基于情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

沈艷婷 張春明

摘? 要：蘇珊·朗格的符號(hào)美學(xué)情感論認(rèn)為藝術(shù)是人類(lèi)情感符號(hào)形式的創(chuàng)造。在設(shè)計(jì)中，情感是一個(gè)不可或缺的組成部分。產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)從對(duì)功能的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)者內(nèi)在感覺(jué)和符號(hào)價(jià)值的關(guān)注，一個(gè)產(chǎn)品是否吸引消費(fèi)者從某一程度上來(lái)說(shuō)是由它的符號(hào)價(jià)值決定的。如果一個(gè)產(chǎn)品不能喚起情感反應(yīng)，其價(jià)值就會(huì)喪失。以情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的意義進(jìn)行闡釋?zhuān)ㄟ^(guò)對(duì)具體應(yīng)用實(shí)例的分析，展現(xiàn)了情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性，并討論了情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的發(fā)展性。

關(guān)鍵詞：情感符號(hào)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；符號(hào)學(xué)

在今天物質(zhì)生活豐富的時(shí)代，人們的價(jià)值觀念不斷變化，人和產(chǎn)品之間的關(guān)系也在發(fā)生著改變，從人被動(dòng)地適應(yīng)產(chǎn)品變成了產(chǎn)品主動(dòng)地適應(yīng)人，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中也開(kāi)始去迎合顧客的情感需要。現(xiàn)如今，產(chǎn)品不再局限于單純的功能體現(xiàn)，是以通過(guò)符號(hào)方式傳遞給受眾，如何在當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用符號(hào)學(xué)來(lái)創(chuàng)造出滿足現(xiàn)代人情感需求的產(chǎn)品，是設(shè)計(jì)師深入思考的問(wèn)題。不斷研究和探索產(chǎn)品設(shè)計(jì)中情感符號(hào)的應(yīng)用，能更好地提升產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值和效用。

一、情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的意義

情感作為心理學(xué)名詞是指人對(duì)周?chē)妥陨硪约皩?duì)自己行為的態(tài)度，它是人對(duì)客觀事物屬性的一種特殊反映形式，是對(duì)客觀事物是否符合自己需求的態(tài)度和體驗(yàn)[1]。產(chǎn)品是一種功能形態(tài)的造型，產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品造型的形象基礎(chǔ)[2]。產(chǎn)品把實(shí)用和審美統(tǒng)一到一起，它也表達(dá)一種情感、一種心境或其他一些生活體驗(yàn)，所以產(chǎn)品往往可以作為一種符號(hào)化的情感象征物，能讓人們從中找到群體歸屬感，也是證明自身存在的標(biāo)志。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，情感化的細(xì)節(jié)經(jīng)常會(huì)成為產(chǎn)品與用戶之間情感傳遞的橋梁。當(dāng)使用產(chǎn)品時(shí)，人們就會(huì)慢慢地從感官需求上升到感情訴求，在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者要做的就是將感情信息融入產(chǎn)品之中，除了產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)外，還可以表達(dá)其自身以外的語(yǔ)義存在，使包含有情感信息的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的視野中。在這種體驗(yàn)中，消費(fèi)者不僅得到了感官上的愉悅，而且也從精神上得到了滿足。將藝術(shù)情感與現(xiàn)實(shí)中最真實(shí)的人類(lèi)情感相結(jié)合，也從情感的角度提供了我們新的思維和新的設(shè)計(jì)方法。所以，在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師除了要將產(chǎn)品的外形、性能等固有特質(zhì)加以考慮之外，還必須站在用戶的角度，對(duì)其情感信息的表達(dá)進(jìn)行充分的考慮。

