電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用研究

劉宇萌

(黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 黑龍江哈爾濱 150000)

隨著全球化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)飛速發(fā)展，不但為生活帶來(lái)了諸多便利，還推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易模式的發(fā)展變革。電子商務(wù)不僅助力國(guó)內(nèi)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展，還不斷影響著國(guó)際貿(mào)易的整體格局及貿(mào)易方式。在如今信息化時(shí)代背景下，電子商務(wù)已然轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的一項(xiàng)核心要素。2019年11月，我國(guó)相關(guān)職能部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略予以明確確立。與此同時(shí)，通過(guò)“十四五”規(guī)劃可了解到，我國(guó)將致力于推動(dòng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升貿(mào)易電子化水平。伴隨新一輪信息技術(shù)革命及行業(yè)改革的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)與眾多行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了融合發(fā)展。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，不僅有助于國(guó)際貿(mào)易各項(xiàng)資源得到優(yōu)化配置，提升各項(xiàng)資源的有效使用率；還能推進(jìn)貿(mào)易雙方的交流合作，提升信息傳播效率，助力國(guó)際貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展[1]。因此，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，其不但可以提升我國(guó)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)水平，為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展提供有力支持，更可顯著促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展。

1 電子商務(wù)相關(guān)概述

1.1 電子商務(wù)的基本內(nèi)涵

20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，在信息技術(shù)的加持下，電子商務(wù)不斷向多樣化方向發(fā)展。在企業(yè)與消費(fèi)者之間開(kāi)展的交易活動(dòng)中，電子商務(wù)依托正向、健康的方式進(jìn)行變革，讓兩者之間的關(guān)系變得愈發(fā)靈活，這一發(fā)展變化同時(shí)為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。電子商務(wù)作為一個(gè)新興商務(wù)概念，主要是指將互聯(lián)網(wǎng)作為所開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、客服服務(wù)等。就如今市場(chǎng)發(fā)展實(shí)踐而言，在電子商務(wù)整體運(yùn)行發(fā)展中，不管是最初的發(fā)掘客戶群體，還是交易后期電子報(bào)關(guān)等活動(dòng)，均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。此外，電子商務(wù)在發(fā)展實(shí)踐中還會(huì)與各方主體產(chǎn)生聯(lián)系，包括企業(yè)、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)、政府職能部門(mén)等。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

新時(shí)期，電子商務(wù)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：一是電子商務(wù)依托媒介、門(mén)店與消費(fèi)者建立交互，贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同與青睞。不管是實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)零售店，諸如天貓、京東、拼多多等，其常用營(yíng)銷(xiāo)模式大多為第一時(shí)間與消費(fèi)者建立交互，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的興趣，接著鞏固消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系，繼而讓消費(fèi)者主觀能動(dòng)地成為自身認(rèn)同品牌的宣傳者、推薦者；二是社交網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。在選購(gòu)商品期間，消費(fèi)者通常會(huì)向熟悉的親友尋求意見(jiàn)，而如今消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問(wèn)詢。正因如此，近年來(lái)在社交網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出了一大批導(dǎo)購(gòu)，他們依托個(gè)人審美價(jià)值觀念，經(jīng)營(yíng)自身自媒體平臺(tái)，調(diào)動(dòng)同類消費(fèi)者的消費(fèi)欲望；三是交易工具推陳出新。由過(guò)去移動(dòng)平臺(tái)的U－key、短信認(rèn)證、雙重驗(yàn)證到之后的生物技術(shù)認(rèn)證等，讓商家可基于線下支付逐步將業(yè)務(wù)延伸至線上、移動(dòng)支付及O2O支付等不同領(lǐng)域，加之指紋識(shí)別、聲波神別、虹膜識(shí)別等生物特征、多維交叉融合創(chuàng)新支付方式的創(chuàng)新發(fā)展，各式各樣的虛擬付款方式為電子商務(wù)發(fā)展提供了有力支持[2]；四是多媒介協(xié)作。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，寬帶速度不斷提升，諸如二維碼支付、刷臉支付、指紋支付等一系列支付形式在各大電商平臺(tái)得到推廣，并已然轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)核心趨勢(shì)；五是移動(dòng)平臺(tái)與各類設(shè)備不斷進(jìn)行資源整合。盡管在社交網(wǎng)絡(luò)的加持下，電子商務(wù)平臺(tái)可以便捷地獲取消費(fèi)者的各方面信息，但贏取消費(fèi)者關(guān)注，提供個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得更理想的購(gòu)物體驗(yàn)，并促使消費(fèi)最終達(dá)成，是電子商務(wù)另一層面的發(fā)展內(nèi)容。各環(huán)節(jié)相互影響、相互促進(jìn)，在安全支付的保障下，結(jié)合合適價(jià)格讓消費(fèi)者最終支付，構(gòu)建起優(yōu)質(zhì)完善的消費(fèi)體系。

