謝淋淋：讓美業(yè)手藝人，過上有尊嚴(yán)的生活

貓飯團(tuán)

謝淋淋

從一位一線美容師成長為專業(yè)線護(hù)膚企業(yè)的領(lǐng)頭人、上萬美業(yè)創(chuàng)業(yè)者的引路人，謝淋淋用了二十年。那個曾經(jīng)只憑借對“美麗”的熱愛，就一頭扎進(jìn)美業(yè)的四川女孩，如今有了更大的宏愿：讓更多女性過上“生活好、工作好、容顏好”的“三好生活”。

在創(chuàng)業(yè)的每一步，謝淋淋都沒有忘記來時的路，始終以“美業(yè)手藝人”的身份要求自己，并且把自己的理念傳遞給更多的年輕女性：靠自己的雙手和技術(shù)，可以有尊嚴(yán)地生活、養(yǎng)家，創(chuàng)造出美好的生活。

深耕20年，從美容師到“鮮女”品牌創(chuàng)始人

謝淋淋進(jìn)入美業(yè)之初就顯示出了非同尋常的“卷”。作為一名美容師，她是工作中的“有心人”，把客人當(dāng)作“閨蜜”一樣去服務(wù)，并且在創(chuàng)業(yè)中一直貫徹這個做法；刻苦鉆研技術(shù)，是同期中第一個總部帶教老師，被公司派去全國做技術(shù)指導(dǎo)。她以自己的工作自豪，認(rèn)為美容是一門技術(shù)，屬于“有手藝傍身，吃喝不愁”的行業(yè)。“我那時候就認(rèn)識到，大家會尊重有技術(shù)的人，別人叫我一聲‘老師，是因為我真的可以解決他們棘手的問題。”謝淋淋總結(jié)道。

謝淋淋不滿足只做技術(shù)，她慢慢地向管理崗位轉(zhuǎn)型，進(jìn)入了北京海川容和投資管理有限公司，在更廣闊的平臺上起飛。這家老牌的美業(yè)投資公司，創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)多個知名護(hù)膚品牌，并擁有自己的日化線生產(chǎn)工廠。她在這里結(jié)識了大量的皮膚科醫(yī)生、整形醫(yī)生、生物學(xué)博士等專業(yè)人士，學(xué)者們精于研發(fā)，埋頭實驗室，苦于接觸不到產(chǎn)品銷售者和使用者；謝淋淋一線出身，商場、美容院覺得什么好賣、顧客覺得什么好用，她了若指掌，兩撥人一拍即合，謝淋淋自此走向產(chǎn)品研發(fā)之路。

她用超乎尋常的刻苦惡補專業(yè)知識，加上B端（零售商）和C端（客戶）的實戰(zhàn)經(jīng)驗，沒多久就成了研發(fā)團(tuán)隊中的核心人物。她研究了大量的客情需求，敏銳地提出：能否以非手術(shù)的方式，在生活美容中就滿足女性延緩皮膚代謝減慢的需求？她說：“針對這個問題，我們與國內(nèi)第一家再生醫(yī)學(xué)人造皮膚機構(gòu)合作，創(chuàng)辦了‘鮮女品牌，并且提出了‘147凍齡計劃。”

謝淋淋解釋道，“‘1是女性需每天在家做日常護(hù)理，‘4是4天做一次深度護(hù)理，‘7是7天去美容院做一次專業(yè)護(hù)理。鮮女品牌的職能更像是‘方案提供商，給每個人推薦適合皮膚的方案并且輔助實操，脫離了美容機構(gòu)老式的‘賣產(chǎn)品模式。”

深入一線，培養(yǎng)更多的行業(yè)“手藝人”

美業(yè)由于其特殊性，加盟是非常流行的創(chuàng)業(yè)模式，“鮮女”也不例外。很多美容師屢次創(chuàng)業(yè)失敗，大部分原因是加盟后并未得到連鎖總部的實質(zhì)性幫助，最明顯的就是培訓(xùn)跟不上、營銷跟不上、管理跟不上。如果加盟者本身就是“行業(yè)小白”，更容易陷入虧損的經(jīng)營狀態(tài)。

