基于信息化的供應鏈協同物流管理研究

王 萍 （江蘇建筑職業技術學院 經濟管理學院，江蘇 徐州 221116）

0 引 言

隨著全球化經濟的快速發展和市場競爭的加劇，供應鏈協同物流管理成為了企業提高運營效率和降低成本的重要手段。傳統的供應鏈管理往往存在信息不對稱、協同不暢、效率低下等問題，制約了供應鏈的整體表現。為應對這些挑戰，基于信息化的供應鏈協同物流管理的研究和實踐便顯得愈發重要。信息化技術的迅猛發展和普及與互聯網的普及，為供應鏈協同物流管理提供了新的機遇和解決方案。信息化技術可以實現供應鏈各環節的數據共享、實時協調和協同決策，能提高供應鏈的可見性、靈活性和執行效率。數據的高質量、實時性和準確性為企業提供了基于數據驅動的決策依據，同時大數據分析和人工智能技術的應用還可以挖掘數據的潛在價值，優化供應鏈的運作方式。2017—2021年，我國物流行業申請機器人專利的數量逐年遞增，如圖1所示。然而，基于信息化的供應鏈協同物流管理也面臨著挑戰和難題。因此，本文對基于信息化的供應鏈協同物流管理展開了研究，期望能為提高供應鏈協同物流管理水平提供新的思路和方法。

圖1 2017—2021 年我國物流行業申請機器人專利數量

王美等（2023）指出目前我國農產品物流的供應鏈數量較多，內部組成結構與該區域的物流建設狀況相關[1]；趙雨涵（2022）對服裝服飾產業產生的物流大數據進行了分析和討論，提出了物流供應鏈管理的創新方式[2]；張雅雅（2021）指出未來物流業會向數字化物流和供應鏈服務全面轉型[3]；朱柳單（2015）在電子商務環境下對國際物流供應鏈管理模式展開了研究[4]；王新橋（2014）提出要想提升信息化水平，就要不斷提高物流效率，構建信息網絡的物流供應鏈管理模式[5]。

1 供應鏈協同物流管理的概念和特點

1.1 供應鏈管理的基本概念和發展歷程

供應鏈管理是一種綜合管理方法，旨在通過優化物流、庫存管理和供應鏈參與方之間的合作關系，實現供應鏈效率和效益的最大化。20世紀80年代初，傳統的供應鏈管理主要關注物流和庫存管理，強調減少庫存和流通成本，提高供應鏈效率；20世紀90年代，隨著信息技術的進步和全球化環境的發展，供應鏈管理開始強調信息共享和協同決策，追求提高供應鏈的整體效益和客戶滿意度；21世紀初，供應鏈管理逐漸演變為供應鏈協同管理，強調供應鏈各環節之間的緊密協作和信息系統的支持，以應對市場需求的變化和風險管理的難題。當今基于信息化的供應鏈協同物流管理成為了供應鏈管理的核心內容，要注重信息技術在供應鏈中的應用并提高供應鏈的靈活性、效率和獲利能力。

1.2 物流管理的基本概念和發展歷程

物流管理指通過合理規劃、組織和控制物流活動，以確保產品從原材料采購到最終交付用戶的過程中，物流資源的高效利用和流程的順暢執行。物流管理的發展歷程如下：第一，概念形成期。20世紀50年代至60年代初，隨著工業化和商品經濟的發展，物流管理開始引起人們的關注。當時，物流主要聚焦運輸和倉儲活動的管理，以降低物流成本和提高運作效率為目標。第二，企業物流管理期。20世紀60年代至80年代初，物流開始從僅限于運輸和倉儲活動的管理拓展到了對整個物流流程的管理。企業開始關注整個供應鏈中的物流環節，通過整合和優化，提高了物流效率、降低了成本。第三，供應鏈物流管理期。20世紀80年代至90年代，隨著供應鏈理論的提出和信息技術的應用，物流管理逐漸轉向了供應鏈物流管理。在這一時期，物流管理不再僅關注單個企業內部的物流活動，而是強調供應鏈各參與方之間的協同和合作，以優化整個供應鏈的物流流程和資源利用率。第四，現代物流管理期。21世紀初至今，物流管理進一步與信息技術融合，形成了現代物流管理。這一時期，物流管理注重信息系統的建設和應用，以實現供應鏈各環節信息的實時共享和協同決策。同時，強調物流管理與客戶需求和市場變化緊密關聯，以提供個性化的物流服務和增強客戶的滿意度。在當今全球化和數字化的環境中，物流管理不斷發展，涵蓋了更廣泛的領域和活動，如物流網絡設計、供應鏈可見性、逆向物流等。物流管理的目標是實現物流成本的最小化、物流效率的最大化，并提供快速、準確、可靠的物流服務。

