司機故意繞路，導致費用增加，并造成損失，是否承擔責任？

編輯同志：

我上次趕著去參加名人演講會，在網約車平臺上下單，司機繞路說是走某條路更近，后來我才發現實際繞了遠路。不僅導致我的打車費用暴增，我也因遲到被拒絕入場，門票價值一千，司機應承擔責任嗎？

珠海市 郭女士

郭女士：

民法典第577條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第36條規定：網約車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）途中甩客或者故意繞道行駛的……

若網約車駕駛員存在私自改變行車路線、未按約定時間達到上車地點、途中發生交通事故、故意“龜速行使”等違約行為，造成打車費用增加、時間延誤導致直接損失增加，你可向網約車平臺索賠。同時，你也可向出租汽車行政主管部門和價格主管部門投訴舉報，情況屬實，將對網約車駕駛員進行行政處罰。