謝淋淋提醒道：“有基礎(chǔ)的美業(yè)者自不必說，如果是行業(yè)小白，一定要注意加盟的技術(shù)培訓(xùn)是否正規(guī)、完備，自己也要做好吃苦鉆研的準(zhǔn)備，掌握好一門手藝比什么都重要。”

除了學(xué)好技術(shù)，加盟者最關(guān)注的莫過于門店的盈利模式是否可行、完善。謝淋淋深知美容師賺錢不易，“都是靠自己雙手一個一個客人服務(wù)出來的”，她把加盟者當(dāng)作姐妹，不遺余力地傳授自己的經(jīng)驗，關(guān)照幫扶創(chuàng)業(yè)者，在“鮮女”創(chuàng)立之初，放下老板的身段，深入一線，用兩個月的時間去服務(wù)客戶、理順運營模式。

她一直強調(diào)，“要把員工當(dāng)家人、把客人當(dāng)家人。”對員工好自不用多說，美業(yè)是一種特殊的服務(wù)業(yè)，不僅解決人的衰老、皮膚等問題，還解決人的情緒問題，所以把客人當(dāng)家人，才能發(fā)自內(nèi)心站在對方的角度上思考，這也是維護(hù)客情的重要手段。

把握美業(yè)發(fā)展脈搏，讓上萬個美業(yè)人靠雙手有尊嚴(yán)地掙錢

在行業(yè)深耕二十年，謝淋淋見多了美業(yè)的變化與起落，不管怎樣，她始終對美業(yè)充滿信心，堅信“愛美是女人的天性”，并且將事業(yè)的重心轉(zhuǎn)移到布局“快捷美容”的“鮮女”品牌上來。

“二十年來，美容風(fēng)潮一直在變化，產(chǎn)品品質(zhì)在提升，美容方式變得多樣化，顧客的消費習(xí)慣也發(fā)生了改變。而且現(xiàn)在生活節(jié)奏加快，大家不會再花很長的時間泡在美容院里，更偏愛‘午休美容，或者在等孩子上補習(xí)班的時候去‘抽空美容，這就是‘快捷美容的由來。”謝淋淋說。

美容師出身的謝淋淋，特別能理解一線姐妹的需求和痛點。她說，很多美容師都是小鎮(zhèn)女孩，家庭條件普通，文化程度也不高，還有一些單親媽媽或者全職媽媽，一份有獲得感、能受人尊重，并且能養(yǎng)家糊口的工作對她們來講意義重大，所以她始終把“讓一萬個美業(yè)人，過上幸福、有尊嚴(yán)的生活”作為企業(yè)愿景，讓這些社會上相對弱勢的女性能在學(xué)會一門手藝的同時，找回獨立和自信。

在她的影響下，不少美業(yè)人一步一步從困苦的生活中走向自信、堅定，既成了家庭的支柱、事業(yè)的骨干，也實現(xiàn)了自身的價值。

謝淋淋說：“在客人臉上做美容，就像手指在她們臉上跳舞，我很享受這種‘指尖芭蕾，仿佛只要我的手撫過皺紋，她的問題就要解決了，她開心，我也有成就感。所以入行第一天我就堅信，美容是一門技術(shù)工作，我靠手藝吃飯不求人，也不丟人。”

她覺得，經(jīng)營美業(yè)是一生的事業(yè)，一個店雖小，但可以為家人遮風(fēng)擋雨，也是女性走出家庭、獨立自信的底氣。

以美為道，謝淋淋數(shù)十年如一日地探索與精進(jìn)，服務(wù)于大眾對美好生活的追求，全面塑造著美業(yè)從業(yè)者的技能素質(zhì)和職業(yè)尊崇感。

出鏡：謝淋淋

北京海川容和投資管理有限公司董事，廣州匯妝日用品有限公司董事長，西安鮮女品牌經(jīng)營管理有限公司品牌創(chuàng)始人，擔(dān)任韓國美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長等社會職務(wù)。