療愈類家居產品促進代際關系融合的設計策略

文_清華大學藝術與科學研究中心設計戰略與原型創新研究所 蔣紅斌 趙妍 葛?，u 劉小漁 王希淳

未來社會青年與中年兩代共居依然是普遍現象，因所處時代變遷、思維模式差異，針對同居生活中出現的情感矛盾問題，試圖通過心理療愈類家居產品緩解兩代人的不良情緒，促進代際溝通融合。采用定性與定量相結合的研究方法為設計策略提供依據，其中包括參與觀察和深度訪談，通過對利益相關者進行的調查記錄，反映設計所處的實際狀況和用戶的真實心理活動。依據設計策略，具有心理療愈的家居產品通過色彩調節、語言互動、游戲娛樂、裝飾布景等方式，為青年一代和他們的父母相處營造正向交互氛圍，并提升家庭的生活幸福感，進而補充治愈系產業鏈的產品類型，并實現設計從功能向情感的過渡。

前言

青年群體在家庭中處于兒童和中年之間的“夾層”，而且中年正處于更年期高發期（1965年～1975年之間出生的一代人），生活煩惱、情緒波動以及學習與工作壓力導致部分年輕人和中年人出現“亞健康”現象[1]。為改善代際同居生活中兩代人的不良關系，在居住空間中的治愈類家居產品形成了改善家居代際關系的新趨勢[2]。在進行智能家居產品設計的過程中，除了滿足基礎的家居使用功能，還要增加情感敘事在家居設計中的比重，讓其獲得用戶共情，促進代際群體之間的互動與相互理解，提供群體交流的平臺與媒介，進而獲得愉悅的家居生活體驗，促成人與居家系統的和諧關系[3]。融入情感療愈功能的家居產品可以引導人們生活模式健康化，有助于促進人們的自我意識覺醒，減少不良代際交往造成的精神內耗，降低心理疾病的風險。

1.代際關系變遷產生新型心理健康問題

據英國國家統計局（ONS）最新公布的人口普查數據顯示，英格蘭和威爾士有近500萬成年人與父母同住，該部門稱這是一種“持續的趨勢”。此外在其他國家成年人和父母同居的比例也在逐年增加，圖1中展示各國的代際關系同居人口數據，結合當代婚姻觀念及就業觀念的改變，由此推斷未來兩代（多代）人同居數據將持續上漲。新時期中國家庭代際關系已經呈現明顯變化，主要表現為代際關系結構復雜化、代際關系重心下移、代際關系雙系化（父系和母系）、代際關系平權等特征，家庭代際關系的功能也發生了相應改變[4]。在多代人共同居住模式下群體產生心理問題的概率會隨之增加。分析其原因：由于不同年代人的生活觀念、消費理念、作息時間、興趣愛好都不盡相同，行為習慣缺乏統一問題極容易在相處過程中產生摩擦，從而導致壓抑、埋怨等負面情緒，影響家庭成員的心理健康和家庭關系融洽。

家居產品包含一定的私人性、私密性，使用者會對其寄予基本功能之外的情感功能需求，在與家居產品的交互中，使用者會產生清晰的情緒感受。

↑圖1 青年與中年同居情況數據統計

2.療愈類家居產品成為解決代際溝通障礙的契機

2.1 情感化設計融入家居產品

由于人們對自我情感需求洞察的提高，產品所能帶來的情緒價值成為人們選擇產品的衡量標準之一。家居產品包含一定的私人性、私密性，使用者會對其寄予基本功能之外的情感功能需求，在與家居產品的交互中，使用者會產生清晰的情緒感受?！肚楦谢O計》中提到產品設計的情感體驗依據神經學原理可劃分為三個層級，分別為本能水平、行為水平以及反思水平，專著作者諾曼教授認為設計中的情感體驗主要來源于大腦在不同層級中的加工上。此外，芭芭拉·弗雷德里森在情感研究中表示：“積極地設計情感不僅能拓寬人們的情感感知力、豐富人們的思想，還能有效增強人們對行為的支配能力，進而引導人們形成新思想，開展新行動”[5]。圖2中展示了設計師Alexia Audrain為焦慮癥群體設計了一款名為Oto chair的擁抱椅，摒棄傳統醫療用品的塑料感，采用法國櫸木材料，椅墊呈360°的充氣墻狀，用織物和吸音泡棉填充，這樣能在使用者受到強烈沖擊時，隔離噪音、光線等外部干擾，專注于自身感受。啟動配備的遙控器，充氣模塊會膨脹，擠壓身體和腿部，力度可自行調節?？繅|從側面展開，給用戶模擬出被擁抱的感覺，半包圍結構將用戶需要處理的視覺信息大幅減少，使用戶更容易產生安全感并以此來對抗焦慮。研究發現深壓療法非常有助于自閉癥群體進行自我舒緩、調節放松。由此可見有著治愈特性的家居能幫助使用者平復情緒、擴寬視野，由表層到深層地療愈使用者的內心。