1.3 供應鏈協同物流管理的概念和特點

供應鏈協同物流管理是一種綜合性的管理方法，通過整合和優化供應鏈各個環節和參與方的活動，實現資源的高效配置、信息共享和協同決策，以提高供應鏈的靈活性、響應速度和整體效益。其特點如下：一是協同性，供應鏈協同物流管理強調供應鏈各參與方之間的合作和協同，通過信息共享、協同決策和資源整合，實現了供應鏈各環節的優化與協調。二是整體性，它將供應鏈視為一個整體來進行管理，注重整體規劃和協調，以實現供應鏈整體效益的最大化，而不是只關注單個環節或參與方的利益。三是靈活性，供應鏈協同物流管理強調快速響應市場需求和進行靈活調整，以滿足客戶的個性化需求并適應市場變化，同時提高了供應鏈的敏捷性和適應性。供應鏈協同物流管理的目標是在不斷變化和競爭激烈的市場環境中，建立協同機制和有效的物流流程，實現供應鏈的優化和創新，以提供更好的服務。

2 信息化在供應鏈協同物流管理中的作用

2.1 信息化對供應鏈管理的影響

第一，信息化技術實現了供應鏈各環節信息的共享和實時數據交流，加強了供應鏈各參與方之間的協同合作。通過共享準確的信息，供應鏈各環節能更好地協調和優化資源，提高協同決策的效率和準確性。第二，信息化技術使供應鏈各環節的數據和流程可見，實現了對供應鏈的全面監控和追溯。通過監控關鍵指標和數據，供應鏈管理者可以更好地了解供應鏈的運作情況，及時發現問題并調整決策。第三，信息化技術使供應鏈管理者能更好地進行風險管理和預警。通過建立風險監測系統和預警機制，供應鏈管理者可以監控供應鏈中的潛在風險，并及時采取措施應對風險和減輕損失。第四，信息化技術使供應鏈管理者可以更好地了解客戶的需求，并為其提供更個性化的產品和服務。通過數據分析和預測，供應鏈管理者可以實現供需匹配、準時交付和提供有效售后服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.2 信息化對物流管理的影響

第一，信息化技術使物流過程中的數據和信息可以被實時收集、分析和展示，使物流活動變得實時可視。通過監控物流環節的數據和指標，物流管理者可以快速了解物流運作情況，及時發現異常和問題，并采取相應措施進行調整。第二，信息化技術實現了對物流運輸過程的追蹤，通過條碼、RFID等技術，可以實時追蹤貨物的位置和狀態。物流管理者可以通過物流信息系統獲取貨物的實時位置和交付狀態，提高物流運輸的可靠性和準確性。第三，信息化技術實現了倉儲與庫存管理過程的自動化和智能化。通過物流信息系統，物流管理者可以實時掌握庫存情況、進行庫存預測和計劃，以達到降低庫存成本、提高庫存周轉率的目標。第四，信息化技術提供了優化運輸路線規劃和運輸資源的工具和方法。通過物流信息系統和智能算法，可以實現對運輸路線的優化選擇、對物流資源的合理配置，以最大程度降低運輸成本并提高運輸效率。

2.3 信息化對供應鏈協同物流管理的作用

首先，信息化技術在供應鏈協同物流管理中發揮了重要的輔助作用，可以支持決策的制定。供應鏈參與方基于準確的信息和實時數據，在物流規劃、庫存管理、配送安排等方面進行了協同決策，以實現供應鏈的優化和供應鏈效率的提升。其次，信息化技術為其提供了強大的數據分析和預測能力。通過分析和挖掘供應鏈中的大量數據，可以發現潛在的問題、趨勢和機會，預測市場需求和產品的銷售趨勢，為供應鏈協同物流管理提供決策支持和指導。最后，信息化技術使供應鏈協同物流管理具有更好的靈活性和敏捷性。通過信息共享和實時監控，供應鏈管理者可以迅速獲取市場的需求變化情況和客戶的反饋，以便及時調整生產計劃、庫存策略和配送安排，能快速響應市場需求。

