基于職業教育信息化的汽車營銷專業課程教學改革

李 晶

基于職業教育信息化的汽車營銷專業課程教學改革

李 晶

（山西工程科技職業大學 汽車工程學院，山西 太原 030001）

當代信息技術在傳統文化教育的基礎上引發了一場教育教學的強大裂變，信息化成為職業教育改革的重要途徑，加快了教育信息基礎設施建設，促進了信息技術與課程教學的進一步融合，也為課程改革提供了契機與方向。文章從信息時代的教育教學變革出發，基于職業教育信息化的發展現狀、存在問題及挑戰，探索汽車營銷專業課程的信息化教學模式，進一步加強了優質教育資源的開發與應用，加快了教育信息化進程，推動了課程信息化教學改革。

職業教育信息化；教學改革；汽車營銷專業課程；教學模式；信息素養

信息技術已經成為當今經濟活動和社會發展的基石，也成為一個國家競爭力的重要體現。以信息技術為核心的現代科學技術在各個領域得到了迅猛發展，在教育教學領域也得到了廣泛應用。伴隨著信息高速公路的興建，20世紀90年代提出了教育信息化的概念。我國在《教育信息化十年發展規劃（2011－2020年）》[1]中進一步表明了教育信息化就是要在教學、科研、管理、服務等教育領域運用現代信息技術全面深入地促進教育改革和發展。

1 信息技術與教育教學

課堂作為教師的主陣地，在信息技術的推動下也發生了巨大變化具體表現在以下幾個方面：

1）在教學環境方面，從線下的普通教室變為線上線下相融合的教學環境；從傳統的黑板加粉筆的教室環境，到如今無線網絡全覆蓋的智慧型教學環境，教學的直觀性、生動性、交互性以及體驗性得到了很大提高。

2）教學載體的變革，從紙質教材延伸到今天的“互聯網+”立體化教材，不僅拓寬了學生的學習通道，也滿足了學生隨時隨處學習的需求。

3）在教學方法方面，傳統的教學模式以“教師講學生聽”為主，學生的參與度低，互動少。在信息技術的支持下，教學方式更加多元化，更加注重學生的參與互動，如模塊化教學、任務驅動教學、翻轉課堂、微課、慕課等教學模式。

4）教學觀念上的變化，主要體現于知識觀念、培養理念以及空間觀念。學習已經不是一個階段性的行為，隨著知識極速更新，信息爆炸性增長，其不再有明顯的階段劃分，由學校學習演變成終身學習。在空間上，教育也突破了時空的限制，突破了區域、國界的限制，讓大學突破了圍墻的限制，虛擬大學、網上社區大學等應運而生。

5）在人才培養模式上，教師從以教為中心到以學為中心，信息時代不再需要單純的知識型人才，而是復合型和創新型人才。

6）在教育體制上，信息技術使資源共享程度越來越高，學校之間可以進行學分的互認，學校從封閉走向開放，信息技術讓社會更多地參與到學校中來，教育更加多元化[2]。

2 職業教育信息化發展現狀及存在問題

2.1 教師教學發展現狀

職業教育信息化有助于多樣化教學方式的實施，多元化、過程性教學評價的實施，以動態調整教學，更有助于促進師生交流討論、開展個性化教學，同時提升教師信息化教學能力。

《職業教育信息化發展報告》（2021版）中顯示，在教學能力方面，教師普遍對信息化教學新理念、新模式的關注度和數字教學資源的應用能力上有提升，但在增強現實（Augmented Reality, AR）/虛擬現實（Virtual Reality, VR）/人工智能（Artificial Intelligence, AI）等新一代信息技術工具的熟悉度和教學研究課題的參與度整體較低。另外，在教師對信息化教學環境的應用方面，多媒體教室應用比例最高，智能教室比例次之，虛擬仿真實訓環境比例僅為8.2%；而教師信息化教學評價中應用最多的環節是在線考勤、作業評價、學習過程中的互動情況評價。在教學應用方面，信息技術應用于課前教學環節，主要集中在信息告知、課前預習和課前點名簽到等方面；課中教學環節，主要集中在多媒體呈現課程內容、網絡教學平臺呈現課程資源和主題討論等方面；課后教學環節，主要集中在利用網絡教學平臺上傳作業、開展在線測試和拓展性學習等三項活動，但基于網絡平臺對學生進行學習分析及學習評價方面較欠缺。

2.2 學生學習發展現狀

公共衛生事件加速了信息化教學的腳步，推動了線上教學的發展。在線學習（如：觀看多媒體授課、用手機簽到、借助信息化設備完成課堂任務等）信息化活動開展頻率和數字教育資源（如：PPT課件、微課、網上案例、在線課程及線上試題試卷等）使用率較高。在課后答疑形式上，學生更愿意利用微信、QQ等通信軟件與教師交流討論的偏好度較高，但在線上授課形式上，無實時同步互動的純線上教學形式最不受歡迎。由此發現，學生還是需要隔空陪伴式學習。

