百分比和具體數字

［日］原田玲仁

精神病院的患者準備出院時，他們的監護人會向精神科醫生或心理專家征詢關于患者出院的意見。研究人員對患者監護人和精神科醫生之間的問答進行了一項實驗。他們將精神科醫生分成兩組，讓他們的回答在表達上做一些改變。以下是A、B兩組醫生的不同回答方式。

A：像這樣的患者，出院后半年之內出現攻擊性暴力行為的概率為20%左右。

B：像這樣的患者，出院后半年之內，100個人中有20個人左右會出現攻擊性暴力行為。

結果，聽了A組醫生的說明之后，有21%的患者監護人反對患者出院；聽了B組醫生說明的那部分患者監護人，有41%的人反對出院。

我們可以看出，兩組醫生回答的內容實質幾乎是相同的，只不過在表達方式上有差別，可造成的結果卻大不相同。A組用百分比來表示，會給人一種非常抽象的感覺，不太容易讓人產生有關暴力行為的聯想，概率也很難讓人有設身處地的感受。B組說100個人中可能會有20個人出現攻擊性暴力行為，一下就讓人對暴力行為產生非常具體的聯想，也能讓人切身感受到危險的存在。

這就是情緒對人思維的影響，也叫情緒造成的偏見。這種由情緒造成的偏見可以應用到各種場合中。比如，賣彩票的人宣傳說“我們的彩票中獎概率有10%”，就不如說“我們10張彩票里就有1張能中獎”。如果說“100張能中10張”，效果就更好了，因為讓人感覺中獎的數量更多了。再比如，商家在降價促銷時，說“降價25%”的效果就不如說“買三送一”的效果好，因為后者更直觀、更具體。

（張秋偉摘自《買買買時代的行為經濟學》，湖南文藝出版社，Stacy圖）