2 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 跨境電商平臺(tái)

跨境電商平臺(tái)，主要是指線上交易平臺(tái)，其支持企業(yè)跨國(guó)家、跨地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)?？缇畴娚唐脚_(tái)不僅為企業(yè)創(chuàng)造了向全球消費(fèi)者銷(xiāo)售自身產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)，還為全球消費(fèi)者提供了了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的渠道。對(duì)于跨境電商平臺(tái)的功能特征而言，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是提供國(guó)際市場(chǎng)?？缇畴娚唐脚_(tái)為企業(yè)創(chuàng)造了銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)，支持企業(yè)面向全球的消費(fèi)者；二是提供國(guó)際物流?？缇畴娚唐脚_(tái)可提供國(guó)際物流服務(wù)，支持企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)至世界各地；三是提供安全支付。跨境電商平臺(tái)可以提供一系列安全支付方式，包括PayPal、信用卡、支付寶等，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在線支付提供了安全保障；四是提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、分析。跨境電商平臺(tái)可對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向、消費(fèi)者產(chǎn)品偏好、消費(fèi)者行為等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集分析，為企業(yè)制定銷(xiāo)售策略提供有力依據(jù)。例如，阿里巴巴國(guó)際站為企業(yè)提供了客戶通、數(shù)據(jù)管家等一系列數(shù)據(jù)分析工具。其中，客戶通作為阿里巴巴研發(fā)的幫助企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中開(kāi)展客戶管理的專業(yè)CRM工具，可實(shí)現(xiàn)客戶全貌觀察、客戶管理提效、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)功能。數(shù)據(jù)管理則是阿里巴巴為企業(yè)推出的B2B外貿(mào)商家核心數(shù)據(jù)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息查詢、用戶行為分析等功能。近幾年，跨境電商平臺(tái)飛速發(fā)展，較具代表性的跨境電商平臺(tái)包括Amazon、eBay、AliExpress、Shopify、Wish等，這些平臺(tái)很好地幫助各大企業(yè)開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)。

2.2 供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理，主要是指企業(yè)通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)參與者的全面協(xié)調(diào)，具體從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，對(duì)物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及信息流等活動(dòng)開(kāi)展優(yōu)化管理，進(jìn)而達(dá)到提升貿(mào)易效率、降低貿(mào)易成本的效果。對(duì)于電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理是十分重要的一環(huán)，依托供應(yīng)鏈管理，不僅有助于企業(yè)了解物流信息、規(guī)范供應(yīng)鏈流程，還有助于企業(yè)提升效率、降低成本，最終提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[3]。對(duì)于供應(yīng)鏈管理的功能特征而言，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是集成化。供應(yīng)鏈管理支持企業(yè)將各流程環(huán)節(jié)、參與者集成于一個(gè)平臺(tái)，讓企業(yè)更為高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)全面供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理；二是信息化。依托供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)可完成對(duì)物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的嚴(yán)密跟蹤、監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)全面供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化管理；三是透明化。供應(yīng)鏈管理可讓企業(yè)及時(shí)掌握全面供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況，進(jìn)一步為企業(yè)制定決策規(guī)劃提供有力依據(jù)；四是自動(dòng)化。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可完成對(duì)諸如物流跟蹤、庫(kù)存管理、訂單處理等任務(wù)的自動(dòng)化執(zhí)行處理，進(jìn)而有助于提升工作效率，降低人力成本。如今，越來(lái)越多的企業(yè)引入了供應(yīng)量管理系統(tǒng)，如IBM、Oracle、SAP等，這些系統(tǒng)軟件很好地幫助企業(yè)提升了貿(mào)易效率，降低了貿(mào)易成本，并且增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 數(shù)字支付