二、情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

產(chǎn)品作為個(gè)體情感的承載物，只有在經(jīng)過(guò)符號(hào)化后才會(huì)具有象征意義。因此，該從符號(hào)學(xué)的角度來(lái)分析研究產(chǎn)品的情感要素體現(xiàn)。符號(hào)學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中以色彩、材質(zhì)、形狀等符號(hào)實(shí)體出現(xiàn)，利用符號(hào)的語(yǔ)義向用戶傳遞信息。美國(guó)哲學(xué)家皮爾斯從符號(hào)媒介如何表征對(duì)象的角度，將符號(hào)劃分為圖像、指示、象征三大類(lèi)。

（一）圖像性符號(hào)的應(yīng)用

圖像性符號(hào)主要是指符號(hào)的載體所具有的物質(zhì)屬性與所指對(duì)象之間存在著相似、類(lèi)比的關(guān)系。一個(gè)圖像性符號(hào)主要通過(guò)相似性來(lái)表現(xiàn)客體，以符號(hào)形式與意義的內(nèi)容之間具有對(duì)象的相似性為特征[3]。

從古至今，幾乎所有的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)都離不開(kāi)對(duì)圖像性符號(hào)的運(yùn)用。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)以及跟風(fēng)潮不斷蔓延開(kāi)來(lái)的背景下，當(dāng)電子產(chǎn)品因其體積小、重量輕而被廣泛宣傳為其獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，并且許多數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈時(shí)，蘋(píng)果公司在2001推出了新的便攜式音樂(lè)播放終端產(chǎn)品iPod。過(guò)去人們傾向于為實(shí)用性而消費(fèi)商品，而符號(hào)消費(fèi)的出現(xiàn)讓人們更加重視商品背后的符號(hào)價(jià)值。在產(chǎn)品視覺(jué)形象符號(hào)設(shè)計(jì)近乎于雷同，產(chǎn)品形態(tài)相類(lèi)似，使用功能相近的情況下，第一代iPod與其他產(chǎn)品追求的賣(mài)點(diǎn)不同，它憑借獨(dú)特的外觀體積和高價(jià)格而深受廣大消費(fèi)者的歡迎。iPod能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，除了產(chǎn)品自身優(yōu)良的品質(zhì)外，還有一個(gè)很重要的原因，就是其大容量帶來(lái)的展示功能，以及與之相對(duì)應(yīng)的符號(hào)指向意義。

幾何形圖像符號(hào)在iPod這款高科技產(chǎn)品中的應(yīng)用十分巧妙（如圖1），圓形控制鍵已成為家族基因符號(hào)貫穿了iPod產(chǎn)品系列的每一代，僅僅運(yùn)用圓形、矩形這兩種基本形狀，就傳遞了一種與傳統(tǒng)數(shù)碼產(chǎn)品截然不同的視覺(jué)感受，簡(jiǎn)潔的造型滿足了所需求的功能。在外形上iPod采用了光滑流暢的導(dǎo)圓角設(shè)計(jì)，在顏色上搭配了高科技感的珍珠白，以及簡(jiǎn)潔清晰的操作界面，其外形、空間、色彩等都指向簡(jiǎn)約易用這個(gè)共同的意義。所以，產(chǎn)品符號(hào)要素的整體性、相似性能給人一種共鳴感，滿足了消費(fèi)者的精神追求與情感認(rèn)同。

（二）指示性符號(hào)的應(yīng)用

設(shè)計(jì)符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的語(yǔ)義表達(dá)應(yīng)該具有明確的指示性。指示性是指產(chǎn)品的使用方式等，通過(guò)符號(hào)來(lái)反映用戶的認(rèn)知和操作狀態(tài)，使用戶可以不費(fèi)力氣地理解把握產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能。這種功能的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)特定的圖形或者設(shè)計(jì)符號(hào)進(jìn)行指示，指示出產(chǎn)品單元部件之間的相互位置、間架結(jié)構(gòu)以及各個(gè)層面布局的含義[4]。