隨著公共衛生事件得到控制，師生回歸校園，線下的實體學習資料重歸學習場景，《職業教育信息化發展報告》（2021版）中顯示，經常在線上閱讀學習材料的學生比例有些許下降，但依舊高達84.83%。除此之外，經常使用“看學習材料”“提交作業”“觀看直播課”和“做測驗題”這幾項在線平臺功能進行學習的學生比例也均超過了50%。由此看出，信息化技術的認可度得到提升，原本生長于線上的信息化技術已經成為線下教學不可或缺的一部分。

2.3 面臨的問題與挑戰

在學生層面，存在的問題包括：1）學生學習反思的意識和能力需加強；2）學生主動提問和主動回答問題待激發；3）新興技術在學生學習中的應用仍具有滯后性；4）借助虛擬情境對真實工作場所任務及環境的認知需提升；5）信息技術對學生內在學習驅動力的促進較弱；6）信息技術支持下的學生自我管理能力有顯著不足。

在教師層面，存在的問題有以下幾點：1）教師對新興信息技術工具、設備的熟悉度與應用水平仍需提升。例如：智能教室使用率較低，虛擬仿真實訓環境利用率不高、信息化教學環境與專業建設需求不匹配，新技術、新設備、新環境等被閑置和被冷卻現象較為普遍，未落實使用，不能實際開展教學。2）教師基于信息技術的教學模式及創新能力有待加強。許多新技術應在未來的教學模式創新和提升教學質量方面發揮應有的潛能。3）教師對于現代教育信息技術的依賴性較強。例如：多媒體課件的使用，雖然能夠提高備課效率和教學質量，但如果直接利用多媒體課件成品，并沒有進行修改和整合，教師也會失去原有的教學思路，教學內容可能會缺乏新穎性和針對性。因此，在使用信息技術的同時，也要考慮信息技術在本課程中的適用性以及課程特點。4）信息技術在教學中應用的深度有待進一步拓展。教師在信息化教學平臺的運用上更集中于線上簽到、提交作業、在線測試等功能，而基于平臺開展探究性學習、基于數據的學情分析等方面應用較少，在關鍵的教學活動與教學步驟上缺乏融合與賦能作用。5）教學科研能力有待提高。教學研究課題普遍參與度較低是中高職教師普遍存在的一個短板，也是今后需要精進、努力的方向[3]。

3 信息技術與汽車營銷專業課堂教學改革實踐

針對職業教育信息化發展過程中所面臨的問題與挑戰，如何更好地將信息技術與課堂教學相融合，從而促進汽車營銷與服務專業的發展，是每一位汽車營銷專業教師需要不斷探索的課題。

3.1 汽車營銷專業理論課信息化教學

縱觀不同時期的教學改革，課程問題始終是關注的中心，信息化時代對職業教育也提出了新要求，因此，汽車營銷與服務專業課程在教學模式、教學手段和方法上應進一步展開探索。

汽車營銷與服務專業的理論課程，主要包括汽車營銷實務、汽車營銷策劃、汽車顧問式銷售、汽車售后服務、二手車鑒定評估、汽車保險理賠、汽車電子商務等。教師在開展理論教學時，信息技術可應用在課前、課中、課后教學環節。

課前可通過大型開放式網絡課程（Massive Open Online Courses, MOOC）微課視頻或在線課程資源引導學生進行自主預習，提高學生學習主觀能動性。

課中可在職教云、學習通等網絡平臺中進行線上簽到、選人提問，開展隨堂練習、主題討論、頭腦風暴、問卷等課堂活動，也可借助相應的教學系統開展教學，如運華科技開發的汽車營銷策劃模擬沙盤教學系統V2.0，能滿足學生學習汽車營銷策劃課程的基本學習活動，系統根據汽車營銷策劃基本工作業務流程，設計知識學習模塊，學生可進行知識準備，案例學習、任務實施和拓展訓練，不僅豐富了課堂教學環節，還進一步實現了信息技術與課堂教學的融合。

課后可以利用職教云、學習通等網絡平臺，了解教學運行情況，開展學情分析，例如：任務點分析、章節測驗分析、課堂活動分析、作業分析、考試分析、互動討論分析等進行過程考核，形成學生學習畫像和課程畫像，有助于教師進行教學反思，從而形成自身教學報告。