數(shù)字支付作為跨境電商的重要組成部分，保障了企業(yè)與消費(fèi)者之間開(kāi)展交易的便捷性和安全性。對(duì)于數(shù)字支付的功能特征而言，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是安全性。數(shù)字支付在一系列加密技術(shù)、安全協(xié)議的支持下，可切實(shí)保障企業(yè)、用戶相關(guān)信息的安全性；二是便捷性。數(shù)字支付支持用戶與企業(yè)之間通過(guò)手機(jī)或電腦開(kāi)展在線交易，讓交易變得更為便捷；三是低成本。和傳統(tǒng)支付方式相比，數(shù)字支付無(wú)需支付高額的交易手續(xù)費(fèi)或者匯款費(fèi)用，因而更為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；四是實(shí)時(shí)性。數(shù)字支付可在交易達(dá)成后迅速將款項(xiàng)轉(zhuǎn)移至收款人賬戶，完成實(shí)時(shí)交易；五是全球化。數(shù)字支付支持用戶開(kāi)展跨境支付，不需要顧慮貨幣兌換或者匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。以阿里巴巴為例，阿里巴巴支付系統(tǒng)支持信用卡、TT等多種支付方式，若出現(xiàn)相關(guān)信用卡拒付行為，阿里巴巴會(huì)協(xié)助企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)提交抗辯資料，保障企業(yè)的合法權(quán)益，此外，平臺(tái)還可為企業(yè)提供專業(yè)的一對(duì)一糾紛調(diào)解服務(wù)[4]。

3 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中面臨的主要困境

3.1 數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

跨境電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的科學(xué)合理應(yīng)用，離不開(kāi)完善基礎(chǔ)設(shè)施的有力支持。實(shí)踐表明，相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面仍然較為落后，主要表現(xiàn)為基礎(chǔ)設(shè)施不完善、缺乏自主創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、東西部基礎(chǔ)設(shè)施差異偏大等方面，盡管在國(guó)內(nèi)一些城市地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、信號(hào)覆蓋程度、寬度速度等相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍相對(duì)落后。在此背景下，我國(guó)企業(yè)很難把握住電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇，進(jìn)而拉開(kāi)了與發(fā)達(dá)國(guó)家跨境電商企業(yè)之間的差距。

3.2 缺乏完善的信譽(yù)支付體系

電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易形式，有著顯著的流動(dòng)性、虛擬性特征，應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易中，由于交易雙方對(duì)各自的認(rèn)識(shí)不足，使得很難保證貿(mào)易活動(dòng)的真實(shí)性、可靠性。依托電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，要求貿(mào)易雙方具備良好的信譽(yù)水平，為推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易有序健康發(fā)展，還應(yīng)解決好如何建立完善信譽(yù)支付體系的問(wèn)題。然而，當(dāng)前信譽(yù)支付體系面臨著種種障礙。比如，一些企業(yè)缺乏對(duì)信譽(yù)問(wèn)題的有效重視，在國(guó)際貿(mào)易中失信問(wèn)題時(shí)有發(fā)生；又如，企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的信譽(yù)體系，缺乏對(duì)員工信譽(yù)意識(shí)的培養(yǎng)；同時(shí)，在跨境電商平臺(tái)中充斥著大量虛擬用戶信息，使得在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，稍有不慎便可能造成用戶與虛假企業(yè)進(jìn)行交易的局面，進(jìn)而讓用戶蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從而對(duì)跨境電商平臺(tái)的信譽(yù)造成不利影響。

