淺析企業(yè)人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

孫英英

一、前言

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，人與人之間的聯(lián)系更加密切，企業(yè)內(nèi)外工作環(huán)境都發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)管理模式隨之發(fā)生變化。對于企業(yè)來說，高素質(zhì)的人才永遠(yuǎn)是競爭與發(fā)展的重要基石，所以加強(qiáng)人力資源管理，注重現(xiàn)有人力資源管理方式的升級至關(guān)重要。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的充分發(fā)揮，就需要構(gòu)建更加完善的人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系，結(jié)合實(shí)際制定具體的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、明確系統(tǒng)的功能模塊等等，提升人力資源培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)基本特征

（一）以人為本為核心理念

現(xiàn)代培訓(xùn)理論將企業(yè)員工作為核心，不論是基層員工，還是高層管理人員，都需要接受培訓(xùn)。在現(xiàn)代人力資源理論體系中，現(xiàn)代培訓(xùn)理論是核心內(nèi)容。培訓(xùn)理論最開始出現(xiàn)時(shí)，主要受到經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域?qū)W者關(guān)注和研究，提出企業(yè)員工技能培訓(xùn)策略[1]，為企業(yè)發(fā)展提供理論支持。在實(shí)際培訓(xùn)中，要確保員工接受培訓(xùn)后能夠滿足崗位工作需求，且在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能可以發(fā)揮作用。為達(dá)到這個(gè)條件，培訓(xùn)人員需要先了解員工實(shí)際情況，根據(jù)員工個(gè)性、能力制定培訓(xùn)方案，保障員工學(xué)習(xí)效果。一般培訓(xùn)投資價(jià)值體現(xiàn)在崗位投資凈現(xiàn)值、培訓(xùn)期權(quán)價(jià)值兩方面。從企業(yè)信息收集情況分析，企業(yè)獲取期權(quán)價(jià)值的難度更大[2]。

（二）培訓(xùn)與長期目標(biāo)結(jié)合

完善的員工培訓(xùn)體系應(yīng)該基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)員工工作現(xiàn)狀、崗位工作需求等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析，創(chuàng)建符合員工需求，可以提升員工能力、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的綜合體系[3]。

（三）智力資本創(chuàng)新渠道擴(kuò)展

我國已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人力資本在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，其價(jià)值主要體現(xiàn)在人力的智力資本上，具體包括基本生產(chǎn)技能、專業(yè)技能、管理能力、創(chuàng)新能力等多個(gè)方面[4]。利用這些能力可以獲取效益，是企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的重要基礎(chǔ)。相比于常規(guī)崗位技能，提升智力資本盡管更為復(fù)雜，但是回報(bào)往往更高。這就需要企業(yè)不斷培訓(xùn)、教育勞動(dòng)者，使其通過學(xué)習(xí)獲取更多知識(shí)、掌握更多經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。總體來講，將提升智力資本作為核心目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬智力資本創(chuàng)新渠道，使培訓(xùn)更具影響力對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

三、人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)分析

研究結(jié)果顯示，擁有較高專業(yè)素質(zhì)的員工可以確保企業(yè)具備良好的競爭力和發(fā)展活力，所以企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就要在戰(zhàn)略層面強(qiáng)化人力資源管理。戰(zhàn)略實(shí)施的核心目標(biāo)就是構(gòu)建高素質(zhì)、高競爭力的人才隊(duì)伍，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行提供充足的人力支持，同時(shí)充分彰顯企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。但從實(shí)際情況看，很多企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略都存在缺陷，短期、中期和長期戰(zhàn)略規(guī)劃欠缺。這也使得人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)性不足，缺少長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃[5]。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃分析

企業(yè)員工培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)兩個(gè)部分。其中，入職培訓(xùn)時(shí)間較短，通常在一周之內(nèi)完成，普遍為3 天左右；在崗培訓(xùn)約1—3 個(gè)月。員工培訓(xùn)管理應(yīng)該具有全面、系統(tǒng)、連續(xù)的特點(diǎn)，既要包括入職和在崗培訓(xùn)，也要包括定期與不定期職能培訓(xùn)。應(yīng)該促進(jìn)培訓(xùn)管理方案調(diào)整優(yōu)化，重新搭建培訓(xùn)管理框架，將培訓(xùn)管理劃分為入職培訓(xùn)、崗位實(shí)操、培訓(xùn)跟蹤、升職培訓(xùn)四個(gè)培訓(xùn)階段[6]。新員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織，在專門的教室或會(huì)議室組織開展。在該階段，以知識(shí)性培訓(xùn)為主，主要帶領(lǐng)員工了解企業(yè)概況、崗位職能、員工制度、產(chǎn)品種類等等；為確保新員工盡快適應(yīng)工作，通常會(huì)采用“老帶新”的方式進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)。為新員工選派一名有經(jīng)驗(yàn)、有能力的老員工進(jìn)行輔導(dǎo)幫助，針對具體的崗位任務(wù)、技能、操作等進(jìn)行手把手示范，通過模仿、演練、輔導(dǎo)等方式提升新員工實(shí)踐能力；對于正式員工，需要不定期開展考察工作和針對性輔導(dǎo)工作，鞏固和檢驗(yàn)前兩個(gè)階段獲取的知識(shí)技能，同時(shí)了解具體工作中的困難與問題[7]。

