教育數(shù)字化轉型的重新治理

英語有一個很常見的前綴re，如remove、repeat、reread等，有反、再、重、回的意思。在計算機和信息管理領域，也有不少這方面的詞匯，如重新(renew)、重新設計(redesign)、再次(return)等。在工程上，只要英文有一個新的詞匯，基本上就會有詞匯概念的標準。信息化讓我們有了更好的視角，使得概念不斷細化和深入，從信息化到智能化到數(shù)字化，技術視角和業(yè)務視角不斷轉型。

1.技術視角下的IT治理及其標準

（1）IT審計：比較著名的有COBIT標準，基本上按照平衡積分的象限思路對IT項目進行全方面的審視。

（2）IT安全管理：包括技術的、服務的、應急的和管理的，如基于管理的ISO27000標準就是把最佳實踐進行分類和細化。

（3）項目管理：比較成熟和通行的是PMP，對項目的輸入輸出和過程進行標準化的過程管理。

（4）質量管理：最通行的是ISO9000系列標準，按照PDCA循環(huán)對項目進行閉環(huán)管理；在國內(nèi)還有一個監(jiān)理類別的過程管理。

（5）服務管理：信息技術基礎設施庫（ITIL），也是國際標準，按照事故、事件、服務臺等一系列標準的服務過程進行管理。

（6）成熟能力管理：是美國卡內(nèi)基·梅隆大學最早使用的，簡稱CMM，一般分為5個成熟能力，從能力角度管理供應商。

（7）后評估：對項目已經(jīng)實施使用進行項目績效管理。

2.價值視角下的業(yè)務治理及其慣例

（1）合規(guī)類治理：如實驗室和資產(chǎn)管理部門的七張基表、科研管理的大型儀器表等。

（2）評估類：評估類有激勵和懲罰作用，如本科合格評估、本科審核評估、學科評估等。

（3）認證類：認證類是達到某種地區(qū)、國家或者國際水平的權威專業(yè)標準的治理，包含專業(yè)認證。

（4）排名類：排名類對于聲譽和招生具有外部性，因此是治理的很重要的內(nèi)容，如大學排名等。

（5）責任預警類：如就業(yè)指標、專業(yè)紅燈等。

3.轉型關鍵詞：重新治理（Re-governance）及其轉變點

（1）recall，召回價值：變圍繞教育管理的宏大敘事為圍繞個體學生成長的回歸。

（2）reverse，重心反轉：變圍繞管理與規(guī)劃的教育中心為學生學習體驗的學習中心。

（3）return，回歸業(yè)務：變目標管理層層落實為迭代管理的高度反饋。

（4）reunion，深度融合：變宏觀可控為教育治理的主要目標為關鍵少數(shù)和細顆粒支持與宏觀可控雙輪驅動。

（5）reconstruction，架構重建：變集成與定制和校園網(wǎng)為核心為平臺加服務圍繞使用的便捷性為核心。

（6）reengineering，流程重組：變流程加規(guī)范的教育一般治理規(guī)則為更多支持與更多選擇的治理傾向。

（7）renaissance，學習復興：變圍繞目標與規(guī)劃的教育目標為圍繞師生長期價值與創(chuàng)造的全人支持的價值目標。

以上7個治理轉變點，轉向以價值驅動和領域融合為導向的業(yè)務驅動的數(shù)字化轉型，在此基礎上，IT治理不應給用戶增加負擔，而應透明平臺化地支持與服務于業(yè)務，對于業(yè)務治理更加柔性和韌性，圍繞價值目標而不是管理目標進行治理框架和措施以及服務的更迭演化。