符號(hào)的不同可以傳達(dá)出產(chǎn)品類(lèi)型的不同。例如，符號(hào)在汽車(chē)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。汽車(chē)可分為燃油車(chē)和電動(dòng)汽車(chē)，由于二者的基本功能特性、配置結(jié)構(gòu)、動(dòng)力來(lái)源、使用方式的不同，對(duì)比傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)，電動(dòng)汽車(chē)的造型設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出電動(dòng)化的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和差異性。電動(dòng)汽車(chē)的電機(jī)比傳統(tǒng)汽車(chē)的電動(dòng)機(jī)所占空間要小得多，底盤(pán)驅(qū)動(dòng)裝置更加靈活和緊湊，也包括更多用于控制的電子和線路。因此，汽車(chē)的比例和尺寸發(fā)生了變化，原本占用大量空間的部件可以變小，用來(lái)安裝新的設(shè)備，從而改變了電動(dòng)汽車(chē)的風(fēng)格。

每一個(gè)成功品牌都會(huì)有其自身的生命周期，而這些生命周期的延續(xù)則在于對(duì)產(chǎn)品的繼承，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主導(dǎo)地位。例如，作為一個(gè)有著悠久歷史的汽車(chē)公司，寶馬已經(jīng)形成了自己的標(biāo)志性造型元素，不管寶馬品牌的產(chǎn)品更新了多少次，人們依然能夠在眾多品牌中認(rèn)出它。以寶馬旗下的汽車(chē)為例，把BMW3系作為燃油汽車(chē)代表產(chǎn)品，把BMWi7作為純電動(dòng)汽車(chē)代表產(chǎn)品（如圖2、圖3）。對(duì)比這兩款設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，很明顯，無(wú)論是燃油車(chē)還是電動(dòng)跑車(chē)，都延續(xù)了寶馬的家族形象：兩個(gè)腎臟式的進(jìn)氣格柵以及前臉圓形的雙大燈，這是作為遺傳基因傳承下來(lái)的形象象征，讓路人即使無(wú)法識(shí)別車(chē)型，也能認(rèn)出寶馬品牌。這一形態(tài)特征在產(chǎn)品上的延續(xù)可以帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)，不僅增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，還讓人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中感受到品牌的價(jià)值，將品牌所代表的文化內(nèi)涵和個(gè)性傳遞給消費(fèi)者。然而，寶馬通過(guò)改變進(jìn)氣格柵以及頭燈形狀來(lái)反映車(chē)型的差異。BMWi7與BMW3系相比，它大膽地采用了分體式大燈設(shè)計(jì)，更大尺寸的雙腎式格柵位于邊緣部分逐漸變細(xì)，形成一個(gè)近乎八邊形的輪廓，給車(chē)身帶來(lái)了極強(qiáng)的動(dòng)感，左右兩側(cè)大燈組則采用了家族最新的平行分體式造型。相比之下，BMWi7的大燈和進(jìn)氣格柵更加現(xiàn)代、立體，體現(xiàn)了科技感和未來(lái)感。

上述分析表明，人們是通過(guò)符號(hào)學(xué)的指示性來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別的。然而，具體細(xì)微組成部分的差異能導(dǎo)致設(shè)計(jì)風(fēng)格和語(yǔ)言的差異，這些差異源于符號(hào)學(xué)的功能和象征性質(zhì)。

（三）象征性符號(hào)的應(yīng)用

設(shè)計(jì)符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的語(yǔ)義表達(dá)應(yīng)該具有象征性。象征性語(yǔ)義指產(chǎn)品在使用過(guò)程中體現(xiàn)出的社會(huì)性、心理性或文化性的象征價(jià)值，是用戶欣賞產(chǎn)品時(shí)借助感覺(jué)去領(lǐng)悟到的東西，傳達(dá)出的是一種感性體驗(yàn)，而產(chǎn)品形態(tài)的象征性語(yǔ)意則是從產(chǎn)品形態(tài)要素中的象征性符號(hào)出發(fā)并由此產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)悟到這個(gè)產(chǎn)品“怎么樣”[5]。所以，設(shè)計(jì)符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的語(yǔ)義表達(dá)包含著一定的象征意義，它代表著產(chǎn)品的文化價(jià)值。