3.3 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題有待解決

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用有賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支撐，因此，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中所需解決的又一項(xiàng)重要問(wèn)題。相比國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)不論是整體環(huán)境還是用戶構(gòu)成都更為復(fù)雜，這無(wú)疑給電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。不法人員為謀取私利，常借助信息技術(shù)手段竊取跨境電商平臺(tái)中的交易信息，由于企業(yè)、用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全未采取有效的防范措施，使得國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)信息泄露，在給當(dāng)事雙方造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，還會(huì)影響國(guó)際貿(mào)易的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.4 專業(yè)人才較為匱乏

如今，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，還面臨專業(yè)人才匱乏的問(wèn)題，一定程度上影響了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)切實(shí)明確具備過(guò)硬專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人才是企業(yè)不斷向國(guó)際化方向發(fā)展的核心動(dòng)力，如果離開(kāi)了專業(yè)人才的支撐，將很難實(shí)現(xiàn)跨境電商的健康可持續(xù)發(fā)展。在發(fā)展實(shí)踐中，企業(yè)需要有效把握國(guó)際市場(chǎng)走向，推進(jìn)企業(yè)與市場(chǎng)充分結(jié)合，國(guó)際貿(mào)易涉及多個(gè)方面，不僅有海關(guān)，還有物流等。同時(shí)，全球范圍內(nèi)不同國(guó)家鑒于國(guó)情不同，提出了各不相同的市場(chǎng)需求。因而，企業(yè)應(yīng)在深度掌握不同國(guó)家市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)方案及發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而創(chuàng)造理想的經(jīng)濟(jì)效益，然而企業(yè)人員專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺失，難以有效把握市場(chǎng)發(fā)展前景，進(jìn)而對(duì)跨境電商發(fā)展造成不利影響。此外，在處理國(guó)際貿(mào)易事務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用水平有限，使得商業(yè)信息的傳輸、處理等受到不良影響。

4 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用路徑

4.1 營(yíng)造和諧良好的發(fā)展環(huán)境

首先，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來(lái)，諸如大數(shù)據(jù)中心、人工智能、5G基站等相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力支持，另一方面還為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，為企業(yè)開(kāi)展更為廣泛的國(guó)際貿(mào)易提供了有力支持。比如，全天候跨空間的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)造了極大便利，并讓跨境電商、數(shù)字貿(mào)易發(fā)展成國(guó)際貿(mào)易的一種新型模式，如今我國(guó)已申請(qǐng)加入《數(shù)字經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》，這對(duì)于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域建立更為廣泛、更深層次的開(kāi)放格局有著十分積極的意義[5]。因此，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)電子商務(wù)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使電子商務(wù)價(jià)值作用得到充分發(fā)揮，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展。比如，燕文物流作為我國(guó)領(lǐng)先的跨境出口電商綜合物流服務(wù)商，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)一直十分重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為跨境電商企業(yè)、消費(fèi)者提供綜合物流服務(wù)。其通過(guò)建立物流信息管理系統(tǒng)、采用自動(dòng)化分揀設(shè)備，構(gòu)建了高效的智慧物流體系，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了全面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)交互，很好地借助數(shù)字技術(shù)完成了高效物流作業(yè)及低成本運(yùn)營(yíng)。

其次，建立完善跨境電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)立法。就當(dāng)前發(fā)展實(shí)踐而言，很大一部分跨境電商企業(yè)尚未建立起完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制，由此側(cè)面體現(xiàn)了國(guó)家針對(duì)跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尚未建立起相關(guān)配套的法律法規(guī)。當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)行的與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)包括《專利法》《商標(biāo)法》《著作權(quán)法》等，為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了有力支撐。盡管現(xiàn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)中涵蓋國(guó)際公約及與相關(guān)國(guó)家簽訂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，但并沒(méi)有建立與跨境電商相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，一定程度上制約了跨境電商的有序健康發(fā)展[6]。鑒于此，應(yīng)建立完善跨境電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)立法：一是出臺(tái)跨境電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，為電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用提供法律保障；二是明確相關(guān)職能部門(mén)的職責(zé)，切實(shí)依據(jù)法律法規(guī)規(guī)制知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治保障；三是提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為防范西方發(fā)達(dá)國(guó)家利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)約束我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)多國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)工作，并提升在知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則建設(shè)中的話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而依托國(guó)際層面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則維護(hù)企業(yè)的合法利益。

