基于OBE 導向的《跨境電子商務》教學改革探索

羅 霞

（宜賓學院，四川 宜賓 644000）

2018 年，教育部吳巖司長提倡文科教學中需全面推進“新文科”理念，新商科是基于新文科概念下將現代化信息技術融入商科教育的一種創新教育理念。 將現代信息化技術融入傳統國際貿易的各個環節， 衍生成為新型的貿易模式——跨境電子商務，這涉及到國際貿易、電子商務和外語能力的運用， 使傳統的國際貿易在空間和時間上進一步延展， 已經成為對外貿易中的一種重要的交易模式。新模式的迅猛發展， 導致跨境電商人才需求量激增，傳統的國際貿易應用型人才培養面臨校內課堂教學內容與實際企業人才市場需求步調不一致，培養的人才達不到行業、企業對人才的技能要求等現實問題。 美國學者斯佩蒂 （1994） 提出Outcomesbased Education 的教學理念， 簡稱為OBE 模式，即“以成果為導向的教育”或是“以產出為本的教育”模式。 該模式的教學核心觀點在于倡導以學生為主體， 以產出為導向，“強調能力培養及能力訓練”為最終目的①。 將這一思路應用到培養以跨境電商為主的新型國際貿易人才培養中，采用OBE 理念進行課程設計和效果評價，對培養具有交叉學科知識的面向行業、專業融合、產教融合的新商科跨境電子商務人才，更好地適應新商科背景下新時期國際貿易發展的人才需求具有一定的現實意義。

一、OBE 在跨境電商課堂教學中應用的必要性

在傳統的國際貿易專業課堂教學中，通常以學生就業為導向，追求單一學科技能的精細化教學模式。 隨著國際貿易外部環境的改變，學生畢業后難以適應多元化的專業技能要求。OBE 理念將課堂教學的目標從知識傳授轉移到能力培養，強調以學生為主體，根據培養目標對課程教學邏輯進行逆向設計，有利于培養具備綜合素質的能順應時代發展的新商科人才。 因此，將OBE 理念應用到跨境電子商務的課堂教學中，顯得極為必要。

（一）外貿企業轉型，需要新型人才

2019 年美國與世界多個國家發生貿易摩擦，對中國的進出口貿易產生了極大的影響。 2020 年，新冠疫情爆發，對傳統國際貿易中的各項煩瑣的通關手續辦理造成極大的不便，影響對外進出口貿易的交易。 “一帶一路”倡議的提出，也使中國與周邊國家的貿易往來更為頻繁。 國際貿易環境的改變疊加互聯網信息技術的發展，促使外貿企業擯棄傳統的國際貿易方式，積極尋找新的進出口貿易途徑。 跨境電商簡化了傳統國際貿易中的復雜流程。 同時，利用互聯網便捷、快速、永不打烊的特點，外貿企業可以加快產品及服務信息在國際貿易中的傳播，促成買賣雙方越過中介直接交流。 防止因交易鏈過長，導致的信息傳播失真，從而降低國際貿易中買賣雙方的交易成本， 減少信息失真導致的貿易風險。 由此，跨境電商成為外貿企業轉型的首選方式。由于跨境電商的發展與互聯網信息技術緊密相連，跨境電商在中國屬于新興產業，隨著該行業的飛速發展，傳統的國貿人才已經難以適應現代貿易技能的要求， 對外貿人才的素質不僅停留在單證貿易上，還需要掌握計算機技能、網絡信息技術、外語及熟悉各大跨境電商平臺的運行規則，培養具備新思維、新理論及能運用新工具新技術解決國際貿易問題的復合型國貿人才，成為當前新商科背景下國際貿易人才培養亟須解決的問題。 因此，對傳統的國際貿易人才培養方式進行改革，引入OBE 理念進行跨境電商人才培養顯得尤為迫切。

（二）跨境電商崛起，人才需求激增

自2015 年以來， 大量中小微企業意識到跨境電子商務在出口貿易中的重要性，跨境電子商務蓬勃發展，出口市場采購貿易額增幅超過70%，促使傳統國際貿易出口方式向跨境電子商務轉變，成為新的外貿增長點。 根據中國海關數據顯示，2018 年中國進出口貿易總額達30.5 萬億元， 同比增長9.7%。 2020 年的疫情使得傳統國貿受到極大的沖擊， 但是跨境電商卻異軍突起，2020 年電子商務出口清單達24.5 億票，同比增長63.3%。 由此可以看出，未來跨境電子商務發展的市場空間巨大。 從跨境電子商務進口方面來看，自2013 年后，隨著互聯網信息技術的發展，采用跨境電商進行網購的用戶也逐年增加， 進口跨境電商平臺開始凸顯商機。2015 年，進口稅收政策進一步規范，部分進口商品的關稅調低，進口跨境電商市場規模開始爆發式增長。 如圖1 所示，2015 到2020 年間，跨境電子商務無論是交易額還是交易規模都在逐年上升，作為新興的國際貿易方式，跨境電商的重要性顯而易見。

