家校溝通 共情共贏

薛君

2018年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上明確指出：“辦好教育事業(yè)，家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)都有責(zé)任?！碑?dāng)前形勢(shì)下，推進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育的深度融合，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措，而教師與家長(zhǎng)之間的良性溝通是構(gòu)建家校共育機(jī)制的重要途徑。因此，掌握一定溝通技巧是每位教師必備的職業(yè)技能。

一、溝通第一步：破冰共情

教師有時(shí)會(huì)遇到家長(zhǎng)不配合的問(wèn)題，這是由于雙方缺乏溝通和了解。此時(shí)，教師需要給予家長(zhǎng)更多的耐心和體諒。事實(shí)上，解決這種僵局的最有效和最直接的方法就是教師找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，積極破冰，主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通。

我不建議一開(kāi)始就采用請(qǐng)家長(zhǎng)到校面談的方式，因?yàn)檫@可能會(huì)給家長(zhǎng)的工作和生活帶來(lái)不便，而且很多家長(zhǎng)可能對(duì)此形式持有抵觸情緒。我們應(yīng)盡量在對(duì)方下班或閑暇時(shí)間與其進(jìn)行溝通。在通話之前，教師需要提前調(diào)查并了解家長(zhǎng)的姓名、職業(yè)等信息。打電話給家長(zhǎng)后，首先問(wèn)好并自我介紹，然后直接說(shuō)明打電話的目的：“今天想和您談?wù)勀⒆拥那闆r，您有時(shí)間嗎？”詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)，表明對(duì)對(duì)方的重視。接下來(lái)的談話內(nèi)容，應(yīng)以學(xué)生為主角，談學(xué)生的在校表現(xiàn)。此時(shí)，教師應(yīng)該抓住學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，不吝嗇贊美之詞，多進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓家長(zhǎng)逐漸放下疑慮和防備心理。當(dāng)家長(zhǎng)真切地感受到教師對(duì)自己孩子的關(guān)注和喜愛(ài)時(shí)，他們通常會(huì)放下拘謹(jǐn)或偏見(jiàn)，與教師進(jìn)行友好交流。

通過(guò)這種溝通方式，教師可以全面了解學(xué)生在家的生活狀況，以及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的期待。當(dāng)家長(zhǎng)和教師交談?dòng)淇?，我們便成功?shí)現(xiàn)了建立友好關(guān)系的目標(biāo)。只有與家長(zhǎng)建立這種良好和諧的關(guān)系，我們后續(xù)的工作才能更加流暢且高效。

二、溝通第二步：攜手共贏

當(dāng)教師與家長(zhǎng)之間建立了緊密的合作關(guān)系后，雙方可以互相協(xié)助，共同關(guān)心和指導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。例如一位學(xué)生自開(kāi)學(xué)以來(lái)經(jīng)常不做家庭作業(yè)，教師多次提醒但未見(jiàn)效，因此決定聯(lián)系家長(zhǎng)找出原因。在電話中，學(xué)生的母親告訴教師：“我家兒子好像進(jìn)入了叛逆期，脾氣很暴躁，要么和我對(duì)著干，要么對(duì)我的批評(píng)充耳不聞?！边@時(shí)，教師可以進(jìn)一步引導(dǎo)家長(zhǎng)思考孩子的情緒和行為是否有變化，以及家長(zhǎng)處理問(wèn)題時(shí)的情緒是否穩(wěn)定。同時(shí)，教師表示會(huì)和學(xué)生談一談，進(jìn)一步了解實(shí)情。

通過(guò)與學(xué)生交談，教師了解到家長(zhǎng)在教育學(xué)生時(shí)沒(méi)有控制好情緒并責(zé)罵了他，這讓學(xué)生感到非常害怕。教師將學(xué)生的想法傳達(dá)給家長(zhǎng)，這些話打動(dòng)了家長(zhǎng)并反思自身的教育方式。在教師的指導(dǎo)下，家長(zhǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到與孩子保持良好關(guān)系的重要性。在這個(gè)過(guò)程中，教師提出了一些有效的建議，例如建議家長(zhǎng)在日常生活中保持冷靜的情緒，并與孩子進(jìn)行平和的交流。同時(shí)，建議家長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步。

教師與家長(zhǎng)的有效溝通，可以幫助家長(zhǎng)準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的核心，并提供有針對(duì)性的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，教師應(yīng)該注意避免給出強(qiáng)制性的指示，而要通過(guò)理解和關(guān)懷，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任，進(jìn)一步拉近家長(zhǎng)和教師之間的關(guān)系，以便更好地合作教育學(xué)生。優(yōu)秀的溝通技巧不僅能提高教師的工作效率，同時(shí)也能促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)?？傊?，教師與家長(zhǎng)有效溝通的秘訣在于換位思考，也就是用共情達(dá)到共贏。