↑圖2 Oto chair擁抱繭形椅設計案例

2.2 視覺因素營造沉浸氛圍

治愈系室內設計憑借溫暖、舒適的視覺感受，緩解人們日常生活中的壓力，在設計中采用不同類型的空間氛圍營造方式[2]，其中CMF（Color色彩，Material材料肌理，Finishing加工工藝）設計應用在家居中能夠增加設計語言、風格、處理手段的豐富性，為用戶營造深層次的情緒體驗。據研究表明，家居環境中的色彩搭配、燈光變化和家居產品的材質體感都影響著居住者的心理感受。其一，色彩療法認為色彩的呈現與光有相當的關系，不同的顏色具有不同頻率的光波，具有不同的能量，能對人體相應組織器官及心理狀態產生獨特的影響[6]。一個人所處的色彩環境不同，他（她）所表現出來的心理和身體的感受也會不同，色彩療法通過研究人類的腦神經對不同的色彩具有不同的興奮度，利用顏色的變化令人體能量中心達到平衡狀態。其二，色彩心理學經常被設計師運用在室內設計中，如圖3所展示的芬蘭一所名為帕米奧的療養院在被重新改造后，雖然外立面建筑是白色的，內部的色彩設計卻是五彩繽紛的。其室內色彩設計充分運用色彩心理學，考慮了色彩對人心靈的治愈能力，從硬裝到軟裝的每一個細節都旨在促進患者的康復。其三，光照療法（Photo therapy）簡稱光療，是通過接受一定強度的光照以達到治療目的的一種方法[7]。研究表明高強度的光線可影響人類松果體釋放褪黑素，這一發現表明人類的生理功能明顯受光線的影響，利用光照可治療抑郁狀態。光照治療在輕度抑郁癥中效果更加理想，可緩解抑郁癥狀，改善負面情緒，療效確切，安全性較高，不良反應輕微，患者可自行恢復，有效率高，對改善抑郁癥患者生活質量有積極影響，改善預后，值得推廣與借鑒。通過色彩療法和光照療法，結合用戶需求以達到改善用戶情緒的目的，根據居住者的實際使用感受調整最終家居環境[7]。

↑圖3 色彩心理學在家居環境中的應用

2.3 無意識設計提升家居使用感受

智能家居時代提供款式新穎、交互方式多元的家居產品，相較于傳統使用方法和外觀都更具創意性，在吸引年輕人購買的同時，也將目標群體范圍不斷推向中年用戶。由于中老年用戶對新型產品往往會產生陌生感和恐懼感，“不用動腦”的產品設計對老年人十分友好，因此，在產品中添加無意識設計有助于拉近產品與使用者的距離?！盁o意識設計”由日本著名設計師深澤直人提出，是一種“將無意識的行動轉化為可見之物”的設計理念，又稱為“直覺設計”[8]?；谏顭o意識的設計，圖4中1900椅（Balustrade Chair）是一把不同于傳統意義的椅子，椅子是一個以人隨機“倚”“坐”的行為出發，解決用戶短暫休憩的解決方案，產品在結構上的創新能夠提供給用戶不同的姿態[9]，帶給人們隨性的生活狀態。長期居住的家居環境中需要有情感溫度的家居產品，無意識設計的家居產品能消除人們對陌生產品的戒備心理與不安心理[10]，從而讓居家生活更為舒適。在代際關系的生活模式中，無意識設計潛移默化引導兩代人改變生活習慣，改善家庭氛圍，在共同使用產品的過程中增進兩代人的感情。