3.2 汽車營銷專業實訓課信息化教學

公共衛生事件期間，實訓課程的開展成為許多汽車營銷專業教師的教學難題。以整車銷售技能實訓課程為例，傳統的授課模式為實操講解示范－任務驅動－小組討論－情景模擬演練－實踐考核，但在純線上的實訓教學中，如何進行實操示范和開展學生情景模擬演練成為教師面臨的一大教學困境。

線上如何進行實操示范，其解決方案是借助本院汽車營銷與服務專業已開發的在線課程資源汽車顧問式銷售實施線上教學，完成實操講解示范。與網絡視頻資源相比，以自身課程資源為支撐的優勢在于使線上課更有溫度，與學生更有交互性，通過本專業師生的視頻展示不僅能起到榜樣引領作用，也能激發學生學習的內在驅動力。

線上如何開展學生情景模擬演練，其解決方案是要求學生結合現有周邊資源，進行情景演練視頻拍攝，目的在于培養學生的職業能力、多媒體制作能力，創新意識以及解決問題、克服困難的能力。在教學效果上，線上實訓教學最終的效果和線下實訓相比，由于每個學生所處的情況及周邊環境不同，有些只能在家中完成，有些找不到合適的展示車，實訓條件不能夠像在實訓室有規范的教學設備，還存在一些距離。基于這種現狀，教師在進行信息化教學設計時，應當充分考慮學生的學習場景，從另一方面來講，反而是培養和鍛煉了學生在線下學習的能力，例如多媒體拍攝制作能力、視頻剪輯能力，以及面對鏡頭展示能力。現在是“互聯網+”時代，“互聯網+”最典型、最大的特征是跨界融合，目前各大汽車4S店已經設置“抖音直播銷售”這一崗位，紛紛進軍抖音電商平臺，因此，通過這種教學模式，培養了學生“互聯網+”思維，提高了學生就業能力。如今，大部分學生已經回歸校園，線上教學不僅促進了教師信息素養的提高，也加快了信息技術在線下課堂的融合程度，線上線下混合式教學也成為適應教育信息化的需要。

在汽車營銷專業實訓室開展線下實訓時，將信息化滲透到實訓教學，也是未來汽車營銷專業實訓教學的發展趨勢。實訓教學面臨高投入、高損耗、高風險及難實施、難觀摩、難再現的“三高三難”問題愈來愈受關注。汽車營銷專業實訓室要滿足學生進行不同項目的情景模擬演練，對實訓場地、配備工位、設備以及模擬時間都有一定要求，但在實際的實訓教學中，很多院校的實訓室建設還無法完全滿足現有學生的實訓學習，而虛擬仿真實訓不僅還原真實訓練體驗，又避免了培訓過程中的安全風險和設備損耗，還可以實現訓練過程的還原、監控，方便學生回顧復習[4]。例如：在整車銷售技能實訓中，可以讓學生在虛擬的汽車4S 店環境中扮演銷售人員，進行展廳接待、車輛介紹以及試乘試駕等流程演練，尤其是在試乘試駕環節，學生進行實車演練時，存在一定的安全隱患，而利用虛擬現實技術，通過多功能教室融合VR/AR、移動互聯以及物聯網等技術，學生只需在VR頭盔等少量配置的支持下，在虛擬現實場景中完成整車銷售流程的學習，這樣極大地降低了實訓安全隱患，增強了學生的實踐能力，也提高了學習興趣與參與度[5]。

3.3 混合式教學模式在汽車營銷專業課程的應用

當代大學生是在移動互聯網環境下成長起來的一代，被稱為“數字土著”或“數字原住民”。為了防止手機對學生造成干擾，很多高校要求學生課前將手機放在手機袋里，這種方式只是暫時的一種強制化教學手段，不能從根本上解決問題，無法較好地激發學生上課興趣。手機也是信息技術下的產物，在信息化學習工具上手機也是絕大多數學生進行在線學習的主要載體。手機應變成線下課堂的輔助和幫手，將手機為課堂所用，成為一種教學工具，融入課堂教學。

以汽車營銷與服務專業汽車電子商務課程為例，從學生特點來看，中高職院校的學生普遍的一個共性特點是注意力集中的時間段最多為1 h。因此，純理論、滿堂灌的教學模式是不適用于中高職的大部分學生，針對這種學生特點，盡量在每一堂理論課上安排課堂實戰環節來提高學生的學習效率以及課程參與度。在汽車電子商務的軟文推廣模塊中，可設置5個課堂實戰環節，分別為利用手機在微信公眾平臺申請個人微信公眾號；利用手機完成公眾號的名稱和功能介紹的設置；利用手機登錄微信公眾平臺進行用戶管理；利用手機在微信訂閱號中發表一篇高質量汽車軟文；利用手機在微信訂閱號中發表一個汽車類原創視頻。

