掃碼消費豈能變成“強制關注”

龍敏飛

“不掃碼注冊會員，沒法點餐”“掃碼關注才可以繳停車費”“關注公眾號才能開發票”……本應帶來便利的二維碼，如今卻因強制關注公眾號繳費、被迫授權個人信息等情況的出現，成了消費的“攔路碼”。中國消費者協會相關負責人表示，將在全國范圍內開展“反對強制關注公眾號”消費監督工作，更好保護消費者的合法權益。

信息化時代，掃碼點餐、掃碼付款隨處可見。遺憾的是，這一操作在現實中卻走樣變形，“強制關注”之后才能“掃碼”變成了“行業潛規則”。一些商家之所以設計“強制關注”的環節，背后還是利益作祟。據業內人士透露，當商家的小程序用戶量超過1000人時，店家可申請接入廣告，獲取流量收益。強制掃碼關注這種“以技術手段強制交易”的做法，違背了我國《消費者權益保護法》的相關條款，整治“強制關注”亂象，不僅符合民意期待，也符合法律規定。

治理“強制掃碼關注”亂象，需要多措并舉。對消費者來說，不能忍氣吞聲，而應積極維權，如今可直接通過電子郵件等方式向中消協進行反映和舉報。對監管部門來說，則要健全體制機制，不斷完善與健全技術防范手段，通過約談、罰款、整改等手段，加大對侵犯消費者個人權益的商家的執法力度。對相關商家來說，則要嚴格自律，自覺守好底線，避免泄露數據、濫用數據牟利等行為的發生。