3 關鍵技術在供應鏈協同物流管理中的應用

3.1 物聯網技術在供應鏈協同物流管理中的應用

物聯網技術指通過感知、傳輸和處理設備等物理對象之間的信息交換，實現了物理世界與網絡世界的互聯互通。在供應鏈協同的物流管理中，應用物聯網技術可以顯著提升物流的可視化、自動化和智能化水平，從而實現更高效的供應鏈管理和優化。第一，物聯網技術可應用于倉儲管理，實現對倉庫環境和庫存狀態的實時監測。例如，可以利用傳感器和智能設備監測倉庫的溫度、濕度、光照等環境指標及庫存水平，使倉儲管理者可以實時了解倉庫的情況，并及時采取措施來提升倉儲效率。第二，物聯網技術可以實現物流運輸的自動化與智能化，優化運輸路線和資源配置。通過在交通工具和設備上安裝傳感器和通信設備，可以實時監測交通流量、車輛狀態等信息，為其提供實時路況，從而實現智能調度并優化運輸路線，減少交通擁堵和運輸成本。第三，物聯網技術可以實現供應鏈各環節之間信息的實時共享和協同決策。通過物聯網設備和傳感器采集并傳輸供應鏈中的訂單、庫存、運輸、生產等數據，供應鏈參與方可以共享這些數據，進行協同決策，并實時跟蹤供應鏈的運作情況。第四，物聯網技術可以應用于供應鏈的數據分析和預測上，實現對市場需求和供應鏈運作的預測和預警。通過物聯網設備收集各種數據，結合大數據分析和機器學習等方法，能快速發現潛在的問題、趨勢和機會，提前做出預測和決策。應用物聯網技術有助于提高供應鏈的運作效率、降低運營成本、優化資源配置，從而實現對供應鏈的協調和優化管理。

3.2 大數據技術在供應鏈協同物流管理中的應用

隨著信息化程度的提升，供應鏈協同物流管理產生的數據呈爆炸性增長，大數據技術成為了處理和分析這些海量數據的重要工具。通過應用大數據技術，可以實現對供應鏈和物流活動的深度分析和洞察，進一步優化供應鏈協同與物流管理。首先，通過采集和分析大量歷史銷售數據、市場趨勢數據及其他相關數據，再利用大數據技術便可以預測未來的需求。基于這些預測結果，供應鏈管理者可以準確地進行需求規劃，優化生產計劃、庫存管理、配送安排等，避免過量或缺貨的情況。其次，大數據技術支持供應鏈的實時監控和預警。通過實時采集、處理和分析數據，可以實時監控供應鏈中的關鍵指標和風險因素，如庫存水平、交貨時間等，以預測供應鏈中可能會出現的問題。當數據趨勢異常或達到預警閾值時，供應鏈管理者便可以及時采取措施進行調整和干預。最后，大數據技術可以識別供應鏈異常狀況，并進行風險管理。通過大數據分析，可及時發現和預測供應鏈中的異常事件，如交通擁堵、天災等，從而提前采取應對措施，并降低風險對供應鏈的影響。通過應用大數據技術，可以提高供應鏈管理和決策的準確性、運作效率和風險應對能力，實現供應鏈的協同優化并提升其綜合競爭力。

3.3 人工智能技術在供應鏈協同物流管理中的應用

人工智能（AI）技術在供應鏈協同物流管理中具有重要的應用價值。通過應用AI技術，可以實現供應鏈和物流活動的自動化、智能化和優化，提升供應鏈協同效率及其管理水平。首先，人工智能技術可以實現對物流過程的自動化控制與智能調度，提升物流活動的效率和靈活性。例如，基于機器學習算法的智能調度系統可以根據貨物的實時狀態和交通情況，自動優化運輸路徑和運輸資源的調配方式，減少運輸時間和成本。其次，AI技術結合物聯網技術，可以實現對貨物的實時跟蹤與追蹤。通過圖像識別、RFID等技術，可以實時監測貨物的位置、狀態和流向，實現對貨物的可視化和實時追蹤，提高供應鏈的可信度和效率。最后，AI技術可以應用于供應鏈中的客戶服務和溝通環節，通過聊天機器人等技術，實現智能化應答并提供協助。客戶可以通過聊天機器人獲取訂單狀態并提供反饋，減少人工干預，也能提升客戶滿意度和供應鏈管理效率。綜上所述，人工智能技術在供應鏈協同物流管理中的應用能提高供應鏈管理的智能化水平、減少人力成本、優化資源配置，實現供應鏈的協同與優化管理。