圖1 2015—2020 年跨境電子商務交易現狀

從跨境電商交易的情況來看，國內跨境電商開發區主要布局在保稅區、 進出口貿易活躍的關口、口岸等地區。 截至2020 年4 月，國務院已經分5 批次批準共計105 個跨境電商綜合試驗區，在地區分布上，5 批全國105 個跨境電子商務綜合試驗區共計覆蓋30 個省、自治區、市。 這有利于提升相應的跨境電子商務試驗區試點城市的創新活力。 大量跨境電子商務綜合試驗區的涌現，導致行業、企業對跨境電子商務人才的需求量劇增②。 高校作為人才培養的主要陣營， 引入OBE 理念進行教學改革，有利于培育順應社會經濟發展的合格人才。

（三）貿易形式改變，對人才技能要求提高

互聯網+的信息技術變革， 使傳統的商貿業務從單一的實體店演變成網店或者線上+線下的經營模式，形成新的生產交易消費特點。 新商科背景下的人才培養目標，需要具備適應數字經濟時代發展所需的創新思維、實踐技能。OBE 倡導“開放、實用、發展”的教育理念，強調培養符合產業要求和社會需要的創新復合型人才。 國際貿易交易的各個環節中融入信息化技術，形成了跨境電商，而OBE 的教學理念有利于實現培養符合跨境電商所需的具備外語、計算機、商業思維的復合型、應用型多學科交叉融合人才的需求目標。

1.具備基礎操作能力，具有創新創業思維。跨境電商是不同關境的交易主體以互聯網平臺為載體，完成信息流、物流、資金流的國際商業活動。 作為跨境電商從業人員，必須掌握最基本的如網絡推廣、客服服務、產品運營、訂單處理等基礎操作。 網絡信息量巨大，如何突出自己的產品，需要具有創新創業思維，充分利用平臺統計數據，在統計分析的基礎上，發現問題，尋找規律，才能在海量信息中脫穎而出，取得成功。

2.掌握專業技能，融合交叉學科知識。跨境電商是國際貿易在信息化技術發展過程中，互聯網技術與國際商務的深度結合，但又不是簡單的將傳統的國際貿易轉接到網絡的過程。 在實際操作中，要求跨境電商人才必須掌握國際貿易的業務信息化流程以及國內外主流運營平臺的營銷推廣規則，至少精通一門外語，能熟練進行商務溝通。 同時，還必須具備電子商務、國際運輸及物流、外貿會計、市場營銷、商務外語、國際貿易等交叉學科的知識，具有較強的實踐操作水平和交叉學科知識的復合型人才。

3.綜合素質高，具備一定的管理能力。跨境電商是傳統國際貿易在新時期的信息化表現，但在具體內容上又有差別，國際貿易一般是大宗交易，強調報關報檢、跟單及單證方面的操作。 但是當前的跨境電商訂單具有短周期、小批量、小金額、多頻次的特點，與傳統國貿既相聯系，又有區別。 因此，跨境電商人才培養需要有較高的綜合素質，能掌握基層的跨境電商平臺操作，還必須具備全球化運營的戰略視野，具有全局公關運營管理的綜合能力。

二、跨境電商課堂教學面臨的困境

（一）教學目標與企業需求不匹配

2020 年7 月，國務院常務會議指出需進一步擴大外貿開放， 支持發展跨境電商和海外倉等新業態。 會議強調了跨境電商在國際貿易中的重要地位及大力發展的必要性，提出借助跨境電商這一新型國際貿易方式，利用“互聯網+外貿”將“一帶一路”經濟發展戰略落到實處。 跨境電子商務的蓬勃發展及其在進出口貿易中的巨大潛力，促使傳統外貿企業意識到向跨境電商方向轉型的重要性及迫切性，由此導致企業對跨境電子商務人才需求量劇增。 但當前高等院校的國際貿易人才培養滯后于市場需求，企業需要同時掌握國際貿易知識、跨境電商平臺操作技能、商務英語業務水平高并能從事一線實踐工作的復合型外貿人才。 而傳統的教學內容無法及時順應市場需求進行更新， 導致畢業生與與企業、行業招聘需求不匹配。 由此導致人才市場上形成了供需不匹配的矛盾局面：一方面，每年畢業季求職的畢業生人數逐年增加，外貿人才市場人力資源充沛。 另一方面，外貿企業招不到與崗位匹配適合的人才，導致企業轉型困難。