↑圖4 無意識的系列家居產品設計案例

3.改善代際關系的治愈類家居產品設計策略

3.1 情緒治愈類家居設計的功能拓展

在代際關系模式下生活的用戶基本分為兩大類，父母及祖父母為代表的中老齡群體和“Z世代”為代表的青年群體，兩代人需求和感受的不同促進智能家居系統設計更加細膩化，更新家居產品功能的多維度發展，從而推動智能家居系統從功能向情感的全面升級。在家居設計中融入情感互動類功能，使其更富有人性化，為代際生活群體提供更多精神上的支持，在促使生活質量大幅度提升的同時，放松了他們壓抑已久的身心，以及緩解了他們潛在的心理問題[5]。有研究表明，對比中國居家老年人家庭照料與社會照料，認為社會化照料不會完全替代家庭照料，家庭照料仍是中國老年人青睞的養老方式，也為老齡化產品設計機遇挖掘提供重要資源。對于老人的情感支持多見于心理學方面的研究，往往通過子女與老人的互動頻率、子女孝順程度等主觀指標測量情感支持的水平[11]。因此，能提高代際關系下用戶互動頻率的家居產品有助于促進情感升溫，從而改善家庭關系。如圖5所示的家居情緒收集桶用來解決家庭中平時難以啟齒的或容易引發爭執的敏感問題與重大問題，家庭成員可將自己的情緒寫在紙條上再投入收集桶中，收集桶會伴隨著音樂將紙條粉碎，粉碎的紙條象征著問題的解決，也象征著親情的積累，給每一個家庭成員以富有儀式感的感受。在人們“有限的家庭空間”中，更多的“需求情景”被需要，而人們不再滿足家只能提供衣食住行上的基本需求，家居設計需要新一輪的整合和設計，家庭生活中的各設計元素也亟待創新與發展[12]。由此可見，晚輩給予的充分關注是為老一代提供積極情緒的重要基礎，從而維持穩定和諧的家庭氛圍，才能為代際關系中兩方都提供積極情緒價值。

↑圖5 家居情緒收集桶設計案例

3.2 情緒治愈類家居設計的交互系統建設

年齡較大的家庭成員在日常生活中會較為依賴晚輩，尤其是一些身體狀況出現問題的老人，需要家人的呵護與陪伴，但新一代的青年人更傾向于擁有私密性較強的個人空間。因此兩代人在相處中存在一定的隔閡和疏離性，需要建立家庭內家居的交互系統，通過療愈家居提高互動性以增進兩代人的溝通以及感情的促進。“治愈系”這一設計理念可以關注和呼吁人們通過利用設計，引導設計受眾，調節情緒、改善生活，使公共家居場所從單純的功能性區域轉換為舒適的治愈性環境，并能體驗其富有意義和價值的生活情境[9]?？梢酝ㄟ^空間的塑造和家居產品的結合建立家庭交互系統，如圖6所示的裝修設計案例充分展示了家居環境中強調空間的對話，能增加人在空間中的互動，使家庭成員們的行為不被孤立。家庭中每個成員都是獨立的個體，因為家這個空間而緊密相連，例如活動室與其他功能空間的結合，融入不同年齡層段的需求以建立家庭互動關系網，讓家人之間少些距離，滋養彼此成就彼此。

↑圖6 空間促進人與人交流的設計案例

3.3 情緒治愈類家居設計的用戶生態系統

生態圈的概念是由奧地利地質學家休斯（E.Suess）在1875年首次提出的，是指地球上有生命活動的領域及其居住環境的整體。用戶生態系統，是根據用戶當前生理特性和生活習性以及發展狀態等構造和定制的體系。療愈類家居不僅應滿足基本的功能需求，還應對使用者的情緒起到一定的積極引導的作用，提升使用者幸福感?；谥饔^幸福感的三要素（積極情感、消極情感、生活滿意度），Desmet提出了積極體驗設計框架，包括主觀幸福感的3個層次：為愉悅而設計、為個人意義而設計和為美德而設計[10]。通過構建用戶數據庫，將用戶需求放在首位，為每個家庭個性化定制，從而建立更好的用戶體驗并提高產品價值。因此，用戶生態系統的建立有助于治愈類家居產品功能的衍生，增加用戶與產品之間的互動渠道和粘性，創造以關懷用戶為中心的服務體系，擴大和延展產品效能。

結語

“Z世代”的消費水平不斷提高，使青年群體越來越注重個人心理健康和情緒管理問題。在代際關系中，人們普遍的情感訴求都是希望青年與中年兩代人能夠相互理解、和諧溝通，在長期相處的居家環境中，日積月累的消極情緒往往會被放大。況且家居環境是人們日常生活、休息中停留時間最久的場所，利用家居空間與情緒療愈類家居產品為用戶帶來新的使用、娛樂、交流、學習、互動的空間。以療愈類家居產品設計為契機的改善代際關系的方式，為處理中年因生理和心理出現的不良情緒與精神困境，青年因處理家庭關系不得當造成的情緒壓抑，提供設計啟示與解決思路，從而維持家庭關系的健康和睦。