（三）體系執(zhí)行分析

雖然很多企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的時(shí)間比較長，但依舊缺少完善的人力資源管理制度和系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，造成人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系執(zhí)行能力不足，存在人才短缺的問題?？偟膩砜?，缺少詳細(xì)的職責(zé)劃分，培訓(xùn)工作不夠規(guī)范，所以培訓(xùn)效果不理想[8]。一方面，培訓(xùn)方式比較單一，普遍采用課堂培訓(xùn)的方式，且員工與培訓(xùn)人員的互動(dòng)性不足；另一方面，培訓(xùn)內(nèi)容不合理，側(cè)重理論培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)較少，同時(shí)也忽略職業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀、職業(yè)道德等思想與品質(zhì)方面的培訓(xùn)，沒有彰顯系統(tǒng)培訓(xùn)的特點(diǎn)。此外，缺少長期培訓(xùn)規(guī)劃，短期培訓(xùn)只能提升員工基礎(chǔ)能力，很難強(qiáng)化員工的綜合素養(yǎng)，無法真正發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值和作用。

四、人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系的構(gòu)建策略

（一）加大資金投入力度

為提升人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)效果，需要構(gòu)建更加完善的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。在實(shí)際建設(shè)的過程中，需要強(qiáng)化硬件條件、充沛師資力量、提供活動(dòng)保障等等，這些都需要投入大量資金[9]。在硬件方面，需要搭建培訓(xùn)場所、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、完善培訓(xùn)設(shè)施等等，同時(shí)做好硬件維護(hù)與保養(yǎng)工作，設(shè)置培訓(xùn)專項(xiàng)資金，合理分配和使用資金。根據(jù)規(guī)定要求采購各項(xiàng)培訓(xùn)資料和設(shè)備，確保物品功能性和質(zhì)量。企業(yè)需要制定詳細(xì)的設(shè)備管理制度，確保設(shè)備正常使用。

在師資力量方面，不僅要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置培訓(xùn)教師，還要與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，引入更多優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)工作順利開展。一方面，應(yīng)該結(jié)合市場情況制定教師的薪酬福利；另一方面，應(yīng)該根據(jù)需求外聘教師，企業(yè)應(yīng)該保留這部分預(yù)算，將其規(guī)劃在專項(xiàng)培訓(xùn)資金中。

在實(shí)際活動(dòng)的過程中，需要準(zhǔn)備充足的保障資金。在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，應(yīng)該同步編制活動(dòng)資金預(yù)算。建立專門的培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目，結(jié)合往期培訓(xùn)消費(fèi)情況分析培訓(xùn)資金預(yù)算，同時(shí)采取有效的資金控制措施[10]。不僅要定期發(fā)放教師費(fèi)，還要將員工外出培訓(xùn)費(fèi)用列入專項(xiàng)資金。確保預(yù)算合理，為培訓(xùn)活動(dòng)開展提供充足的資金保障。

（二）完善培訓(xùn)體系機(jī)制

為完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)該先明確培訓(xùn)內(nèi)容，詳細(xì)劃分系統(tǒng)培訓(xùn)的功能模塊?？梢苑譃榻M織管理、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)人員管理、權(quán)限以及流程配置四個(gè)模塊[11]。在組織管理方面，包括企業(yè)管理、機(jī)構(gòu)管理、部門管理和崗位管理四項(xiàng)功能；人事管理方面，包括員工信息管理、員工錄入、離職等內(nèi)容管理，勞動(dòng)合同臺(tái)賬管理等等；領(lǐng)導(dǎo)人員管理方面，包括領(lǐng)導(dǎo)人員基本信息管理、隊(duì)伍盤點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人員兼職等功能；權(quán)限與流程配置方面，包括用戶權(quán)限配置、用戶角色設(shè)置等功能。根據(jù)具體的功能模塊劃分，構(gòu)建詳細(xì)的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。

首先，建立人才培訓(xùn)選拔體系。利用組織管理、人事管理等功能模塊，構(gòu)建完善的人才選拔體系，選拔符合企業(yè)工作需求的員工[12]。企業(yè)應(yīng)該深入分析企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)情況，以此為基礎(chǔ)明確培訓(xùn)人才需求，然后制定針對性的培訓(xùn)人才選拔方案。結(jié)合具體的選拔方案，可以采用邀請、競選等方式獲取培訓(xùn)人才。在人才選拔的過程中，應(yīng)該綜合分析多個(gè)要求，確認(rèn)人才是否符合培訓(xùn)工作要求，判斷人才是否可以為企業(yè)持續(xù)帶來發(fā)展價(jià)值，同時(shí)也要確認(rèn)人才對企業(yè)文化氛圍、薪酬待遇等是否認(rèn)同和接受，綜合多項(xiàng)因素確定人才選拔結(jié)果。

