眼鏡銷售收入。與目后眼鏡交流之后，大明眼鏡對(duì)王府井店的定位有了更清晰的思路。

2021年10月，北京大明眼鏡和目后眼鏡形成了聯(lián)名合作計(jì)劃，開始緊鑼密鼓籌備以眼鏡為主題的新國潮網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“大明潮宮”。

2022年2月22日，農(nóng)歷正月二十二，星期二，因?yàn)閹в凶疃嘀C音為“愛”的數(shù)字“2”，在國人眼中是一個(gè)百年難遇的好日子。這一天，大明眼鏡聯(lián)合“好伙伴”華系品牌 —— 目后眼鏡，打造出的眼鏡主題“大明潮宮”，在眾多賓朋的見證下，于大明眼鏡王府井旗艦店正式拉開帷幕。

文化是城市的靈魂，而老字號(hào)則承載著城市的記憶，北京大明眼鏡主動(dòng)向代表時(shí)尚創(chuàng)意的“新國潮”靠近，以變革架起了代際溝通的橋梁。

在北京大明眼鏡國潮創(chuàng)新進(jìn)展得如火如荼之際，王瑞強(qiáng)總經(jīng)理并不認(rèn)為公司的“老字號(hào)+新國潮”的結(jié)合已經(jīng)達(dá)到最優(yōu)解，而是仍然存在很多問題，例如文化宣傳下沉不到位，不夠深入人心；年輕員工難以把握深?yuàn)W的老字號(hào)傳統(tǒng)技藝，難以徹底掌握企業(yè)歷史和內(nèi)涵等等?！袄献痔?hào)年輕化并不是一朝一夕的事情，但要有一顆赤子之心”，王總時(shí)刻鞭策著自己。

這一次的嘗試，讓大明眼鏡體會(huì)到了創(chuàng)新帶來的活力，但挑戰(zhàn)依然存在：收入水平短時(shí)間難以完全恢復(fù)到疫情前，新的商業(yè)模式還有許多融合的工作，老字號(hào)的根基和傳承仍然需要保護(hù)和發(fā)揚(yáng)。國潮的發(fā)展趨勢(shì)如何？未來將如何持續(xù)煥發(fā)活力，做到文化傳承與創(chuàng)新的平衡，成為經(jīng)久不衰的行業(yè)代表性品牌？