根據阿里研究院的調查， 有85.9%的企業認為目前跨境電商人才存在缺口，有82%的企業建議學校開設跨境電商實踐類課程。 在調查中，17.6%的企業表示招不到合適的人才，82.4%的企業表示所招聘的人員素質不能很好的滿足企業需要③。 廣東亞太電子商務研究院院長、廣東省電子商務標準化技術委員會副主任陳海權出席《跨境電商人才創新的機遇與挑戰》分論壇，并進行題為《跨境電商人才培養與普惠貿易的發展》的主題演講。 他表示，中國跨境電商人才缺口，據不完全統計2017 年缺口有450萬，2020 年在以39%的速度增加， 預計跨境電商人才的缺口達600 萬。 外貿行業跨境電商人才缺口較大，嚴重影響外貿企業轉型發展的進度，制約國際貿易行業的發展④。 因此，培養復合型、創新型、應用型的跨境電商人才迫在眉睫。

開展跨境電子商務課堂教學改革，基于OBE 的教學理念，以培養具有實踐能力、創新能力，培養“復合型”的跨境電商人才為目標。 對緩解跨境電商人才短缺狀況，助推跨境電商行業發展，縮小高校外貿人才培養目標與企業需求的差距具有一定的現實指導意義。

（二）教學理念滯后于社會經濟發展需求

近年以來，中國出口增速逐漸趨緩，但跨境電商交易額增長勢頭強勁，快速發展的背后是人才危機。 作為一個較新型的服務行業，新的國際經濟環境對國際化人才提出更高的要求，培養高素質高技能的外語+商務的跨境電商人才尤為迫切。 傳統的國貿人才理論教學集中在培養學生外貿函電寫作、單證填寫、國際商務、國際貿易理論方面，在信息技術應用能力、 使用互聯網+的信息背景下進行商務活動的培養，與社會經濟發展需求的信息化人才要求差距較大， 課程教學理念滯后于市場發展的需求。 同時，跨境電商的迅速崛起，導致教師實踐操作缺乏經驗，教學中無法調動學生積極主動性，激發學生的主觀創造能力， 導致學生動手操作能力欠缺。 跨境電商是一門實操性很強的課程，理論知識固然重要，但是實際操作的意義更大，選品、供應鏈、店鋪裝修、上傳產品、店鋪營銷、客戶管理、成交、訂單管理、后期服務等環節都需要學生親自操作才能熟練掌握整個流程。 跨境電商的迅速興起，導致院校建設跨境電商實訓室滯后，學校與跨境電商企業未能進行深度合作，因而跨境電商課程教學陷入理論與實踐難以有效融合的兩難困境，亟須改變以教師為主體進行教學的課堂教學理念。

（三）課程考核評價不全面

跨境電子商務是近年來隨著信息化技術在國際貿易中的應用而設置的一門新課程， 傳統的課程考核主要是通過期末考試來評價學生對課程的掌握情況。 這種采用單一量化成績來考核學生對課程掌握情況的方式，僅僅依靠期末成績的高低，無法全面反映學生對該課程內容的掌握程度。 即使學生通過了該課程的考試， 也不一定說明該生能將所學的知識應用于實踐操作中。從學生的角度來看，出于應試的需要，機械完成課堂聽講、課堂筆記及教師布置的課堂作業，不能激發學生學習的主觀能動性，缺乏學有所得的成就感。應試能力強的學生，可能并沒有深刻掌握所學知識也能獲得較好的期末考試成績。同時，僅僅通過課堂考勤、平時作業、期末考試的方式，學生只需要單打獨斗就可以完成的任務， 期末成績的高低，無法準確反映出學生的團隊協作、創新思維等能力。 因此，傳統的課程考核評價不全面，無法充分體現出學生的學習效果， 需要構建多種形式的綜合評價標準來考核學生的學習掌握情況。

三、基于OBE 理念的跨境電商課程設計

（一）基于OBE 理念的跨境電商課程設計思路

基于OBE 理論， 根據跨境電商課程教學內容，充分利用聯網平臺和仿真實驗軟件的功能，將線上與線下資源進行有機整合。基于OBE 教學理念設計跨境電商課程教學模式，如圖2 所示：確定學習的目標-知識目標、能力目標、素質目標；根據目標反向設計出課程資源；最后再根據學習目標檢驗課程設置及能力培養是否合理。 這種教學模式將跨境電商理論與實踐進行了融會貫通，符合該課程內容的認知規律，有利于實現課程教學目標和對學生綜合實踐能力的培養。