鼠標(biāo)是一種計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備，它簡(jiǎn)化并加快了計(jì)算機(jī)的操作，因?yàn)橛脩舨恍枰褂面I盤(pán)來(lái)輸入復(fù)雜的命令?！笆髽?biāo)”這個(gè)符號(hào)的發(fā)展歷程由一開(kāi)始的不規(guī)則性，到當(dāng)我們一想到鼠標(biāo)就會(huì)自然而然地聯(lián)想到“鼠標(biāo)”這一經(jīng)典的形象，鼠標(biāo)的形狀反映了符號(hào)慣例的任意性。在用戶需求的不斷變化和迭代過(guò)程中，鼠標(biāo)風(fēng)格的語(yǔ)言也從單一走向了多元化。最常見(jiàn)的鼠標(biāo)保留了原來(lái)的造型風(fēng)格語(yǔ)言，這類(lèi)鼠標(biāo)的造型可以說(shuō)是許多人在聽(tīng)到“鼠標(biāo)”這個(gè)詞的時(shí)候，腦海中想到的第一個(gè)形象，它在被創(chuàng)作設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行了部分修飾或革新（如圖4）。

蘋(píng)果公司的鼠標(biāo)產(chǎn)品就是簡(jiǎn)約化趨勢(shì)的代表。隨著無(wú)線技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我們已經(jīng)很難再去給一個(gè)產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)做出明確的限定，比如鼠標(biāo)線在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是造型設(shè)計(jì)必須要考慮到的因素，但是在當(dāng)下，鼠標(biāo)線已經(jīng)是可有可無(wú)的存在了。正在熱銷(xiāo)的Magic Mouse2（如圖5），外形上因開(kāi)發(fā)了多種人機(jī)交互操作方式，并在早期蘋(píng)果鼠標(biāo)產(chǎn)品的造型語(yǔ)言基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化，在造型上變得越來(lái)越簡(jiǎn)約，成為蘋(píng)果公司標(biāo)志性的產(chǎn)品。

近年來(lái)，隨著人們對(duì)大型游戲鼠標(biāo)的專(zhuān)業(yè)化要求越來(lái)越高，一些具有高科技感外形和特殊功能的鼠標(biāo)越來(lái)越受到人們的青睞。電競(jìng)鼠標(biāo)的造型更符合人體工學(xué)，每個(gè)按鈕都有其特定的作用，甚至可以配備可更換的部件，羅技 G502電競(jìng)鼠標(biāo)在造型語(yǔ)言方面最具有代表性（如圖6），與上面提到的鼠標(biāo)相比，游戲鼠標(biāo)的造型語(yǔ)言往往是專(zhuān)業(yè)化的，這讓用戶在心理上有一種信賴(lài)感。

鼠標(biāo)建模語(yǔ)言的發(fā)展使得用戶體驗(yàn)得到改善，如果設(shè)計(jì)者不了解開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所涉及的符號(hào)學(xué)原理，那么設(shè)計(jì)出來(lái)的將是一個(gè)功能不完善、用戶體驗(yàn)極差的產(chǎn)品。

三、情感符號(hào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的發(fā)展趨勢(shì)

（一）與時(shí)尚元素相協(xié)調(diào)

時(shí)尚符號(hào)已成為現(xiàn)代社會(huì)生活的重要組成部分，并滲透到人們的生活、工作等各個(gè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出全面發(fā)展的趨勢(shì)。符號(hào)消費(fèi)讓人們開(kāi)始通過(guò)消費(fèi)不同的商品顯現(xiàn)自己與眾不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、受教育程度、社會(huì)地位等。而產(chǎn)品在某種程度上反映了時(shí)代的特征，時(shí)尚產(chǎn)品代表當(dāng)今風(fēng)尚、在滿足現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上加入了符號(hào)價(jià)值和文化內(nèi)涵。我們正處在一個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，人們追求的是一種“自我”的生活方式，而這種“自我”的追求也導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)對(duì)情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的傾斜。