具體在課堂教學實施過程中，前一節課中以知識精講、任務驅動、小組討論、構思分享、教師點撥為主，課后以小組協作、任務實施為主，后一節課前以學生提交成果為主，課中以展示匯報、教師點評為主，以此10個環節形成前后兩節課以及課前、課中、課后的教學閉環。需要特別注意的是，在學生課堂研討之后，并不意味著該環節已經結束，而是教師要及時進行知識的梳理和概括總結，幫助學生更好地去概括和構建知識體系，才能真正形成“學生為主體、教師為主導”。通過將移動設備（手機）作為課程改革的教學工具后，在教學效果上，學生每周有任務、每周有創新、每周有收獲，同時也培養了學生的創作能力、語言表達能力、打破思維定勢、提升思維遷移能力，以及學生團結協作、自主學習和獲取信息的能力。

在信息技術與汽車營銷專業課堂教學的融合過程中，具體也應結合課程本身特點，實施多元化教學。在課堂上，教師不是教學活動的主講者，而是教學活動的組織者；教師不是問題的解決者，而是解決問題的引導者；教師應以問題為導向，以學生發展為中心，開展信息化教學；要正視學生差異，借助信息技術提高課堂有效性；要不斷探索開發新形式，為學生創設新的學習舞臺。因此，推動線上線下混合式教學模式是解決傳統課堂教學問題的現實需要，是適應教育信息化的需要，也適應數字土著學習特征的教學模式[6-7]。

4 結語

職業教育信息化背景下，推進信息技術與汽車營銷專業課程教學的深度融合，歸根結底要落實到教師的思想和行動上。首先，教師要有將信息技術與教學相融合的理念，在教學過程中，教師應有意識地借助信息技術開展信息化教學，增強創新意識、開發創新思路和方法。其次，在教學應用能力方面，包括課程開發、課程教學、專業知識、行業能力、信息素養、研究與發展能力等方面實現轉變，及時準確診斷教學中存在的問題，并能根據課程特點和教學情況，持續改進教學模式，從而提升學生信息化素養，培養學生高階思維能力。同時，要將職業教育的終身學習理念投射到自身的專業發展上，積極開展信息化環境下職業院校教學模式創新研究與實踐，充分、合理運用數字教育資源開展教學，解決技能培養中的重點、難點問題，并不斷推廣翻轉課堂、實時互動、移動學習等信息化教學模式，促進教與學、教與教、學與學的全面互動，賦能信息化教學高效發展。

[1] 教育部.教育信息化十年發展規劃(2011－2020年) [EB/OL].(2021-03-13)[2023-04-02].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201203/t20120313_133322.html.

[2] 吳瀟.探索信息技術與課堂教學的深度融合新模式[J].中國多媒體與網絡教學學報(中旬刊),2022(1): 13-16.

[3] 江玉梅,邢西深,佟元之.2.0時代的職業教育信息化現狀、問題與發展路徑[J].中國電化教育,2020(7): 119-124.

[4] 楊觀華,譚春雷,崔李三,等.VR技術在汽車市場營銷教學中的探索[J].科技視界,2021(29):90-91.

[5] 劉鎮正.虛擬現實技術在汽車營銷專業情境學習教學中的應用[J].中國培訓,2022(8):75-76.

[6] 韓錫斌,刁均峰,楊娟.信息時代職業教育教師教學能力的內涵、構成及標準框架[J].教師教育學報,2021,8 (2):23-32.

[7] 徐政,肖冬亞.信息技術與課堂教學深度融合的探索與實踐[J].長春工程學院學報(社會科學版),2022,23 (1):125-129.

Teaching Reform of Automobile Marketing Professional Courses Based on Vocational Education Informatization

LI Jing

( School of Automotive Engineering, Shanxi Vocational University of Engineering Science and Technology, Taiyuan 030001, China )

Contemporary information technology has triggered a powerful fission in education and teaching on the basis of traditional cultural education. Informatization has become an important way for vocational education reform, accelerating the construction of educational information infrastructure, promoting the further integration of information technology and curriculum teaching, and providing opportunities and directions for curriculum reform.Starting from the reform of education and teaching in the information age, based on the current development status, existing problems, and challenges of vocational education informationization, this paper explores the informationization teaching mode of automobile marketing professional courses, further strengthens the development and application of high-quality educational resources, accelerates the process of education informationization, and promotes the informationization teaching reform of courses.

Vocational education informatization;Teaching reform;Automobile marketing profes- sional courses;Teaching mode;Information literacy

G715

A

1671-7988(2023)20-168-05

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.020.034

李晶（1983－），女，副教授，研究方向為汽車服務工程技術，E-mail:30626510@qq.com。