（二）基于OBE 理念的跨境電商課程模式設計

面向跨境電商數字貿易行業人才及其終身發展需求，培養創新人才服務地方經濟也是高校的責任⑥⑦。 因此，充分發揮本地校企合作，利用跨境電商企業的生態優勢， 聯合并遴選一批具有代表性的、不同類型的企業、不同崗位（群）的一線行業企業專家。 通過建立校企合作的實踐實訓基地，“專業教師+企業導師”共同實施基于OBE 理念的跨境電商人才培養模式，將商業創新模式化、數據化、互聯網思維、社會化營銷思維滲透到新型商業人才培養的全過程。 根據課程培養目標，將課程內容對應的能力培養層次分為①：I-初步培養（Introduced）、R-加強培養（Reinforced）、P-直接應用（Practice）、A-評價（Assessment）。 課程內容、學習成果SLOs 與能力培養矩陣如表1 所示。

表1 基于OBE 理念的跨境電商課程模式設計

學校專業教師與企業導師組成 “現代學徒制”培養小組⑤， 學生通過校內仿真資源平臺學習基本知識及技能；企業導師引入企業真實項目任務,選擇跨境電商具體項目的不同崗位，開展系統化理論學習及實踐技能操作訓練。 在教學管理上，學生日常管理由學院負責， 企業導師根據學生的學習表現，分配指導學生日常實踐工作任務。 學生在校學習期間進行企業化管理，從職業技能水平、職業素養等多方面有針對性地進行培養，有利于教學內容與外貿行業的市場需求協同發展，提高教學效率，實現培養應用型、復合型的新商科人才的目標。

四、基于OBE 理念的課程教學效果評價

OBE 的教育理念強調產出為導向的逆向設計思路，強調學生的能力培養及能力訓練結果。 基于市場對新型國貿人才的技能要求，基于OBE 理念的跨境電商課程教學效果評價，主要通過以下幾個方面來檢驗和保證教學計劃的完成質量，對課程教學進行監督考核。

（一）企業崗位基礎技能要求檢驗

鑒于各大跨境電商平臺真實賬號注冊成本高的現實問題，可以采用仿真式教學。 針對外貿企業對跨境電商人才必須掌握的基本操作如跨境電商網絡營銷、客服服務、店鋪產品運營、外貿訂單處理等基礎操作功能，全班同學進行分組。 各自扮演進出口商的身份，以跨境電商店鋪的基礎操作作為項目引領。 采用不同的國際貿易業務交易形式作為任務驅動，通過完成一筆完整的跨境電商交易，從交易準備、交易磋商、簽訂合同和履行合同四個環節，檢驗學生信息技術應用能力、外貿函電的商務溝通能力等基礎操作、專業技能的掌握情況。 在分組學習的過程中， 各個小組之間還可以進行對抗比賽，從而檢驗學生的團隊分工協作能力。 通過學生扮演不同角色，獨立完成跨境電商情景下的進出口貿易業務，讓學生能從宏觀的角度，深刻認識跨境電商的整體操作流程，激發學生的主觀能動性和學習熱情，實現理論與實踐的有機融合，幫助學生達到外貿企業跨境電商崗位技能的要求。

（二）仿真+全真操作效果評價

學生通過課堂仿真操作，具備對跨境電商主流平臺貿易業務的操作能力。 但各個跨境電商平臺面臨的國際貿易主要市場存在差別，因此各個平臺的運營規則有所不同。 在真實的網絡環境下，在學生完成仿真模擬的基礎上，課程采取開放式評價。 引入課證結合的方式，鼓勵學生考取行業內知名企業的認證證書，通過相應的認證，可以代替跨境電商課程中相應模塊的學習內容， 計入期末考核成績。如學生可以通過參加行業內如阿里巴巴、WISH 等企業的行業認證資格證書考試，將成績記入相應平臺的職業技能認證考試成績。 既有利于滿足學生畢業后從事相關業務的就業資格認證，也有利于教學中用以檢查教學效果，實現仿真+全真的融合評價。

（三）教學效果及時反饋，動態調整

在跨境電商課程的教學過程中，采用問卷調查對學生進行教學滿意度調查，完善教學過程質量監控機制。 依據跨境電商行業標準、學校教學質量標準，利用教學質量監控平臺評價教學質量，便于及時發現教學過程中存在的問題。 同時，針對教學內容、教學方式進行有效的糾偏糾錯。

構建OBE 理念下跨境電商課程教學設計，是推進國際經濟與貿易專業課程信息化教學的需要。 是新商科背景下， 將現代互聯網技術、AI 技術及大數據與新實踐、新思維、新方法在國際貿易各個環節中進行深度融合，以便提升教學質量，是培養符合社會經濟發展、企業人才市場需求的應用型、復合型人才的有效途徑。