其次，制定詳細(xì)的培訓(xùn)規(guī)劃，樹立明確的培訓(xùn)目標(biāo)?？梢岳媒M織管理、人事管理兩個(gè)功能模塊，根據(jù)具體的管理信息和內(nèi)容制定培訓(xùn)規(guī)劃。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)、技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，側(cè)重智力資本的提升，不僅要投入充足的資金，還要編制詳細(xì)的規(guī)劃[13]。為提升員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性，需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)管理制度，設(shè)置詳細(xì)的考核評價(jià)體系，避免培訓(xùn)管理工作流于形式。結(jié)合員工需求進(jìn)行分析，從生理、安全、社交等多個(gè)方面分析，制定逐層遞進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，有效激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。人力資源培訓(xùn)管理旨在提升員工專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求，為企業(yè)提供更多優(yōu)秀人才。所以，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況編制培訓(xùn)內(nèi)容，并且選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。重點(diǎn)搭建培訓(xùn)系統(tǒng)，完善各項(xiàng)系統(tǒng)功能，以此為基礎(chǔ)優(yōu)化培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作更加高效且全面?？梢砸胄滦团嘤?xùn)設(shè)備，采用信息化、數(shù)字化的培訓(xùn)方式，運(yùn)用VR、AI 等技術(shù)手段，增加培訓(xùn)的真實(shí)性、趣味性，提升培訓(xùn)效果與員工參與積極性。此外，健全人力資源管理系統(tǒng)，構(gòu)建一體化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人員信息貫通，構(gòu)建完善的信息安全體系，不斷提升信息化服務(wù)水平，滿足人力資源信息化管理要求。

（三）改進(jìn)培訓(xùn)方法策略

為創(chuàng)新人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系，需要不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，重點(diǎn)發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)手段的優(yōu)勢作用。在科技發(fā)展的背景下，培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新，企業(yè)可以根據(jù)員工實(shí)際情況選擇多元化的培訓(xùn)內(nèi)容，配合內(nèi)容采用靈活的培訓(xùn)方法，以此提升培訓(xùn)效果[14]。在實(shí)際培訓(xùn)的過程中，不僅要改善培訓(xùn)內(nèi)容，也要深入了解培訓(xùn)對象的年齡，詳細(xì)分析崗位特點(diǎn)、員工性格等因素帶來的影響。在這個(gè)過程中，可以采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，利用人力資源系統(tǒng)的員工信息管理、隊(duì)伍盤點(diǎn)等功能，根據(jù)系統(tǒng)采集的信息內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，了解員工的情況，根據(jù)員工個(gè)性特點(diǎn)制定科學(xué)、多元的培訓(xùn)方案，確保人力資源培訓(xùn)可以充分發(fā)揮作用。

（四）提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)

培訓(xùn)應(yīng)是持續(xù)性的過程，而不僅僅是一次性的活動(dòng)。要與員工討論并確定其職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，根據(jù)這些目標(biāo)和需求，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，包括為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和其他發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢越?dǎo)師計(jì)劃，為員工提供有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的導(dǎo)師，導(dǎo)師可以提供指導(dǎo)、支持和反饋，幫助員工在職業(yè)生涯中取得持續(xù)的發(fā)展和成長。為員工提供跨部門的輪崗機(jī)會(huì)，讓他們在不同部門和職能之間獲得廣泛的經(jīng)驗(yàn)和技能，這有助于培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和全面發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)作和跨部門合作。還能夠選派有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的員工組成內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，這些員工可以負(fù)責(zé)為其他員工提供內(nèi)部培訓(xùn)、工作坊和知識(shí)分享。這種內(nèi)部培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì)促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)和合作。還需鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提供經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上的支持。組織可以提供教育補(bǔ)貼、彈性工作安排和學(xué)習(xí)假期等福利，以支持員工獲取更高學(xué)歷、專業(yè)資格認(rèn)證或參與專業(yè)培訓(xùn)課程。創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)或內(nèi)部學(xué)習(xí)社區(qū)，使員工可以共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。這樣的平臺(tái)可以為員工提供學(xué)習(xí)資源、在線課程和協(xié)作工具，促進(jìn)組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)文化和知識(shí)共享。不僅如此，應(yīng)該鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。組織可以提供自主學(xué)習(xí)資源，如在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、電子圖書館和行業(yè)研究資料等。此外，還可以鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

通過提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，組織可以激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升他們的專業(yè)技能和綜合能力。這有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，促進(jìn)組織的創(chuàng)新力和競爭力。同時(shí)，這也體現(xiàn)了組織對員工發(fā)展的關(guān)注和支持，提高員工的工作滿意度和保持留任率。

五、結(jié)語

綜上所述，在科技發(fā)展的背景下，企業(yè)要適應(yīng)激烈的市場競爭，就要培訓(xùn)更多優(yōu)秀的人才，強(qiáng)化人力資源系統(tǒng)，構(gòu)建完善的人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)體系。在實(shí)際構(gòu)建的過程中，需要先分析人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際情況采取有效的構(gòu)建策略，包括加大資金投入力度；完善培訓(xùn)體系機(jī)制；創(chuàng)新培訓(xùn)方法策略。