將情感符號(hào)與時(shí)尚元素相協(xié)調(diào)，為設(shè)計(jì)師的靈感源泉、設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)作空間注入活力，讓人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品上更加多樣化、個(gè)性化、情感化。在商業(yè)化信息如此之多的今天，如何將人們的生活變得更加豐富多彩，進(jìn)而創(chuàng)造出更有代表性的時(shí)尚符號(hào)，這不僅是對(duì)設(shè)計(jì)師的一種考驗(yàn)，也是新時(shí)代的要求。

（二）與企業(yè)需求相協(xié)調(diào)

當(dāng)今的消費(fèi)者對(duì)情感體驗(yàn)的重視程度越來(lái)越高，他們所追求的是一種更高層次的情感價(jià)值，而不是單純的功能價(jià)值，企業(yè)也從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向定制化和多樣化生產(chǎn)。情感在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中扮演著不可忽視的角色。企業(yè)必須站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，去理解他們對(duì)于品牌和產(chǎn)品的看法，去體會(huì)他們內(nèi)心深處的情感需求，去發(fā)掘他們最想要的東西。企業(yè)在產(chǎn)品中使用情感符號(hào)，不僅可以通過(guò)傳播在消費(fèi)者中形成認(rèn)知，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以在情感上撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦，極大滿足他們的情感體驗(yàn)和心理需求，進(jìn)而推動(dòng)他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

（三）與文化需求相協(xié)調(diào)

文化與情感最基本的要素就是符號(hào)。文化符號(hào)可以直接反映文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)在底蘊(yùn)[6]。在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入文化傳統(tǒng)，旨在通過(guò)蘊(yùn)含獨(dú)特文化情感符號(hào)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品作為傳播媒介來(lái)表達(dá)特定的文化情感符號(hào)，讓產(chǎn)品兼具地域性、藝術(shù)性、審美性及實(shí)用性。

群眾在購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品的時(shí)候，其整個(gè)過(guò)程可謂是對(duì)產(chǎn)品符號(hào)解碼的一個(gè)過(guò)程，從本質(zhì)上來(lái)分析，就是帶有文化認(rèn)同感的身份建構(gòu)過(guò)程[7]。產(chǎn)品情感符號(hào)與文化協(xié)調(diào)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，可以幫助設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中通過(guò)分析情感符號(hào)的形式、顏色、材質(zhì)等特征，以及情感符號(hào)在目標(biāo)文化中的象征意義，更好地融入文化元素，從而使產(chǎn)品更加符合目標(biāo)用戶的情感需求和文化背景，以引發(fā)用戶的情感共鳴。

四、結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品在日常生活中扮演著重要的角色，小到鼠標(biāo)大到汽車(chē)，這些設(shè)計(jì)蘊(yùn)含著眾多符號(hào)學(xué)原理。但是，在物質(zhì)財(cái)富不斷豐富，生活步調(diào)不斷加快的今天，人們更關(guān)注自己的情感需要，更關(guān)注自己的精神世界，這就對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出了更高的要求，既要滿足最基本的功能性，又能夠準(zhǔn)確地表達(dá)和傳遞情感。因此，如何利用和表達(dá)情緒符號(hào)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)是非常重要的。設(shè)計(jì)者應(yīng)把滿足人的內(nèi)在需求視為設(shè)計(jì)的一個(gè)重要要素，想把產(chǎn)品打造成可以成為人們情感依托的符號(hào)載體，還需要現(xiàn)在和未來(lái)的設(shè)計(jì)師們不斷地去研究、去發(fā)掘，推動(dòng)設(shè)計(jì)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，使人與物之間更加和諧。

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作者簡(jiǎn)介：沈艷婷，常州大學(xué)美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)碩士研究生。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)方向。

通訊作者：張春明，常州大學(xué)副教授、碩士生導(dǎo)師。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。