4 案例分析：基于信息化的供應鏈協同物流管理

4.1 D 公司介紹

D公司是一家汽車制造與銷售公司，擁有多個生產基地和銷售渠道，能為客戶提供多樣化的汽車產品與服務。這些生產基地遍布不同地區，可以滿足不同的市場需求。同時，D公司也擁有廣泛的銷售渠道，包括直營店、經銷商網絡和在線平臺，以便客戶能便捷地購買到D公司的汽車產品。通過不斷創新和提高品質，D公司致力于為客戶提供高品質、安全可靠的汽車，并積極推動汽車行業的可持續發展。D公司將繼續改進和完善自身，以滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供更好的汽車產品與服務。

4.2 企業供應鏈協同物流管理信息化現狀及問題

目前，D汽車企業供應鏈協同的物流管理已經引入了信息化技術，在一定程度上實現了協同和智能化，但仍存在一些問題。首先，由于D汽車企業在全球范圍內運作存在不同地區和部門信息化水平不統一的問題。某些地區存在信息孤島現象，信息的共享和協同水平仍有待提升。其次，信息化系統所依賴數據的質量和準確性對供應鏈協同物流管理至關重要。然而，D汽車企業面臨多個生產基地、銷售渠道和供應商等復雜的信息流，數據的質量和準確性會受到影響，存在數據不一致或錯誤的問題。最后，雖然D汽車企業已引入信息化技術并實現了對信息的實時共享和監控，但其實時性和響應性仍有待提升。在供應鏈協同物流管理中，對實時需求、庫存和運輸等信息的處理和響應非常重要，因此需要進一步提升系統的實時性和響應性。

4.3 供應鏈協同物流管理業務設計

4.3.1 采購業務

在供應鏈協同物流管理中，采購業務是至關重要的一環。首先，根據市場需求和銷售預測，制定采購計劃和需求計劃。同時，與其他部門如銷售、生產等部門協調，確保采購需求與整個供應鏈協同。其次，與供應商簽訂合同，明確供應鏈的責任和義務，建立信息通信系統，與供應商共享相關信息，包括采購計劃、庫存信息、交付日期等。通過采購業務設計，可以實現供應鏈中采購環節的高效運作和協同管理，從而提高供應鏈整體的運營效率和績效。同時，也能與供應商建立良好的合作關系，共同實現供應鏈的優化和改善。D企業采購業務環節的設計流程如圖2所示。

圖2 D 企業采購業務管理

4.3.2 物流訂貨的分銷業務

在供應鏈協同物流管理中，物流訂貨的分銷業務是確保產品能按時、準確分銷到不同地區和渠道的關鍵環節。首先，根據市場需求和消費者的偏好，確定適當的分銷渠道策略，例如直營店、經銷商網絡、在線電商平臺等。同時，考慮不同地區的特點和市場規模，制定相應的分銷計劃和目標。其次，建立高效的物流配送網絡，確保產品能快速、準確地分銷到各個渠道和地區。優化物流路徑和運輸方式，提高配送效率，同時減少配送成本和環境的影響。此外，建立了健全的售后服務體系，包括退貨、換貨、維修等服務，及時響應客戶的需求和問題，提高客戶滿意度和忠誠度。通過物流訂貨的分銷業務設計，可以實現供應鏈分銷環節的協同管理和高效運作，能確保產品順利分銷到各個渠道和地區。同時，也能提供準確、及時的物流訂貨服務，滿足客戶的需求，提高供應鏈的整體運營效率和顧客滿意度。D公司物流訂貨的分銷業務如圖3所示。

圖3 D 公司物流訂貨的分銷業務

5 結 論

隨著全球經濟的快速發展和市場競爭的加劇，供應鏈管理成為了企業提高運營效率、降低成本、增強競爭力的關鍵環節。而物流管理在其中扮演著重要的角色，直接影響著貨物的流動和交付。然而，傳統的供應鏈和物流管理存在信息不透明、協同性差等問題，導致其效率低下且成本較高。因此，基于信息化的供應鏈協同物流管理成為了當前的研究熱點和趨勢。本文探討了信息化在供應鏈協同物流管理中的作用，分析了關鍵技術在實踐中的應用，希望能為企業在新時代背景下進行供應鏈協同物流管理提供借鑒和參考。