4.2 建立完善信譽(yù)支付體系

應(yīng)建立完善信譽(yù)支付體系，為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)真實(shí)性、可靠性提供有力保障。對(duì)此，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，應(yīng)切實(shí)開(kāi)展好對(duì)貿(mào)易雙方信息的檢查，保證雙方信息的真實(shí)性。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)貿(mào)易雙方予以信譽(yù)認(rèn)證，實(shí)名開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，防止發(fā)生虛擬貿(mào)易的情況。在此基礎(chǔ)上，還可為企業(yè)及用戶設(shè)立信譽(yù)積分機(jī)制，在貿(mào)易實(shí)踐中嚴(yán)密檢測(cè)企業(yè)、用戶是否存在失信行為，倘若信譽(yù)積分偏低且存在較多失信行為，則將該部分企業(yè)或用戶列入“失信名單”，不允許其開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。此外，還應(yīng)保障國(guó)際貿(mào)易雙方的支付安全[7]。在電子商務(wù)中，數(shù)字支付作為一種常用的支付方式，在開(kāi)展支付實(shí)踐中，應(yīng)保障數(shù)字支付的安全性。比如，可引導(dǎo)用戶設(shè)置好跨境電商平臺(tái)支付密碼，防止密碼泄露使自身遭受經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，還應(yīng)保證信譽(yù)支付體系與國(guó)際支付體系的統(tǒng)一性，助力國(guó)際貿(mào)易資金流通。還應(yīng)加大與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的交流合作力度，確保用戶在面臨支付問(wèn)題時(shí)，可以獲得及時(shí)有效的幫助。

4.3 為網(wǎng)絡(luò)安全提供可靠保障

跨境電商企業(yè)必須保障網(wǎng)絡(luò)安全，確保企業(yè)與用戶之間可以安全有序地開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。鑒于此，首先，在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)建設(shè)，不斷提升平臺(tái)安全性，并在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易信息傳輸過(guò)程中，對(duì)傳輸信息予以加密處理，保證跨境電商用戶信息安全，防止發(fā)生信息泄露、丟失等不良情況[8]。同時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)開(kāi)展適時(shí)檢查、病毒清理等，為用戶營(yíng)造和諧的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境；其次，在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格檢查、比對(duì)貿(mào)易信息，保證貿(mào)易信息的準(zhǔn)確性，防止引發(fā)不必要的貿(mào)易糾紛。

4.4 加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度

隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，為提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度，建立科學(xué)完備的人力資源體系。首先，企業(yè)應(yīng)遵循人本原則以推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作，為工作人員營(yíng)造和諧融洽的工作環(huán)境，推動(dòng)工作人員彼此間加強(qiáng)交流協(xié)作、學(xué)習(xí)提高，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的共同進(jìn)步[9]；其次，企業(yè)應(yīng)提升對(duì)人才培養(yǎng)與引進(jìn)的重視度，并實(shí)行“以老帶新”的人才培養(yǎng)機(jī)制以幫助新晉人員迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、工作崗位，進(jìn)而調(diào)動(dòng)起工作人員工作的主觀能動(dòng)性，使其更好地投入實(shí)際工作中。此外，企業(yè)還應(yīng)立足于自身實(shí)際，制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，不斷提高工作人員的技術(shù)水平、專業(yè)能力，確保其在遇到各種工作問(wèn)題時(shí)可采取針對(duì)性的解決對(duì)策[10]；最后，企業(yè)還應(yīng)制定科學(xué)的薪酬制度、精神激勵(lì)機(jī)制，以留住優(yōu)秀人才，調(diào)動(dòng)工作人員參與工作的積極性，切實(shí)為工作人員創(chuàng)設(shè)廣闊的發(fā)展空間，從而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)，在電子商務(wù)的加持下，不僅可以提升企業(yè)貿(mào)易效率，還可降低企業(yè)貿(mào)易成本，進(jìn)而提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，為了更好地將電子商務(wù)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易，相關(guān)人員必須革新思想觀念，通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立配套法律法規(guī)，完善信譽(yù)支付體系，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等不同方式，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的促進(jìn)作用。